Izlenimler:%20Destinasyon%20markasi,%20imaji%20ve%20yenilikleri - PowerPoint PPT Presentation

About This Presentation

Title:

Izlenimler:%20Destinasyon%20markasi,%20imaji%20ve%20yenilikleri

Description:

Title: Simultaneous Examination of Tourism Research Issues Author: Information Systems Last modified by: Exper Created Date: 5/4/1997 12:09:21 PM Document ... – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:150

Avg rating:3.0/5.0

Slides: 21

Provided by: Informat2170

Category:

more less

Transcript and Presenter's Notes

Title: Izlenimler:%20Destinasyon%20markasi,%20imaji%20ve%20yenilikleri

1

Izlenimler Destinasyon markasi, imaji ve
yenilikleri
Prof Dr. Muzaffer Uysal
Virginia Polytechnic Institute and State
University
Pamplin College of Business
Department of Hospitality and Tourism Management
Aralik 6-9, 2013, Kayseri Turkiye

2
Destinasyon imaji nedir?

Destinasyonu izlenimi, hayal etme veya tasarimi
seklinde ozetlenmektedir.
Örnegin, bundan sonraki resimlere bakarak
destinasyon hakkinda hiç arastirma yapmadan ne
düsündügünüzü veya ilk düsünncenizi ortaya
koyunuz?

3
Bu imajlara baktiginizda hafizaniza ilk gelen
nedir?
Fransanin genel imajini francala ekmek ve
bükülmüs biyik seklinde görülmesi sözkonusu
olabilir!
4
Asagidaki resim veya logolar size ne hatirlatir?

Lederhosen, Bira ve Pretzel insanlara Almanya
çagrisimi yaptirir.

5
Bu resimler sizde ne çagrisimi yapiyor? Sizde
olusan ilk imaj nedir?

Hamburger Avrupa ve diger pek çok ülkenin ABDyi
görüsü diyebiliriz.

6
Son bir örnek daha?

Pasta, Mafia, Pitza nereye giderseniz gidin bu
ifadeler Italyayi tanimliyor. Ama, Italyanlar
ne diyor?

7
Destinasyon imajini en önce tanimlayanlar Clare
Gunn, John Hunt, John Cromptondur.

Iki boyutlu tanim yapmislardir.
Organik imaj (organic image) turistin gitmedigi
her hangi bir yer için genel düsüncesi veya
fikri.
Yapay imaj (induced image) marka yoluyla veya
pazarlama promosyon araciligiyla, veya
destinasyonda elde edilen deneyimle olusmus,
degismeye açik olan imaj.
Kompleks imaj (complex image) ise destinasyonun
fiziki olarak ziyaretiyle gerceklismis olan imaj.
Imaj ve marka yönetimi açisindan ikinci ve üçüncü
perspektifdaha onemli...

8
Destinasyon imaji

Destinasyonu hiç ziyaret etmeden intiba ?
organik imaj (organic image)

9
Destinasyon imaji

Destinasyonu ziyaret sonrasi olusturulan intiba
(Burada Italya ornegi) ? complex imaj

10
Neden destinaston imaji çok önemlidir?

Rakabet gücü yaratma potensiyeline sahiptir.
Seyahat etme kararini ve davranisini etkiler.
Seyahatin planlanmasi, ayrilan bütçe, kalma
süreci, ve yapilacak aktiviteler, de buna dahil
olabilir.
Insanin belleginde yer tutar, ikamet eder,
degismesi uzun zaman alir.
Politika gelistirme, güvenlik ve dogal afetlerle
mücadelede imaj yonetimi ve degismesi açisindan
önemlilik arz eder.

11
Imaji etkileyen faktörler incelendiginde hem
arz ve hem de talep odakli faktörler önemlidir
Tüketici odakli faktörler

Algilama

Pisikolojik özellikler

Motivasyon

IMAJ

Deneyimler

Sosyo ekonomik faktörler
(gelir, yas, meslek, cinsiyet gibi)

Söylenen intibalar

Pazarlama

Medya

Egitim

Uretici odakli faktorler
12
Imaj arastirmalarinin genel konumu nedir?

Hem tüketici ve hem de üretici odakli çalismalar
çok nadirdir.
Imaj ölçümlerinde degisik method kullanimlarina
ihtiyaç vardir (comlex, mixed, or simulasyonlar
gibi).
Imaj daha çok müsteri sadakati (loyalty), müsteri
memmuniyeti ile (satisfaction) veya müsterinin
tekrar ziyareti , tüketimi ile alakali (intention
to visit or repurchase) olarak incelenmistir.

Imaj (marka) çalismalarinin çogu tüketici
açiisindan incelenmistir (demand perspective).
Kisilerin düsüncesiyle ilgilidir.
Üretici açisindan (supply perspective) yapilan
çalismalar çok sinirlidir.

13
Destination Markalama

Son 10 yil içinde çok dikkat çeken ve arastirilan
konu haline gelmistir.
Fakat, bilimsel yeri literatürde tam oturmus
degildir.
Imaj kavraminin turizm açisindan, baslangici1990
yillarin basindadir.
Fakat, genel marka imaji ve marka olusturma
çalismalarinin 19. yuzyilin basina kadar uzandigi
söylenir.

14
Destinasyon Markalama Süreci

Destinasyon logolari marka imajinin ana
elemanlarindan birisidir.
Destinasyonun ana temasini veya özünü yansitir.
Kisilerin ilgisini çekme veya uyrama
fonksuyonlarina sahiptir.

15
Markalama Süreci

Marka tanindiginda tüketiciye söz ve güven
verir. Ne beklendigini yansitir.
Beklentilerimizle örtüsür.
Söz verilen ürün ile tecrübe edilen ürünün
örtüsmesi çok önemlidir.
Bu iki unsur yerine gelmezse, tüketici
memnuniyetsizligi artar.

16
Destinasyon Markalama Surecinde Destinasyon
Kimligi ve Kisiligi

Destinasyon marka imaji (DMI) destinasyonun her
yonunu dogru olarak yansitmalidir.
DMI destinasyonun basarili olma sartlarindan
birisidir.
Destinasyon marka imaji ve logolari tuketicinin
gozunden farkli asamalarda incelenmelidir
(ornegin pre-tests and post tests).
Cok taninmis bazi urun ve destinasyon logolari
sunlardir

17
Bazi meshur logo örnekleri ..
18
Ayni marka icinde farkli logo ornekleri..
19
Markalama (Marka) çalismalari?

Literatürde görülen çalismalar daha çok tüketici
odakli(consumer based brand equity)

Finansman odakli (financial brand equity) olanlar
(marka denkligide dahil) ise az.
Destinasyon markasinin yasam kalitesi ve
sürdürülebilir yasam kavramlarina etkisi henüz
incelenmemistir.
Destinasyon markasi ve imajinin algilanan imaj
arasindaki örtüsmesi detayli olarak
incelenmemistir.

20
Slogan ve markayla duygusal bilesim