PMQA '' 2552 - PowerPoint PPT Presentation

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PMQA '' 2552

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PMQA , PART (Assessment tool) BSC, SWOT, BM, KM. ISO , HACCP , HA .... Fusion Management ... Creating. Value. ???????????. ???????????. Systems. Perspective ... – PowerPoint PPT presentation

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Transcript and Presenter's Notes

Title: PMQA '' 2552


1
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Public Sector Management Quality Award)
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2
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4
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5
Baldridge Criteria for Performance Excellent
Framework
Organizational Profile Environment,
Relationships, and Challenges
2 Strategic Planning
5 Human Resource Focus
7 Business Results
1 Leadership
3 Customer Market Focus
6 Process Management
4 Information, Analysis, and Knowledge Management
Source http//www.quality.nist.gov/Business_Crite
ria.htm
6
???????????????????? PMQA
TQM Concept
PMQA Framework
Criteria / Score (Assessment Tool)
Management Concept
Strategic Planning (SWOT/Map/Card)
Assessment Report (SW)
Improvement Plan (Tools Standards)
7
Fusion Management
TQA , PMQA
Management Frameworks
PMQA , PART (Assessment tool) BSC, SWOT, BM, KM
ISO , HACCP , HA .
Quality Systems Standards
Management Improvement Tools
8
??????? 11 Core Values
1
5
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????????????????
9
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2
6
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10
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3
7
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8
11
4
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9
??????? 11 Core Values
11
8
6
Systems Perspective ???????????
Agility ????????
Managing For Innovation ????????????
10
1
4
5
7
Customer Driven Excellence ??????????????
Focus on Results Creating Value ??????????? ????
???????
Focus on Future ?????????
Visionary Leadership ????????? ??????????
Org. Personal Learning ??????????????
2
3
9
Social Responsibility ????????? ?????
Valuing Employees Partners ???????????? ???????
?????????
Management By Fact ?????????? ???????????
Strategic Leadership
Execution Excellence
Organizational Learning
Lead the organization
Manage the organization
Improve the organization
10
PMQA Model
TQM Framework
P. ????????????????????
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5. ??????????? ?????????????
2. ????????? ??????????????
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11
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8) ????? 10,11,27,47
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6,8,9,12,13,16
??????????? (???. ???? 2, 5, 7, 8) ?????
8,9,12,16,18,20,23,27,28, 43,44,46
??????? ???????????? (???. ???? 3, 4, 8) ?????
10,20,27,28,29,31
?????????????????? (???. ???? 3, 5, 6, 7) ?????
10,20,27,28,29,31
???????????????????????? ?????????????????????????
???? (???. ???? 2, 5, 6, 7) ?????.8,30,31,38,39,40
41,42,45
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???? 3, 5, 7, 8) ????? 11,39
12
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13
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14
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?????????????????????????? PMQA
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100
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80
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Successful Level
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10
9
8
7
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(Fundamental Level)
6
5
4
3
2
1
???? 1
???? 2
???? 3
???? 4
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???? 6
???? 7
15
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2554
2552
2553
2
1
5
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3
4
6
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16
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17
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2549
2551
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  • ?????????????????? Milestone
  • ??????????????????????????????????????????????????
    ????????????

18
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19
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20
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21
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1.2 ??????????????????????????????????????????????
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??????????????????????????????????????????????????
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22
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1. ???????????????????????????????????????????????
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    ??????????????????????????????????????????????????
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23
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24
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25
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26
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27
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28
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29
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?????????? ??????
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30
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?????
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31
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32
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??????????????????????????
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33
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34
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35
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38
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39
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44
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45

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46
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??????????????????????????????????????????????????
?
PMQA e-Learning ???????? www.opdc.go.th
47
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    ?????? 2552 ??????

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48
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49
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    ??????????

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50
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51
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    ???????????

