De inhoud van dit thema:

About This Presentation

Title:

De inhoud van dit thema:

Description:

De inhoud van dit thema: 1.2 Problemen in de samenleving 1.3 Persoonlijke ontplooiing 1.4 Maatschappelijke ontplooiing 1.5 Multiculturele samenleving en mondialisering – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:679

Avg rating:3.0/5.0

Slides: 156

Provided by: oem217

Category:

more less

Transcript and Presenter's Notes

Title: De inhoud van dit thema:

1
De inhoud van dit thema

1.2 Problemen in de samenleving
1.3 Persoonlijke ontplooiing
1.4 Maatschappelijke ontplooiing
1.5 Multiculturele samenleving en mondialisering
1.6 Samenlevingsopbouw
1.7 Tips voor de praktijk

1-1
2
Problemen in de samenleving

het onderscheid tussen sociale en
maatschappelijke kwesties
verharding van het sociale leven
individualisering
armoede
de taak van het sociaal-cultureel werk

1-2
3
Voorwaarden voor een optimale persoonlijke
ontwikkeling

een juiste stimulering tijdens de opvoeding
voldoende scholing
voldoende mogelijkheden om eigen kwaliteiten te
ontwikkelen
positief rolmodel
voldoende financiële middelen
een goede maatschappelijke positie
de taak van het sociaal-cultureel werk

1-3
4
Voor een zinvolle bijdrage aan de samenleving
moet je

voldoende liefde ervaren (hebben) en geven
je voldoende zinvol sociaal betrokken voelen en
zijn
voldoende tevreden zijn met je
werk/tijdsbesteding
voldoende financiële mogelijkheden hebben

1-4
5
Multiculturele samenleving en mondialisering

multiculturele en monoculturele opvoeding
sociaal-economische positie van allochtonen
mondialisering
integratie
de taak van het sociaal cultureel werk

1-5
6
Samenlevingsopbouw

samenleving
samenlevingsopbouw
de taak van het sociaal cultureel werk

1-6
7
Invloeden op de samenleving

demografie
religie
cultuur
maatschappelijke klassen
wereldpolitiek
landelijke politiek
economie en welvaart

1-7
8
De inhoud van dit thema

2.2 Doelstelling sociaal-cultureel werk
2.3 Het aanbod van het sociaal-cultureel werk
2.4 Aanbodgericht, vraaggericht of
vraaggestuurd?
2.5 Vraagsturing in het welzijnswerk
2.6 Maatschappelijk ondernemerschap
2.7 Van vraag naar aanbod
2.8 Valkuilen
2.9 Andere manieren van financiering

2-1
9
Het sociaal-cultureel werk

biedt ondersteuning
aan (groepen van) mensen
bij hun deelname aan de samenleving

2-2
10
De ontwikkeling van het sociaal (cultureel) werk

armoedebestrijding
club- en buurthuiswerk
sociaal-cultureel werk

2-3
11
Het dienstenpakket

aanbodgericht
vraaggericht
vraaggestuurd
vraaggericht of vraaggestuurd

2-4
12
Vraagsturing in het welzijnswerk

de relatie burger - overheid
de relatie overheid - welzijnswerk
de relatie welzijnswerk - burger

2-5
13
Het proces van beleidsgestuurde outputfinanciering

1 vaststellen van gemeentelijke
beleidsdoelstellingen
2 analyse van vraag en aanbod
3 formuleren van opdrachten aan
welzijnsorganisatie
4 offerte door welzijnsorganisatie
5 beoordeling van offerte door gemeente
6 opstellen van contract
7 uitvoering van het contract
8 relatie opdrachtgever-opdrachtnemer
9 meten en rapporteren
10 evaluatie en subsidievaststelling

2-6
14
Financiering van sociaal-cultureel werk

fondsen
sponsoring
aanbesteding

2-7
15
De inhoud van dit thema

3.2 Activiteiten, projecten en programmas
3.3 Projecten sociale samenhang
3.4 Projecten maatschappelijke participatie
3.5 Projecten ondersteuning, informatie en
advies

