Web Marketing

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Web Marketing

• Approccio
• Obiettivi
• Strumenti
• Analisi

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Gestire la presenza su internet in modo
complessivo

• Non è solamente il sito web aziendale ad assumere
  importanza.
• Il sito rimane il fulcro della presenza su
  internet ma da solo non basta.
• Oggi disponiamo di molti ambiti nei quali
  promuovere la nostra azienda sul web.

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Ambiti

• motori di ricerca
• social network
• recensioni
• directoryes
• news
• blog
• newsletter

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Trust Rank ovvero Credibilità

• È il trust rank, o indice di credibilità il
  parametro cruciale. Una azienda con alta
  credibilità sarà più visibile in ogni ambito.
• Il trust rank è lelemento più importante nel
  calcolo del posizionamento sui motori di ricerca.
  Il suo valore dipende soprattutto da come la rete
  parla di noi.
• Quindi è determinato dalla qualità della nostra
  presenza su siti diversi dal nostro.

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Credibilità complessiva

• Nel creare credibilità il ruolo dei social
  network è molto importante.
• Credibilità complessiva ha un significato molto
  ampio che coinvolge limmagine dellazienda,
  delle persone che in essa o per essa lavorano e
  che comprende sia il mondo virtuale che il mondo
  reale.

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Cosa Fare e quanto fare

• Ogni azienda ha peculiarità legate al settore nel
  quale opera, alla forza del suo marchio ed alle
  competenze informatiche del proprio personale.
• Scegliere su quali ambiti operare e quali azioni
  mettere in atto dipende soprattutto dalla nostra
  capacità operativa.
• Cosa è in grado di fare direttamente la nostra
  azienda?
• Quali sono le competenze informatiche del nostro
  personale?

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Non Strafare

• Dimensioniamo gli ambiti e le azioni di web
  marketing alla nostra capacità operativa.
• Agire male, in modo incompleto e senza continuità
  può produrre effetti molto negativi.
• Agire al di fuori delle regole, utilizzare
  tecniche spam o black hat è cosa assolutamente da
  evitare.
• Un sito caduto in distrust è impossibile da
  recuperare.
•  

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Obiettivi

• Prima di iniziare è necessario porsi degli
  obiettivi. Saranno gli obiettivi a costituire la
  nostra metrica di valutazione.
•  
• Domande chiave
• Perché abbiamo un sito web?
• Cosa vogliamo ottenere dal nostro sito web?
• Abbiamo obiettivi economici da raggiungere?

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Misura degli Obiettivi Diretti

• Un obiettivo deve essere misurabile e
  monitorabile.
• Possibilmente deve avere un valore economico.
• Ad ogni obiettivo deve corrispondere un sistema
  per il suo monitoraggio.

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Competizione

• Sono sempre più numerose le aziende su internet,
  i risultati nelle serp rimangono 10, gli utenti
  rimangono più o meno gli stessi.
• Conquistare navigatori diventa sempre più
  difficile e costoso.
• Dobbiamo quindi cercare di conquistare traffico
  utile ai nostri obiettivi.
• Dobbiamo conquistare conversioni.

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Gutta Cavat Lapidem

• La goccia che cade buca la roccia.
• La credibilità di un sito e di una azienda cresce
  poco alla volta.
• La fretta fa i gattini ciechi

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Il sito internet aziendale

• Rappresenta il fulcro del nostro web marketing.
• Ottimizzato ovvero costruito a misura di non
  vedente.
• Ottimizzato ovvero costruito a misura dei nostri
  utenti.
• Ottimizzato ovvero costruito a misura dei nostri
  obiettivi.

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Sondaggi

• Ottimizzare un sito non basta, occorre pubblicare
  contenuti freschi, occorre dare soddisfazione ai
  nostri utenti.
• Siamo sicuri di sapere cosa si aspettano i nostri
  utenti? Probabilmente vale la pena chiederglielo!
• Un utente soddisfatto è più facile da
  fidelizzare.

