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Valoración de los recursos humanos

• DEFINICIÓN
• Según Andreu Zerilli, evaluación es
• Una aprobación sistemática del valor que un
  individuo demuestra por sus características
  personales o por su prestación con respecto a la
  organización de la que forma parte, y se expresa
  periódica y continuamente conforme a un preciso
  procedimiento, por escrito, por una o mas
  personas encargadas y que con un procedimiento
  relacionado con toda la organización, conozcan al
  individuo y a su trabajo.

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Valoración de los recursos humanos
EL SIGNIFICADO DE LA VALORACIÓN DEL RENDIMIENTO
Un sistema de valoración no es un test
psicotécnico

• El test mide las aptitudes

• La Valoración si las aprovecha o no

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Valoración de los recursos humanos
Problemas de la evaluación del rendimiento
La valoración del rendimiento puede tener un
efecto tanto positivo como negativo, depende de

• El sistema de evaluación que se utilice

• El comportamiento y dotes de mando del superior

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Valoración de los recursos humanos
Problemas de la evaluación del rendimiento
Una valoración mal llevada, puede

• Erijirse en barrera entre el subordinado y su
  mando

• Reducir la motivación que se intenta producir

• Reducir el sentimiento de valor personal del
  individuo

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Valoración de los recursos humanos
Problemas de la evaluación del rendimiento
Para minimizar al máximo estos riesgos
LOGRAR UN PROCESO PARTICIPATIVO

• Elaboración conjunta de objetivos y criterios
  para el control de progresos

• Revisión periódica de resultados

• Mayor responsabilidad de los colaboradores

• Una campaña para lograr una futura formación y
  desarrollo de los colaboradores

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Valoración de los recursos humanos
OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE EVALUACIÓN
COMUNICACIÓN Y MOTIVACIÓN
DESARROLLO PERSONAL
COHESIÓN
MEDICION DEL RENDIMIENTO
LIDERAZGO
RECONOCIMIENTO
BACO DE DATOS
RESPONSABILIZACIÓN
VALIDACIÓN
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Valoración de los recursos humanos
II - EL PROCESO DE VALORACIÓN
FASES DEL PROCESO

• Fijación de objetivos claros y obtención de la
  aprobación de la Dirección

• Designar un responsable del proceso

• Confección del modelo de valoración

• Vender la Idea a valoradores y valorados

• Formar a los valoradores

• Llevar a cabo la valoración

• Análisis de los resultados

• Entrevista de valoración

• Utilización de la valoración

• Actualización sistemática

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Valoración de los recursos humanos
III - EL PROTOCOLO DE EVALUACIÓN
NUEVE PREGUNTAS CLAVE

• Cual es la tarea del subordinado?.

• Que debe lograr el subordinado?

• Que ha logrado el subordinado? (Su evolución)

• Porque existe la divergencia?

• Cual es el rendimiento global del empleado?

• Cual es la evaluación global del empleado?

• Conocimientos y capacidades no utilizadas en
  el puesto actual

• Qué hay que hacer?

• Cual es la opinión del colaborador?

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Valoración de los recursos humanos
III - EL PROTOCOLO DE EVALUACIÓN
CONSTRUCCIÓN DEL MANUAL

• Programa de objetivos

• Determinar cuales son los factores a evaluar

• Los factores deben ser

• Relevantes

• Descriminativos

• Claros

• Observables

• Medibles (Subfactores)

• Comunes a todos los trabajos de las personas a
  valorar

• Independientes

• El número de factores no deberá ser excesivo
  (máximo 10)

• Determinar el número de niveles a considerar
  por cada factor

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Valoración de los recursos humanos
IV - LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN
ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA ENTREVISTA DE
EVALUACIÓN

• Las reuniones de evaluación se realizan de
  forma anual

• La eficacia aumenta si separamos con claridad
  las dos partes del proceso de evaluación

• La evaluación propiamente dicha

• El desarrollo personal y la resolución de
  problemas

• Es mejor realizar dos reuniones

• Las conclusiones y las evaluaciones se
  realizan antes de la entrevista

• Es importante que el evaluado exponga su punto
  de vista y los problemas que el aprecia

• Salarios promociones e incentivos deben formar
  parte de la sesión de evaluación

• La fijación de objetivos, formara parte de la
  sesión de desarrollo.

LA HABILIDAD CRITICA PARA LLEVAR ADELANTE UNA
ENTREVISTA, ES ESCUCHAR Y VALORAR LO QUE EL
ENTREVISTADO HA DICHO.
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Valoración de los recursos humanos
IV LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN
PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA

• Asegurarse de que todos y cada uno de los
  implicados en la misma entienden el sistema de
  evaluación y los estándares empleados en la misma

• Clarificar cualquier diferencia en el lenguaje
  formal de la organización y el coloquial de la
  entrevista

• Si esta enojado o molesto con un empleado a
  evaluar, hablarlo antes de la entrevista

• Estar vigilante para que no cuelen sus
  preferencias al juzgar la gente

• Revisar la historia o carrera profesional del
  evaluado para estar familiarizado con ella.

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Valoración de los recursos humanos
IV LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN
DURANTE LA ENTREVISTA

• Tenerla muy preparada

• Asegurarse suficiente tiempo sin
  interrupciones

• Centrarse en aspectos positivos del trabajo
  no ser marcadamente negativo

• Recordar que las fortalezas y debilidades se
  derivan, por lo general, de las mismas
  características personales

• Admitir que sus juicios contienen alguna
  subjetividad

• Ser especifico cuando cite ejemplos, nunca
  generalice un comportamiento problemático.

• Resumir los acuerdos por escrito y actuar sobre
  los mismos

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Valoración de los recursos humanos
IV LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN
REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA

• Evitar preguntas que puedan ser contestadas
  con si o no

• No sugerir las respuestas a las preguntas

• Si el entrevistado duda plantear de nuevo la
  pregunta

• Evitar preguntas Cargadas de sentido o con
  doble intención manifiesta

• Ser todo lo natural que sea posible, tanto en
  el comportamiento verbal como en el no verbal

• Evitar desacuerdos expresos durante la
  entrevista, en su lugar, deberá intentar
  profundizar en las razones del entrevistado

• Evitar el efectuar conclusiones rápidamente

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Valoración de los recursos humanos
IV LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN
ERRORES A EVITAR EN LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN

• Efecto halo

• Tendencia central

• Lenidad positiva o negativa (Extremismo)

• Estimación temporalmente parcial (Última
  impresión)

• Contraste

• Semejanza o similitud

• Estado de ánimo del valorador

• Errores de calificación lógicos

• De proximidad (simpatía)