La valutazione della formazione

1
La valutazione della formazione
Amerigo Bianchi Dip. Prev. ASL 10 Firenze
2
Qual è il problema?Esiste una risposta al
problema che almeno in parte è risolvibile con
unazione formativa?

• Regola delle 4 i
• indisponibilità
• indifferenza
• impossibilità
• incompetenza

3
Chi governa la valutazione governa lapprendimento
4
quattro domande prima di iniziare questo viaggio

• E giusto, logico, utile valutare la formazione?
• Lanimatore di formazione è coinvolto nel
  processo di valutazione?
• Rispetto al processo formativo in quali parti (o
  tutte) lanimatore di formazione può contribuire
  a valutare?
• Cosa si può valutare?

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Le prime rispostepoi vedremo.

• E giusto, logico, utile valutare la formazione?
• Sì
• Lanimatore di formazione è coinvolto nel
  processo di valutazione?
• Sì
• Rispetto al processo formativo in quali parti (o
  tutte) lanimatore di formazione può contribuire
  a valutare?
• Molte. Alcune più approfonditamente, altre per
  dialogare con il progettista, i docenti, i
  tutor, gli altri animatori
• Cosa si può valutare?
• Tutto o nulla. dipende.

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Obiettivo Specifico di Apprendimento

• I partecipanti dovranno essere in grado di
• elencare gli Oggetti Specifici valutabili
• del PROCESSO FORMATIVO

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Valutazione di Apprendimento

• Il partecipante dovrà elencare almeno quattro
  degli Oggetti Specifici
• del PROCESSO FORMATIVO valutabili
• Per un Oggetto a scelta, dovrà indicare almeno
  tre Criteri/Requisiti e/o Indicatori
• utili per la sua valutazione

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Bibliografia

• Testi
• Guilbert J.J., Guide Pédagogique, OMS,
  Genève,1998  
• Beccastrini S., Tonelli S., Gardini A. Piccolo
  Dizionario della Qualità Centro Scientifico
  Editore
• Morosini P.L. Griglie di Valutazione in Sanità.
  Miglioramento Continuo di Qualità, valutazione di
  efficacia degli interventi e gestione aziendale -
  Centro Scientifico Editore
• Documenti
• Morosini P.L ., Renga G., Tonelli S. , Qualità
  della formazione permanente. Manuale per
  l'autovalutazione e l'accreditamento tra pari
  delle attività formative, Tendenze nuove, n.5,
  1998
• Materiale daula di Sergio Tonelli

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COSA SIGNIFICA VALUTARE?

• La valutazione è l'azione intenzionale di chi
  attribuisce un giudizio di valore a qualcosa.
• Da non confondere con le
• VERIFICHE che sono rilevazioni di dati,
  accertamenti di stati di fatto
• LE VALUTAZIONI sono giudizi di valore espressi
  DOPO le verifiche (dopo aver accertato gli stati
  di fatto)

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LAPPROPRIATEZZA DELLA FORMAZIONE

• Cioè
• LA FORMAZIONE E UN PROCESSO IL CUI SCOPO
  ESSENZIALE E QUELLO DI FACILITARE DELLE
  MODIFICAZIONI DEL COMPORTAMENTO
• J.J. Guilbert Guida Pedagocica OMS

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IL COMPORTAMENTO

• Modo in cui una persona agisce, procede, ha un
  certo atteggiamento nei confronti di altre
  persone e dellambiente che lo circonda
• Modo in cui una persona o un gruppo di persone,
  agisce rispetto ad una questione specifica
• De Mauro Il dizionario della lingua italiana -
  PARAVIA

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UN PROCESSO PSICOSOCIALE Nicoletta Cavazza
Università degli Studi Di Modena e Reggio Emilia
informazioni
Percezione delle conseguenze del comportamento
formazione
comportamento
Norme implicite
Contesto - Cultura organizzativa - Cultura del
gruppo di lavoro
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COMPETENZA

• INSIEME DI CONOSCENZE E CAPACITA CHE OGNI
  SINGOLO
• INDIVIDUO DELLORGANIZZAZIONE DETIENE E CHE
• VENGONO MOBILITATE IN UNO SPECIFICO CONTESTO
• (situazione, luogo, tempo) ALLO SCOPO DI TROVARE
  LA
• SOLUZIONE AL PROBLEMA CHE DEVE AFFRONTARE

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COSÈ UN PROCESSO

• Un Processo è una sequenza reale di azioni ed
  eventi, osservabili, e tra loro collegati.