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Stabilitas Utilitas Venustas

• Stabilità Utilità Bellezza
• trovare un giusto mix tra elementi senza mai
  perdere di vista il risultato complessivo.
• Non serve a nulla un sito graficamente bellissimo
  che non sia utile e stabile.
• Evitare il più possibile lutilizzo di flash
  perché non visualizzato dalla maggior parte dei
  dispositivi palmari.

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Content Management System

• Se siamo in grado di gestirlo è sempre
  consigliabile che il nostro sito disponga di un
  Content Management System, ovvero di un sistema
  che consenta la pubblicazione di contenuti in
  tempo reale.
• I contenuti freschi e gli aggiornamenti frequenti
  sono molto importanti per ottenere credibilità.
• Non tutti i cms sono uguali!

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Contenuti

• Non solo i testi sono contenuti! Anche immagini,
  video ed applicazioni sono elementi importanti e
  come tali vanno trattati.
• Dotarsi di software per il fotoritocco è
  importantissimo.

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I testi pubblicati

• tenete presente che un utente rimane su una
  pagina web mediamente meno di 10 secondi. Il
  testo va scritto cercando di mettere in massima
  evidenza le conclusioni. In linea di massima
  quindi è bene ribaltare la modalità logica di
  scrittura si parte dalle conclusioni e si
  conclude con le premesse.
• La lunghezza del testo è bene sia contenuta (500
  900 battute)
• E opportuno far precedere i testi da una loro
  sintesi.
• Quando è il caso, si propongono sotto pagine di
  approfondimento.

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I contenuti virali

• I contenuti virali sono quelli che i navigatori
  scelgono di condividere con altri.
• Sono quindi elementi destinati a creare forte
  visibilità soprattutto negli ambiti social.
• Il contenuto virale per eccellenza è costituito
  dai video.

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Integrazione con i social network

• La maggior parte dei social network offre
  possibilità di integrazione diretta con il nostro
  sito web.
• Su facebook è possibile produrre ed utilizzare
  software dedicati al nostro sito web

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Motori di Ricerca

• La credibilità di un sito web (il suo trust rank)
  è il principale parametro che ne determina il
  posizionamento sui motori di ricerca.
• Il trust rank dipende da parametri quantitativi
  (quanti links al nostro sito sono sparsi nella
  rete?) e soprattutto da parametri qualitativi (la
  qualità e la corrispondenza tematica dei siti che
  contengono links verso di noi).

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Motori di Ricerca

• I parametri qualitativi sono in gran parte
  opinabili e spesso sono generati manualmente dai
  temutissimi quality raters.
• I mi piace ed i condividi dei social networks
  sono utilizzati per generare parametri
  qualitativi.
• Più retweet ha una pagina più alto sarà il suo
  trust rank.

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Motori di Ricerca

• Google E di gran lunga il primo fra tutti ed
  ogni iniziativa web deve per forza confrontarsi
  con lui.
• Bing E il motore di ricerca della Microsoft ed
  ha sostituito lo storico MSN. E fortemente
  integrato con facebook e diventerà presto il
  motore di ricerca attivo su facebook.
• Yahoo Lo storico yahoo, in italia, ha un peso
  molto scarso nel veicolare traffico. Dispone però
  di interessantissimi ambiti quali flickr e yahoo
  answers che val la pena prendere in
  considerazione.

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Google

• Google conserva, soprattutto in Italia, una
  posizione dominante. Sarà quindi il primo motore
  di ricerca sul quale conviene concentrare la
  nostra attenzione.
• Nel caso vengano trascurati gli altri motori di
  ricerca, una buona strutturazione valida per
  google ha decorosi effetti di trascinamento anche
  sugli altri.

