Troisi

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Troisième partie Fonctionnement du contrat
évaluation des prestations
Verrouillez vos contrats de maintenance
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3. Fonctionnement du contrat et évaluation des
prestations

• Mise en œuvre du contrat
• Indicateurs et tableaux de bord
• Les contrôles de gestion du contrat
• Procédures de suivi budgétaire
• Bases de données maintenance

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3. Fonctionnement du contrat et évaluation des
prestations 3.1. La mise en œuvre du contrat

• Lingénierie de maintenance
• Les fonctions clefs
• L'organisation du donneur d'ordres
• L'organisation du prestataire
• L'organisation des interfaces
• (la maîtrise commune de la sûreté de
  fonctionnement)

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3. Fonctionnement du contrat et évaluation des
prestations 3.1. La mise en œuvre

• L'organisation du MO
• Lingénierie de maintenance

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(No Transcript)
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3. Fonctionnement du contrat et évaluation des
prestations 3.1. La mise en œuvre du contrat

• Les fonctions clefs
• Méthodes
• Préparation
• Ordonnancement
• Qualité
• Sécurité
• Gestion
• Responsable Travaux

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3. Fonctionnement du contrat et évaluation des
prestations 3.1. La mise en œuvre

• L'organisation du MO
• Engagement de résultats

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(No Transcript)
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3. Fonctionnement du contrat et évaluation des
prestations 3.1. La mise en œuvre

• L'organisation du MO
• Obligations de moyens

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(No Transcript)
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3. Fonctionnement du contrat et évaluation des
prestations 3.1. La mise en œuvre

• L'organisation du prestataire
• Le choix du "chargé d'affaire"
• La structure du prestataire
• Le transfert des pouvoirs
• L'apprentissage du site
• L'intégration des co et ss-traitants
• La mise en confiance du client

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(No Transcript)
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3. Fonctionnement du contrat et évaluation des
prestations 3.1. La mise en œuvre

• L'organisation des interfaces
• Interfaces techniques (opérationnelles)
• Interfaces commerciales
• Recours aux services fonctionnels
• Le dialogue client / prestataire

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(No Transcript)
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3. Fonctionnement du contrat et évaluation des
prestations 3.1. La mise en œuvre

• Le transfert des pouvoirs
• L'apprentissage du site
• La documentation générale
• La hiérarchisation des équipements
• Les historiques
• Les procédures d'exploitation
• Les procédures d'intervention
• La gestion des pièces de rechange
• Les contraintes extra - contractuelles

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3.1 Indicateurs et tableaux de bord3.1.4 La
maîtrise commune de la sûreté de fonctionnement

• Analyse de lexistant
• Lanalyse Fonctionnelle
• Retour dExpérience (REX) et information
• LAMDEC
• Le Plan de Maintenance Préventive

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(No Transcript)
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3. Evaluation des prestations3.2 Le contrôle des
performances (Indicateurs et tableaux de bord)

• La performance exigible
• Les indicateurs de performance
• La gestion de la sécurité
• Le contrôle de la qualité du service procuré
• Le contrôle de la productivité des moyens
  opérationnels
• La gestion commune de la disponibilité

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3. Evaluation des prestations3.2 Le contrôle des
performances (Indicateurs et tableaux de bord)

• La performance exigible
• Les indicateurs de performance
• La gestion de la sécurité
• Le contrôle de la qualité du service procuré
• Le contrôle de la productivité des moyens
  opérationnels
• La gestion commune de la disponibilité

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3.1 Indicateurs et tableaux de bord3.2.1
Sécurité (Biens, personnes et environnement)
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3.1 Indicateurs et tableaux de bord3.2.1
Sécurité (Biens, personnes et environnement)

• Exemple de tableau de bord annuel sécurité - Taux
  de fréquence
• Nombre d'accidents avec arrêts de travail x
  1.000.000
• Nombre d'heures ouvrées

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3.1 Indicateurs et tableaux de bord3.2.1
Sécurité (Biens, personnes et environnement)
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3.1 Indicateurs et tableaux de bord3.2.2 Qualité
(des services procurés)
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3.1 Indicateurs et tableaux de bord3.2.3
Productivité (des moyens mis en œuvre)

• Régulation des ressources
• Régulation de la charge de travail
• Travaux supplémentaires
• Elargissement du périmètre contractuel (Action
  commerciale)
• Gestion des priorités
• Plan de charge résultant
• Contrôle de la performance

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3.1 Indicateurs et tableaux de bord3.2.3
Productivité (des moyens mis en œuvre)
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3.1 Indicateurs et tableaux de bord3.2.4
Disponibilité (des biens confiés)
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3.1 Indicateurs et tableaux de bord3.2.4
Disponibilité (des biens confiés)
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3. Evaluation des prestations3.3 Les contrôles
de gestion du contrat

• Contrôle des prestations
• Obligations de moyens
• Engagement de résultats
• Réception des prestations
• (Exécution fautive - Charge de la preuve)
• Indicateurs de performance
• Pénalités / intéressement
• Base de données maintenance
• Optimisation

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3.4 Procédures de suivis budgétaires3.4.1
Structure budgétaire de la maintenance

• Le budget dingénierie de maintenance
• Le budget de fonctionnement de la maintenance
• Personnel
• Amortissement des installations et matériels
  spécifiques
• Consommables et fournitures
• Prestations externes spécifiques
• Facturations internes
• Le budget de maintenance courante
• Le budget des grandes opérations
• Le budget daméliorations modifications
• Lassistance à lexploitant

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3.3 Procédures de suivis budgétaires3.4.2
Optimisation

• La démarche de progrès
• Les méthodologies d'aide au progrès
• Retour d expérience
• Analyse de la valeur
• Revue de contrat
• Les outils d'aide aux décisions