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ESERCITAZIONE

• Descrivere su un lucido da precisare meglio a
  voce, le principali fasi del processo formativo
• Tempo 30 minuti

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SPIRALE DEL PROCESSO FORMAZIONE (J.J. Guilbert
- Guida Pedagogica OMS)
DEFINIZIONE DEI COMPITI E DEGLI OBIETTIVI
EDUCATIVI
ATTUAZIONE DELLA VALUTAZIONE
PIANIFICAZIONE DI UN SISTEMA DI VALUTAZIONE
PREPARAZIONE E ATTUAZIONE DEL PROGRAMMA EDUCATIVO
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• Quali oggetti
• possono essere valutabili nella
• formazione?

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OGGETTI DA VALUTARE IN CAMPO FORMATIVO

• SISTEMA FORMATIVO (dellorganizzazione in esame)
• PROGETTI
• PROCESSI
• RISULTATI

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COSA VUOL DIRE VALUTARE?

• Valutare non è un atto ma un processo il cui
  risultato è lidentificazione di uno scarto tra
  OSSERVATO e ATTESO seguito da un giudizio
  sullaccettabilità di tale scarto e seguito
  infine da una DECISIONE.

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La valutazione non collegata alla decisione
perde ogni significato (Holland)

• ... se questa affermazione è condivisibile
  domandiamoci allora quali sono le tappe logiche
  irrinunciabili di qualunque processo
  valutativo-decisionale...

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MODELLO DI PROCESSO VALUTATIVO DECISIONALE
(Modello dei sei interrogativi)
(Tonelli)

• Chi VALUTA? quale è il vero soggetto valutante?
• (il decisore!.. non il semplice raccoglitore di
  dati)
• Cosa VALUTA? quali oggetti intende valutare?
• Perchè VALUTA? quali sono i suoi obiettivi?
• Come VALUTA?
• quali criteri, indicatori, scale e standard
  userà?
• quali tecniche di raccolta ed elaborazione dati?
• quale giudizio darà sullo scarto osservato -
  atteso?
• Quanto costa VALUTARE? Quali risorse (persone,
  denaro, tempo..) sono necessarie per progettare
  la valutazione e poi per raccogliere i dati,
  elaborarli, analizzarli? 
• Quali decisioni prende?

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COME MISURARE gli oggetti

• Per ognuno devono essere definiti
• criteri/requisiti/standard
• scala
• indicatori
• LSA (Livelli Soglia di Accettabilità) in campo
  formativo si parla di LSP (Livello Soglia di
  Performance)

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CRITERI (dal greco crino distinguo, giudico,
scelgo, decido) Caratteristiche valutabili di
qualunque "oggetto" selezionate dal soggetto
valutante in base alle sue finalità, onde poter
effettuare distinzioni, esprimere giudizi,
operare scelte, prendere decisioni. Quando i
criteri sono troppo generici per consentire
valutazioni accurate si ricorre a indicatori
(vedi) che li specificano e li rendono valutabili
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INDICATORI (dal latino index indice, "che
mostra", "che indica") Gli indicatori
appartengono alla stessa famiglia logica dei
criteri. Essi sono specificazioni dei criteri,
informazioni che rendono misurabili i criteri.
(ad esempio uno dei tanti criteri abitualmente
considerati per lacquisto di una casa può essere
il comfort, che non è direttamente misurabile
senza la mediazione di opportuni indicatori)
Gli indicatori sono informazioni selezionate
per leggere, interpretare la realtà, permettendo
di apprezzare le variazioni di fenomeni, le
differenze di oggetti in esame.
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GLI INDICATORI sono utili

• per facilitare descrizioni (come stanno le
  cose?)
• per consentire sorveglianza e valutazione (come
  stanno andando le cose?)
• per effettuare previsioni (dove stanno andando
  le cose?)
• per progettare (come vorremmo che andassero
  le cose?)
• per operare distinzioni, formulare giudizi, e
  quindi prendere decisioni (cosa dobbiamo fare?)

