Title: E-Commerce
1Management Information System
8
Chapter
- ?????????????????????
- E-Commerce
2??????????????? ?
Management Information System
- 7.1 ??????????? E-Commerce
- 7.2 ????????????? E-Commerce
- 7.3 ????????? E-Commerce
- 7.4 ?????????????????????????????????
- 7.5 ?????????????????????????????
3??????????????? ?
Management Information System
- 7.6 ??????????? E-Commerce
- 7.7 ?????????????? E-Commerce
- 7.8 ????????????????? E-Commerce
- 7.9 ????
47.1 ????????????????????????????????
Management Information System
- ????????????????????? (E-Commerce)
??????????????????????????????? ???? - ????????????????????????????????????????????????
????????? ????????????????????????
????????????????????????? ????????????????????????
???????????????? ?????? ??????? ? (Hill, 1997) - ??????????????????????????????????????????????????
???????????????????? ?????????????????????????????
? ???? EDI ????????????????????????
??????????????????????? ??????????????????????????
?????? ? ????????????????????????????? (Palmer,
1997)
57.1 ????????????????????????????????
Management Information System
- E-Commerce ??????? ??????? ????????? ???????
?????? ???????????????????????????????????????????
???????? (World Trade Organization WTO) - E-Commerce ??? ???????????????? ??????
???????????????????????????????????
??????????????????? (Turban et al, 2000) - ????
- ????????????????????? ??????? ???????????????????
??????????????????????????-?????????/??????
??????????? ??????????????????????????????????????
????? ? ????????????????????????????????
67.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
77.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.1 ??????????????? E-Commerce
- ?????????????? E-Commerce ????????????????????????
??????????????? - ?????????
- ??????????????
- ????????
- ?????????????
- ????????????????????????
87.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.1 ??????????????? E-Commerce
- ?????????
- ?????????????
- ???????????????
- ?????????????????? (Online publishing)
- ???????????????????????????????
- ??????????????
97.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ????????????????????????? E-Commerce
- ??????? / ????????????????????????? E-Commerce
- ??????
- ??????????????????????????????? ????
????????????????? - ?????????????????????????
- ???????????????? ? ?????????????
- ???????????
- ????????????
107.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ????????????????????????? E-Commerce
- ??????? / ????????????????????????? E-Commerce
- ???????????????????????? (ISP)
- ??????? (Intermediary) ??? ???????????????????????
??? (Certificate) ?????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????? - ????????????? ???????????????????????????
117.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ????????????????????????? E-Commerce
- ???????????????????????????????????????????
E-Commerce - ????
- ?????????????????????
- ?????????????????
127.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ????????????????????????? E-Commerce
- ??????????????????????????????????
- ??????????????????
- ?????????????????
- ?????????????
- ?????????????????
- ??????????
- ?????????????????
137.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ??????????????????????????????? E-Commerce
- ???????????????????????????
- ?????????????????????? (E-Catalogue)
- ???????????
- ???????????????
- ???????????????????
- ???????????????????
- ????????????? ?
147.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ??????????????????????????????? E-Commerce
- ?????????????????
- EDI
- E-mail
- Hypertext Transfer Protocol
- Chat room
157.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ??????????????????????????????? E-Commerce
- ????????????????????/?????????/?????????
- HTML
- JAVA
- WWW
- VRML
167.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ??????????????????????????????? E-Commerce
- ??????????????????
- ???????????
- ????????????
- ??????????
- ????????????
- ??????????????
177.2 ????????????? E-Commerce
Management Information System
7.2.2 ??????????????????????????????? E-Commerce
- ???????????????????? (Interface)
- ????????????????
- ?????????
- ????????????
187.3 ????????? E-Commerce
Management Information System
- E-Commerce ?? 4 ?????????? ? ???
- ??????????????? (Business to Business ???? B to
B ???? B2B) - ??????????????? (Business to Consumers ???? B to
C ???? B2C) - ??????????????? (Business to Government ???? B
to G ???? B2G) - ??????????????? (Consumers to Consumers ???? C to
C ???? C2C)
197.3 ????????? E-Commerce
Management Information System
B
EDI
B
E-Government
E-Retailing
EDI
G
C
G
C
E-Government
E-Government
E-Community
207. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to B
- ???????????????????????????? ?????????????????????
??????????? (Intra-Company E-Commerce)
???????????????? (Inter-Company E-Commerce)
?????????????????? - Seller-Oriented Marketplace
- Buyer-Oriented Marketplace
217. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to B
- Seller-Oriented Marketplace
- ??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????? ????????? (???????)
???????? web site ????????????????????????
????????????????? ?????????????????????????????
??????????????????????????????? ???????????????
??????????????????????????????
227. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to B
- Seller-Oriented Marketplace
Suppliers E-mall
B
C
C
B
????????????????????????
???????????????????
237. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to B
- Buyer-Oriented Marketplace
- ????????????????????????????????????????????
???????????????????????? ?????????????????????????
?????? ???????????????????????????????????????????
????????????????????????????
247. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to B
- Buyer-Oriented Marketplace
Buyers E-mall
B
????????????
B
???????????????????
???????????? ????????????
257. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to C
- ????????????????????????? (Electronic Retailing)
- ??????????????????????????????? ???????????? 2
????????? - Solo Storefronts
- Electronic mall ???? Cybermall
267. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to C
- 2) ????????
- ??? Banners
- ??? E-mail (????????????????? Spamming)
- 3) ????????????????????????
- 4) ????????????? (Cyber banking ???? Electronic
Banking ???? Virtual Banking)
277. 3 ????????? E-Commerce
Management Information System
E-Commerce ??? B to C
- ????????????????? (Online job market)
- ?????????????
- ???????????????
- ????????? (Auctions)
287. 4 ?????????????????????????????????
Management Information System
- ??????? ????????? E-Commerce ?????????
??????????? - ??????????????
- ????????????????????
- ?????????????/?????????????????????
- ???????????????/??????
- ??????????????????
297. 4 ?????????????????????????????????
Management Information System
???????
???????????? ???????????
??????????????
???????????? ?????????????????
????????????????????
???????????????????
???????
????????????/??????
????? Stair, R.M. G.W. Reynolds.
1999. Principle of Information Systems A
Managerial Approach. 4th ed. Cambridge, MA
Course Technology, P.129
307. 5 ?????????????????????????????
Management Information System
- ?????????????????? ???? ????????????, ????,
???????, ???????????????? Credit Card
????????????????????????????? E-Commerce ????
???????????, ??????????, ???????????????????????
??????? ???? E-Commerce ??????????????????????????
Electronic ???? ??????????????????,
?????????????????????????, ???????????????????????
????, ?????????????????, ?????????????????????????
?? ???????
317. 5 ?????????????????????????????
Management Information System
- ?????????????????? (E-Check)
- ????????????????????????? ???????????????????????
??????????? ???????????????????????????????
??????????????????? - 1) ???????????????????????????????
- 2) ?????????????????????????????????/?????? ???
E-mail ???????????????????????????????????????????
?????????? (Digital Signature) - 3) ????????????????????????????????????
?????????????????????????????? ???????????????????
??????
327. 5 ?????????????????????????????
Management Information System
- ????????????????????????? (Electronic credit
cards)
?????????????????
???????????????
?????????? ?????????????????
??????
???????????????????
???????????????? ??????????
????????? ?? Credit Card
??????? ????????? ?????????????????
??????????????????????? ????????? Digital
Signature
???????/?????? ???????????
????????????????
????????????? (?????? CA)
337. 5 ?????????????????????????????
Management Information System
- 3) ???????????????????? (Electronic Cash ???
Digital Cash ???? E-Money) - ??????????? Electronic ????????? ???
- ????????????????????????????? ???? (????
??????????????????????????????????) - ??????????????????? (????????????????????? Debit
Card)
347. 5 ?????????????????????????????
Management Information System
- ???????????????????????? (Electronic Fund
Transfer EFT) - ?????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????,
??????????????????????? ATM, ?????????????????????
?????? ATM, ???????????????????????????????????,
????????????????????? ????????????????? ?
???????????????????? ??????? -
357. 6 ?????????????? E-Commerce
Management Information System
???????????????????? (Electronic Government)
- ???????????????????????? E-Commerce
???????????????????????????????????-???
????????????????????????????????????, ?????????,
?????????????????? ?????????????????????????? 3
?????? ???
367. 6 ?????????????? E-Commerce
Management Information System
???????????????????? (Electronic Government)
- 1) ???????????????? (G2C)
- ????????????????????????????????? ????
??????????? online ??????? - 2) ???????????????(G2B)
- ?????????????????????????????????? ????
suppliers ????????????????? ????
??????????????????????????? (E-Auction)
???????????????????????????????????
(E-Procurement) - 3) ??????????????? (G2G)
- ????????????????????????????????
????????????????????????????????
377. 6 ?????????????? E-Commerce
Management Information System
?????????????????????????????????? (M-Commerce)
- ??? ??????????????????????????????????????????????
??? ???? ??????????????????, PDA
?????????????????? M-Commerce ???????? - 1) ?????????????????????????? (Mobility)
- 2) ??????????? (Reachability)
- 3) ?????????? (Ubiquity)
- 4) ???????????????? (Convenience)
- ???????????? I-MODE ??? NTT DoCoMo
???????????????? ??????????????????????,
???????????????, ??????, ???????????? ? ???????
