STOMATOLOGIJA IZME - PowerPoint PPT Presentation

1 / 29
About This Presentation
Title:

STOMATOLOGIJA IZME

Description:

stomatologija izme u profesije i biznisa – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:80
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 30
Provided by: gog81
Category:

less

Transcript and Presenter's Notes

Title: STOMATOLOGIJA IZME


1
STOMATOLOGIJA IZMEÐU PROFESIJE I BIZNISA
2
STOMATOLOGIJA IZMEÐU PROFESIJE I BIZNISA
  • (MORALNI) TEMELJI STOMATOLOŠKE PROFESIJE
  • STOMATOLOGIJA PROFESIJA ILI BIZNIS?
  • STOMATOLOŠKA ETIKA
  • OGLAŠAVANJE U STOMATOLOGIJI KAO PROFESIONALNA
    ETICKA KONTROVERZA
  • NEKI PRIMJERI HRVATSKE PRAKSE

3
PROFESIJA(ETIMOLOGIJA)
  • PROFESIJA JE JAVNO OBECANJE
  • PRO-FATERI p.p. FASSUS JAVNO OBECATI
  • ŠTO?
  • DA CE SE DJELOVATI ZA DOBRO DRUGIH, A NE ZA
    VLASTITO DOBRO.
  • ZAŠTO?
  • ZATO ŠTO PROFESIJA IMA MORALNE
  • TEMELJE.

4
PROFESIJA (MORALNI TEMELJI)
  • POVREDLJIVOST PACIJENTA
  • KOJI NE SAMO ŠTO ŽELI TRETMAN VEC MU JE I
    POTREBAN.
  • OVISNOST PACIJENTA
  • KOJI NE MOŽE SAM RIJEŠITI VLASTITE
    STOMATOLOŠKE PROBLEME.
  • MOC PROFESIONALCA/STOMATOLOGA
  • ZBOG KOJE STOMATOLOG MOŽE DJELOVATI U
    VLASTITOM INTERESU NA UŠTRB INTERESA PACIJENTA.

5
PROFESIJA DRUŠTVENI UGOVOR
6
STOMATOLOGIJA BUSINESS I/ILI PROFESIJA?
  • STOMATOLOGIJA KAO PROFESIJA
  • 1. PREPOZNATLJIVA EKSPERTIZA (TEORIJSKO ZNANJE I
    APLIKATIVNE VJEŠTINE)
  • 2. EKSPERTIZA USMJERENA KORISNICIMA
    (TRAŽITELJIMA POMOCI)
  • 3. ZBOG EKSPERTIZE STOMATOLOZI POJEDINACNO I
    KOLEKTIVNO IMAJU ŠIROKU AUTONOMIJU
  • 4. STOMATOLOZI IMAJU POSEBNE PROFESIONALNE
    OBVEZE KOJE SU SREDIŠNJA KARAKTERISTIKA NJIHOVE
    PROFESIJE I PO KOJIMA ONI JESU PROFESIONALCI.

7
STRUKTURA CLANOVA HKDM-a PREMA TIPU PRAKSE (8.
travnja 2010.)
8
STOMATOLOGIJA BUSINESS I/ILI PROFESIJA?
  • STOMATOLOGIJA KAO BIZNIS/PODUZETNIŠTVO
  • 1. STOMATOLOZI PROIZVODE I PRODAJU SVOJE USLUGE
    NA TRŽIŠTU, A PACIJENTI IH KUPUJU.
  • 2. PRITOM OBJE STRANE IMAJU SVOJE POSEBNE
    INTERESE I ODNOSI SU IM KONKURENTSKI (DATI
    NAJMANJE A OSTVARITI NAJVIŠE MOGUCE!!!).
  • 3. OBVEZE STOMATOLOGA SU ISTE KAO I ZA SVAKOG NA
    TRŽIŠTU NE SMIJU PRISILJAVATI, VARATI ILI
    UGROŽAVATI ICIJU SLOBODU (NEMA SPECIFICNIH
    ETICKIH IMPERATIVA).
  • 4. NEMA OBVEZE DA SE DJELUJE/PONAŠA NA ODREÐENI
    NACIN, VEC SAMO DA SE SUZDRŽAVA OD ODREÐENIH
    VRSTA PONAŠANJA.