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.......................
.......................
.......................
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52
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    2553

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??????????????? ?.?. 2552
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53
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    ?????? ?.?. 2553

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4. ????????????????????????????????????
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    ???????????????????????????????????????????????
    ?.?. 2553

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4. ????????????????????????????????????
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55
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??????
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56
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??????????????????????????????
?????????????????????????????????????????
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?????????????????????????????????????????????????
5. ???????????????????????????????????
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57
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? 1
?????????????????????????????????????????
5. ???????????????????????????????????
.......................
.......................
.......................
.......................
.......................
58
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???????????? ?????????????????????????
??????????????? ?.?. 2552

??????????? 3.2 ??????????????????????????????????
4
?????????????????????????????????????????
5. ???????????????????????????????????
.......................
.......................
.......................
.......................
.......................
59
??????????????????????????????????????????????????
???????????? ?????????????????????????
??????????????? ?.?. 2552

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7 ???????????????????
?????????????????????????????????????????
5. ???????????????????????????????????
.......................
.......................
.......................
.......................
.......................
60
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???????????? ?????????????????????????
??????????????? ?.?. 2552
  • ???????????????????????????????????????????
    ??????

?????????????????????????????????????????
???????????????????????
5. ???????????????????????????????????
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???????????????
61
??????????????????????????????????????????????????
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??????????????? ?.?. 2552
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???????????????
?????????????????????????????????????????
5. ???????????????????????????????????
62
??????????????????????????????????????????????????
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?????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????? ??? 12
????? ????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????

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63
??????????????????
???????? 1 ????????????????????
???????? 2 ???????????????????????
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????
64
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??? 30 ?.?. 52
??? 30 ?.?. 52
65
??????????????????????????????????????????????????
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??????????????????????????
66
??????????????????????? 12 ???????????????????????
?????????????????????????????? ???????????????????
??????
????????????
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    ?????????????? ????? 4 ???????????????????????????
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  • ???????????????? ????????????????????????????????
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    ?????????????????????????????????????????
    ???????? ?.?.?.

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???????????????????????? 0.5000 ?????
??????????? 3 - 8 ??????????? 30 ?????? 2552
67
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??????
????????????????????????????
68
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??? (Fundamental Level)
69
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  • ??????????????????????????????????????????????????
    ???
  • ??????????????????????????????????????????????????
    ??????????????????????
  • ??????????????????????????????????????????????????
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  • ????????????????????????????????????????
  • ???????????????????????????????

70
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    ???????????? ?????????????????????????????????????
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    ???????????? ????????????????????? ???????????
    ???????? ??????????????????? ?????????????????????
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    ???????????????? ? ???????????????????????
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    Practices) ??????????????

71
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(Fundamental Level)
  • ?????????? 7 ????
  • ??????????????????????????????????????????????????
    ??????????????????????????????????? ? ??? ???.
    ???? ?
  • ??????????????????????????????????????????????????
    ???????????

72
??????????????????????????????????????????????
(Fundamental Level)
???????????? ???????  ??????????????????? 
  • ???????????/????????????????????????????????????
    ?????????????
  • ????????????????????????? (Approach)
  • ?????????/???? ???????????????????
    ???????????????????????
  • ?????????/??????????????????????? (Deployment)
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    ???????????????????
  • ????????????????????????????/?????????????????
    (Learning)
  • ?????????/?????????????????????????????????
    ????????????????????
  • ????????????????????????????????/??????????????
    ????????????

