E-Commerce

1
Management Information System
8
Chapter

• ?????????????????????
• E-Commerce

2
??????????????? ?
Management Information System

• 7.1 ??????????? E-Commerce
• 7.2 ????????????? E-Commerce
• 7.3 ????????? E-Commerce
• 7.4 ?????????????????????????????????
• 7.5 ?????????????????????????????

3
??????????????? ?
Management Information System

• 7.6 ??????????? E-Commerce
• 7.7 ?????????????? E-Commerce
• 7.8 ????????????????? E-Commerce
• 7.9 ????

4
7.1 ????????????????????????????????
Management Information System

• ????????????????????? (E-Commerce)
  ??????????????????????????????? ????
• ????????????????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ???????????????? ?????? ??????? ? (Hill, 1997)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ? ???? EDI ????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ?????? ? ????????????????????????????? (Palmer,
  1997)

5
7.1 ????????????????????????????????
Management Information System

• E-Commerce ??????? ??????? ????????? ???????
  ?????? ???????????????????????????????????????????
  ???????? (World Trade Organization WTO)
• E-Commerce ??? ???????????????? ??????
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????? (Turban et al, 2000)
• ????
• ????????????????????? ??????? ???????????????????
  ??????????????????????????-?????????/??????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ????? ? ????????????????????????????????

6
7.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7
7.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.1 ??????????????? E-Commerce

• ?????????????? E-Commerce ????????????????????????
  ???????????????
• ?????????
• ??????????????
• ????????
• ?????????????
• ????????????????????????

8
7.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.1 ??????????????? E-Commerce

• ?????????
• ?????????????
• ???????????????
• ?????????????????? (Online publishing)
• ???????????????????????????????
• ??????????????

9
7.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ????????????????????????? E-Commerce

• ??????? / ????????????????????????? E-Commerce
• ??????
• ??????????????????????????????? ????
  ?????????????????
• ?????????????????????????
• ???????????????? ? ?????????????
• ???????????
• ????????????

10
7.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ????????????????????????? E-Commerce

• ??????? / ????????????????????????? E-Commerce
• ???????????????????????? (ISP)
• ??????? (Intermediary) ??? ???????????????????????
  ??? (Certificate) ?????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????
• ????????????? ???????????????????????????

11
7.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ????????????????????????? E-Commerce

• ???????????????????????????????????????????
  E-Commerce
• ????
• ?????????????????????
• ?????????????????

12
7.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ????????????????????????? E-Commerce

• ??????????????????????????????????
• ??????????????????
• ?????????????????
• ?????????????
• ?????????????????
• ??????????
• ?????????????????

13
7.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ??????????????????????????????? E-Commerce

• ???????????????????????????
• ?????????????????????? (E-Catalogue)
• ???????????
• ???????????????
• ???????????????????
• ???????????????????
• ????????????? ?

14
7.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ??????????????????????????????? E-Commerce

• ?????????????????
• EDI
• E-mail
• Hypertext Transfer Protocol
• Chat room

15
7.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ??????????????????????????????? E-Commerce

• ????????????????????/?????????/?????????
• HTML
• JAVA
• WWW
• VRML

16
7.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ??????????????????????????????? E-Commerce

• ??????????????????
• ???????????
• ????????????
• ??????????
• ????????????
• ??????????????

17
7.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ??????????????????????????????? E-Commerce

• ???????????????????? (Interface)
• ????????????????
• ?????????
• ????????????

18
7.3 ????????? E-Commerce
Management Information System

• E-Commerce ?? 4 ?????????? ? ???
• ??????????????? (Business to Business ???? B to
  B ???? B2B)
• ??????????????? (Business to Consumers ???? B to
  C ???? B2C)
• ??????????????? (Business to Government ???? B
  to G ???? B2G)
• ??????????????? (Consumers to Consumers ???? C to
  C ???? C2C)

19
7.3 ????????? E-Commerce
Management Information System
B
EDI
B
E-Government
E-Retailing
EDI
G
C
G
C
E-Government
E-Government
E-Community
20
7. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to B

• ???????????????????????????? ?????????????????????
  ??????????? (Intra-Company E-Commerce)
  ???????????????? (Inter-Company E-Commerce)
  ??????????????????
• Seller-Oriented Marketplace
• Buyer-Oriented Marketplace

21
7. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to B

• Seller-Oriented Marketplace
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????? (???????)
  ???????? web site ????????????????????????
  ????????????????? ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????? ???????????????
  ??????????????????????????????

22
7. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to B

• Seller-Oriented Marketplace

Suppliers E-mall
B
C
C
B
????????????????????????
???????????????????
23
7. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to B

• Buyer-Oriented Marketplace
• ????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ?????? ???????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????

