Living labs

1

• Living labs Sinspirer de la cultures des
  reseaux sociaux et motiver les utilisateurs dans
  le processus de linnovation ouverte

Tünde Kállai Foundeur des LLs en Hongrie, a
Malte, en Suisse
Marseilles, 07.04.2009.
2
Issues

• Importance et methodologie sur la participation
  des utilisateurs dans LLs        
• Profils et diversités des Living Labs hongrois,
  suisses et maltaise dans EnoLL          
• Les caractéristiques et les rôles differentes des
  utilisateurs dans LLs         
• Méthodologies pour une meilleure participation
  des utilisateurs et des innovateurs (PME,
  universités, O.N.G.) a travers de l
• auto-evaluation
• 5. Dialogues locaux sur des nouvelles idées
  ouvertes et multidisciplinaire dans linnovation
  entre les LLs

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Les roles differentes aux utilisateurs a travers
la chaine du valeur
4
Co-création avec les utilisateurs réels...

• Un Living Lab est une méthodologie pour
  l'innovation déterminée par les utilisateurs et
  les organisations diverses.
• Un Living Lab est au sujet d'expérimentation et
  Co-création avec les utilisateurs réels dans des
  environnements de vie réelle, où les utilisateurs
  ainsi que des chercheurs, des sociétés et des
  établissements publics regardent ensemble pour de
  nouvelles solutions, produits, nouveaux services
  ou nouveaux modèles économiques.
• Les Living Labs sont egalement au sujet de
  participation sociale.
• Le produit dans les vrais environnements a un
  impact immédiat.
• Les Living Labs peuvent contribuer à un nouveau
  système d'innovation où les utilisateurs et les
  citoyens deviennent les acteurs actifs et non
  seulement les récepteurs passifs.

5
Inventaire de méthode et d outils et taxonomie -
intégration de client (source CoreLabs SSA)
LEVEL 2
LEVEL 3
LEVEL1
Time
6
Les utilisateurs des "Living Labs" a Malte, en
Suisse et en Hongrie
7
Le Cyber Care Clinique Living Lab en Suisse

1. Longue expérience concernant la participation
   d'utilisateur dans des processus de linnovation
   avec la connaissance spécifique dans la
   technologie de santé.
2. Les modèles, les méthodes et la participation
   d'utilisateur de couvertures utilisée par outils
   dans chaque étape du processus d'innovation de la
   création - a la validation de nouvelles
   innovations.
3. Le Living Lab est une coopération
   multidisciplinaire avec des cliniques et les
   universités medicaux fournissant la connaissance
   au sujet des processus vivants de laboratoire
   aussi bien que la technologie.
4. La vision du Cyber Care Clinique Living Lab est
   d'augmenter les processus d'innovation des
   compagnies aussi bien que fournir la valeur
   ajoutant et autorisant des innovations pour les
   utilisateurs/consommateurs.

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CCCLL et linvolvement des utilisateurs

• Le projet se concentre principalement sur les
  méthodes pour la participation d'utilisateur dans
  le processus de l innovation.
• Le contexte d ce Liivng Lab est des services des
  TIC et soutien visé par produits et autorisation
  des personnes vivant avec le fobia social.
• La question globale de recherches dans ce projet
  est De quelle manière fait-ils les affects de
  participation d'utilisateur le processus
  d'innovation?
• Les résultats des projets sont divisés en trois
  catégories
• 1. Évaluation et élaboration des méthodes pour la
  participation d'utilisateur au processus
  d'innovation.
• 2. Établir un Living Lab avec la cooperation de
  l'université medicale et les cliniques de
  psychiatrie et psychoteraphie.
• pour a) produire la connaissance au sujet des
  modèles et des méthodes appropriés pour un
  système central d'innovation d'utilisateur,
• b) rassembler les associés appropriés et
  nécessaires,
• c) établir une base de données d'utilisateur.
• 3. Soutenir les processus de développement
  d'associés des produits et des services, en
  autorisant les personnes âgées ou les personnes
  vivant avec le fobia social et les problems
  cognitives.

