Apresenta - PowerPoint PPT Presentation

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Apresenta

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Title: Apresenta o do PowerPoint Author: M. Celeste R. L. Vasconcelos Last modified by: Mauro Assumpcao Created Date: 5/3/2001 4:29:43 PM Document presentation format – PowerPoint PPT presentation

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Title: Apresenta


1
1 CONGRESSO MINEIRO DE SECRETARIADO Gerenciar
Conhecimento Um desafio dos Profissionais e
Organizações
  Maria Celeste Reis Lobo de Vasconcelos Belo
Horizonte, 05 de Setembro de 2003 Minascentro  
2
Porque fazer gestão do conhecimento?
  • Gestão do Conhecimento é uma nova prática
    gerencial que visa o aumento da competitividade
    das empresas!

3
Porque fazer gestão do conhecimento?
Qual é a vantagem deste novo modelo de
Gestão? Todos saem ganhando!
4
Entendendo a gestão do conhecimento.
Porque todos saem ganhando?
5
Entendendo a gestão do conhecimento.
  • Onde está o conhecimento nas organizações?
  • O conhecimento é basicamente tácito e tem origem
    na cabeça das pessoas!
  • A organização precisa transformar o conhecimento
    tácito em conhecimento explícito!

6
Entendendo a gestão do conhecimento.
  • As organizações aprendem através das pessoas!
  • Logo, as organizações dependem das pessoas!
  • E qual é a relação com a competitividade?

7
Inovação e Competitividade.
A inovação é um dos principais agentes de
mudanças econômicas e sociais nos países
desenvolvidos.
8
Inovação e Competitividade
  • Como se comportam as empresas mais inovadoras?
  • Têm o conhecimento como principal recurso
    estratégico.
  • Têm a aprendizagem como principal processo.
  • A gestão do conhecimento faz parte do trabalho de
    todos os seus membros.
  • Adotam uma postura de aprendizagem intensiva e
    permanente como forma de buscar a
    competitividade.
  • Desenvolvem habilidade de aprender mais rápido
    que seus competidores.

9
Conhecimento e Aprendizagem
  • Consolida-se assim
  • o CONHECIMENTO como sendo o recurso principal da
    Sociedade atual
  • a APRENDIZAGEM como sendo o processo central
    dessa Sociedade.

10
Inovação e Competitividade
Gestão do Conhecimento ? Inovação
Contínua ? Vantagem Competitiva
11
Entendendo a gestão do conhecimento.
  • A gestão do conhecimento visa fortalecer o
    patrimônio de conhecimento das organizações
    através das etapas
  • Aquisição e Criação do Conhecimento
  • Compartilhamento do Conhecimento
  • Registro do Conhecimento

12
Entendendo a gestão do conhecimento.
13
Entendendo a gestão do conhecimento.
  • Características do conhecimento
  • O conhecimento cresce quando compartilhado e
    quando usado, ao contrário do capital que, quando
    compartilhado, é diminuído.
  • O conhecimento deteriora quando não é usado. Ex.
    a fluência em uma determinada língua deteriora se
    não é usada.

14
Entendendo a gestão do conhecimento.
  • Como fazer a aquisição e criação do conhecimento?
  • Criando ambientes propícios à criatividade e a
    inovação,
  • Investindo em treinamentos,
  • Participando em congressos,
  • encontros e associações, etc.
  • Aprendendo com o ambiente externo,
  • Contratando talentos.

15
Desafios da Gestão do Conhecimento
  • Como fazer para que as pessoas compartilhem e
    registrem o seu conhecimento?
  • Fortalecendo as relações de confiança,
  • Fortalecendo a auto estima,
  • Priorizando a realização pessoal,
  • Focando a melhoria da qualidade de vida das
    pessoas,
  • Elaborando procedimentos, normas, etc.