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requisito

• Il requisito è lequivalente di uno standard di
  riferimento

standard
il valore, livello, esempio di riferimento con
il quale si confronta loggetto da valutare per
poter esprimere un giudizio comparativo
27
LIVELLO SOGLIA DI ACCETTABILITÀ

• Il Livello Soglia di Accettabilità definisce
  quella frequenza assoluta o percentuale o tasso
  al disopra o al disotto del quale la qualità non
  è considerata accettabile

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OGGETTI DA VALUTARE IN CAMPO FORMATIVO

• SISTEMA FORMATIVO (esempio)
• Valutazione del piano annuale di formazione
• PROGETTI
• Q del progetto
• PROCESSI (esempi)
• Q organizzativa
• Q della docenza
• Q dei materiali didattici
• RISULTATI
• Gradimento Apprendimento Impatto

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SISTEMA FORMATIVO (esempio)Valutazione del
piano annuale di formazione

• Almeno il . dei progetti deve essere
  considerato accettabile (utilizzando la griglia
  dei requisiti minimi di valutazione di un
  progetto) e pertinente alla priorità indicate
  dallorganizzazione
• Almeno il . dei partecipanti ai corsi
  realizzati deve superare le prove di VDA
  considerate di qualità accettabile
• Almeno l80 dei corsi deve ottenere al
  questionario di gradimento ECM un indice di
  soddisfazione superiore a.

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PROGETTARE FORMAZIONE SIGNIFICA

• .definire obiettivi di apprendimento per
• soddisfare bisogni formativi di soggetti
• che devono affrontare problemi e
• stabilire modi e tempi per realizzare gli
• obiettivi e per valutare lapprendimento

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MODELLO DI PROGETTAZIONE di attività formative
(SPIRALE DELLA PROGETTAZIONE FORMATIVA (di J.J.
Guilbert modif. Tonelli)

Analisi della nuova situazione
INPUT (varie possibilità)
Diffusione delle informazioni
ANALISI DELLA SITUAZIONE INIZIALE

• Ambito? Problemi?
• (elenco e classificazione dei Problemi, scelta
  delle priorità, analisi delle cause, indicatori)
• Soggetti e bisogni formativi?
• Stime di fattibilità?

Valutazione dei risultati
Attuazione del programma con valutazioni di
processo ed eventuali correzioni

• OBIETTIVI SPECIFICI
• di apprendimento
• di impatto

PROGRAMMA OPERATIVO
PIANO DI VALUTAZIONE dei risultati
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GRIGLIA MINIMA PER VALUTARE PROGETTI FORMATIVI
(Tonelli)

• Scala di giudizio 1 (molto negativo) 2
  (negativo) 3 (positivo) 4 (molto positivo)
• Livello soglia di accettabilità valutazioni
  almeno di livello 3, per ognuno dei capitoli
• (bisogni formativi, fattibilità, obiettivi
  specifici, piano di valutazione dei risultati,
  programma)
• Titolo del progetto data
  
• Responsabile del progetto
• Valutazione effettuata da in data
•   
• VALUTAZIONE ANALITICA (riferita agli elementi
  costitutivi del Progetto)
• Rilevazione dei bisogni formativi 1 2
  3 4
• Stime di fattibilità 1 2 3
  4
• Obiettivi specifici di apprendimento (OSA) 1
  2 3 4
• Obiettivi specifici di impatto (OSI) 1 2
  3 4
• Piano di valutazione dei risultati 1 2
  3 4
• Programma 1 2 3 4
• __________________________________________________
  ________________________
• Valutazione COMPLESSIVA 1 2 3
  4