9
STOMATOLOGIJA BUSINESS I/ILI PROFESIJA?
  • STOMATOLOG-PROFESIONALAC PREDLAŽE USLUGU KOJA
    NAJBOLJE ZADOVOLJAVA BLAGOSTANJE PACIJENTA (U
    NAJBOLJEM INTERESU PACIJENTA)
  • STOMATOLOG-PODUZETNIK MOTIVIRA PACIJENTA DA
    KUPUJE ŠTO VIŠE USLUGA KOJE CE STOMATOLOGU DATI
    NAJVECU KORIST UZ NAJMANJI UTROŠAK (VREMENA,
    RADA, NOVCA).
  • CAVEAT EMPTOR NEKA SE KUPAC SAM CUVA.
  • STOMATOLOZI-PODUZETNICI MEÐUSOBNO KONKURIRAJU
  • NE PREDSTAVLJAJU PROFESIONALNU ZAJEDNICU VEC
    TRGOVACKU ASOCIJACIJU.

10
RASPRAVE U STOMATOLOŠKIM ZNANSTVENIM CASOPISIMA
  • URAVNOTEŽNJE BIZNISA I PROFESIONALIZMA (JADA,
    2003.)
  • SVRHA BIZNISA (JADA, 2003.)
  • JE LI STOMATOLOG PODUZETNIK? (JADA, 2004.)
  • NOVA POSLOVNA ETIKA (JCDA, 2006.)

11
STOMATOLOŠKO OBRAZOVANJE
  • IZUZETNO DOBRO PRIPREMA ZA KLINICKE ASPEKTE
    PRAKSE
  • NEODGOVARAJUCE U PODRUCJU UPRAVLJANJA I RAZVOJA
    PRAKSE
  • NEODGOVARAJUCA PRIPREMA ZA ETICKE ASPEKTE TE
    TEMELJNE NERAVNOTEŽE

12
STOMATOLOŠKA PRAKSA DEFINICIJA, SVRHA, CILJ
  • BIZNIS USMJEREN PRUŽANJU VISOKO KVALITETNE
    ORALNE ZAŠTITE. SVRHA
  • OSIGURATI DOHODAK ZA STOMATOLOGA.
  • UCINITI ZAPOSLENIKE ZADOVOLJNIMA.
  • PRUŽATI USLUGE KLIJENTIMA ILI PACIJENTIMA.
  • CILJ USPOSTAVITI OPTIMALNU RAVNOTEŽU
  • (Roger Levin, DDS,MBA, FACD)

13
STOMATOLOGIJA BUSINESS I/ILI PROFESIJA?
  • STOMATOLOGIJA JE PRIJE SVEGA PROFESIJA, ALI
    UKLJUCUJE FINANCIJSKU KOMPENZACIJU.
  • FINANCIJSKA KOMPENZACIJA, PO SVOJOJ PRIRODI,
    ZAHTIJEVA NEKI OBLIK POSLOVNE STRUKTURE.
  • FINANCIJSKA KORIST MOŽE DOVESTI DO SUKOBA
    INTERESA (STVARNOG ili ZAMIŠLJENOG).
  • PRAVO PITANJE NE GLASI POSTOJI LI SUKOB
    INTERESA IZMEÐU PROFESIJE I BIZNISA? VEC KAKO
    SPRIJECITI DA SUKOB INTERESA NE NANESE ŠTETU
    PACIJENTU?
  • RAZINA FINANCIJSKE KORISTI NE SMIJE VODITI
    PROFESIONALNE ODLUKE STOMATOLOGA, ALI PLATEŽNE
    SPOSOBNOSTI PACIJENTA MOGU.