73
???? 1 ???????????
1.1 ???????????
1.2 ?????????????????????
?. ???????? ?????? ?????????????
?. ???????? ???????????????????????????
?. ???????? ??????????????
?. ???? ????????? ????????
?. ??????????????????? ????????
?. ???????????????????? ?????????????
(4)4 ??????????????????? 4.1 ???????????????????
4.2 ??????????????????????????????????????? ???
???????????????????????????????????? (5)5
what ?????????????? 5.1????????? 5.2??????????????
????? (6) ????????????????????????????????????????
??????????????????????????????? (7)7
???????????????????????? 7.1 ????????????????
3???????????????????? 7.2 ????????????????????????
???????????
(1)1 ?????? 1.1 ?????????? 1.2
???????????????????/??? 1.3 ??????? 1.4
?????????????? ??????? (1) 3 ????????????????????
?? (2)2 ?????? 2.1 ??????????? 2.2 ????????
2.3 ???????????? 2.4 ???????????????????? 2.5
??????????????????? 2.6 ?????????????? 2.7
?????????????????
(3)3 ?????????????????????? 3.1
????????????????? 3.2 ???????????????????????? 3.3
???????????????????????????????????????????????
(8)8 ??????????????????????????????????? ????????
(?????????????????) (9)9 what ???????????????? 9.1
????????? 9.2??????????? 9.3????????? 9.4(???)????
?????????????????????? (10)10 ????????????????????
? 10.1 ??????????????????????? (???????) 10.2
????????????????????????????? (???????)
(11)11 ??????????????????????????????????????? (??
????????????????)
  • (12)12 ????????????????????????
  • ?????????????
  • ????????????????????????????
  • ???????????????????????

LD 1
LD 5,6
LD 4
LD 1
LD 2
LD 6
LD 3
LD 7
74
???? 2 ???????????????????????
2.1 ??????????????????
2.2 ?????????????????????????????????????
?. ??????????????????
?. ??????????? ??????????????
?. ?????????? ?????????????
???????????????
?. ??????????? ??????????????
  • (13)1 ???????????????????
  • 1.1 ??? 4 ??
  • 1.2 ??? 1 ??
  • ???????????????????????
  • ?????????????????
  • ?????????????????????????????
  • (14)2 ??????????????????????????????????????
  • 2.1 ???????????
  • 2.2 ????????????
  • ???????????
  • ?????????
  • ????????????
  • (15)3 what
  • ?????????????????
  • 3.1????????????????????????????
  • 3.2???????????????????
  • 3.3????????????????????????????
  • (16)4 ???????????????????????????????????????????
  • 4.1 ??? 4 ??
  • 4.2 ??? 1 ??
  • ????????????
  • ???????????????????????????? ????????
  • ??????????????????????????????????
  • (17)5 ?????????????????????
  • 5.1 ??????????????
  • 5.2 ?????????????????
  • 5.3 ???????????????????????
  • (18)6 ?????????????
  • 6.1 what
  • ?????????????????????
  • 6.2 ??????????????????????????????
    (???????????????? RM)
  • ?????????????????????????
  • ??????????????????????????????????????
  • (19)7 what
  • ????????????????????????
  • 7.1 4??
  • 7.2 1??

(21)9 what ???????? 9.1???????????????????? 9.2??
?????????????????
SP 4
SP 1
SP 1
SP 7
SP 2
SP 2
  • ????????????????????????????????????
  • ????????????????????????
  • ???????????????

SP 3
SP 6
SP 5
75
???? 3 ???????????????????????????????????????????
??????????
3.1 ???????????????? ????????????
???????????????????????
3.2 ???????????????????
??????????????????????
???????????????????????
?. ???????????????? ????????????
???????????????????????
?. ????????????????? ???????????????
???????????????????????
?. ???????????????????? ??????????????? ???
????????????????????
  • (25)4 ?????????????????????????
  • ???????????????
  • ?????????????????
  • ????????????????
  • ???????????????????????
  • (26)5 ??????????????????????????????
  • 5.1??????????????????????????????
    ??????????????????? ????????????
  • ????????
  • ???????????
  • ???????????
  • 5.2?????????????????????????????
  • ????????????????????
  • (27)6 ?????????????????????
  • ???????????????
  • ????????????????????????
  • (29)8 ??????????????????????????????
  • 8.1??????????????????????????????
  • ????????????
  • ???????????????????
  • 8.2?????????????????????
  • ?????????????????
  • ???????????????????????
  • ????????????????
  • (30)9 ???????????????????????????
  • ?????????????????????????????
  • ?????????????
  • (31)10 ???????????????????????????????
  • ????????????
  • (22)1 ???????????????????????????????????????????
    ?????
  • ??????/?????
  • ??????????????????????????????????????
  • (23)2 ????????????????????
  • 2.1 ??????????????????????????????????????????
  • 2.2 ??????????????????????????????????????????
  • (24)3 ????????????????????????????????????
  • ??????????
  • ???????