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ESERCITAZIONE

• Quali sono i requisiti minimi di qualità di un
  processo formativo?
• Riportarli in un lucido da precisare meglio a
  voce
• Tempo 45 minuti

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REQUISITI MINIMI DEL PROCESSO FORMATIVO (1 di 2)

• ORGANIZZAZIONE
• Informazione ai partecipanti
• Aspetti logistici
• - strutture prenotazione aula/aule in base al
  numero dei partecipanti ed alla metodologia
  didattica che verrà utilizzata
• - adeguatezza verifica del comfort e della
  disponibilità degli impianti mensa e ristoro
  (disponibilità del servizio in tempi e luoghi
  concordati) 
• Materiale didattico Dispense, testi, cd rom
• Materiale di consumo lucidi, cartelle, penne
• Strumenti didattici
• verifica presenza e funzionamento degli strumenti
  di supporto (fotocopiatrice, computer,
  proiettore, impaginatrice, lavagna a fogli,
  etc.)
• definizione delle caratteristiche per la
  compatibilità delle attrezzature in uso presso la
  struttura (computer, proiettore,
  videoregistratore, etc.)
•  

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REQUISITI MINIMI DEL PROCESSO FORMATIVO (2 di 2)

• VALUTAZIONE
• - Valutazione apprendimento
• Test di ingresso
• Test di uscita
• - Valutazione gradimento logistica, contenuti,
  obiettivi, chiarezza delle lezioni, utilità dei
  lavori di gruppo, etc.
• ANALISI DEI COSTI 
• Costi a preventivo
• Costi a consuntivo
• Scarto rispetto al costo preventivato
• RELAZIONE FINALE 
• - vedi griglia (scheda riepilogativa del
  processo formativo)

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REQUISITI PROGRAMMA OPERATIVO

• Il titolo delliniziativa
• Lidentificazione del conduttore, animatore/i,
  tutor
• Obiettivo generale
• Obiettivi specifici di apprendimento
• Elenco dei contenuti
• La metodologia didattica e gli strumenti
  didattici
• La struttura del percorso formativo con la sua
  articolazione cronologica
• I materiali didattici e di supporto
• Lelenco dei docenti (vedi griglia per
  lindividuazione del docente)
• La data di svolgimento, la sede, le strutture e
  la logistica in cui si terrà levento formativo

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CRITERI PER LINDIVIDUAZIONE DEL DOCENTE
(Tonelli componenti gruppo regionale formazione
prevenzione)

• curriculum professionale con
• - titolo di studio
• - esperienze professionali e di insegnamento
  sullargomento oggetto della docenza
• proporre per scritto gli obiettivi di
  apprendimento relativi alla docenza
• individuare le metodologie didattiche attive
  coerenti con gli obiettivi di apprendimento
• prevedere la consegna con un congruo anticipo (10
  giorni)
• - sequenza logica dei contenuti
• - il materiale didattico, con formato standard
  definito e concordato al momento dellincarico.
• - la bibliografia
• - i test per la valutazione di apprendimento 
• accettare di essere valutati dai discenti
  mediante questionario di gradimento.

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GRIGLIA PER LA VALUTAZIONE DI UN DOCENTE
(Tonelli componenti gruppo regionale formazione
prevenzione)
39
OBIETTIVO

• E ciò che il soggetto agente vuole raggiungere,
  ottenere

40
OBIETTIVO SPECIFICO (OS)

• Eun obiettivo ben determinato, valutabile, per
  il quale sono quindi noti criteri, indicatori e
  standard di accettabilità.
• Gli obiettivi specifici consentono di passare
  da una definizione concettuale ad una operativa
  delle finalità di una decisione. Sono misurabili,
  guidano le azioni, tracciano la direzione,
  aumentano la motivazione, aumentano la
  trasparenza, rendono esplicite le responsabilità
  