14
STOMATOLOGIJA BUSINESS I/ILI PROFESIJA?
  • KOMERCIJALNI ASPEKTI MOGU PREVLADATI NAD
    PROFESIONALNIM ŠTO UGROŽAVA STATUS STOMATOLOGIJE
    U NEKIM ZEMLJAMA.
  • PACIJENTI VIŠE NE PRIHVACAJU SAVJETE STOMATOLOGA
    BESPOGOVORNO I TRAŽE OBJAŠNJENJE.
  • SVE VECI BROJ NEZADOVOLJNIH PACIJENATA TRAŽI
    SUDSKU SATISFAKCIJU (PRAVO NA NADOKNADU ŠTETE).
  • KONTROLA ORALNE ZAŠTITE SELI SE K MENADŽERIMA I
    DRŽAVNOJ ADMINISTRACIJI.
  • NEKE STOMATOLOŠKE POSTUPKE MOGU IZVODITI
  • PRIPADNICI POMAŽUCIH PROFESIJA.

15
STOMATOLOŠKA ETIKA U VREMENU I PROSTORU
  • MIJENJA SE S RAZVOJEM STOMATOLOŠKE ZNANOSTI I
    TEHNOLOGIJE TE SOCIJETALNIH VREDNOTA.
  • NACIONALNE RAZLIKE (OGLAŠAVANJE, DOSTUPNOST
    ZAŠTITE, ZAKONSKE OBVEZE O POVJERLJIVOSTI
    PACIJENTOVIH PODATAKA ITD.)
  • ULOGA MEÐUNARODNIH UDRUGA (FDI , CED) U
    USAGLAŠAVANJU KONTROVERZNIH PITANJA.

16
FDI PRIRUCNIK STOMATOLOŠKE ETIKE
  • PRIVILEGIJA SAMO-REGULACIJE NALAŽE VISOKE
    STANDARDE PRAKSE I PONAŠANJA.
  • SPREMNOST DA SE PREPOZNA I RASPRAVI SVAKO
    NEETICNO I OPASNO PONAŠANJE.
  • KONSTRUKTIVNE I UZAJAMNO PODRŽAVAJUCE KOLEGIJALNE
    SKUPINE (PEER REVIEW) KOJE RASPRAVLJAJU O
    POGREŠKAMA KOLEGA OSOBITO VAŽNE ZA PRAKSE IZVAN
    JAVNIH ZDRAVSTVENIH USTANOVA.
  • SUKOBE RJEŠAVATI ŠTO NEFORMALNIJE!!

17
OGLAŠAVANJE STOMATOLOGA
  • VELIKE RAZLIKE U NORMIRANOSTI OGLAŠAVANJA
  • SAD PUNA SLOBODA OGLAŠAVANJA 1979.
  • EUROPA
  • - POTPUNA ZABRANA (Belgija, Grcka, Francuska,
    Island, Luksemburg, Malta, Portugal, Rumunjska,
    Slovacka)
  • - RESTRIKTIVNO (Hrvatska, Rumunjska, Madarska,
    Cipar, Slovenija)
  • - LIBERALIZIRANE PRAKSE (ostale države)

18
SAD AKTIVNO TRŽIŠNO REKLAMIRANJE
  • TREND JAKOG KOMPETITIVNOG REKLAMIRANJA OD 1979.G.
    (ADA REKLAMA NE SMIJE BITI LAŽNA NITI DOVODITI
    U ZABLUDU U BILO KOJEM MATERIJALNOM SMISLU)
  • TOME PRETHODI
  • NAGLI PORAST DIPLOMIRANIH STOMATOLOGA
  • SMANJENJE POTREBE ZA LIJECENJEM
  • TE OKOLNOSTI IZAZIVAJU NAGLU KOMPETITIVNOST
    STOMATOLOŠKOG TRŽIŠTA
  • LIBERALIZACIJA OGLAŠAVANJA JE POSLJEDICA A NE
    UZROK TE KOMPETITIVNOSTI!