16
Desafios da Gestão do Conhecimento
As organizações estão praticando a Gestão do
Conhecimento? Qual é o cenário atual?
17
Comportamento das empresas
18
Gestão do conhecimento nas organizações
Aquisição e Criação do conhecimento

19
Gestão do conhecimento nas organizações
Aquisição e Criação do conhecimento
.
20
Gestão do conhecimento nas organizações
Compartilhamento de Conhecimento
21
Gestão do conhecimento nas organizações
Registro do conhecimento
22
Avaliação global da GC
23
Resultado parcial da análise
  • A análise mostrou que as empresas estão, em
    grande parte, comprometidas com o treinamento dos
    funcionários, mas ainda são grandes os desafios
    relativos à criação, compartilhamento e ao
    registro do conhecimento.

24
Constatações
  •   
  • As organizações não são competentes na Gestão do
    Conhecimento!

25
Constatações
1) Dinheiro não é tudo! A satisfação pessoal e
a qualidade de vida tem sido mais valorizadas do
que um bom salário
26
Constatações
2) As contribuições dos funcionários valem
muito! É preciso incentivar a participação dos
funcionários com idéias e sugestões!
27
Constatações
3) É preciso atrair e reter os talentos! Os
processos de seleção devem ser focados na
contratação de pessoas questionadoras,
entusiasmadas, que saibam trabalhar em equipe e
que busquem o auto-desenvolvimento!
28
Constatações
4) Todos precisam entender que o trabalho é
importante e valioso! Todos na organização são
importantes para alcançar o objetivo final!
(construir um avião no lugar de apertar um
parafuso)
29
Constatações
  • 5) A melhor maneira de uma organização transferir
    conhecimento é contratar pessoas competentes e
    deixar que elas conversem entre si!
  • Na economia do conhecimento, conversar é
    trabalhar!

30
Constatações
6) Aumentar o contato face a face envolvendo
todos os níveis hierárquicos! As reuniões são
fundamentais para se criar ambiente de confiança
onde as pessoas se sentem seguras, parte de um
mesmo time e dispostas para compartilhar o seu
conhecimento!
31
Constatações
7) Equilibrar a informalidade com a
formalidade! A gestão do conhecimento exige
ambientes criativos e informais, mas exige também
formalidade na criação da memória organizacional!
32
Constatações
8) É preciso fortalecer o capital social! Redes
de relacionamento entre as pessoas da organização
geram confiança!
33
Constatações
9) Nós não sabemos o que sabemos! Se as
empresas soubessem o que elas sabem, suas
rentabilidades seriam três vezes maior.
(Presidente da HP, LEW PLATT)
34
Constatações
10) O conhecimento deve ser coletivo! A única
vantagem sustentável que uma empresa tem é aquilo
que ela sabe coletivamente, a eficiência com que
ela usa o que sabe e a prontidão com que ela
adquire e usa novos conhecimentos.
35
Desafios da Gestão do Conhecimento
Conclusão A gestão do conhecimento exige uma
mudança cultural na empresa!
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Perspectivas
  •   As empresas estão mobilizadas em criar
    ambientes propícios à aprendizagem!
  • Como?
  • comunicação eficaz
  • ambiente de confiança
  • treinamento
  • trabalho em equipe
  • auto estima
  • criatividade
  • trabalho voluntário

37
Perspectivas
  •   
  • As primeiras mudanças observadas são
  • na política de RH (treinamento, seleção)
  • na posição do RH na estrutura das empresas,
  • no processo de tomada de decisão,
  • na elaboração da estratégia,
  • na preocupação com o capital social,
  • No aparecimento do Gestor do Conhecimento

38
Desafios da Gestão do Conhecimento
  •   Afinal, para que serve a gestão do
    conhecimento?
  • A gestão do conhecimento visa alcançar
    resultados.
  • Estes resultados podem e devem ser alcançados
    através do aumento da qualidade de vida dos
    funcionários!

39
Desafios da Gestão do Conhecimento
  Para se ter sucesso na gestão do conhecimento,
é preciso colocar as pessoas no coração da
estratégia organizacional! Maria Celeste Reis
Lobo de Vasconcelos
40
Para refletir
  • A mente que se abre a uma nova idéia, jamais
    voltará ao seu tamanho original.
  • Albert Einstein

41
Para refletir
  • Porque sou do tamanho do que vejo e não do
    tamanho de minha altura...
  • Carlos Drummond de Andrade
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