Leclerc

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Leclerc
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E. Leclerc

• Présentation générale
• Organisation et fonctionnement des magasins
• La stratégie de E. Leclerc

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Présentation générale

• Analyse historique
• Situation financière du groupe
• Les différents formats de magasins et les
  enseignes
• Les marques du distributeur

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Organisation et fonctionnement des magasins

• Organisation dun magasin type
• Les différents métiers au sein des magasins
• La politique des ressources humaines
• Le stockage, le SAV

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La stratégie de E. Leclerc

• Promotion et communication
• Le positionnement de Leclerc
• Les innovations apportées par Leclerc
• Le développement à linternational
• Objectifs pour lavenir

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Présentation générale
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Analyse historique

• 1949 - Début de l'aventureEdouard Leclerc ouvre
  son premier magasin dans sa maison de Landerneau
  en Bretagne. Un pari faire chuter les prix.

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• 1956 - La mode pour tousNaissance de l'enseigne
  
• " Leclerc Vêtements ".

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•  1959 - 10 ans, 60 centresLe 60ème centre
  E.LECLERC ouvre ses portes à Issy les Moulineaux.

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• 1960 - Toujours moins cherFontanet, ministre
  des Affaires Economiques, modifie la législation
  sur le refus de vente. E.LECLERC gagne ses
  premiers procès contre les marques qui
  boycottaient E.LECLERC. Tous les centres
  E.LECLERC signent un contrat et s'engagent à
  acheter directement au producteur et à ne vendre
  que des produits de marque. 

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• 1962 - Plus forts, ensembleEdouard Leclerc
  soutient les petits producteurs. Après avoir
  défendu les agriculteurs bretons, il épouse la
  cause des producteurs laitiers qui combattent le
  pouvoir des coopératives. Les centres E.LECLERC
  s'organisent en association et groupement
  d'achat.

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•  1964 - Se grouper pour mieux acheterLes
  centres, indépendants, sont désormais organisés
  en groupements d'achats.Le magasin de Landernau
  devient le 1er hypermarché E.LECLERC.

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• 1969 - La scission95 centres se retirent pour
  fonder le futur Inter marché.

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• 1981 - La culture pour tous !Jack Lang accède
  au Ministère de la Culture et impose le livre à
  prix unique. E.LECLERC veut démocratiser la
  lecture et outrepasse la loi avec des prix 20
  moins chers. Quatre ans plus tard, E.LECLERC est
  le deuxième libraire de France.

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•  1988 - L'année des victoiresLa justice réfute
  le monopole des officines sur les produits de
  parapharmacie. La même année le Ministère de
  l'Industrie autorise les centres à créer une
  station-service sur l'autoroute.

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•  1992 - S'ouvrir à l'EuropeE.LECLERC joue la
  carte de l'Europe en ouvrant son premier magasin
  à Pampelune.Le début d'une longue série !  1994
  - Espace Culturel E.LECLERC continue son combat
  en faveur de la démocratisation de la culture en
  inaugurant son premier Espace Culturel, un lieu
  de rencontre et d'échange offrant des milliers de
  références.

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• 1999 - Trouvé moins cher en Europe
• Vendu chez E.LECLERC. Le 1er janvier, le franc
  s'incline devant l'euro devenu la monnaie
  officielle de 11 pays de l'Union. E.LECLERC est
  la 1ère enseigne à accepter les paiements dans la
  monnaie unique et proposer des produits européens
  moins chers. L'implication régionale et la
  défense des produits du terroir chères à
  E.LECLERC inspirent la création de " Nos Régions
  ont du Talent ", une gamme de 200 produits issus
  des traditions du terroir et élaborés dans leur
  région d'origine.

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• 2000 - Nouveau siècle, nouveau serviceE.LECLERC
  offre à ses clients le Service Consommateurs, une
  carte de fidélité et des Points Accueil en
  magasin.Cette année-là, le Mouvement fête son
  cinquantième anniversaire avec ses 72 000
  collaborateurs.

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Situation financière vitalité de lenseigne

• Enseigne n1 de la distribution en France
• Une position sur le marché en nette progression
  malgré un contexte de consommation morose
• PDM en 2003 17,2, devant Carrefour (14,9)
• CA en 2003 27,2 milliards d, (4,8 par
  rapport à 2002),23,2milliards hors carburant
• CA en France en 2003 26,1 milliards d (4,2)
  22,1 milliards hors carburant

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Les autres moteurs de la croissance

• Les concepts E. Leclerc constituent une vraie
  force de frappe commerciale
• Les 3 concepts les plus porteurs
• Les Espaces Culturels CA 20,4,PDM12
• Parapharmacie CA83 millions 15,4, PDM13
• E. Leclerc Voyages CA 285 millions10, PDM10

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Les marques du distributeur

• Elles sont au nombre de 5
• La marque Repère
• Nos Régions ont du Talent
• Les chemins de la Qualité
• Eco
• Tissaia

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Organisation et fonctionnement des magasins
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Organisation dun magasin type
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Les différents métiers au sein des magasins

• 350 métiers
• 6 pôles (commercial, administratif,
  logistique, marketing, qualité, maintenance)
• Postes en France et en Europe

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La politique des ressources humaines

• 73000 employés entre entre la France et les
  différents centres Leclerc en Europe
• 10 centres en Italie
• 8 centres en Pologne
• 7 centres au Portugal
• 6 centres en Espagne
• 1 centre en Slovénie

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• En France seulement pour le premier trimestre 87
  offres demplois

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2 types doffres

• Lannonce standart  arp 
• Une offre en ligne pendant 5 semaines avec une
  présentation standard (champs dinformation
  identiques, liens vers la fiche de présentation
  de lentreprise avec logo et la liste des offres
  de lannonceur)
• Lannonce personnalisée
• Une offre en ligne pendant 5 semaines avec
  présentation personnalisée à la charte du client

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Offre demploi sur Internet
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Les différentes fonctions

• Le stockage - en flux tendus
• - livraison par des coopératives
• Exemples les fruits et légumes, le fromage
• Le Service Après Vente des centres

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Stratégies du groupe E. Leclerc
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Promotion et communication
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• la Communication commerciale
• La Communication institutionnelle

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Le positionnement du groupe
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Les objectifs pour lavenir

• Internet
• Les centres E.Leclerc ambitionnent de devenir le
  premier distributeur de produits équitables en
  2005.
• Fidéliser de plus en plus de clients en 2004,
  30,6 du taux de fidélité 2004

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Les innovations

• 1979 Création de SIPLEC.
• 1981 Démocratisation de la culture.
• 1987 E. Leclerc Voyage.
• 1995 Renforcement de la protection de
  lenvironnement.
• 2000 Carte de fidélité.
• 2002 Vente par Internet.

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Le développement à linternational
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Merci pour votre attention