PRODUKTI

1

• PRODUKTI

2
A i plotëson produkti premtimet?

• Produkti dhe sherbimi duhet ti plotësojë ose ti
  tejkaloj parashikimet e klientit
• Nuk duhet dhënë premtime që nuk munden të
  permbushen 100 (si në kohë edhe në cilësi)
• Zhgënjimi i klientit ka më shumë jehonë se sa
  kënaqja e tij.

3
Definicioni

• Produkt quajm nje te mire, nje performance apo
  sherbim, nje kombinim I te dyjave, respektivisht
  nje nevoje e plotesuar nga ana e firmes ne te
  mire te klinetit.
• Marketingu Mix
• Pruduktet fizike apo sherbime (shembull)

4
Produktet fizike vs sherbimet

• Produktet fizike
• - shihet, preket
• -provohet
• -zoterohet
• -prodhohet pastaj shitet
• -magazinohet
• -prodhohet larg klientve

• Produktet e sherbimit
• -e kunderta
• -filmi ne kinema, skite, renta etj.
• Veshtiresimi i D dhe S
• Veshtiresi ekonomi shkalle
• Te pastandardizuara/ konsulenca

5
Produktet e pastra dhe mikse

• E mire e paster
• E mire e shoqeruar nga nje sherbim
• Sherbim I shoqeruar nga nje e mire
• Sherbim I paster

6
Kualiteti I produktit

• Dizajnimi I produktit ne perputhje me nevojat e
  konsumatoreve
• Kartela e kreditit dhe mungesa e aplikimit te saj
  
• Veshtiresimi i perdorimit te kameres VHS

7
Diferencimi

• Produktet të cilat nuk mund të diferencohen jane
  vetëm mallra
• Mallrat shiten vetem ne baze të cmimit (vetëm
  cmimi është i ndryshueshëm )
• Produkti duhet të pranohet si i vecant dhe i
  ndryshëm nga konkurrenca.
• Duhet dhënë arsyeja e qartë konsumatorit pse ta
  blejë një produkt të caktuar e jo të konkurrencës

8
Klasifikimi I produkteve

• Produkte konsumi dhe biznesi
• Produktet e konsumit
• - komfore (rutine, impulsi, emergjente)
• -blerjes (homogjene dhe heterogjene)
• -speciale (produkte jo standarde) sh.adapteri
• -te pakerkuara (produkte te reja dhe produktet e
  panevojshme)

9
Produktet e biznesit

• Lenda e pare (bujqesore dhe natyrale)
• Mjetet kapitale (ndertesat, makinerite etj)
• Komponentet (pjese makinash)
• Sherbimet profesionale/trajnimet kuk commerce
• Kohezgjatja e negocimit gjate blerjeve

10
Branding/ Marka

• Marka apo emërtimi dmth përdorimi i një emri,
  termi, simboli ose dizajni, ose kombinimi i
  këtyre për të identifikuar një produkt.
• Emri i markës mundet të ketë një fjalë, një
  shkronjë, ose një grup fjalësh ose shkronjash.
• Trademark është një emërtim legal. Ajo përfshinë
  vetëm ato fjalë, simbole, të cilat janë legalisht
  të regjistruara (Big Mac- nga McDonalds)
• Servicemark është e ngjajshme me trademarks,
  përvecse përdoret për ofertat e shërbimeve
• Perceptimi eshte aq i rendesishem sa realiteti

11
Marka

• Asortimani I produktit (sigma, sigal, )
• Linja e produktit (GM Chervolet, Buick,
  Pontiac, Cadillac)
• Produktet individuale (Shendi cola)
• Emri I familjes vs emri individual
• -dobite dhe te metat
• -unilever (dove, Rama, Cif, Axe, Hellmas,
  Knor)
• -PG (Ariel, Bonux, Pampers, Gillette,
  Pantene)
• Mallrat pa emra/ vendet ne zhvillim

12
Përparësitë konkurruese

• Liderët e tregut kanë përparësi të qartë ndaj
  konkurentëve në NJËRËN prej ketyre tri fushave
• KUALITET
• SHëRBIM
• CMIM (nje nder strategjite me te rrezikuara -
  pse?)
• Si minimum, më së paku duhet qenë adekuat në dy
  fushat

13
Paketimi

• Mesazh per klinetet
• Ruajtja e freskise se produktit
• Diferencim ne syte e konsumatorit
• Kursim I vendit dhe hapsires, ulje e shpenzimeve

14
Garancioni

• Premtim ne forme te shkruar
• Kontrollohet perpara se te blihet
• Garancion I plote apo kufizuar
• Pizza Hutt