Przedsiebiorstwo turystyczne

1

• Przedsiebiorstwo turystyczne
• Strategie
• Studia przypadków

2
Moja Firma x turystyki przyjazdowej

• Nazwa / miejsca /
• Obszar dzialania
• Produkty
• Segmenty
• Rynki docelowe
• Zasoby
• Konkurencja
• ? ! ? ! ?!
• Inne

Stala praca w zespolach 2- 3 osobowych
Biznes plan - wzór
3
Literatura przedmiotu - STRATEGIA
PRZEDSIEBIORSTWA

• Middleton V.T.C. - - Marketing w turystyce
  PAPT 1996
• KleczekKowal Wozniczka . - Strategiczne
  planowanie marketingowe PWE 1999
• Mazurkiewicz L. - Planowanie marketingowe w
  przedsiebiorstwie PWE 2002
• Mazurkiewicz L. - Strategie marketingowe firmy
  
• PWSBiA 1997
• 5. Kotler P. - Marketing od A do Z PWE 2004
• 6. Moszkowicz M. - Strategia przedsiebiorstwa
  okresu przemian PWE 2000
• 7. Drazek Z. Niemczynowicz B. -
  Zarzadzanie strategiczne
  przedsiebiorstwem PWE 2003

4
Strategia ?

• lt gr. strategia dowództwo gt Slownik wyrazów
  obcych PWN
• dzial sztuki wojennej,obejmujacy przygotowanie i
  prowadzenie wojny jako calosci, poszczególnych
  jej kampanii i bitew
• strateg lt gr. strategos gt
• 1. znawca strategii
• 2. hist. a) dowódca armii lub floty w
  starozytnej Grecji
• b) dowódca okregu wojskowego-administracyjnego
  w cesarstwie bizantyjskim

5

• W strategii przedsiebiorstwa najwazniejszym
  elementem jest
• gtgtgt STRATEGIA MARKETINGOWA PRZEDSIEBIORSTWA ltltltlt
• Victor T.C. Middleton
• Marketing w turystyce str. 139

6

• W strategii przedsiebiorstwa najwazniejszym
  elementem jest
• gtgtgt STRATEGIA MARKETINGOWA PRZEDSIEBIORSTWA ltltltlt
• Victor T.C. Middleton
• Marketing w turystyce str. 139

ltltltMARKETING STRATEGICZNY PRZEDSIEBIORSTWA gtgtgt
7
Strategiczne planowanie marketingowe

• gdzie jestesmy teraz
• gdzie chcemy byc za piec lub wiecej lat
• jak mamy do tego dojsc

miejsce lt pozycja gt firmy ?!
8
PRODUKT TURYSTYCZNY

• Przypomnienie

9
CO TO JEST PRODUKT?

• Produktem jest wszystko, co jest oferowane na
  rynku, aby zaspokoic pragnienia lub potrzeby
  konsumentów.

10
POJECIE TO OBEJMUJE WIEC

• rzeczy fizyczne - kajak, autokar...
• uslugi - sprzedaz ofert, obsluga w hotelu...
• czynnosci - nauka jazdy na nartach...
• osoby - pilot, przewodnik, sprzedawca...
• miejsca - Wieliczka, Bagna Biebrzanskie...
• organizacje - Orbis, LOT, TUI...
• pomysly - Weekend z happy endem
• idee - Polska krajem bezpiecznym dla turystów...

11
CO TO JEST PRODUKT TURYSTYCZNY?

• Mieszanka
• a. walorów turystycznych w miejscu docelowym i
• b. uzupelniajacych dóbr i uslug,
• które pozwalaja na pobyt poza miejscem
  zamieszkania, a takze uprzyjemniaja ten pobyt.

12
MIEJSCE JAKO FRAGMENT PRZESTRZENI JESTNOSNIKIEM
KORZYSCI, KTÓRE ZASPOKAJAJA POTRZEBY

• spokoju i wypoczynku
• relaksu
• przezyc estetycznych
• przezyc poznawczych
• uczestnictwa
• kontaktów profesjonalnych
• odwiedzin u krewnych i znajomych
• poprawy zdrowia
• itd.........