19
STAVOVI PREMA OGLAŠAVANJU
  • DRAMATICNA PODVOJENOST AMERICKIH STOMATOLOGA
  • 54 - REKLAMIRANJE KRNJI UGLED PROFESIJE
    (SPECIJALISTI ZNACAJNO -)
  • 46 - U KOMERCIJALIZIRANOM SVIJETU KLIJENTI
    POZITIVNO REAGIRAJU NA REKLAME (ŽENE, STOMATOLOZI
    IZ RURALNIH PODRUCJA ZNACAJNO )
  • (Wealthy Dentist, 2007.)

20
KRITIKA OGLAŠAVANJA
  • TRŽIŠNA PORUKA PO SVOJOJ PRIRODI POKAZUJE DA JE
    EKONOMSKI INTERES VAŽNIJI OD DOBROBITI PACIJENTA
    (PROFESIJA VS. BIZNIS)
  • REKLAMIRANJE I MARKETINŠKE AKTIVNOSTI ŠALJU
    ŠTETNU PORUKU O STOMATOLOZIMA
  • TAKVO JE OGLAŠAVANJE INHERENTNO PROTIV DRUGIH
    STOMATOLOGA
  • PACIJENT PRISILJEN ODLUCIVATI PREMA VJEŠTINI
    OGLAŠAVANJA

21
HRVATSKA (REGULACIJA)
  • PRAVILNIK IZ 2009. LIBERALIZIRA DOSTA
    RESTRIKTIVNE ODREDBE IZ 2004.
  • OGLAŠIVACKE AKTIVNOSTI ZA PRVU GODINU PRAKSE KROZ
    TISKANE MEDIJE I INTERNET
  • TV I RADIO ZABRANJENI
  • SIVA ZONA POSREDNOG REKLAMIRANJA (STRUCNI CLANCI
    UZ NAZIV I ADRESU PRAKSE, FORMAT TOTAL
    MAKE-OVER)
  • NEJASNA POZICIJA MREŽNIH STRANICA U HRVATSKOJ
  • CED 2002. DONIO KODEKS ZA ELEKTRONICKO POSLOVANJE.

22
HRVATSKA
  • NEDOVOLJNO ENERGICAN NADZOR NEKIH INTERESNIH
    SKUPINA UNUTAR PROFESIJE (WEB, SIVE ZONE)
  • UKOLIKO JE STANDARD ETICKOG STOMATOLOŠKOG
    OGLAŠAVANJA KORISNA, ISTINITA I RAZUMLJIVA
    INFORMACIJA ZA PACIJENTA OSOBNO SAM ZA
    OGLAŠAVANJE.

23
VIP PACIJENTI
  • TV redatelj, novinar i glasnogovornica
    predsjednika Stjepana Mesica
  • doajen i direktor K.D. Lisinski (u mirovini)
  • direktori tvrtke Permacon Zg.
  • poznata  pjevacica poznati zagrebacki odvjetnik
  • sudkinja žup. suda u Zagrebu
  • pok. osnivac  i prvi dir. Centra za strane jezike
    Vodnikova
  • tvornicar Europa-USA,  Biella  Torino busimessma
    m London.U.K.
  • TV i filmski redatelj, dož. med. clan Olimpijskog
    komiteta, prvi pod. pred. R.H.
  • uspješni trgovac na veliko i malo u Austriji
  • predsj. uprave Volksbank d.d
  • veleposlanik R.H. u Madridu za Esp. Kubu i
    Andoru