41
OBIETTIVO SPECIFICO DI APPRENDIMENTO (OSA)

• Eciò che il discente deve saper fare al termine
  del periodo di apprendimento.. e che non sapeva
  fare prima (Guilbert)

42
OBIETTIVO SPECIFICO DI IMPATTO (OSI)

• E l'obiettivo finale di cambiamento della
  realtà al quale tende un progetto FOR come
  effetto dellapprendimento

43
ESERCITAZIONE

• Su un lucido riportare i requisiti a cui
• deve rispondere un obiettivo specifico
• Tempo 30 minuti

44
LE QUALITÀ DI UN OBIETTIVO (OSA O OSI)

• PERTINENZA ai bisogni formativi del soggetto
  (rilevati in funzione delle competenze specifiche
  del suo ruolo professionale)
• ADEGUATEZZA ai livelli di competenza già
  posseduti dal soggetto
• CHIAREZZA e PRECISIONE nella formulazione
• VALUTABILITÀ (Criteri / indicatori e Livello
  Accettabilità di Performance)
• REALIZZABILITÀ nel contesto dato, con le risorse
  disponibili
• ETICITÀ

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PERCORSO PER VALUTARE I RISULTATI DI
UN PROGETTO FORMATIVO

• Quale è la SITUAZIONE ATTUALE non soddisfacente?
• (connotarla mediante indicatori validi)
•  Quale è la SITUAZIONE ATTESA come esito del
  progetto?
• (definire gli standard riferiti agli indicatori
  scelti)
•  DISEGNO DELL'INDAGINE  
• Quali dati raccogliere?
• Quali strumenti usare?
• Come garantire la qualità delle rilevazioni?
• Come organizzare la rilevazione? (soggetti,
  tempi, modi, costi,..)
• RILEVAZIONE DEI DATI
• ANALISI ED ELABORAZIONE DEI DATI
• STESURA DEL RAPPORTO

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PIANO DI VALUTAZIONE DEI RISULTATI

• valutazione del gradimento
• e
• valutazione dellapprendimento
• a quali soggetti? con quali strumenti? quando
  e chi raccoglie i dati? come valutarli?
• quale Livello Soglia di Accettabilità (LSA) ?
• valutazione dimpatto (cambiamento a distanza e
  duraturo nel tempo)
• Partecipanti TRASFERIMENTO SUL LAVORO
• Organizzazione RICADUTA ORGANIZZATIVA
• Individuazione comportamenti e/o situazioni
  riferite allazione formativa
• Descrizione di ogni comportamento e/o
  situazioni con un valido indicatore
• Definizione di uno ST o LSA dei comportamenti
  e/o situazioni

47
LA VALUTAZIONE DELLAPPRENDIMENTO (VDA) (JJ
Guilbert)

• CAMPO INTELLETTUALE (I)
• CAMPO MANUALE (M)
• CAMPO RELAZIONALE (R)

48
(No Transcript)
49
PERTINENZA DELLE TECNICHE FORMATIVE AI CAMPI DI
APPRENDIMENTO (Sergio Tonelli)
TIPO DI CAMPO LETTURE LEZIONI DIALOGHI DIMO STRAZIONI SIMULA ZIONI ESPERIENZE REALI
INTELLET TUALE SI SI SI SI SI
MANUALE ? SI SI
RELAZIO NALE ? SI SI
50
ELEMENTI COSTITUTIVI DI UNA PROVA DI VDA

• obiettivo di apprendimento
• tipo e numero dei soggetti da valutare
• testo della prova ed eventuali istruzioni
• eventuali materiali o strumenti necessari per
  lesecuzione della prova
• criteri ed eventuali indicatori rispetto ai
  quali valutare la competenza del soggetto
• scale di valutazione
• livelli accettabili di performance (LAP)