3-1
16
Activiteiten, projecten of programmas

soorten en doelen
een keuze maken

3-2
17
Een bespreking van projecten en programmas
ingedeeld naar

sociale samenhang
maatschappelijke participatie
ondersteuning, informatie en advies

3-3
18
Projecten sociale samenhang

Krachtwijken
Jong en Oud Interactief (JOIN)
Maatjes Clup
Doe mee in je buurt
Buurtvader- en buurtmoederprojecten

3-4
19
Projecten ondersteuning, informatie en advies

programmas ontwikkelingsstimulering en
opvoedingsondersteuning
projecten voor jongeren
projecten voor volwassenen
projecten voor ouderen

3-5
20
Programmas ontwikkelingsondersteuning

kindvolgsystemen
VVE-programmas
overdrachtsformulieren
themadozen
taalstimuleringsprogrammas
programmas voor oudere kinderen en tieners

3-6
21
Programmas opvoedingsondersteuning

gezinsgerichte programmas
oudercursussen
oudertrainingen

3-7
22
De inhoud van dit thema

4.2 De methodische cyclus
4.3 Projectmatig werken

4-1
23
De methodische cyclus

beginsituatie vaststellen
probleem of specifieke vraag formuleren
doel formuleren
een plan maken en uitvoeren
acties en activiteiten evalueren en bijstellen

4-2
24
Probleem of specifieke vraag formuleren

informatie ordenen
analyseren
formuleren

4-3
25
Projectmatig werken in vier fasen

1 de oriëntatiefase
2 voorwaardenscheppende fase
3 de uitvoering
4 de evaluatie

4-4
26
Beslismomenten

1 oriëntatiefase heeft een project kans van
slagen en starten we het project daadwerkelijk
2 voorwaardenscheppende fase gaan alle partijen
akkoord met het projectplan en is er financiering
voor
3 uitvoering er kunnen verschillende
beslismomenten opgenomen zijn voor de uitvoering
bijvoorbeeld na de eerste week van de
vakantieactiviteiten, na een belangrijke
bijeenkomst met de doelgroep, na een belangrijk
onderzoek
4 evaluatie en afronding is het project geslaagd
en wat zijn de aanbevelingen

4-5
27
De inhoud van dit thema

5.2 Het maken van een plan van aanpak
5.3 Signaleren van een probleem en dan?
5.4 Omzetten van outputafspraken naar een
uitvoeringsplan
5.5 De activiteitenmap

5-1
28
Het maken van een plan van aanpak

1 oriëntatie
2 analyseren
3 strategie bepalen
4 uitvoeren
5 evalueren

5-2
29
De activiteitenmap

aandachtspunten bij het samenstellen van de
activiteitenmap
de indeling van een activiteitenmap

5-3
30
Indeling van een activiteitenmap

voorkant
wijzigingen
inhoudsopgave
gebruiksaanwijzing
evaluatieformulier
activiteiten in rubrieken

5-4
31
De inhoud van dit thema

6.2 De groep
6.3 Groepscohesie en groepsstructuur
6.4 Het groepsproces
6.5 Invloeden op het groepsproces
6.6 De rol van de begeleider in het groepsproces

6-1
32
Een goede groep

een groep waarin alle groepsleden het prettig
vinden om
bij elkaar te zijn en samen activiteiten te doen

6-2
33
Drie belangrijke groepsverschijnselen

groepscohesie de samenhang van de groep
groepsstructuur de opbouw van de groep
groepsproces het proces dat zich afspeelt als
groepsleden samen optrekken

6-3
34
De vijf fasen van het groepsproces

1 verkennen
2 accepteren van de situatie en aangaan van
relaties
3 bijdragen aan het groepsproces en een eigen
plek creëren
4 zich afwenden van de groep
5 afscheid nemen van de groep

6-4
35
Verkennen is

kennismaken met de begeleiders en de andere
groepsleden
leren hoe het toegaat op de groep
verkennen van de ruimte, de materialen en de
mogelijke activiteiten
de eerste contacten leggen met groepsgenoten