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Le laboratoire vivant de Malte (Living Lab Malta)

• Le laboratoire vivant de introduit des personnes
  dans le
• centre de l'innovation de lenergie renouvable,
  dans le
• contenu special de Smart City Malta.
• Le Living Lab croit que les besoins de
  l'utilisateur
• et du consommateur sont decrits dans le
  portfolio (e-register)
• de produits de lenergie vert se développant
  les services et les
• solutions a travers de place du marché de smart
  home .
• Le but est aider des compagnies et des
  organismes
• pour développer leurs produits ainsi quils
  utilisateurs sont
• centrés et pour faire participer à des
  consommateurs au
• processus d'innovation travers de portail de
  Smart Home.
• Les nouvelles solutions et opportunités
  commerciales
• sont developpés, vendues et cherchés parmi des
  tendances
• dans ce secteur sur le niveau national et
  international.

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Living Lab Malta et linvolvement des
utilisateurs
11
Niveau 1, Niveau 2, Niveau 3 des utilisateurs
12
La classification de " Livingness ....

• ...dans le contenu du degré et du type de
  participation d'utilisateur.
• La recherche ou/linnovation est faite pas
  simplement sur des produits ou des services mais
  également sur le rapport des utilisateurs et des
  services.
• Ce type du processus et du model dorganisation
  montre certaines caractéristiques de coopération
  et de participation avec des initiatives d Open
  Source.
• Les utilisateurs sont plus comme " testeurs" .
  Ils sont Co-concepteurs dans ce type de
  laboratoires dans la finalisation des idées. Ce
  type represent le Niveau 1 dans les Living Labs.
• Niveau 2 Living Lab Les utilisateurs
  participent activement dans la definition des
  buts et méthodes qui éprouvent le secteur.
• Niveau 3 Living Lab Ou la participation des
  utilisateurs est plus intense dans chaques
  etapes des activités pas seulement dans la
  finalisation des produits finis ou les services
  créés par des Living Labs , mais vraiment à la
  création des idées, une conception et une
  création réelle des expériences, des services,
  des produits ou des technologies.
• .

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Inventaire de méthode et d outils et taxonomie -
intégration de client par la classifications des
LLs
LEVEL 2
LEVEL 3
LEVEL1
Time
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Niveaux de participation des utilisateurs dans
le processe de linnovation ouverte

• SOYEZ
• L'utilisateur fournit non seulement l'information
  aux réalisateurs, mais fait partie également de
  l'équipe de développement produisant des idées et
  des prototypes.
• ESSAI
• Les utilisateurs peuvent examiner des produits
  par exemple à la maison ou dans un vrai
  environnement.
• MONTRE
• Des utilisateurs sont invités aux groupes cibles,
  par exemple.
• ENTENDEZ
• Nous demandons et écoutons ce que l'utilisateur
  pense au produit ou au service.
• IMAGINEZ
• Nous imaginons de ce que l'utilisateur pourrait
  penser et faire des prétentions basées sur notre
  propre connaissance, croyance dans ou
  savoir-faire de la matière.
• (Dagestad 2007 )

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Examinez votre participation d'utilisateur
(self-assessment)

• Comment est-ce que votre compagnie développe et
  prévoit ses produits ou services ? Choisissez
  l'option qui décrit mieux votre méthode de
  travail. L'essai indiquera combien déterminé par
  l'utilisateur votre compagnie est.
• En créant un produit ou un service
• - nous observons des utilisateurs et leurs
  besoins dans un environnement commandé.
• - nous savons le meilleur quel besoin de
  l'utilisateur.
• - nous observons des utilisateurs dans de vraies
  situations et puis tirons des conclusions quant
  derrière à ce qu'ils ont besoin.
• - nous nous attendons à ce que les utilisateurs
  nous disent leurs besoins.
• - nous encourageons des utilisateurs à participer
  en cours de pensée vers le haut des idées.

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Examinez votre participation d'utilisateur !

• En développant un produit ou un service...
• nous demandons à des utilisateurs ce que sont
  leurs souhaits.
• nous soulignons des essais avec des groupes
  cibles et des essayeurs soigneusement choisis.
• nous tirons profit d'users' expériences et
  vues.
• nous soumettons des prototypes aux essais
  pratiques stricts.
• nous comptons sur la perspicacité de nos
  concepteurs
• En lançant un produit ou un service
• nous faisons une remarque de dire qu'on le cense
  être des utilisateurs aux utilisateurs et est
  conçu pour les besoins réels
• nous faisons confiance à sa qualité. Les
  utilisateurs ignorent simplement qu'ils aient
  besoin de elle.
• nous soulignons qui est a subi fait un essai
  pratique cette utilisation réaliste exigée
• nous déclarons qu'elle a été examinée en
  conditions commandées.
• nous tirons profit des informations recueillies
  des aperçus.