51
ESERCITAZIONE

• Quali sono i TIPI DI PROVE riferibili ai tre
  classici
• campi dellapprendimento
• INTELLETTUALE
• MANUALE
• RELAZIONALE

52
LA VALUTAZIONE DELLAPPRENDIMENTO (VDA) (JJ
Guilbert)

• CAMPO INTELLETTUALE (I)
• Esami orali
• Test di vario tipo (Check list, QSM, Problemi,
  Casi, ...)
• Prova pratica di realizzazione di prodotti
  intellettuali
• (lezione, saggio, stesura di documento, articolo,
  bibliografia, progetto,...)
• CAMPO MANUALE (M)
• Prove pratiche di attività manuali (in situazione
  reale o simulata)
• Realizzazione di prodotto materiale
•  
• CAMPO RELAZIONALE (R)
• Prove pratiche di comportamento (in situazione
  reale o simulata)

53
VALUTAZIONE DEGLI EVENTI FORMATIVI (OMS J.J.
Guilbert - Tonelli Linee guida Dip. Prev. ASL
10 FIRENZE -- FORED)

• 1.  valutazione dellapprendimento
• test da somministrare sia in ingresso che in
  uscita
• costituito da almeno 10 domande chiuse a 4
  opzioni di risposta di cui solo una è quella
  accettabile
• ogni domanda del test assume valore uguale a 1 e
  il Livello di Accettabilità di Performance del
  discente rispetto al questionario è pari a 10.
• Nellipotesi di una o più domande, con due o
  tre risposte esatte, la singola domanda assumerà
  il valore riportato nella tabella seguente.
  Quindi per mantenere un questionario con un
  Livello di Accettabilità di Performance pari a 10
  dovranno essere aumento il numero delle domande

54
(No Transcript)
55
VALUTAZIONE DEGLI EVENTI FORMATIVI (OMS J.J.
Guilbert - Tonelli Linee guida Dip. Prev. ASL
10 FIRENZE -- FORED)
2 - valutazione del gradimento
I.S (Ax1)(Bx2)(Cx3)(Dx4)(Ex5) x
20/nquestionari
56
VALUTAZIONE DEGLI EVENTI FORMATIVI (OMS J.J.
Guilbert - Tonelli Linee guida Dip. Prev. ASL
10 FIRENZE -- FORED)(1 di 2)
3 - valutazione di impatto
Lobiettivo è quello di valutare a distanza di
tempo e con opportuni strumenti - lavvenuto
apprendimento duraturo dei partecipanti - il
reale utilizzo dellapprendimento acquisito
durante la normale attività organizzativa - la
ricaduta organizzativa intesa come miglioramento
dei risultati
57
VALUTAZIONE DEGLI EVENTI FORMATIVI (OMS J.J.
Guilbert - Tonelli Linee guida Dip. Prev. ASL
10 FIRENZE -- FORED)(2 di 2)
3 - valutazione di impatto

•  In sintesi queste verifiche si riferiscono alla
• verifica di apprendimento (focus sul
  partecipante a distanza di tempo)
• verifica di trasferimento ossia di uso
  lavorativo dellapprendimento (focus
  sullorganizzazione per misurare prestazioni e
  risultati)

58
Un esperienza pratica

• Corso Regionale di formazione tutor aziendali
• Dicembre 2005 Gennaio 2006
• Progettazione a cura di Amerigo Bianchi
• Organizzazione ASL 9 di Grosseto

59
OBIETTIVO GENERALE

• Il tutor nellambito del progetto di
  inserimento di personale e/o di tirocinio dovrà
  essere in grado di effettuare una valutazione di
  ingresso, gestire il processo formativo,
  garantire continuità e coerenza, valutare i
  risultati.