6-5
36
Behoeften die bevredigd moeten worden

primaire behoeften
voedsel
warmte
verzorging
hogere behoeften
respect en waardering
zelfstandigheid
ontwikkeling van de eigen talenten
een positief zelfbeeld

6-6
37
Invloeden op het groepsproces

individuele groepsleden en de groep
invloedrijke gebeurtenissen

6-7
38
Gebeurtenissen die invloed hebben op het
groepsproces

ruziemaken
pesten
subgroepvorming
ziekte en dood

6-8
39
Functies van ruziemaken

verkennen van grenzen
spelen met macht
conflicten oplossen
zichzelf verdedigen
gevoelens uiten
aandacht vragen

6-9
40
De inhoud van dit thema

7.2 Probleemoplossing
7.3 Technieken voor het oplossen van problemen
7.4 Gespreksvaardigheden

7-1
41
De zes fasen van probleemoplossing

1 probleemdefinitie, doel en plan van aanpak
vaststellen
2 systematisch verzamelen van informatie
3 het trekken van voorlopige conclusies
4 voorbereiden van het gesprek
5 bespreking van de signalen en problemen
6 evalueren van de aanpak

7-2
42
Probleemdefinitie, doel en plan van aanpak

probleemdefinitie
doel
de aanpak

7-3
43
Bespreking van de signalen en problemen

opening van het gesprek
bespreking
afronding met afspraken
aandachtspunten

7-4
44
Evalueren van de aanpak

vaststellen van de evaluatiecriteria
vaststellen van de evaluatiemomenten
evalueren van het proces van probleemoplossing

7-5
45
Technieken en methoden voor het oplossen van
problemen

besluitvorming
brainstormen
mindmapping
onderhandelen

7-6
46
Besluitvorming

besluitvormingsproces
aandachtspunten bij de besluitvorming
soorten besluiten

7-7
47
Gespreksvaardigheden

actief luisteren
non-verbale houding
vragen stellen
samenvatten
concretiseren
reflectie van gevoel
reguleren

7-8
48
Vragen stellen

open vragen
gesloten vragen
brede vragen
dieptevragen
doorvragen
waarom-vragen
nieuwe vragen
suggestieve vragen

7-9
49
Reguleren

openen
gespreksdoelen vaststellen
gesprekspunten vaststellen
beschikbare tijd noemen
terugkoppelen naar begindoelen
samenvatten
vragen stellen die sturing geven
hardop denken
afsluiten

7-10
50
De inhoud van dit thema

8.2 Invloeden op het opvoeden
8.3 Wat is opvoeden?
8.4 Basisregels opvoeden
8.5 Opvoedmiddelen en opvoedstijlen
8.6 Opvoeden in verschillende culturen
8.7 Veel voorkomende opvoedingsproblemen en de
aanpak
8.8 Opvoedingsvaardigheden
8.9 De rol van televisie en computer bij het
opvoeden

8-1
51
Invloeden op je manier van opvoeden

ideeën, wensen en idealen
je persoonlijkheid
je eigen opvoeding
de samenleving
lezen, praten en voorbeelden zien

8-2
52
Invloeden op je manier van opvoeden

sturen leiding geven en grenzen stellen
veiligheid bieden
consequent zijn
reageren op storend gedrag
ouder-kind grens aangeven
steunen bij de hand nemen en geven wat nodig is
aandacht
begrip
geduldig zijn
stimulerenaanmoedigen zich te ontwikkelen
ruimte bieden
een boeiende omgeving bieden
structureren regels en routines overdragen en
handhaven
praten en uitleggen
onderhandelingsruimte geven

8-3
53
Opvoeden is

het verzorgen, grootbrengen en vormen van
kinderen
door het bieden van structuur, het steunen en
stimuleren van de sociaal-affectieve, cognitieve
en lichamelijke ontwikkeling en het sturen van
gedrag
negatief gedrag wordt daarbij zoveel mogelijk
genegeerd en positief gedrag beloond

8-4
54
Opvoedmiddelen

een gesprek voeren/uitleg geven
een regel stellen
afspraak maken
orde handhaven
actief luisteren
ik-boodschap gebruiken
belonen
negeren
straffen

