PowerPoint-Pr

1
Mit der Unfallreparatur zufrieden?
15.05.2007
Werner von Hebel
2
Ergebnisse der Kundenbefragungen

• Qualität Telefoninterviews bei 1.500 Kunden,
  bei denen in 2006 ein Gutachten erstellt wurde

3
Ergebnisse der Kundenbefragungen
4
Ergebnisse der Kundenbefragungen
Wie beurteilen Sie die Termintreue des DEKRA
Sachverständigen?
1,24
0,77
2,01
Note 1
Note 2
33,38
Note 3
62,59
Note 4
Note 5
5
Ergebnisse der Kundenbefragungen
6
Ergebnisse der Kundenbefragungen
7
Ergebnisse der Kundenbefragungen
8
Ergebnisse der Kundenbefragungen
9
Ergebnisse der Kundenbefragungen
10
Ergebnisse der Kundenbefragungen
11
Ergebnisse der Kundenbefragungen
12
Ergebnisse der Kundenbefragungen
13
Ergebnisse der Kundenbefragungen
14
Ergebnisse der Kundenbefragungen
15
Ergebnisse der Kundenbefragungen
16
Ergebnisse der Kundenbefragungen
17
Ergebnisse der Kundenbefragungen
18
Ergebnisse der Kundenbefragungen
19
Ergebnisse der Kundenbefragungen
20
Ergebnisse der Kundenbefragungen
21
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit