DUK

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Survival is not Enough Überleben ist nicht genug
Neue Supply Chain Modelle durch IT, On
Demand- Reverse- Prozesse
MichaeL Klemen TransFLOW AG Köln
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• Supply chains heute
• 3 Schlüsselfaktoren
• Beispiele
• Mobile Trends
• Food4Thought

3
ECO Systeme Heute
4
IT will increase the proportion of self-service
Today
In 3 years
Intimate face-to-face
Intimate face-to-face
Complex Type of Process Simple
Complex Type of Process Simple
Personal remote
Personal remote
Self- service
Self- service
Low
Customer Profitability
High
Low
Customer Profitability
High
5
Business Process Management - The number of touch
points is growing
Field Sales High street branches Agents/resellers
Catalogues Mobile/fixed telephone E-mail Fax Web
browser Digital TV Smartcard Personal digital
assistant
Off-line channels
Real Time Enterprise
On-line channels devices
Suppliers Customers
6
Komplexe Supply Chains
Headquarters
Retailers
DC
Plant 1 (owned)
Subcontractor 1
3PL/BSP
Plant 2 (subcontractor)
Stockroom 2 (owned until ...)
Cross Docking
Web Customers
Drop Shipments
Suppliers
7
werden komplexer
8
Process Management Supply Chain
Supply Chain - the biggest operational shift
ever

• Then
• Business Logic was managing manufacturing build,
  store, sell
• Just in time

• Now
• Business Logic
• supply side commodizitation
• demand side customization
• Real time
• Wal-Mart captures precise information and lets
  PG figure out what to deliver to each store
• Cicso owns only 2 of its 40 factories - suppliers
  manufacture their branded products
• Dell builds when it gets an order inventory
  period is 6 days, turnover is 58-60 times a year
  compared to HP/Compaq 13,5 and IBM 9,8

9
Customer Relationship Management
CRM - a new paradigm

• Now
• Customers become hunters
• From output-based offerings to outcome and
  input-based offerings
• From product performance to customer experience
• From mass market offerings to customized
  offerings

• Then
• Companies hunts for Customers
• Now
• Operational shift
• Reverse Product design
• Reverse Pricing
• Reverse Promotions
• Reverse distribution channels
• Reverse segmentation

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Schlüsselfaktor 2 Prozessmanagement
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Business Process Management
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Collaboration in Wertschöpfungsnetzwerken
Zukunft Kooperation vs. Wettbewerb auf einer
anderen Ebene
Kooperation
Wettbewerb
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Schlüsselfaktor 3 Vertrauen
Trusting Relationship
Confidence
Competence
Integrity
Commitment
Transparency

• Dependability
• Predictability
• Certainty

• Consistency
• Fairness
• Sense of equality
• Objective

• Congruency
• Fit between
• perception reality
• No hidden agendas

• Mutuality
• Win- win
• Shared benefit
• Reciprocity

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Supply Chain Systeme Heute
Source McKinseyquarterly.com 2003
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Marktplätze Heute
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Beispiele
Case studies und Erfahrungen

• BMOe Kooperation im Einkauf
• Amazon Ein tolles Erlebnis
• Germanwings Der preiswerte Transport
• Blacksocks Mehr als kaufen
• UPS von A bis Z
• NTT DoCoMo Mobile Supply chain future

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• Im Allgemeinen verläuft die Einführung von
  eSourcing entlang einer Lernkurve. Die vier
  Phasen sind unternehmensspezifisch ausgeprägt.