60
OBIETTIVI SPECIFICI

• Essere in grado di
• effettuare la valutazione di ingresso del
  personale (valutazione attitudinale e bilancio
  delle competenze)
• scrivere il progetto di inserimento lavorativo
  del neo-assunto e/o tirocinante, basato sulle
  indicazioni di massima del percorso formativo
  proposto a livello regionale o Universitario, ma
  disegnato sulle competenze specifiche del singolo
  discente
• gestire il processo formativo del neo-assunto e/o
  tirocinante garantendo continuità e coerenza alle
  varie tappe e livelli del percorso
• effettuare valutazioni di processo e di risultato

61
PIANO DI VALUTAZIONE DEI RISULTATI

• apprendimento
• ai discenti/partecipanti mediante pre e post test
  
• gradimento
• ai dicenti/partecipanti mediante questionario ECM
• ai docenti che forniranno una breve nota scritta
  al temine dellunità didattica assegnata
• Agli animatori che forniranno una breve nota
  scritta al termini del corso
• al committente(Direttori di Dipartimento) tramite
  questionario da somministrare al termine della
  prima esperienza di tirocinio e/o inserimento
• impatto
• ai discenti/partecipanti tramite questionario
  (focus sul processo di inserimento e/o tirocinio)
  da somministrare al termine della prima
  esperienza di tirocinio e/o inserimento .
• allorganizzazione tramite questionario (focus
  sui risultati) da somministrare al termine della
  prima esperienza di tirocinio e/o inserimento.

62
INDICATORI

• apprendimento
• il superamento della prova (test) si ritiene
  superata con l80 di risposte esatte
• Gradimento
• dicenti/partecipanti elaborazione con calcolo di
  indice di soddisfazione (J.J. Guilbert) con un
  livello minimo di soddisfazione 75
• docenti con la redazione della nota scritta nel
  100 dei docenti coinvolti e valutazione positiva
  nel 90 dei casi
• animatori con la redazione della nota scritta
  nel 100 dei docenti coinvolti e valutazione
  positiva nel 90 dei casi
• al committente(Direttori di Dipartimento)
  elaborazione con calcolo di indice di
  soddisfazione (J.J. Guilbert) con un livello
  minimo di soddisfazione 75
• impatto
• gestione dei tirocini e/o inserimento affidati ai
  soggetti formati nel 100 dei casi
• n valutazioni di ingresso del personale/npersona
  le inserito 90
• n progetti personalizzati di inserimento
  lavorativo del neo-assunto e/o tirocinante/n
  personale inserito 50,
• valutazione di gradimento del personale inserito
  con indice di soddisfazione minimo di 70
• n soggetti con valutazione di apprendimento
  positiva/n soggetti 70

63
ARTICOLAZIONE DIDATTICA

• 1 Modulo Il processo tutoriale
• 2 Modulo Attitudini e competenze per la
  comunicazione formativa
• 3 Modulo Gli strumenti della formazione
  continua negli adulti
• 4 Modulo La valutazione dei processi formativi
• Valutazioni Prova di valutazione individuale,
  autovalutazione, valutazioni a distanza

64
ridirilassatiperdona,esci e corrichiedi
aiutofai un favoreesprimi le ideevai a
camminaredipingi un quadro esorridi sempre alla
tua vitaguarda vecchie foto e sorridiascolta un
amico , aiuta un amicoaccetta un complimento,
termina unprogetto, aiuta un anziano, esegui
lepromesse, torna bambino, permettiti
disbagliare, crea un album di ricordi,
ogginon preoccuparti, permetti che qualcuno ti
aiutiosserva un fiore con attenzione, perdi
un poco deltuo tempo, spegni il televisore e
parla, ascolta la tuamusica preferita,
impara qualcosa che hai sempre desideratochiama
i tuoi amici, modifica un poco la tua vita,
fai una lista diciò che sai fare bene,
ascolta il silenzio, chiudi gli occhi ed
immaginale onde in riva al mare, fai che gli
altri siano sempre i benvenuti, di
allapersona amata quanto l'ami, dai un nome ad
una stella, pensa a ciò chehai , respira a
fondo, coltiva l'amore, fatti un regalo,
leggisappidi nonesseresolo e, sorridicon i
migliori auguri di buon Natale e sereno Anno
Nuovo in arrivo