EFFECTIVE COACHING

1
EFFECTIVE COACHING

• Hasnerita, S.Si.T.M.Kes

2
Mengapa Coaching?

• Produktivitas ? Kinerja tim ?
• leadership--management--coaching
• Peningkatan Produktivitas ?
• Training manajerial saja 22
• One by one coaching 88

3
Mengapa coaching?

• Tim ?
• Bertumbuh
• Meningkatkan kinerja dan kemampuan belajar
• Coach ?
• Meningkatkan efektifitas sebagai seorang leader

4
Coaching atau kebutuhan dulu?

• Coaching reguler
• preventif / minimalisasi problem/tantangan
• Hubungan harmonis dengan tim
• Tim lebih terbuka dan fokus
• Pengalaman positip bagi tim dan Coach

5
Coaching

• Meningkatkan kemampuan individu untuk fokus,
  belajar dan berinovasi
• Coaching adalah ..........
• Art / seni ? menciptakan hubungan harmonis
• Menginspirasi ? membuka potensi (ide,
  kreatfvitas)
• Energizer ? you can do
• Memfasilitasi kinerja ? tim punya kemampuan untuk
  meningkatkan kinerja
• Pembelajaran ? melihat ruang lingkup sisi
  pandang yang lebih luas
• Pengembangan individu ? pertumbuhan personal,
  kesadaran diri yang lebih besar

6
Tujuan Coaching

• Mengarahkan pada visi
• Pencapaian tinggi
• Memberdayakan
• Melalui membangun hubungan yang lebih tegas
  dengan otoritas yang ada di dalam diri

7
Coaching sebagai ..........

• Art (seni) ? seni bertanya pertanyaan yang
  efektif
• Science (ilmiah) ? tujuan coaching meningkatkan
  pencapaian dan kinerja yang dapat diukur
• Practice (praktek) ? mendengarkan (listening),
  memberi feedback, mengorganisir sesi coaching

8
Benefit Coaching

• Pencapaian jangka panjang ? menekankan proses
  belajar tim percaya diri peningkatan kinerja
  berkesinambungan
• Pemenuhan belajar dan pengembangan diri ? bagi
  tim, coach, organisasi
• Coach menghargai ide ide tim dan memberi
  ruang untuk terinspirasi dan komitmen untuk
  melakukan idenya

9
Benefit Coaching

• Kebahagiaan ?
• tujuan tercapai
• ada proses pembelajaran
• proses pengmbangan diri

10
Meningkatkan Kinerja Lebih berantusias Kepuas
an kerja yang besar
Untuk TIM
Meningkatkan komunikasi Meningkatkan
motivasi Meningkatkan delegasi Meningkatkan
pemberdayaan Meningkatkan perencanaan
Meningkatkan keterampilan Monitoring
Untuk COACH
Benefit Coaching
11
Kunci Coaching yang efektif

• Bertanya
• Mendengarkan (Listening)

12
Bertanya .......

• Komunikasi efektif ? bagaimana anda bertanya
• Apa yang akan ditanyakan dan kapan menanyakannya
• Pertanyaan terbuka ? mendapat gambaran yang luas,
  mengundang respon

13
Pertanyaan untuk proses pembelajaran

• Apa yang sudah/belum berjalan baik dan mengapa?
• Apa yang sekarang akan kita lakukan sama/berbeda?
• Mengapa kita tidak memprediksikan hal ini
  terjadi?
• Hal baik/ buruk apa yang telah terjadi di luar
  harapan kita? Mengapa?
• Bagaimana kita memperbaiki pembelajaran ini ke
  depan?

14
Mendengarkan yang efektif Efective Listening

• Bentuk mendengarkan (listening) dan merespon yang
  terstruktur dan memfokuskan perhatian pada si
  pembicara serta memotivasi kedua pihak baik
  pembicara maupun pendengar

15
Mengapa mendengarkan secara aktif?

• Membantu menghindari kesalahpahaman, konflik,
  meretakkan hubungan
• Meningkatkan komunikasi
• Membangun hubungan yang luas

16
Benefit

• Orang berbicara lebih banyak
• mendorong untuk penuh perhatian dalam
  mendengarkan
• Menghindari kesalahpahaman

17
Hambatan

• Kita tahu apa yang ingin kita dengarkan
• Menghakimi bagaimana cara mereka menyampaikan,
  bukan isi nya
• Mencari konfirmasi, bukan informasi
• Apa yang dikatakan, adalah apa yang seharusnya
  dikatakan

18
Teknik Mendengarkan

• Memotivasi/Encouraging
• Menerima ? bukan setuju atau tidak setuju
• Memberi perhatian, keterlibatan emosi (bahasa
  tubuh, empati)
• Parafrase ? mengatakan kembali dengan bahasa yang
  berbeda
• Summarizing (menyimpulkan)

19
10 aturan Listening

• Stop bicara
• Beri ruang dalam pikiran untuk mendengar
• Tahan untuk menghakimi
• Tidak menCap atau me- label orang
• Buka pikiran anda
• Fokus
• Kontak mata
• Bahasa tubuh
• Mendorong untuk melanjutkan pembicaraan
• Tidak memotong
• Pertanyaan terbuka
• Menyimpulkan ? menghindari salah paham, mencapai
  sepakat

20

• Visualisasi
• Ingat nama
• Menggunakan pertanyaan
• Aware ( sadar) akan si pembicara

21

• STRUKTUR COACHING
• MODEL G-R-O-W

22
G GOAL ? Tujuan

• Coach membantu untuk menetapkan tujuan yang
  spesifik, dapat diukur dan realistis
• ?Bagaimana anda tahu apakah anda sudah mencapai
  tujuan anda?
• ? Bagaimana anda tahu masalah ini sudah
  terselesaikan?

23
R Reality ? Situasi saat ini

• Coach menanyakan coachee untuk menjelaskan
  situasinya saat ini
• Apa yang sedang terjadi sekarang?
• Apa, siapa, kapan, dan berapa sering?
• Apa dampak atau hasil dari hal itu?

24
O Option Menggali pilihan

• Coach membantu coachee untuk mencari
  pilihan-pilihan yang memungkinkan untuk mencapai
  tujuan yang ingin dicapai
• Apa lagi yang dapat anda lakukan?
• Bagaimana jika hambatan ini disingkirkan?
• Apa benefit dan kelemahan dari setiap pilihan
  ini?
• Faktor-faktor apa yang akan anda gunakan untuk
  mempertimbangkan pilihan ini?

25
W Will ? keinginan/komitmen untuk bertindak

• Coach membantu dan memotivasi coachee menetapkan
  kemauan/komitmen untuk bertindak melakukan
  sesuatu yang spesifik
• ?Lalu apa yang akan anda lakukan sekarang dan
  kapan?
• Apa yang dapat menghambat anda untuk melangkah
  selanjutnya?
• Bagaimana anda akan mengatasinya?
• Apakah ini akan membantu mencapai tujuan anda?
• Bagaimana sepertinya pilihan ini akan sukses?
• Apa yang akan anda lakukan kemudian?

26
TIPS

• Peran anda sebagai leader yang memberi coaching ?
  menjalankan proses yang dinamis
• Sharing pengetahuan
• Pemilihan opsi yang terbaik bagi organisasi
• Praktekkan coaching terhadap diri anda sendiri
• Tanyakan pertanyaan yang baik, dengarkan dengan
  baik ? siapkan pertanyaan untuk setiap langkah
  G-R-O-W. Keheningan adalah waktu berpikir yang
  berharga.....