Dias nummer 1

1
KVIK KvalitetsVærktøj til udvikling af
Innovation og Kompetence
2
Kom godt i gang med KVIKTemamøde den 10. juni
2004
13.00 Velkomst og registrering
13.15 Baggrunden for KVIK KVIK selvevaluering hvordan? SCKK v/projektleder Nadia Kløvedal Reich og Inger Wesenberg Sandgrav
14.15 Pause
14.15 Værktøjer i KVIK KVIK selvevalueringsvideo www.kvikselv.dk
15.00 Hvad er jeres overvejelser omkring KVIK? Erfaringerne med at gennemføre en KVIK selvevaluering
15.45 Afslutning

3
KVIK-modellens tankegods
Principper fra lærende organisationer og TQM
Europæisk arv Fælles sprog og forståelse af
kvalitetsudvikling i offentlig sektor Visioner
om internationale sammenligninger

• Helhedsorienteret kvalitetsudvikling
• Brugeroplevet kvalitet
• Faglig kvalitet
• Organisatorisk kvalitet

Dansk arv Tradition for samarbejde mellem ledelse
og medarbejdere
SCKK erfaringer Erfaringer med kompetence- og
kvalitetsudvikling i praksis
Arbejdsplads erfaringer Erfaringer med at bruge
KVIK modellen i praksis på forskellige typer
offentlige arbejdspladser
4
KVIK er en del af enmodelfamilie
Abstrakt
EFQM Excellence Modellen Off/privat
CAF-modellen Offentlig/EU
Enkel
Kompleks
KVIK-modellen Offentlig/Dansk
Konkret
5
(No Transcript)
6
(No Transcript)
7
(No Transcript)
8
(No Transcript)
9
(No Transcript)
10
(No Transcript)
11
Selvevaluering hvordan?
12
Beslutning om KVIK - Selvevaluering

• Ledelsens beslutning at gennemføre en KVIK
  selvevaluering
• SU/MED og MIO et godt omdrejningspunkt
• Hvordan gennemføres KVIK selvevalueringen?
• Selvevaluering i repræsentativ gruppe
• Selvevaluering i workshop
• Selvevaluering indenfor kendte organisatoriske
  rammer
• Selvevaluering i enkelte temaer
• Den organisatoriske forankring
• Kontaktperson/Tovholder

13
Selvevaluering hvordan?
14
Den individuelle forberedelse i en KVIK -
selvevaluering

• Den individuelle scoring forberedelsetil
  dialogen i konsensusgruppen
• Dokumentationsindsamling forud for
  selvevalueringen, så alle kan orientere sig
• Alle har ikke viden på alle områder
• Først styrker og forbedringer, så pointgivning
• Hele sætninger bedre end stikord
• Argumenter for hvorfor styrken er en styrke og
  forbedringen en forbedring
• Elektronisk værktøj samlet dokument med alle
  besvarelser

15
Selvevaluering hvordan?
16
Konsensus om endelig KVIK - selvevaluering

• Planlægning af konsensusprocessen
• Rollefordeling i konsensusprocessen
• Mødeleder
• Sekretær
• Forbedringsbestyrer
• Vejviser
• Dokumentationsansvarlig
• Konsensus bygger på dialog om 27 emner
• Drøftelse, enighed og formulering af styrker
• Drøftelse, enighed og formulering af forbedringer
• Tildeling af point
• Den gode konsensusrapport, bygger på den gode
  dialog

17
Selvevaluering hvordan?
18
Opsamling og prioritering på en konsensusproces

• Konsensusrapport mange styrker og
  forbedringsområder
• Gruppere/sortere forbedringsområder
• De gule lappers metode
• Er et forbedringsområde afledt af, at et andet
  område forbedres?
• Prioritering af 2 3 forbedringsområder
• Vælg de forbedringsprojekter, der samlet set
  bidrager mest til at forbedre jeres resultater
  med det samme
• Opstil nogle kriterier, der kan hjælpe jer med at
  prioritere f.eks.
• Hvordan tilgodeser I bedst muligt jeres strategi?
• Har I tilgodeset behov og forventninger hos
  centrale interessenter?

19
Opsamling og prioritering på en konsensusproces

• 2 3 prioriterede forbedringsprojekter hvad
  så?
• Opstilling af handlingsplaner for
  forbedrings-projekterne
• Formål
• Mål
• Fremgangsmåde
• Evaluering
• Organisering
• Tidsforbrug og økonomi
• Anerkendelsen Committed to Excellence
• Mere information hds_at_sckk.dk