387. 7 ??????????? E-Commerce
Management Information System
????????????????
- ???????????????????????????????
- ????????????????????????????
- ?????????????????????? 24 ???????
- ??????????????????????????????????????????????????
??? - ??????????????????????????????????????????????????
???? - ???????????????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
??????????????? - ???????????????????????????????????????????????
(Value Chain Integration)
397. 7 ??????????? E-Commerce
Management Information System
????????????????????????
- ????????????????????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
? - ??????????????????????????????? ?????????
??????????????????????????????????????????? 90 - ??????????????????????????? ????? Internet
??????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
???? - ???????????????????????????????????????
407. 7 ??????????? E-Commerce
Management Information System
????????????????
- ???????????????????????????? ?????????????????????
?? ?????????????????????? ???????????????????? - ????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????
417. 7 ??????????? E-Commerce
Management Information System
???????????????????????
- ?????? SMEs ??????????????????????????????????????
????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
????? ? ??? - ???????????????????????? ?????????????????????????
?????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????? - ????????????????????????????? ????????????????????
?????????
427. 8 ????????????????? E-Commerce
Management Information System
??????????????????
- ??????????????????????????????????????????
??????????? ?????????????????? - ????????????????????????????????????
- ????????????????????????????????????
- ?????????????????????????? Internet
??????????????? E-commerce ??????????????? - ??????? Web Server ??? Network Server
???????????????????? - ?????????????????????????????????????????????
437. 8 ????????????????? E-Commerce
Management Information System
??????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
?????? ????????????????????????
???????????????????????? - ?????????????????????????? ???????????????????????
??????????????????????????? - ???????????????????????? ???? ????????????????????
????????????????????????????????
????????????????????????????????????
447. 8 ????????????????? E-Commerce
Management Information System
??????????????????
- ????????????? (Product Life Cycle) ????????
????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????
?????????????????????????????? ???????????????????
??????????????? ? ???? - ??????????????????????? ??????????????????????????
????????????????????? E-Commerce ???????????? - ??????????????????? ??? E-Commerce ?????????????
??????????????????????
457. 8 ????????????????? E-Commerce
Management Information System
??????????????????
- ???????????????? E-Commerce ??????????????????
?????????????? Hardware, Software
???????????????? ?????????????????????????????
?????????????????????? ???????????????????? - ???????????????????????????????????????????????
?????????????????? - ??????????????????? ??????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????
467. 8 ????????????????? E-Commerce
Management Information System
???????????????? ?
- ????????????????????????????????????? ?????
??????????????????????????????????????????????????
?????? - ?????????????? (Privacy) ???????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????? ???????????????????????????
??????????? ? ??????? Spam ?????????? - E-Commerce ???????????????????????????????????????
????????????????????????????? ????????????????????
????????
477. 8 ????????????????? E-Commerce
Management Information System
???????????????? ?
- ????????????????????????????????
??????????????????? E-Commerce ????
??????????????? E-Commerce ??????????????????? - ???????????? / ??? ?????????????????????????
E-Commerce ?????????? ????????????????????????????
??????????????????????????????????????? ?????????
E-Commerce ?????????/????????? ?????????
487. 9 ????
Management Information System
- E-Commerce ??????? ???????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??? - ????????? E-Commerce ???????????????? 3 ???? ???
1) ????????????????????? 2) ??????????????????????
????????? ??? 3) ??????????????????????? - E-Commerce ?? 3 ????????? 1) ???????????????
(B2B) 2) ??????????????? (B2C) ??? 3)
??????????????? (B2G)
497. 9 ????
Management Information System
- E-Commerce ??? B2C ????????????????
?????????????????????????, ??????????????????????,
??????????, ?????????????, ????????? - E-Commerce ??? B2G ???????????????????????????????
??????????? ??? G2G ??????????????????????????????
??????? ??????????????? E-Government - ??????????????????????????????????? 5 ??????? ???
1) ?????????????? 2) ?????????????????
3)?????????????/?????????????????????
4)???????????????/?????? ??? 5)
???????????????????
507. 9 ????
Management Information System
- ????????????????????????????? ???????????? ????
??????????????????, ?????????????????????????,
????????????????????, ???????????????????????????
??????? - ????????????????????????? E-Commerce
???????????????????????????? ?????????????????????
??????????????? ??????????? (Encryption)
????????????????????????? (Electronic
Certificate) ??????????? - ??????????? E-Commerce ??????????????, ???????,
?????, ???????????? ??????????????????????????????
, ??????, ????????????? ??????? ?