Introducci

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Introducción a la Gerencia

• La Motivación

Corina Ettedgui Betancourt
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La Motivación

• Como gerente usted es responsable de contribuir a
  que los trabajadores desempeñen eficaz y
  eficientemente sus funciones. Sin embargo, le
  será imposible cumplir esta responsabilidad si
  ignora qué los motiva.

• Motivación
• Toda influencia que suscita, dirige o
  mantiene en las personas un comportamiento
  orientado al cumplimiento de sus objetivos.

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Supuestos en los que se fundamentan las
Teorías Motivacionales

1. La motivación es buena dentro de un ambiente
   ético concertado.
2. Es uno de los factores que interviene en el
   desempeño personal.
3. No hay mucha motivación por lo que se debe
   reponer rápidamente.
4. Es un instrumento que permite a los gerentes
   ordenar las relaciones laborales.

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Cómo actúa la motivación?

• Conducta humana

Reflejo
Influenciable
Hábitos
La motivación actúa en aquella zona de la
conducta humana que es influenciable.
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(No Transcript)
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Factores que influyen en la Motivación

• De contenido Qué motiva el comportamiento?
• De procesos Por qué razones se asume la conducta
  elegida?

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Enfoque de Contenido
Qué motiva el contenido? (Qué)

• Modelo de la jerarquía de necesidades de Abraham
  Maslow.
• Modelo de dos factores de Frederick Herzberg
• Modelo de las necesidades adquiridas de David Mc
  Clelland.

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Enfoque de Procesos
Manera y razones por la que los individuos eligen
ciertas conductas para cumplir sus objetivos.
(Cómo y Por qué)

• Modelo de las Expectativas La motivación depende
• del grado de certeza de que un mayor
  esfuerzo dará los resultados deseados.
• Modelos de la Equidad Las personas se sienten
• motivadas por la equidad de la retribución
  recibida.
• Modelo de Reforzamiento El comportamiento es
• producto de la experiencia adquirida entre
  conducta
• y consecuencia.

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Antecedentes.........

• Modelo Tradicional
• Frederick Taylor
• Incentivos salariales.
• Supuesto Los gerentes entienden mejor el
  trabajo que los trabajadores, quienes en esencia
  son flojos y solo son motivados con dinero.
• Legado pago de comisiones.

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• 2. Modelo de Relaciones Humanas
• Elton Mayo
• Supuesto los contactos sociales crean y
  sostienen
• la motivación de los trabajadores.
• Legado Buzones de sugerencias

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• 3. Modelo de los Recursos Humanos
• Douglas Mc Gregor
• El hombre X y el hombre Y.
• Supuesto El gerente debe empujar a los
• trabajadores vs. crear en ambiente de trabajo
• que permita la superación persona.

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Supuestos de la Teoría X

1. Disgusto por el trabajo.
2. Las personas deben ser obligadas, controladas,
   dirigidas y amenazadas.
3. Las personas evitan responsabilidades, ansían
   seguridad y poseen una ambición limitada.

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Supuestos de la Teoría Y

• La inversión en esfuerzo físico y mental
• en el trabajo es natural.
• Las personas ejercen autodirección y autocontrol.
• Existe un compromiso adquirido en función de la
  recompensa.
• Las personas aceptan y buscan responsabilidades.
• Las personas exhiben imaginación, ingenio y
  creatividad en la solución de problemas.

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Enfoques de Contenido

• Basamento teórico

Impulso (para satisfacer necesidades)
Necesidad (privación)
Satisfacción (disminución del impulso
y la satisfacción de la necesidad inicial)
Acciones ( conducta dirigida hacia la meta)
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Modelo de la Jerarquía de necesidades de Abraham
Maslow

• Las personas están motivadas para satisfacer
  cinco tipo de necesidades que irán apareciendo en
  la siguiente jerarquía

5. Autorrealización deseos de crecimiento
personal y de realización. 4. Estima deseos de
respeto por uno mismo, oportunidades de
crecimiento y el reconocimiento
de los demás. 3. Afiliación deseos de amistad,
amor y de formar parte de un grupo. 2.
Seguridad deseos de protección y
estabilidad. 1. Fisiológicas deseos básicos de
alimentación, vestido y techo.
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Modelo de dos factores de Frederick Herzberg

• Factores higiénicos o de contexto.
• Se refieren a características del entorno
  laboral ajenas al puesto.
• Ejemplo condiciones de trabajo, políticas de
  la compañía, supervisión, compañeros de trabajo,
  salario y seguridad en el empleo.
• Factores de motivación o contenido.
• Se refieren a las características del puesto.
• Ejemplo retos, responsabilidades,
  reconocimientos, logros, avances y crecimiento.

