CURSO FORMACION COMERCIALIZACION TURISMO DE SALUD

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CURSO FORMACION COMERCIALIZACION TURISMO DE SALUD

• Breve introducción al Termalismo
• NEXTEL
• Jordi Gurri i Fitó.
• Director Comercial

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Historia y Especificaciones Técnicas

• El Agua Termal conocida ya por antiguas
  civilizaciones (Griegos, Romanos, Arabes) creando
  en nuestro subconsciente colectivo una tradición
  milenaria.
• Uso social de las termas en la antigüedad, en las
  termas se hacía más política que en el senado
  romano
• España debido a su orografía es uno de los países
  Europeos con mayor número de fuentes termales,
  por lo tanto de mayor número de balnearios
  (Galicia, Catalunya y Andalucía son los que tiene
  mayor número)
• Siglo XIX Edad de Oro de los Balnearios. Grandes
  complejos donde pasaban largas temporadas la
  nobleza y clase alta Europea. La primera y
  Segunda guerra mundial acaba con muchos de ellos,
  sea por su destrucción, sea por la desaparición
  de la clase medi/alta tras las dos guerras.
• Años 50, empieza el declive - Años 80
  revitalización del producto
• Años 90 Consolidación del Termalismo como nueva
  tipología de estancia vacacional

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Tipos de Aguas y cualidades

• Grupo 1
• Cloruradas
• Bicarbonatadas
• Sódicas
• Cálcicas
• Ferruginosas
• Aparato Digestivo-Hepatobiliar, Renal
• Toma por Ingestión (Cura hidropínica)

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Tipos de Aguas y cualidades

• Grupo 2
• Sulfurosas
• Nitrogenadas
• Oligometálicas
• Radioactivas
• Afecciones de la piel y aparato respiratorio
• Toma por Baños o Inhalación (aerosoles)

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Tipos de Aguas y cualidades

• Grupo 3
• Sulfatadas
• Magnésicas
• Problemas Óseos, articulares, ginecológicos
• Toma por Baños (inmersión - contacto)

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Tipos de Aguas y cualidades

• Cloruradas
• Bicarbonatadas
• Sódicas
• Cálcicas
• Ferruginosas
• Sulfurosas
• Nitrogenadas
• Oligometálicas
• Radioactivas
• Sulfatadas
• Magnésicas

Península Ibérica, gran cantidad, cualidad y
tipos de aguas termales incluso en un mismo
balneario hace que en el mismo establecimiento
podamos ofrecer múltiples tratamientos
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Diferencias entre tipos de establecimientos

• Estación Termal
• Agua minero-medicinal declarada de utilidad
  pública
• Servicio médico
• Tratamientos terapéuticos bajo supervisión médica

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Diferencias entre tipos de establecimientos

• Estación Termal
• Entorno Natural
• Dirigido a todos los segmentos de población
• Lugares de recreo y actividad social

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Diferencias entre tipos de establecimientos

• Salud Belleza (spas)
• Agua no termal
• Agua tratada
• Agua de Mar
• (thalaso)
• Tratamientos alternativos
• Fangos o parafinas importadas

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Diferencias entre tipos de establecimientos
TALASOTERAPIA
Agua de Mar Establecimiento Junto al mar Comida
con relación al mar Tratamientos con sales,
algas, etc
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Diferencias entre tipos de establecimientos
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DIFERENCIAS

• Balnearios
• Agua Minero Medicinal

• Salud Belleza
• Agua Tratada

• Thalasoterapia
• Agua de mar

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Tipos de Tratamientos

• Terapéuticos
• Lúdicos

Larga duración
corta duración
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Necesidades del mercado
Estrés, sedentarismo, malos hábitos alimenticios
Busqueda de Bienestar
Reequilibrio orgánico
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Establecimientos de salud

• Se han realizado renovaciones importantes en
• las zona de tratamientos. Ya no tienen aspecto
• de sanatorios.
• Renovación elementos estructurales
• Implantación de nuevos tratamientos

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Comercialización- Diferencias de tipologías de
clientes

• Jovenes sin patologías. Importancia del precio
• 35-45 precio factor secundario. Importancia de
  valor añadido
• 55 dolencias degenerativas. Importancia de la
  especialización en el tratamiento, no se valora
  tanto la categoría del establecimiento

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Comercialización- Diferencias de tipologías de
clientes

• Cliente Empresa.
• Importancia de valor añadido
• Precio factor no decisivo
• Importancia de la calidad del establecimiento y
  su categoría
• No se valora tanto el tratamiento por no
  conformar la parte fundamental de la estancia

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Comercialización- Diferencias de tipologías de
clientes

• Señoras.
• Colectivo médico
• Celebraciones

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COMUNICACION
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Comunicación

• Para vender correctamente este producto tenemos
  que darle al cliente mucha información. Tanto en
  el folleto como en la web de Nextel se dan
  herramientas para ayudar a la venta.
• En el 902 de Nextel podemos resolver dudas muy
  específicas porque somos especialistas en turismo
  de salud.

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Estrategias y Sistemas para la distribución del
producto termal

• Hay que Cambiar la mentalidad del consumidor
  sobre la imagen del producto
• (los balnearios no son para viejos y tiene
  precios para todos los presupuestos)
• Confirmarles que los tratamientos le serían de
  gran utilidad para el alivio de sus dolencias o
  necesidades ya que están testados medicamente.
  (médico hidrólogo)
• Aún en fin de semana podemos aliviar algunas
  dolencias puesto que el agua es minero medicinal
• Los Balnearios son los únicos establecimientos
  con el valor añadido del Agua Termal, para
  clarificar la oferta. No confundir al mercado.

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Estrategias y Sistemas para la distribución del
producto termal

• VEHICULO DE COMUNICACIÓN
• CATALOGO y WEB
• Gran contenido explicativo y gráfico
• Alta calidad de la publicación
• Amplia difusión del mismo en la AA.VV

WEB Ampliación de contenidos y servicios a la
agencia
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COMUNICACIÓN
Internet como elemento INFORMATIVO
Información 24 horas/ 365 dias Acuerdos con
portales de viajes Acuerdos con plataformas
digitales
www.nextel.travel www.nextelonline.es
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COMUNICACIÓN
SERVICIOS WEB

• www.nextelonline.es - extranet
• reservas
• consultas
• e-factura
• www.nextel.travel informativa
• Ampliación del folleto
• Google maps
• Google Earth
• Via michelín
• Envío de logos,etc