24
7. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to B

• Buyer-Oriented Marketplace

Buyers E-mall
B
????????????
B
???????????????????
???????????? ????????????
25
7. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to C

• ????????????????????????? (Electronic Retailing)
• ??????????????????????????????? ???????????? 2
  ?????????
• Solo Storefronts
• Electronic mall ???? Cybermall

26
7. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to C

• 2) ????????
• ??? Banners
• ??? E-mail (????????????????? Spamming)
• 3) ????????????????????????
• 4) ????????????? (Cyber banking ???? Electronic
  Banking ???? Virtual Banking)

27
7. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to C

1. ????????????????? (Online job market)
2. ?????????????
3. ???????????????
4. ????????? (Auctions)

28
7. 4 ?????????????????????????????????
Management Information System

• ??????? ????????? E-Commerce ?????????
  ???????????
• ??????????????
• ????????????????????
• ?????????????/?????????????????????
• ???????????????/??????
• ??????????????????

29
7. 4 ?????????????????????????????????
Management Information System
???????
???????????? ???????????
??????????????
???????????? ?????????????????
????????????????????
???????????????????
???????
????????????/??????
????? Stair, R.M. G.W. Reynolds.
1999. Principle of Information Systems A
Managerial Approach. 4th ed. Cambridge, MA
Course Technology, P.129
30
7. 5 ?????????????????????????????
Management Information System

• ?????????????????? ???? ????????????, ????,
  ???????, ???????????????? Credit Card
  ????????????????????????????? E-Commerce ????
  ???????????, ??????????, ???????????????????????
  ??????? ???? E-Commerce ??????????????????????????
  Electronic ???? ??????????????????,
  ?????????????????????????, ???????????????????????
  ????, ?????????????????, ?????????????????????????
  ?? ???????

31
7. 5 ?????????????????????????????
Management Information System

• ?????????????????? (E-Check)
• ????????????????????????? ???????????????????????
  ??????????? ???????????????????????????????
  ???????????????????
• 1) ???????????????????????????????
• 2) ?????????????????????????????????/?????? ???
  E-mail ???????????????????????????????????????????
  ?????????? (Digital Signature)
• 3) ????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ??????

32
7. 5 ?????????????????????????????
Management Information System

• ????????????????????????? (Electronic credit
  cards)

?????????????????
???????????????
?????????? ?????????????????
??????
???????????????????
???????????????? ??????????
????????? ?? Credit Card
??????? ????????? ?????????????????
??????????????????????? ????????? Digital
Signature
???????/?????? ???????????
????????????????
????????????? (?????? CA)
33
7. 5 ?????????????????????????????
Management Information System

• 3) ???????????????????? (Electronic Cash ???
  Digital Cash ???? E-Money)
• ??????????? Electronic ????????? ???
• ????????????????????????????? ???? (????
  ??????????????????????????????????)
• ??????????????????? (????????????????????? Debit
  Card)

34
7. 5 ?????????????????????????????
Management Information System

• ???????????????????????? (Electronic Fund
  Transfer EFT)
• ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????,
  ??????????????????????? ATM, ?????????????????????
  ?????? ATM, ???????????????????????????????????,
  ????????????????????? ????????????????? ?
  ???????????????????? ???????

35
7. 6 ?????????????? E-Commerce
Management Information System
???????????????????? (Electronic Government)

• ???????????????????????? E-Commerce
  ???????????????????????????????????-???
  ????????????????????????????????????, ?????????,
  ?????????????????? ?????????????????????????? 3
  ?????? ???

36
7. 6 ?????????????? E-Commerce
Management Information System
???????????????????? (Electronic Government)

• 1) ???????????????? (G2C)
• ????????????????????????????????? ????
  ??????????? online ???????
• 2) ???????????????(G2B)
• ?????????????????????????????????? ????
  suppliers ????????????????? ????
  ??????????????????????????? (E-Auction)
  ???????????????????????????????????
  (E-Procurement)
• 3) ??????????????? (G2G)
• ????????????????????????????????
  ????????????????????????????????

37
7. 6 ?????????????? E-Commerce
Management Information System
?????????????????????????????????? (M-Commerce)

• ??? ??????????????????????????????????????????????
  ??? ???? ??????????????????, PDA
  ?????????????????? M-Commerce ????????
• 1) ?????????????????????????? (Mobility)
• 2) ??????????? (Reachability)
• 3) ?????????? (Ubiquity)
• 4) ???????????????? (Convenience)
• ???????????? I-MODE ??? NTT DoCoMo
  ???????????????? ??????????????????????,
  ???????????????, ??????, ???????????? ? ???????

38
7. 7 ??????????? E-Commerce
Management Information System
????????????????

1. ???????????????????????????????
2. ????????????????????????????
3. ?????????????????????? 24 ???????
4. ??????????????????????????????????????????????????
   ???
5. ??????????????????????????????????????????????????
   ????
6. ???????????????????????????
7. ??????????????????????????????????????????????????
   ???????????????
8. ???????????????????????????????????????????????
   (Value Chain Integration)

39
7. 7 ??????????? E-Commerce
Management Information System
????????????????????????