8-5
55
Opvoedstijlen

autoritatieve
autoritaire
permissieve/ laissez-faire
verwaarlozende

8-6
56
Opvoeden in verschillende culturen

Turkse en Marokkaanse opvoeding
Kaapverdiaanse opvoeding
Antilliaanse en Arubaanse opvoeding
Hindoestaanse opvoeding
afsluitend

8-7
57
Opvoedingsproblemen en de aanpak

liegen
ongehoorzaamheid
machtsstrijdjes
jaloezie
druk gedrag
agressief en antisociaal gedrag
contactproblemen

8-8
58
Opvoedingsvaardigheden

motiveren en stimuleren
sfeer maken
omgaan met gevoelens
zelfredzaamheid stimuleren
kinderparticipatie
structuur bieden
regulerend optreden

8-9
59
Structuur bied je door

een goede inrichting van de ruimte
de overdracht van waarden en normen
vaste regels en rituelen
opvoedmethoden en opvoedtechnieken
vaste begeleiders

8-10
60
Methoden om gedrag te reguleren

kinderen leren zelf problemen op te lossen
schildpadmethode
time-out

8-11
61
De inhoud van dit thema

9.2 Activerend wijkonderzoek
9.3 Panels en cliëntenraden
9.4 Outreachend werken
9.5 Omgaan met diversiteit
9.6 Open en gesloten activiteiten

9-1
62
Omgaan met diversiteit

formulering van beleid
draagvlak binnen de organisatie
nieuwe samenwerkingsrelaties
vaardigheden van de professionals

9-2
63
De inhoud van dit thema

10.2 Open en gesloten systemen
10.3 Netwerken
10.4 Het opbouwen en onderhouden van
netwerkrelaties
10.5 De sociale kaart

10-1
64
Netwerken

wat is netwerken?
het doel van netwerken
voorwaarden aan een netwerk
als het netwerk niet meer functioneert
netwerken als sociaal-cultureel werker
de taken van de sociaal-cultureel werker in een
netwerk

10-2
65
Netwerken

het aangaan en onderhouden van relaties die op de
een
of andere manier betekenis kunnen hebben voor een
individu, een groep of (sub)systeem

Een netwerk
een groep mensen of organisaties die met elkaar
verbonden is en/of samenwerkt
10-3
66
Voorwaarden aan een netwerk

relaties opbouwen en onderhouden
doelgerichtheid
doelmatigheid
positieve inzet
goede afspraken

10-4
67
Het opbouwen en onderhouden van netwerkrelaties

het opbouwen van vertrouwen
problemen en oplossingen in het netwerk

10-5
68
De sociale kaart

wat is een sociale kaart
functie van de sociale kaart
samenstellen van de sociale kaart
gebruiken van de sociale kaart

10-6
69
Gegevens voor de sociale kaart

naam van de instelling
werkgebied
werkwijze
adres en telefoonnummer
website en e-mailadres
bereikbaarheid
kosten

10-7
70
Voorwaarden voor toepassing sociale kaart

vraagstelling moet duidelijk zijn
weten welke informatie je zoekt
eventueel alternatieven onderzoeken
vraagstelling en informatie checken
informatie doorgeven aan de cliënt

10-8
71
De inhoud van dit thema

11.2 Positie en functie van het vrijwilligerswerk
11.3 Visie op en beleid voor vrijwilligerswerk
11.4 Werkwijze
11.5 Regels en regelingen
11.6 Het werven van vrijwilligers en de
introductie
11.7 De begeleiding
11.8 De tevredenheid van vrijwilligers
onderzoeken
11.9 Algemene tips voor de begeleiding

11-1
72
Werkwijze

twee soorten vrijwilligers
plaats in de organisatie
inspraak
klachten
het werken met vrijwilligers samengevat

11-2
73
Regels en regelingen voor vrijwilligers

vergoedingen
verzekeringen
alcohol en roken
regels, afspraken en protocollen
het vrijwilligerscontract
ondersteuning

11-3
74
Organisaties die ondersteuning bieden

vrijwilligerscentrale of vrijwilligerssteunpunt
mantelzorgorganisaties
landelijke organisaties