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Test your user involvement !
18
Questions?
MERCI !
Kállai Tünde EU senior expert TR Associates
Ltd. www.livinglab.shp.hu www.openlivinglabs.eu w
ww.ami-communities..eu
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En intégrant le réseau EnoLL, le
Cyber Care Clinque Living Lab souhaite prendre
une part active au développement de la
connaissance sur les usages et les pratiques des
personnes dépendantes en milieu medical ou à
domicile, et partager ces enseignements..
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Objectifs

• Cette action collective vise à faire émerger des
  solutions adaptées pour permettre une meilleure
  prise en charge des personnes en perte
  dautonomie, et ce, en prenant en compte les
  besoins des usagers à tous les stades du
  processus dinnovation
• observation
• compréhension des besoins,
• validation des fonctionnalités,
• test,
• évaluation des produits
• etudes de marché
• Plan de Business
• Sortir au marché
• En plaçant lusager au cœur du dispositif et en
  rassemblant autour de cette problématique
  lensemble des protagonistes, le Cyber Care
  Living Lab est donc à la fois un projet regional
  (Central Switzerland), un projet dinnovation
  scientifique et technique et un projet
  dinnovation sociétale (Xing Business Network).

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Acteurs

• Le Cyber Care Clinique Living Lab en Suisse a 4
  types d acteurs représentatifs de lensemble de
  la chaîne de linnovation
• acteurs de la Recherche et de la Formation
  (dans Realité Virtuel)
• entreprises innovantes dans le secteur medical
• usagers (monde médical, sanitaire et social)
• Cliniques de Pscychriatrie and Pschycotherapie
• En sappuyant sur ces compétences, le Cyber Care
  Clinique Living Lab vise à développer des
  collaborations entre ces acteurs (réseau social),
  à léchelle du territoire régional surtout au
  Centre de la Suisse et aussi en Hongrie.

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Technologies et savoirs

• Intégration de solutions existantes
  Surveillance/traitement des anomalies
  Fiabilisation/sécurité des équipements (hardware)
  Echange, gestion et protection des données
  (software) Confort, ergonomie et interfaces
  hommes machines Développement de contenus
  (services, RV), comme...

La Réalité Virtuelle ou 3D interactive permet
de modéliser et de présenter de façon simple,
rapide et écologique un nouveau concept de
produit ou de service (pas de consommation de
matières premières pour réaliser une maquette).
Elle devient donc naturellement loutil qui va
permettre daccompagner le changement vers un
monde rénové au travers dune participation
collaborative et créative des citoyens.
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Loffre de Cyber Care Clinique Living Lab/1

• Centre de veille (analyse des besoins,
  coordination, centralisation des données
  concernant les besoins et leur diffusion aux
  acteurs)
• Centre de RD et Formation (aide au montage de
  projets avec accès à des compétences
  spécialisées, accès aux étudiants, veille
  scientifique et technologique, ingénierie
  financière et laccès à des fonds permettant le
  financement des projets de RD
• Centre de test et de validation (intervenants
  médicaux, sanitaires et sociaux pour la
  mobilisation des usagers, les sociologues pour la
  définition des méthodologies adaptées, une
  ingénierie financière mobilisant des fonds
  publics nationaux et territoriaux).

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Loffre de Cyber Care Clinique Living Lab/2

• Le Living Lab sappuie sur un ensemble
  dinfrastructures de test développées au sein des
  différents partenaires, recouvrant ainsi une
  grande variété denvironnements et dobjectifs
  2 labs de test (établissements spécialisés)
  Plates-formes de RD Environnement
  privilégié (Haut Débit).
• Le Living Lab dispose dune expertise de pointe
  via différents acteurs Les sciences et
  techniques de lInformation et de la
  Communication via linstitut de recherche SZTAKI
  et dautres équipes spécialisées de lUniversité
  de SOTE sur la pscyhoterapie pscychiatrie.
• Une expertise de lévaluation des
  capacités/incapacités des personnes en perte
  dautonomie et fobias.
• Le Living Lab, cest aussi une méthode éprouvée
  en matière de gestion des projets, dimplication
  des usagers et danalyse (feed back)

25
...est un dispositif citoyen de living
innovation et de prospective RV visant à
démocratiser la prospective et linnovation.
Objectif promouvoir la RV et les mondes
virtuels en tant quoutils dimagination
collective et de co-création de produits,
services et solutions innovants.