CS1
CS5
CS 6
CS2
CS7
CS8
CS9
CS10
CS3
CS4
76
???? 4 ?????? ???????????? ???????????????????
(???)
4.1 ?????????????????????????????????????????????
4.2 ???????????????????????????
?. ???????????????????????? ???????????
?. ????????????????
?. ????????????????????
?. ??????????????????????????
  • (41)9 ????????????????
  • (KM)
  • ???????????????????????????????
  • ??????????????????????
  • ????????????????????????????????
  • (42)10 ?????????????????????????? ???????
    ??????????????????? ???????????11??????
  • ????????????
  • ???????????
  • ???????????
  • ???????????
  • ?????????????
  • ???????????????
  • ??????????????????????
  • ??????????????????????
  • ??????????????????????????????
  • ???????????
  • ???????????????
  • (36)4 what
  • ???????????????????????????????????????????????
  • ????????????????
  • ????????????????????
  • (37)5 ????????????????????????????????????????????
    ?
  • ????????????????????????
  • (33)1 ????????????????????
  • 1.1????????????????????????????
  • ????????????????????
  • ????????????????????????????
  • 1.2????????????????????????????
  • ???????????????????
  • ???????????????????????
  • (34)2 ???????????????????????????????????????????
  • ???????????????????
  • ???????????????????????
  • (35)3 ???????????????????????

IT 7
  • (38)6 ??????????????????????????
  • (IT)
  • ??????????????
  • ???????????????????????
  • (39)7 ????????????????????????????????????????
  • ???????
  • ??????????????
  • ??????????
  • (40)8 ??????????????????????????????????????
  • ??????????
  • ???????

IT 4
IT 1-3
IT 5,6
IT 1
77
???? 4 ?????? ???????????? ???????????????????
(???????)
4.1 ?????????????????????????????????????????????
4.2 ???????????????????????????
?. ???????????????????????? ???????????
?. ????????????????
?. ????????????????????
?. ??????????????????????????
  • (41)9 ????????????????
  • (KM)
  • ???????????????????????????????
  • ??????????????????????
  • ????????????????????????????????
  • (42)10 ?????????????????????????? ???????
    ??????????????????? ???????????11??????
  • ????????????
  • ???????????
  • ???????????
  • ???????????
  • ?????????????
  • ???????????????
  • ??????????????????????
  • ??????????????????????
  • ??????????????????????????????
  • ???????????
  • ???????????????
  • (36)4 what
  • ???????????????????????????????????????????????
  • ????????????????
  • ????????????????????
  • (37)5 ????????????????????????????????????????????
    ?
  • ????????????????????????
  • (33)1 ????????????????????
  • 1.1????????????????????????????
  • ????????????????????
  • ????????????????????????????
  • 1.2????????????????????????????
  • ???????????????????
  • ???????????????????????
  • (34)2 ???????????????????????????????????????????
  • ???????????????????
  • ???????????????????????
  • (35)3 ???????????????????????
  • 3.1 ????????????????????????????

IT 7
  • (38)6 ??????????????????????????
  • (IT)
  • ??????????????
  • ???????????????????????
  • (39)7 ????????????????????????????????????????
  • ???????
  • ??????????????
  • ??????????
  • (40)8 ??????????????????????????????????????
  • ??????????
  • ???????