11-4
75
Werven en selecteren van vrijwilligers

werven van vrijwilligers
selecteren van vrijwilligers
introductie van nieuwe vrijwilligers

11-5
76
Het werven van vrijwilligers

vrijwilligerscentrale
mond op mond reclame
adverteren

11-6
77
Selecteren van vrijwilligers

functieomschrijving, taakomschrijving en
profiel
selectiecriteria
het sollicitatiegesprek
aannemen van de vrijwilliger
afwijzen
introductie

11-7
78
Begeleiding

het begrip begeleiden
de begeleidingstaken van een sociaal-cultureel
werker
begeleidingsstijlen
begeleidingsmethoden

11-8
79
Begeleiden is

het geheel van activiteiten en handelingen dat je
beroepsmatig, bedoeld en bewust uitvoert om een
vrijwilliger te helpen zijn functie goed uit te
oefenen

11-9
80
Begeleidingsstijlen

sturend
ondersteunend
laissez-faire (laat gaan)

11-10
81
Begeleidingsmethoden

individuele begeleiding
groepsbegeleiding
coachen
zelfsturing
competentiegericht begeleiden
trainingen, opleidingen, cursussen en
themabijeenkomsten

11-11
82
De inhoud van dit thema

12.2 Begripsvorming kunst en cultuur
12.3 Kunstzinnige ontwikkeling van kinderen
12.4 Indeling van activiteiten
12.5 Verschillende soorten activiteiten
12.6 De rol van de sociaal-cultureel werker
12.7 Programmeren van activiteiten

12-1
83
Kunstzinnige ontwikkeling van kinderen

de presymbolische fase (0 tot 2 jaar)
de symbolische fase (3 tot 4 jaar)
schematisch werken (5 tot 7 jaar)
de fase van regelsystemen (8 tot 14 jaar)
de metacognitieve fase (vanaf 15 jaar)

12-2
84
Indeling activiteiten naar

doel
frequentie

12-3
85
Frequentie van activiteiten

eenmalige activiteiten
projectmatige activiteiten
cursorische activiteiten

12-4
86
Verschillende soorten activiteiten

schilderen en tekenen
fotografie
driedimensionaal werken
textiel maken of bewerken
drama
muziek
dans
multimedia
taal
cross-over

12-5
87
De rol van de sociaal-cultureel werker

zelf creatieve of culturele activiteiten
voorbereiden, uitvoeren en evalueren
samenwerken met anderen in voorbereiding en/of
uitvoering en evaluatie
belangrijke aandachtspunten in de samenwerking

12-6
88
Programmeren van een grootschalige activiteit,
enkele praktische tips

activiteit
doelstelling
organisatie
doelgroep
plaats en tijdstip van het festival
financiën
vergunningen en verzekeringen
het afsluiten van contracten
publiciteit
klussen

12-7
89
De inhoud van dit thema

13.2 Functie van recreatie en ontmoeting
13.3 Frequentie van activiteiten
13.4 Onderzoeken van behoeften en interesses
13.5 Organiseren van activiteiten
13.6 Jouw rol als sociaal-cultureel werker

13-1
90
Mensen recreëren voor

ontmoeting
ontspanning of juist spanning
vermaak
interesse
ontplooiing (geestelijk of fysiek)
kickervaringen (grenzen verleggen)

13-2
91
Frequentie van activiteiten

dagelijkse activiteiten
wekelijkse activiteiten
cursorische activiteiten
incidentele activiteiten of festiviteiten

13-3
92
Onderzoeken van behoeften en interesses

kwalitatief onderzoek
kwantitatief onderzoek

13-4
93
Jouw rol als sociaal-cultureel werker

competenties
samenwerking met vrijwilligers

13-5
94
De inhoud van dit thema

14.2 Kenmerken en belang van sport en spel
14.3 Functie van sport en spel
14.4 Frequentie van activiteiten
14.5 Verschillende soorten activiteiten
14.6 Organiseren van sport- en spelactiviteiten
14.7 De rol van de sociaal-cultureel werker
14.8 Speciale projecten rond sport en spel