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Universal search google

• Google oggi presenta i risultati delle ricerche
  dando grande rilevanza alla così detta universal
  search che, quando il motore ritiene corretto
  visualizzarla, presenta in modo molto evidente i
  primi risultati dei motori verticali

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Universal search google

• Solo dopo questi propone i restanti 8 risultati
  della ricerca generica resi quasi invisibili
  perché schiacciati dalla mole della universal
  search.
• Ogni motore verticale ha sue regole del gioco,
  talvolta estremamente complesse e cangianti con
  alta frequenza.
• Essere i primi nel motore immagini e soprattutto
  in quello video è meno difficile che non nel
  motore generale nel quale si azzuffano tutti.
• Essere i primi nel motore immagini o video
  migliora la posizione nel motore generalista.
  Lasciamo agli altri la bagarre e superiamoli a
  destra.

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Motori di ricerca verticale attivi su google

• MapsImagesVideo NewsBlog
• Ognuno ha le sue regole e la sua logica.
• Per ognuno di questi occorre fare azioni
  specifiche.

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Blog

• Vale la pena costruire un blog che si muova
  parallelamente al sito.
• Da un punto di vista meramente utilitaristico, il
  posto ideale per costruire un blog è google
  blogspot.
• Mantenere un blog non è un onere pesantissimo,
  importante è non abbandonarlo a se stesso.

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Le recensioni

• Il modo più semplice per ottenere recensioni è
  chiederle!
• Il posto più naturale per le recensioni è la
  nostra pagina google maps
•  
• www.tripadvisor.comwww.trivago.comwww.zoover.com
  www.epinions.comwww.oyster.comwww.squidoo.com

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I social media

• Facebook.comTwitter.comLinkedin.commixtent.com
  anobii.companoramio.compath.comslideshare.coms
  cribd.comforsquare.comGroupon.com

Facebook.comTwitter.comLinkedin.commixtent.com
anobii.companoramio.compath.comslideshare.coms
cribd.comforsquare.comGroupon.com
Lera del web 2.0, nella quale sono i navigatori
stessi a costruire i contenuti, impone lutilizzo
dei social media come strumento di marketing. Il
fatto poi che i motori di ricerca utilizzino i
post degli utenti per valutare la credibilità di
una pagina web, rende obbligatorio esserci ed
esserci bene.
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Facebook

• In Italia è di gran lunga il più utilizzato (17
  milioni di utenti).
• Le tecniche utilizzabili possono essere
  tantissime ed i mipiace ottenuti hanno una
  decisamente grande importanza nel posizionamento
  complessivo.
• Facebook consente di utilizzare applicazioni per
  dialogare con il nostro sito web.
•  
• La strategia è muoversi su due piani, quello
  personale e quello aziendale.

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Twitter

• Twitter è un social network definibile micro
  blog. Gli utenti possono postare micro messaggi
  di 140 caratteri al massimo.
• I messaggi, che possono contenere links, vengono
  pubblicati sul profilo dellutente e vengono
  visualizzati da tutti i suoi followers.
• E molto più semplice di facebook ed ha un
  impatto maggiore sul trust rank di google.

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Query Answers

• Domande Risposte
• Sono parecchi i luoghi del web nei quali i
  navigatori lasciano domande alle quali
  risponderanno altri internauti.
• Scovare le domande che riguardano il nostro
  settore ed indicare noi stessi come soluzione,
  può produrre risultati rilevantissimi.

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Adwords

• Pubblicità pay per click
• Funziona con il sistema dellasta chi offre di
  più esce negli elenchi.
• Sia google che facebook consentono pubblicità di
  questo tipo

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Newsletter

• La newsletter periodica può essere un valido
  strumento per fidelizzare i nostri clienti.
• La newsletter non può essere uno strumento per
  trovare nuovi clienti.
• Scivolare nello spam, utilizzando il sistema
  newsletter è molto facile.
• Chi fa spam rischia 20 mila euro di multa e
  linserimento nelle black list.
• Essere black listati produce distrust sui motori
  di ricerca

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Conclusione

• È più facile fare mille cose che producano un
  utente che farne una capace di produrne mille.