13
MIEJSCE STAJE SIE PRODUKTEM, TURYSTYCZNYM, GDY
POSIADA

• atrakcje
• infrastrukture
• dostepnosc komunikacyjna
• wizerunek
• wartosc

14
ATRAKCJE I SRODOWISKO MIEJSCA DOCELOWEGO
15
ATRAKCJE

• atrakcje naturalne
• - krajobraz
• - klimat
• - srodowisko naturalne - czystosc etc.
• - zasoby naturalne
• atrakcje stworzone przez czlowieka
• - architektura
• - budowle techniczne
• - infrastruktura turystyczna
• - centra handlowe
• - centra naukowe

16
ATRAKCJE

• atrakcje kulturowe
• - tradycje i folklor
• - religia
• - sztuka
• - muzea, festiwale, rozrywka....
• - infrastruktura przemyslowa
• atrakcje spoleczne
• - sposób zycia mieszkanców - goscinnosc
• - jezyk
• - mozliwosci spotkan

17
INFRASTRUKTURA I USLUGI MIEJSCA DOCELOWEGO
18
INFRASTRUKTURA I USLUGI

• baza noclegowa (wg ustawy o uslugach
• turystycznych)
• - obiekty hotelarskie
• hotele
• motele
• pensjonaty
• kempingi
• domy wycieczkowe
• schroniska mlodziezowe
• pola biwakowe

19
INFRASTRUKTURA I USLUGI

• - inne obiekty
• kwatery wiejskie
• pokoje goscinne
• mariny, statki, barki, jachty....
• wioski wakacyjne
• itd....................

20
INFRASTRUKTURA I USLUGI

• baza zywieniowa
• - restauracje, bary....
• - zamknieta - otwarta
• - luksusowa, standardowa, regionalna......
• transport w miejscu docelowym
• - publiczny - prywatny
• - indywidualny - zbiorowy

21
INFRASTRUKTURA I USLUGI

• operatorzy turystyczni i okoloturystyczni
• - aktywny wypoczynek
• szkoly zeglarskie, narciarskie........
• kluby specjalistyczne fitness, sportowe.........
• imprezy sportowo - rekreacyjne
• - inni operatorzy
• kursy artystyczne i hobbystyczne stare techniki
  rekodzielnicze, plenery, warsztaty....
• kursy specjalistyczne jezykowe, prawa jazdy.....

22
INFRASTRUKTURA I USLUGI

• - inne uslugi
• sklepy z pamiatkami, ze sprzetem
  turystycznym.....
• wypozyczalnie
• foto, wideo, fryzjer......
• straz miejska - policja turystyczna
• INFORMACJA TURYSTYCZNA

23
PRODUKT A KORZYSC

• Ludzie nie kupuja produktów,
• kupuja oczekiwania i korzysci.
• To korzysci sa produktem.
• T.Levitt

24
PRODUKT A OFERTA
Atrakcje
zasób - -
Produkty
Atrakcje
Atrakcje
PRODUKT
Segment 3.....
Segment 1
Segment 2
Oferta 1
Oferta 2....
Oferta 1
Oferta 2....
Oferta 1
Oferta 2...
25
KLIENCI konkurenci
KONIECZNiE TRZEBA OKRESLIC W PRZEDSIEBIORSTWIE

• cele (wybrane miejsca docelowe / rynki docelowe)
• strategie (wybrane drogi do osiagniecia celów)
• plany ( programy dzialan do posuwania sie po
  wybranej drodze)

26
Decyzje strategiczne - to planowanie - na
wiecej niz 3-5 lat
27
Decyzje strategiczne - to planowanie - na
wiecej niz 3-5 lat

• Planowanie strategii marketingowej obejmuje
• Cel
• Wizerunek i pozycjonowanie
• Strategie i programy
• Budzet
• Przeglad i oceny

28
Decyzje strategiczne

• Cele pozycja (miejsce) na wybranych rynkach,
  jakie zamierzamy zajac w przyszlosci
• segmenty docelowe
• wielkosc sprzedazy
• zakres produktów
• udzial w rynku
• stopa zysku

29
Decyzje strategiczne

• Wizerunek i pozycjonowanie
• postrzeganie firmy przez
• sieci sprzedazy - sprzedawców
• klientów

30
Decyzje strategiczne

• Strategie i programy
• jakie dzialania sa konieczne dla
• rozwoju produktu
• osiagniecia planowanych celów
• Budzet jakie zasoby sa potrzebne
• materialne
• osobowe (ludzkie)

31
Decyzje strategiczne

• Przeglad i ocena
• systematyczna ocena realizacji celów
• z uwzglednieniem
• konkurencji
• otoczenia zewnetrznego

32
Taktyczne planowanie marketingowe

• Cele
• Marketing mix
• Budzet
• Program dzialan
• Monitorowanie i kontrola

• Krótki okres
• kilka tygodni
• 12 - 18 miesiecy

Hierarchia celów
33
Taktyczne planowanie marketingowe

• Cele wyrazone liczbowo, precyzyjnie
  okreslone
• - wielkosc sprzedazy
• - inne konkretne cele marketingowe
• Marketing mix
• Budzet - decyzje
• Program dzialan w tym koordynacja dzialalnosci
  promocyjnej
• Monitorowanie i kontrola - regularna

Hierarchia celów
34
Strategie i taktyki

• Strategiczne planowanie marketingowe musi
  laczyc
• skutecznosc organizacyjna realizacja
  zamierzonych celów
• z nakladami i wynikami