IT 4
IT 1 - 3
IT 5,6
IT 1
78
???? 5 ????????????????????????
5.1 ???????
5.2 ????????????????????? ???????????????????
?. ??????????????????
?. ???????????????????????????????????????
?. ?????????? ???????????????????????
?. ???????????????
?. ???????????????? ??????????????? ??????
?????????????????
  • (43)1 ????????????????
  • 1.1 ?????????????????
  • 1.2 ?????????????????
  • ????????????????????
  • ?????????????????
  • ???????????????????
  • ????????????????????????
  • ????????????????????
  • ??????????????????????????????
  • (44)2 ?????????????????????????????????
  • ???????????????????????
  • (45)3 ????????????????????????????
  • ???????????????
  • (51)9 ???????????????
  • ??????????????????????????????????????????
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ???????
  • ???????
  • (52)10 ????????????????????????
  • ???????????????????????
  • ??????????????????
  • ????????
  • ???????????????
  • ?????????????????
  • ???????????????????????????????????????????
  • ????????????????????????
  • (53)11 ???????????????????
  • 11.1??????????????????????????
  • 11.2?????????????????????????????????????
  • 11.3??????????????????????????????????
  • (47)5 ????????????????????????????????
  • ???????????
  • ??????????????????
  • ????????????????????????
  • (48)6 ??????????????? ????????????
  • 6.1 ???????????????
  • 6.2 ???????????????
  • ????????????????????????????????????????????????
  • (49)7 ????????????????????????????????????
  • 7.1 ??????????????????????????????
  • 7.2 ???????????????????????????????????
  • (50)8 ?????????????????????????????????????????

(55)13 ????????????????????????????????????????? ?
??????????????????? (56)14 ??????????????????????
????????????? 14.1 ???????????? 14.2
????????????? (57)15 ????????????????????????? ??
???????????????????? 15.1 ?????????????????? 15.2
?????????????????????????
HR 3
  • (46)4 ??????????????????????????????
  • (Individual Scorecard)
  • 4.1???????????????????????????????????????????????
    ???????????????????????????
  • 4.2?????????????????????????????
  • ?????????????????????
  • ?????????????????????????
  • ????????????????????????????????????????????????

HR 3
HR 3
HR 4
HR 2
HR 5
HR 3
79
???? 5 ????????????????????????
5.3 ???????????????? ?????????????????
?. ??????????? ??????????
?. ???????????????????? ????????????????
??????????
  • (58)16 ?????????????????????????????
  • ????????????
  • ???????????
  • ?????????????
  • ????????????????????????????
  • ?????????????????
  • ???????????????????????
  • (59)17 ?????????????????????????????????????????
  • (60)18 ??????????????????????????????????????????
  • ???????????????????????????
  • (61)19 ???????????????????????????????????????
  • ?????????????????????????????????????????
  • (62)20 ??????????????????? ???????????
    ??????????????????
  • 20.1??????????????????? ???????????
    ???????????????
  • ???????????????????????????
  • ??????????
  • ?????????????
  • 20.2??????????????????????????????????????
  • (63)21 ???????????????????????????????????????????
    ??
  • ??????????????????????????????????????????????????
    ????

HR 1
HR 1
HR 1
HR 1
80
???? 6 ??????????????????
6.1 ???????????????????????
6.2 ?????????????????
?. ???????????????????????
?. ?????????????????
  • (70)7 ?????????????????
  • 7.1 ?????????????????????????
  • 7.2 what
  • ?????????????????????????
  • (71)8 ????????????????
  • 8.1 ????????????????????????????????????????????
  • ?????????????????????
  • ?????????????????????????????
  • 8.2 what
  • ????????????????????????????
  • (72)9 ??????????????????????????
  • ?????????????4 ???????
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ??
  • (73)10 ???????????????????????
  • 10.1 what
  • ?????????????????????????????

PM1
  • (64)1 ????????????????????
  • 1.1 ????????????????????????????
  • 1.2 what
  • ????????????????????????????
  • (65)2 ????????????????
  • 2.1 ??????????????????????????????????????????????
    ?
  • ?????????????????????
  • ?????????????????????????????
  • 2.2 what
  • ????????????????????????????
  • (66)3 ?????????????????????????????
  • ?????????????4 ???????
  • ?????????????????????????????????????????????????
    ??
  • (67)4 ???????????????????????
  • 4.1 what

PM2
PM3
PM4,5
PM4,5
PM6
PM6
81
??????????
  • ???????????????????????????????? Fundamental
    Level ??????????????????????(OFI)
  • ??????????????????????????????????????????
    ???????????????????????????????????????
  • ???????????????????????
  • ????????????????

82
??????????????????????????????????????????????
(2551 2552)
?? 2551
?? 2552
  • ??????????????????????????????????????????
    ???????????????????????????
  • ????????????????????? ???????????????
  • ???????????????????????????????????????????
  • ?????????????????????????????????????
  • ?????????????????????????????? PMQA
  • ????????????????????????????????????????????(PMQA
    Promotion Program)
  • ???????????????????????????? Improvement Plan
    ???????????
  • ???????? Benchmark Database

83
(No Transcript)
84
????????????????????????????????
???????????????????? ??????????? ????????????
?????????????
??????????? ????????????? (????? 10,11,27,47)
??????????????????????? (????? 6,8,9,12, 13,16)
??????????? (????? 8,9, 12,16,18,20,23, 27,28,43,
44,46)
??????? ???????????? (????? 9,12, 16,18,45)
?????????????????? (????? 10,20,27, 28,29,31)
???????????????????????? ?????????????????????????
???? (????? 8,30,31, 38-42,45)
?????? ???????????? ??????????????????? (?????
11,39)
85
?????????????????????????? PMQA
???????????????????????????
100
??????????????????????????
80
???????????????????????????????? ???? ........

Successful Level
???????????????????
10
9
8
7
????????????????????????????????????????????
(Fundamental Level)
6
5
4
3
2
1
???? 1
???? 2
???? 3
???? 4
???? 5
???? 6
???? 7
86
Roadmap ???????????????
2554
2552
2553
5
1
2
?????????????
6
3
4
???????????????????????????? ?????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??
4
1
3
?????????????
6
2
5
???????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????
2
1
5
???????
3
4
6
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????
??????????????????????????
1
3
2
Successful Level
6
???????????????
4
5
?????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????
87
?????????????????????????????????????????????????
?????(Fundamental Level)
??????? 1 ????? Fundamental Level ??????? 2
??????????????????????? ??????? 3
???????????????????
?????????????????????????????
????????????????? Fundamental Level
88
?????????????????????????????????????????????????
???????????????? (Fundamental Level)
????? ???? 6
????????
???????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????
???? ??????????? ?????????????????????????????????
???? ?????????????? ?????????????????????????
?????????????????????????????????????
????????????????????????? ?????????
???????????????????????????????????????
??????????? ??????????? ????????
?????????????????????????????????????????????????
?
???? / ??????? ?????????????????????? bullet
??????????????
A - ???????????????????
????????????????????????????????????????
???????????????????????? D
- ????????????????????????????????????????????????
?????????????????? L -
??????????????????????????????????????????????????
????????????? I -
??????????????????????????????????????????????????
?????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????
89
???? 1 ???????????
89
90
???? 2 ???????????????????
90
91
???? 3 ???????????????????????????????????????????
??????????
91
92
???? 4 ?????? ???????????????????????????????
(?????????)
92
93
???? 4 ?????? ???????????????????????????????
(?????????????)
93
94
???? 5 ????????????????????????
95
???? 6 ??????????????????
96
???? 7 ???????????????????
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