• Living Lab Malta

Operated by TR-Associates Ltd.
Hosted by Smart City Malta
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Living Lab Malta

• Le développement de nouveaux produits et de
  nouveaux services ne peut plus se faire sans
  prendre en compte au plus tôt les envies et les
  besoins des utilisateurs finaux, cest à dire
  de ceux qui vont bénéficier ou utiliser ce
  nouveau produit ou service.
• Cest ce que lEurope nomme lapproche Living
  Lab. Lidée européenne est dimpliquer
  lensemble de nos concitoyens dans la préparation
  du monde de demain.
• Dès le démarrage dun projet de construction
  dune nouvelle maison de retraite, on réuni tous
  les futurs utilisateurs de ces bâtiment
  retraités, personnels soignants, fournisseurs,
  administratifs
• More. www.smartcity.ae/malta

27

• Living Lab Malta - Future Smart City/Town -
  Environment de linnovation
• Le laboratoire vivante de Malte offer un espace
  et une trousse à outils virtuels et physiques
  pour établir le futur environnement d'innovation
  du futur de villes , dans lesquelles la recherche
  et l'innovation déterminées par l'utilisateur
  réelles seront une technique normale de
  Co-création pour les produits, les services et
  l'infrastructure sociale.
• Futur de Villes sont principalement basées sur le
  concept de l'efficacité. L'idée est de fournir
  aux habitants fondamentalement tout qu'ils ont
  besoin vivant, travaillant, faisant des
  emplettes, éducation, divertissement et
  communauté soutenable espace tous dans les
  frontières de l'espace de villes.
• Cette participation humain-basée permet le
  développement de nouveaux services utiles et de
  produits. Le laboratoire vivant Malte tire profit
  des piscines de talent créateur, de diversité
  socioculturelle, et de l'imprévisibilité de
  l'esprit d'invention et de l'imagination des
  utilisateurs.
• Le concept de futures villes changera la manière
  de interaction et communication sociales et
  ouvrira de nouvelles voies d'accéder de futurs
  groupes cibles par LLM.

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Swiss Living Lab Community
Living Lab

• Switzerland

Country
29
SCLL activity structure ecologies in learning
and collaboration
30
Learning the Innovation in distributed project
teams via diverse SLLC platforms

• 4D Virtual Reality Lab developed by FHNW and its
  partners that eases the
• design of product prototypes More
  http//www.fhnw.ch/technik/i4ds and
• www.virtuellefabrik.ch , www.axxanta.ch,
  www.amrein.com,.
• Virtual Reality Lab for building and
  environmental technologies by HSLU andt
• its partners. It is used in the vicinity of
  product development (visualisation of
• designs), Architecture and visualisation of
  results in computational fluid
• dynamics CFD (air flow, flow of liquids) and
  simulation of the energy saving and
• efficiency in the building management.
• Living Lab networking leader using the model of
  http//webcorp2.fhnw.ch/ for
• the project management .
• The development of the tools/services to improve
  the innovation capacities
• of the swiss high class SME sector, included the
  start-ups is highly supported by
• the swiss environmental/renewable energy/energy
  cities and XING business s
• networks, the Innoparks and Business parks.
• A Swiss Living Lab Platform is a prototype for
  the establishment of the ENoLL
• Knowledge Academy to any European Living Lab
  environments.

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Hôtel dIdée (concept multidisciplinaire)

• LHôtel dIdée est espace physique/virtuel à
  apporter et à développer les idées créativees au
  sujet de la vie de privée et d'affaires et une
  approche possible dans les laboratoires vivants
  d'accumuler l'individu-communauté et leur gestion
  de réseau sociale.
• LHôtel dIdée est une base d'origine pour
  l'inspiration et la créativité.
• Selon son inventeur, lHôtel d'idée est la place
  ou les gens partout dans le monde exprèssent
  leurs idées et les pensées, rencontrent les
  personnes avec d'autres idées et la maison de
  retour avec de nouvelles idées.
• LHôtel dIdée est un endroit où les nouvelles
  idées émergent, où la créativité est stimulée et
  les gens obtiennent contestés. LHôtel dIdée est
  une base d'origine pour les personnes qui aiment
  explorer des idées, la créativité et l'innovation
  orientées par futur.
• LHôtel dIdée est une source riche pour de
  nouvelles idées, un endroit pour l'usage des
  méthodes et des techniques, une combinaison de la
  communauté tête à tête et virtuelle. LHôtel
  dIdée change constamment et le concept est sans
  interruption développé avec l'aide du guests.'
  (voir le http//ideenhotel.ch/e/idee.html).