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Concepciones de Satisfacción Laboral

• Concepción Tradicional
• Insatisfacción
  Satisfacción

2. Concepción de Frederick Herzberg
Factores de Motivación o Contenido
No satisfacción Insatisfacción
Satisfacción No insatisfacción
Factores de Higiene o Contexto
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Modelo de las Necesidades Adquiridas de David Mc
Clelland

• Las personas tienen tres deseos básicos
• Necesidad de logro deseos de éxito según normas
  de excelencia.

1. Necesidad de logro
2. Necesidad de poder
3. Necesidad de afiliación

• Asumir responsabilidades
• Establecer metas con un grado moderado
• de dificultad
• Deseos de retrolimentación inmediata y concreta

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Continuación..............

• Necesidad de poder deseos de influir en, o
  controlar a los demás y el entorno social.
• Necesidad de afiliación deseos de desarrollar y
  mantener con los demás estrechas relaciones
  interpersonales mutuamente satisfactorias.

• Grado de control que la persona quiere tener
  sobre
• la situación.
• Preocupación por ejercer influencia y control.

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Cómo son las motivaciones del venezolano?

• Según estudios realizados por Mc Clelland, el
  venezolano, tiene una elevada necesidad de poder,
  seguida por afiliación y en último lugar de
  logro.

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Enfoques de Procesos

• Modelo de las Expectativas La motivación depende
• del grado de certeza de que un mayor
  esfuerzo dará los resultados deseados.
• Modelo de la Equidad Las personas se sienten
• motivadas por la equidad de la retribución
  recibida.
• Modelo de Reforzamiento El comportamiento es
• producto de la experiencia adquirida entre
  conducta
• y consecuencia.

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Modelo de las Expectativas

• Este modelo fue propuesto por Víctor
• Vroom.
• Se fundamenta en lo siguiente

Las personas eligen entre conductas alternativas
dado que prevén que una de ellas dará uno o mas
de los resultados que desean. Considera que los
em- pleados se sentirán motivados a elevar su
desempeño si se saben capaces de adoptar la
conducta deseada, ya que están convencidos que
un desempeño satisfactorio derivará en el
resultado esperado.
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Conceptos Básicos del Modelo de Vroom
Resultados secundarios aumento,
ascenso seguridad, aceptación, elogio
Instrumentalidad (correlación)
Valencia valor que un individuo atribuye a
un resultado.
Resultados primarios desempeño,
creatividad Rendición de cuentas
Expectativa (probabilidad)
Nivel del Esfuerzo
Esfuerzo Valencia x Expectativa
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Modelo de Equidad
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Continuación Modelo de la Equidad

• Resultados
• Ascensos
• Asignaciones
• Salario
• Relaciones

• Insumos
• Tiempo
• Esfuerzo
• Estudios
• Compromiso

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Modelo del Reforzamiento

• Sostiene que el comportamiento se realiza en
  función de sus
• consecuencias (premio o castigo).
• Proceso

Estímulo (situación)
Respuesta (conducta)
Consecuencias (premios y castigos)
Conducta futura
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Estrategias previstas por elModelo de
Reforzamiento


Acción Presentación Eliminación
Reforzamiento Castigo Positivo
Alienta
Desalienta Extinción
Reforzamiento
Negativo Desalienta
Alienta
Resultado Satisfactorio Resultado
Insatisfactorio
Naturaleza
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Conceptos

• Reforzamiento Positivo Premios para incrementar
  la probabilidad de ocurrencia de cierta conducta.
  Ejs. Elogios, ascensos, aumentos salariales.
• Reforzamiento Negativo Adopción de ciertas
  conductas para evitar consecuencias
  desagradables. Ejs. Llegar temprano a clases para
  evitar un llamado de atención del profesor. Este
  reforzamiento lo aplica el subordinado.
• Castigo Aplicación de resultados negativos para
  desalentar repetición de una conducta. Ejs.
  Reprimendas, multas.
• Extinción Desaparición del reforzamiento. Ej.
  Ignorar insultos.

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Asignación

• Cómo son tus necesidades?
• Qué motiva al venezolano?
• Revisa el trabajo de Zapata que tienes
  en
• tu material complementario.

Corina Ettedgui Betancourt