24
POZNATI PACIJENTI
  • Pok. Mons. kninsko šibenski biskup
  • Akademik bliski prijatelj nobelovaca Preloga i
    Ružicke
  • Dipl.ing. doajen i dir. I.G.H. u mirovini
  • operetna primadona (Kazalište Komedija)
  • pok. Mr.sc.dr. alergolog toksikolog
  • prof. likovne akademije i gost prof. na nekoliko
    sveucilišta u svijetu
  • uspješni biznismen Kuvajt, Kuvajt state
  • Pok. Prof. prvi fagot svijeta Salzburg
    Zagreb
  • Pok. sin g. Rudolfa, fagotista Salzburg
  • operna pjevacica (aktuelni angažman u
    Metropolitan operi New York)
  • pjevacica poznata u Kuvajtu
  • dipl. ing. prvi legendarni zapovjednik 300-te
    Središnje Logisticke Baze
  • prvi Hrvatski redarstvenik, umirovljeni
    djelatnika aerodromske kontrole putnika
  • glumac ZG. USA- Škotska

25
JEDAN OD NAJBOLJIH STOMATOLOGA
  • Dr. XY je poznat kao jedan od najboljih
    stomatologa u RH i zaslužan je za stvaranje
    prekrasnih osmjeha, od djece rodene s
    malformacijama do nekih najpoznatijih slavnih
    javnih licnosti. Inovativan i uspješan dr. XY je
    poznat u svom podrucju kao menadžer u zdravstvu i
    kao pomocnik ministra zdravstva, suzaslužan za
    donošenje Zakona o stomatologiji 2003 godine. Bio
    je sudionik, a i savjetnik u mnogim dnevnim i
    tjednim publikacijama, magazinima, televizijskim
    intervjuima, ukljucujuci u vrlo popularnoj
    televizijskoj emisiji Helge Vlahovic "Govorimo o
    zdravlju". Takoder je bio ukljucen na listi 100
    elitnih Hrvatskih medicinskih profesionalaca u
    tjedniku X, kao jedan od 4 stomatologa na toj
    listi.

26
GARANCIJA
  • PROIZVOÐAC Izvadak iz garantnog lista
  • Kompozitni ispun 2 godine
  • Keramicki ispun 4 godine
  • Potpuna keramicka krunica 4 godine
  • Keramicke ljuskice 4 godine
  • Metal keramicka krunica ili most 4 godine
  • Cirkon keramicka krunica ili most 5 godina
  • Implantat 8-10 godina
  • Totalna proteza 1 godina
  • Wironit proteza 2 godine

27
VRLO AFIRMIRANI STOMATOLOG
  • Stomatološka ordinacija (...) smještena u
    prizemnom prostoru ugledne kuce (...) Ispred
    cekaonice, na cijim zidovima su ulja poznatih
    hrvatskih slikara, je odmorište sa cvijecem,
    klupom i umjetnicki isklesani vijenac zdenca iz
    davnih vremena. Od godine X ordinaciju zajedno s
    dr. XY vodi dr. AA, vrlo afirmirani stomatolog,
    nastavljac obiteljske stomatološke tradicije.

28
IZBORNE FUNKCIJE
  • Dr. XY, specijalist (...) i strucnjak za CAD/CAM
    tehnologiju i moderne stomatološke materijale,
    takoder je predsjednik XY STOMATOLOŠKE
    ASOCIJACIJE, a njegov istaknuti položaj omogucava
    dobru informiranost o najnovijim dostignucima u
    stomatološkoj industriji širom svijeta. Uživa
    dobar ugled u mnogim medunarodnim stomatološkim
    organizacijama (...)

29
ZAHVALJUJEM NA PAŽNJI!
  • NEETICNO OGLAŠAVANJE SAMO JE POSLJEDICA
    DEPROFESIONALIZACIJE STOMATOLOGIJE A NE NJEZIN
    UZROK
  • TREBALO BI BDJETI NAD UPOZORAVAJUCIM FENOMENIMA!
Write a Comment
User Comments (0)
About PowerShow.com