Die Lernkurve
Über eSourcing systematisch bearbeitetes
Einkaufsvolumen( des gesamten EVO)
Max.
X

• Zielsetzung / Teambildung
• Auswahl quickwin-geeigneter Warenkategorien
• Outsourcing / Insourcing
• Durchführung erster eigener Ausschreibungen

• Maximale Potenzialausschöpfung
• Volle Integration in WWS / SC-Management

• Erfahrung mit internetbasierten Ausschreibungen

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• Gesamtstrategie
• Komplexe Warenkategorien
• Optimiertes Lieferantenmanagement

1
Zeit
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Der Prozess
go live
RFQ
Vergabe
RFI
Akquisition

• Akquise von bedarfsstarken Einkäufern
• Akquise von wettbewerbsfähigen Lieferanten
• Lieferanten-informationen, Sortimentsauskunft
• Bedarfserfassung

• Kumulieren der Nachfrage
• Bündelung der Nachfrage zu Ausschreibungslosen
• Prüfung der Marktpreise bzgl. dem aggregierten
  Volumen.
• Kommunikation der zu erwartenden Marktpreise an
  die Einkäufer.

• Einkäufer erteilen rechtswirksame Bestätigung
• Bieter werden auf die Plattform geladen
• Ausschreibungslose werden auf der Plattform
  veröffentlicht.

• Dynamic Reversed Auction

• Evaluierung und Aufbereitung der Ergebnisse
• Kommunikation an Einkäufer
• Kommunikation an Bieter
• Vergabe des Auftragvolumens

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Die Ergebnisse

• Bis zu 10,85 gegenüber den angegebenen
  Zielpreisen und über den gesamten Quartalsbedarf
  (alle Druckerfamilien)
• Bis zu 32,51 gegenüber den angegebenen
  Zielpreisen innerhalb eines Loses (Canon
  Tintenpatronen)

Einsparungen

• Hohes Interesse (25 registrierte Lieferanten in Ö
  und D schon in der 1. Aktion)
• Spannung vor allem am letzten Verhandlungstag
  (8 von 10 Geboten für Los 1)
• Vorsichtiger Einsatz der Softwaremöglichkeiten
  (Bidding Agent)
• Starke Performance der österreichischen
  Lieferanten

Bieterverhalten

• Zufriedenheit bei mittelständischen Einkäufern
• Interessierte bis abwartende Haltung im
  Konzerneinkauf (? Teilnahme an 2. Aktion)
• Interesse der Lieferanten an Lieferkonditionen
  Anzahl Lieferadressen, Abrufmengen,
  Lieferbedingungen, Ausfallsicherheit

Feedback

• Starke Präferenz für Originalware
• Problematische Zielpreise (10 und mehr unter den
  aktuellen Einkaufspreisen)
• Zeitintensiver Prozess der Bedarfssammlung in
  größeren Unternehmen
• Gerechte Behandlung von mittelständischen und
  großen Unternehmen

Lessons Learned
20
(No Transcript)
21

• Amazon Weihnachten 2002
• 1.11-23.12 2002 56 Millionen Artikel geordert
• Stärkster Tag 9.12. 1,7 Millionen Artikel
• Vergleichszeitraum 2001 37,9 Millionen Artikel
• 98 in 24 Stunden zugestellt ( US only)

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qermanwings gegen Lufthansa
23
UPS gegen .
24
Mobile Supply chains
Applications Monthly Fees Convenience Subway
direction 100yen Highway direction 100yen
Train Traffic Free Phone , address yen
Apartment Search Free Whats on sale -
neighborhood 30yen News and Weather Free
Recruitment Free Sports Baseball,
Sumo.. Free Horse Races - results
300yen Stock Market Stock indexes Free
Stock prices 100-500yen Communication
Personal ads 10-150yen Group Trip
Listing 100yen/mo Fortune Telling Woman
fortune chat room 200yen Love, marriage
200yen Tell it to an angel 200yen Your
star Blood type 100yen/mo
25
NTT DocoMo Subscriber Growth
26
NTT DocoMo Personal Digital Cellular Growth
NTT DocoMo Imode Growth
27
(No Transcript)
28
(No Transcript)
29
Die Evolution von Eco Systemen und value trusted
networks
Source WRaisch The eMarketplace, 2001
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Food for thought Supply Chain Management
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Food for thought
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Danke schön