SBER A ANAL

1
SBER A ANALÝZA VZDELÁVACÍCH A ROZVOJOVÝCH
POTREBV CESKÉ SPORITELNE, a.s.
HR ŽIVE - 19. leden 2005
Mgr. Oldrich RANDULA, reditel odboru vzdelávání,
CS, a.s.
2
AGENDA

• Ceská sporitelna, a.s. ve zkratce
• Odbor vzdelávání v CS, a.s.
• Vzdelávání v CS, a.s.
• Interní vzdelávání sber a analýza potreb
• Externí vzdelávání sber a analýza potreb
• Konkrétní príklady
• Diskuse

3
CESKÁ SPORITELNA, a.s.

• Od roku 2000 soucástí mezinárodní financní
  skupiny Erste Bank Group
• V CR je materskou spolecností Financní skupiny
  Ceské sporitelny (FSCS) tvorenou CS, a.s. a
  jedenácti dcerinými spolecnostmi
• Pocet zamestnancu 11 700 (bez DS)
• Pocet klientu ca. 5,3 milionu
• Významná ocenení
• Banka roku 2002
• Banka roku 2003
• Zamestnavatel roku 2004
• Nejduveryhodnejší banka roku 2004

4
CESKÁ SPORITELNA, a.s. Odbor vzdelávání

• Odbor vzdelávání je soucástí úseku Lidské zdroje
• Pocet zamestnancu 34 (viz. graf)
• Odbor vzdelávání využívá 4 lokality (3x Praha, 1x
  Brno)

5
VZDELÁVÁNÍ V CESKÉ SPORITELNE, a.s.
INTERNÍ VZDELÁVÁNÍ
EXTERNÍ VZDELÁVÁNÍ
Dlouhodobé a speciální vzdelávací programy
6
INTERNÍ VZDELÁVÁNÍ
Cílová skupina obchodní útvary banky
predevším pracovníci pobockové síte
Lektori zamestnanci FSCS
zamestnanci odboru vzdelávání
interní specialisté v daném oboru
Výuka v prostorách FSCS
centralizovane ve školicích centrech
decentralizovane, napr. na pobockách
elektronicky na pracovišti
Nabídka Katalog na intranetu (ca. 160 kurzu)
7
INTERNÍ VZDELÁVÁNÍ sber a analýza potreb
Rada pro vzdelávání v drobném bankovnictví (RDB)
platforma pro prezentaci potreb a rozhodnutí o
vzdelávání
INTERNÍ VZDELÁVÁNÍ
Fit test
plošné testování ze znalostí produktu
Produkty FSCS
Bankovní aplikace
Informace od HR Front Office
systém personálních poradcu pro jednotlivé divize
banky
Projektový trénink
Zástupci vzdelávání v projektových týmech
8
INTERNÍ VZDELÁVÁNÍ proces
zárí - prosinec
leden - brezen
brezen - zárí
ZKUŠENOSTI INFORMACE PODNETY ZPETNÁ VAZBA Z
KURZU VÝSLEDKY PRUZKUMU A TESTU STRATEGICKÁ
ROZHODNUTÍ RDB
KATALOG VZDELÁVÁNÍ NABÍDKA SPECIÁLNÍCH
PROGRAMU SYSTÉM ÚVEROVÝCH EXPERTU SYSTÉM TRENÉRU
PRODEJNÍCH DOVEDNOSTÍ
ROCNÍ PLÁN VZDELÁVÁNÍ KVARTÁLNÍ JEDNÁNÍ
RDB INFORMACE OD HR FO ZPETNÁ VAZBA
9
EXTERNÍ VZDELÁVÁNÍ
Cílová skupina hlavne zamestnanci centrály
Lektori
EXTERNÍ VZDELÁVÁNÍ
Zamestnanci externích dodavatelu
Výuka v prostorách dodavatele nebo FSCS
Jazyková výuka
Nabídka Katalog externího vzdelávání (pripravuje
se)
Otevrené kurzy
Kurzy šité na míru
Rocne se externe nakoupí vzdelávací aktivity za
ca. 80 - 100 milionu Kc
10
EXTERNÍ VZDELÁVÁNÍ sber a analýza potreb
Podklady získané od kolegu z odd. náboru
Garuda profily
EXTERNÍ VZDELÁVÁNÍ
Asessment a Development centra
Exit interview
Jazyková výuka
Informace od HR Front Office
Otevrené kurzy
Výsledky pruzkumu a testu
Kurzy šité na míru
11
KONKRÉTNÍ PRÍKLADYSBERU A ANALÝZY POTREB
Test na vlastní kuži
pocítacová gramotnost a testování ECDL
Vstupní audit Review centra
sber a analýza vzdel. potreb pro úcely
manažerského vzdelávání
Vstupní audit interview s odpovednými manažery
pro potreby projektu Komunikace IT s interním
klientem
Employee Satisfaction Survey
konkrétní podnety pro vzdelávání a rozvoj
zamestnancu FSCS
12
DEKUJI ZA POZORNOST QA
Mgr. Oldrich RANDULA reditel odboru
vzdelávání Ceská sporitelna, a.s. A.Staška 34,
Praha 4 tel. [phone] orandula_at_csas.cz