14-1
95
Frequentie van activiteiten

dagelijkse activiteiten
projectmatige activiteiten
cursorische activiteiten
incidentele activiteiten of festiviteiten

14-2
96
Verschillende soorten activiteiten

spelactiviteiten
sportactiviteiten

14-3
97
Organiseren van sport- en spelactiviteiten

analyse van de beginsituatie
planning
realisatie
evaluatie

14-4
98
De rol van de sociaal-cultureel werker

zelf uitvoeren van activiteiten
samenwerken met anderen
makelaar tussen vraag en aanbod

14-5
99
De inhoud van dit thema

15.2 Wat verstaan we onder educatie en
ondersteuning?
15.3 Educatieve activiteiten
15.4 Burgerschapsvorming cursussen voor
allochtonen
15.5 Alfabetisering
15.6 Informatie en advies gezondheidsvoorlichtin
g
15.7 Activiteiten sociale dienstverlening

15-1
100
Educatie

het vergroten van kennis en het stimuleren van de
persoonlijke ontwikkeling van de cliënt of van
de
ontwikkeling van groepen cliënten

15-2
101
Educatieve activiteiten

computercursussen
taalcursussen
activiteiten opzetten
vergadercursussen
cursussen voor vrijwilligers

15-3
102
Burgerschapsvorming cursussen voor allochtonen

het begrip allochtoon
werken met allochtonen
cursussen voor allochtonen

15-4
103
Integratie

het uitwisselen van identiteiten tussen
verschillende
groeperingen om te komen tot een situatie waarin
wederzijdse acceptatie ontstaat

15-5
104
Sociale integratie

het proces van samenwerken tussen individuen en
groeperingen van verschillende afkomst of
oorsprong in
een buurt waardoor zij opgenomen worden in het
grotere geheel van de samenleving

15-6
105
Alfabetisering

wat is alfabetisering?
het herkennen van laaggeletterdheid en
analfabetisme
educatie en alfabetisering
alfabetisme en de actualiteit

15-7
106
Activiteiten sociale dienstverlening

sociale dienstverlening en de sociaal-cultureel
werker
administratieve ondersteuning
schuldsanering
klussendiensten

15-8
107
De inhoud van dit thema

16.2 Waarom blijven leren?
16.3 In de praktijk
16.4 Evalueren
16.5 Reflectie
16.6 Intervisie
16.7 Intercollegiale consultatie
16.8 Supervisie

16-1
108
Evalueren

het vaststellen en beoordelen van acties of
activiteiten
om op basis van dat oordeel conclusies voor het
vervolgtraject te trekken

16-2
109
Evalueren

waarom evalueren
wanneer evalueren
werkvormen voor de evaluatie

16-3
110
Informatie verzamelen om te evalueren

reflectiewandeling
barometer
grafiek
fotos
kernvragen
vragenlijst
smiley
rode draad

16-4
111
Reflectie

wat is reflectie
zelfreflectie met het reflectiemodel

16-5
112
Intervisie

een methode om intervisie vorm te geven
de intervisiegroep

16-6
113
De inhoud van dit thema

17.2 Beleidsontwikkeling
17.3 Niveaus van beleid
17.4 Soorten beleid
17.5 De beleidscyclus
17.6 Bijdragen aan beleidsontwikkeling taken en
verantwoordelijkheden
17.7 Kwaliteitszorg
17.8 Vakkennis en vaardigheden bijhouden en
toepassen
17.9 Rapporteren
17.10 Samenwerken

17-1
114
Beleidsontwikkeling is

vaststellen van doelen
aangeven hoe die doelen bereikt kunnen worden

17-2
115
Arbeidorganisatie

een samenwerkingsverband waarin de leden betaald
worden voor hun werk

17-3
116
Niveaus van beleid

strategisch beleid
tactisch beleid
operationeel beleid

17-4
117
Soorten beleid

algemeen beleid
productie/dienstverleningsbeleid
personeelsbeleid
financieel beleid
marketingbeleid
communicatiebeleid

