Perancangan eBusiness (eCommerce)

1
Perancangan eBusiness (eCommerce)
2
Langkah Perancangan eBusiness

• Diagnosa diri (selfdiagnosis)
• Pembalikan rantai nilai (reverse the value chain)
• Pemilihan fokus (choose a focus)
• Eksekusi secara sempurna (execute flawlessly)

3
Diagnosa Diri

• Pertanyaan diagnosa diri
• Apakah inovasi teknologi menciptakan cara baru
  dalam menjalankan bisnis dan membawa perubahan
  prioritas dalam perusahaan?
• Apakah perusahaan memberikan respon atas
  perubahan harapan pelanggan?
• Apakah perusahaan mau mengetahui dan mengubah
  asumsi industri untuk mengambil keuntungan dalam
  kesempatan kesempatan baru dengan tetap
  mempertahankan investasi sumber daya manusia,
  aplikasi dan data?
• Apakah perusahaan berhasil dalam menurunkan biaya
  operasi dan membuat aplikasi bisnis yang adaptif
  dan fleksibel dalam mengatasi tekanan pasar?

4
Diagnosa Diri (lanjutan)

• Jawaban atas pertanyaan diagnosa diri
• Semua jawaban Ya Innovator atau Market Leader
• Sebagian besar jawaban Ya Early Adapter atau
  Visionary
• Sedikit jawaban Ya Silent Majority

5
Pembalikan Rantai Nilai
Perancangan Bisnis Tradisional
Customers
Channels
Products / Services
Rigit Infra- structures/
Processes
In-house Core Compe- tencies
Perancangan eBusiness
Out-sourced/ In-house Core
Compe- tencies
Flexible Infra-
structures/ Processes
Products / services
Integrated Channels
Customer Needs
6
Pemilihan Fokus

• Tidak ada perusahaan yang unggul dalam semua
  dimensi bisnis biaya, kualitas, harga,
  kenyamanan dan kemudahan penggunaan
• Perusahaan harus memilih fokus yang sesuai
• Jenis fokus yang dapat dipilih
• Service excellence
• Operation excellence
• Continuousinnovation excellence

7
Service ExcellencePergeseran Ekspektasi Layanan
Pelanggan
Future

• Self Service
• One-to-One Marketing
• Value

Present

• Excellent Support
• Quality Product
• Service Orientation

Past

• Ease of Use
• Reliability
• Basic Functionality

8
Operational ExcellencePergeseran Ekspektasi
Operasi
Future

• Customized Solutions
• Outsourcing
• End-to-End ProcessEffectiveness

Present

• Delivery
• High Quality
• Price

Past

• Low Cost
• Functional Efficiency
• Minimum QualityTreshold

9
ContinuousInnovation ExcellencePergeseran
Ekspektasi Operasi
Future

• Culture of Innovation
• Market Education
• Constantly Delightthe Customer

Present

• Aquisition of NewIdeas
• Changing the Rulesof the Game
• Embracing Risk

Past

• In-house Reseach
• Steady Improvement
• Risk Averse

10
Eksekusi Secara Sempurna

• Bagaimana mengimplementasikan rancangan yang
  dibuat
• Bagaimana cara mencapai tujuan dengan
  mempertimbangkan kondisi saat ini
• Bagaimana mengintegrasikan infrastruktur yang ada
  agar sesuai dengan kebutuhan strategi eBusiness

11

• Kunci pengembangan eBusiness
• Fokus pada pelanggan
• Pengembangan nilai merupakan proses yang
  berkelanjutan
• Transformasi proses bisnis ke dalam bentuk
  digital
• Desentralisasi manajemen, sentralisasi koordinasi
• Membuat arsitektur aplikasi eBisnis
• Melakukan integrasi dengan mempertimbangkan
  perkembangan dan perubahan

12
TUGAS eCommerce

• Bila anda diminta menjalankan e-commerce, Produk
  apa yang akan anda jual ?
• Apa alasanya anda menjual produk / service
  tersebut ?
• Tugas eCommerce dikirim ke
• iwankuliah_at_gmail.com
• Subject tugas e-commerce1AB
• Paling lambat ...................... (minggu
  depan -1 Hari), jam 23.59