1. ????????????????????????????????
2. ??????????????????????????????????????????????????
   ?
3. ??????????????????????????????? ?????????
   ??????????????????????????????????????????? 90
4. ??????????????????????????? ????? Internet
   ???????????????????
5. ??????????????????????????????????????????????????
   ????
6. ???????????????????????????????????????

40
7. 7 ??????????? E-Commerce
Management Information System
????????????????

1. ???????????????????????????? ?????????????????????
   ?? ?????????????????????? ????????????????????
2. ????????????????????????????????
   ??????????????????????????????????????????????????
   ?????????????

41
7. 7 ??????????? E-Commerce
Management Information System
???????????????????????

1. ?????? SMEs ??????????????????????????????????????
   ?????????????????????????????????
2. ??????????????????????????????????????????????????
   ????? ? ???
3. ???????????????????????? ?????????????????????????
   ??????????????????????????????????
4. ??????????????????????????????????????????????????
   ???????????
5. ????????????????????????????? ????????????????????
   ?????????

42
7. 8 ????????????????? E-Commerce
Management Information System
??????????????????

1. ??????????????????????????????????????????
   ??????????? ??????????????????
2. ????????????????????????????????????
3. ????????????????????????????????????
4. ?????????????????????????? Internet
   ??????????????? E-commerce ???????????????
5. ??????? Web Server ??? Network Server
   ????????????????????
6. ?????????????????????????????????????????????

43
7. 8 ????????????????? E-Commerce
Management Information System
??????????????????

1. ??????????????????????????????????????????????????
   ?????? ????????????????????????
   ????????????????????????
2. ?????????????????????????? ???????????????????????
   ???????????????????????????
3. ???????????????????????? ???? ????????????????????
   ????????????????????????????????
   ????????????????????????????????????

44
7. 8 ????????????????? E-Commerce
Management Information System
??????????????????

• ????????????? (Product Life Cycle) ????????
  ????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ??????????????? ? ????
• ??????????????????????? ??????????????????????????
  ????????????????????? E-Commerce ????????????
• ??????????????????? ??? E-Commerce ?????????????
  ??????????????????????

45
7. 8 ????????????????? E-Commerce
Management Information System
??????????????????

1. ???????????????? E-Commerce ??????????????????
   ?????????????? Hardware, Software
   ???????????????? ?????????????????????????????
   ?????????????????????? ????????????????????
2. ???????????????????????????????????????????????
   ??????????????????
3. ??????????????????? ??????????????????????????
   ??????????????????????????????????????????????????
   ??????????????????????

46
7. 8 ????????????????? E-Commerce
Management Information System
???????????????? ?

• ????????????????????????????????????? ?????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????
• ?????????????? (Privacy) ???????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ??????????? ? ??????? Spam ??????????
• E-Commerce ???????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ????????

47
7. 8 ????????????????? E-Commerce
Management Information System
???????????????? ?

• ????????????????????????????????
  ??????????????????? E-Commerce ????
  ??????????????? E-Commerce ???????????????????
• ???????????? / ??? ?????????????????????????
  E-Commerce ?????????? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????? ?????????
  E-Commerce ?????????/????????? ?????????

48
7. 9 ????
Management Information System

• E-Commerce ??????? ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???
• ????????? E-Commerce ???????????????? 3 ???? ???
  1) ????????????????????? 2) ??????????????????????
  ????????? ??? 3) ???????????????????????
• E-Commerce ?? 3 ????????? 1) ???????????????
  (B2B) 2) ??????????????? (B2C) ??? 3)
  ??????????????? (B2G)

49
7. 9 ????
Management Information System

• E-Commerce ??? B2C ????????????????
  ?????????????????????????, ??????????????????????,
  ??????????, ?????????????, ?????????
• E-Commerce ??? B2G ???????????????????????????????
  ??????????? ??? G2G ??????????????????????????????
  ??????? ??????????????? E-Government
• ??????????????????????????????????? 5 ??????? ???
  1) ?????????????? 2) ?????????????????
  3)?????????????/?????????????????????
  4)???????????????/?????? ??? 5)
  ???????????????????

50
7. 9 ????
Management Information System

• ????????????????????????????? ???????????? ????
  ??????????????????, ?????????????????????????,
  ????????????????????, ???????????????????????????
  ???????
• ????????????????????????? E-Commerce
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????? ??????????? (Encryption)
  ????????????????????????? (Electronic
  Certificate) ???????????
• ??????????? E-Commerce ??????????????, ???????,
  ?????, ???????????? ??????????????????????????????
  , ??????, ????????????? ??????? ?