17-5
118
De beleidscyclus

voorbereiding beleidsplan
vaststelling van beleid
uitvoering van beleid
evaluatie van beleid

17-6
119
Voorbereiding beleidsplan

analyse van de organisatie
omgevingsanalyse
SWOT-analyse

17-7
120
Een omgevingsanalyse volgens de PEST-methode is
een analyse van

politieke ontwikkelingen
economische ontwikkelingen
sociaal-culturele ontwikkelingen
technische ontwikkelingen

17-8
121
Een SWOT-analyse is een analyse van

strengths sterkten van de eigen organisatie
weaknesses zwakten van de eigen organisatie
opportunities kansen die de maatschappelijke
ontwikkelingen bieden voor de
organisatie
threats bedreigingen voor de organisatie die
uit
de maatschappelijke ontwikkelingen
voortvloeien

17-9
122
Een beleidsplan

gaat uit van de huidige situatie binnen de
organisatie
is afgestemd op de ontwikkelingen in de
omgeving van de organisatie
geeft richting aan de koers van de organisatie
kan worden vertaald in concrete activiteiten
wordt gedragen door alle geledingen binnen de
organisatie

17-10
123
Bijdragen aan beleidsontwikkeling taken en
verantwoordelijkheden

productie-/dienstverleningsbeleid
personeelsbeleid
financieel beleid
marketingbeleid
communicatiebeleid

17-11
124
Kwaliteitszorg

wat is kwaliteitszorg
de kwaliteitscirkel van Deming
HKZ

17-12
125
Voorwaarden voor samenwerking in een netwerk

duidelijkheid over het doel van de samenwerking
acceptatie van ieders deskundigheid
bereidheid om de werkzaamheden op elkaar af te
stemmen
coördinatie

17-13
126
De inhoud van dit thema

18.2 Wat is marketing?
18.3 Marketing en sociaal-cultureel werk
18.4 Marketingbeleid
18.5 Marketingdoelen
18.6 Marketingstrategie
18.7 De marketingmix
18.8 Public relations
18.9 PR-activiteiten

18-1
127
Marketing

alle activiteiten
gericht op het optimaal afzetten van producten
en diensten
door bij het aanbod van de producten en
diensten zo goed mogelijk rekening te houden met
de behoeften en specifieke wensen van de
(potentiële) afnemers

18-2
128
Fasen marketingplan

analyse van de kansen en bedreigingen
onderzoek en selectie van de doelen
definitie van de marketingstrategie
planning van het marketingprogramma
organisatie en implementatie van het
marketingprogramma
meting en evaluatie van de resultaten en
eventueel herdefinitie van de doelen

18-3
129
De marketingmix

product
prijs
plaats
promotie
personeel

18-4
130
De levenscyclus van een product kent vijf fasen

introductiefase
groeifase
rijpheidsfase
verzadigingsfase
neergangsfase

18-5
131
Public relations

het stelselmatig bevorderen
van wederzijds begrip
tussen een organisatie en haar publieksgroepen

18-6
132
PR-activiteiten

huisstijl
interne communicatie
externe communicatie
protocol

18-7
133
De inhoud van dit thema

19.2 Financiën
19.3 Registratie en administratie
19.4 Archiveren

19-1
134
Financiën

inkomsten en uitgaven
begroten
budgetteren
boekhouden
verantwoordelijkheden en bevoegdheden

19-2
135
Inkomsten buurthuizen

bijdragen van deelnemers
subsidies van gemeenten
eventuele giften en sponsorgelden
subsidies van fondsen

19-3
136
Begroten

functies van begroten
externe begroting
interne begroting
begroting van een activiteit

19-4
137
Functies van een begroting

het toekennen van budgetten aan verschillende
activiteiten, werkeenheden en kostenposten
(bijvoorbeeld personeel)
inzage geven in de financiering
vergelijkingen mogelijk maken tussen
verschillende activiteiten, werkeenheden en over
verschillende jaren
keuzes kunnen maken voor het beleid op basis
van de inkomsten en uitgaven prioriteiten
stellen bijvoorbeeld
het bewaken van de inkomsten en uitgaven

19-5
138
Boekhouden