Presentaci

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Por un trabajo sano y seguro
SGAT - 2013 asgdc
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CENTRAL UNITARIA DE TRABAJADORES RANCAGUA MAYO
2013
NOCIONES DE ACOSO LABORAL (MOBBING)
Por un trabajo sano y seguro
SGAT - 2013 asgdc
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Qué es el Acoso Laboral o Mobbing?
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Qué es el Acoso Laboral o Mobbing?
Son situaciones en las organizaciones o empresas
en las que se victimiza y machaca de manera
injusta, hostil y dañina a trabajadores
(generalmente uno) por parte de sus superiores,
sus compañeros y/o subordinados, durante un largo
período de tiempo.
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Cuál es la diferencia entre un conflicto normal
y el acoso laboral?

Conflicto normal Las partes normalmente
presentan un equilibrio de fuerzas ya sea en
estatus social, profesional, psicológico, etc. .
Acoso laboral La víctima está en una situación
de inferioridad manifiesta (subordinación, muchos
contra uno, etc.).
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Qué finalidad persigue el acoso laboral?

Echar a la persona o forzar su dimisión
voluntaria mediante la destrucción de la
identidad, el sabotaje de su trabajo, el
aislamiento y otras maniobras perversas.
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Dónde se dá o se practica?

• Donde el tipo de organización lo permita.
• Predomina en el sector médico-social y en
  educación.
• Afecta tanto a la empresa privada como al sector
• público.
• Específicamente donde las tareas no están bién
• definidas (necesidad de descripciones de
  cargo).

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Qué conductas o actitudes son acoso laboral?

• Ataque a las condiciones laborales
• presiones y críticas injustas.
• hacer que cometa faltas o errores.
• desacreditación profesional.

• Aislamiento y rechazo de la comunicación
• hacerle el vacío.
• rechazar todo contacto incluso el visual.
• no se la deja hablar.
• no se la escucha.

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Qué conductas o actitudes son acoso laboral?

• Atentados a la dignidad personal
• Descalificaciones, críticas e injurias
  personales.
• Burlas.
• Gestos de menosprecio.
• Se hacen correr falsos rumores.
• Se dice que es una persona enferma mental.
• Se atacan sus creencias, su origen, su físico...

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Qué conductas o actitudes son acoso laboral?

• Violencia verbal, física o sexual
• Amenazas físicas.
• Empujones.
• Portazos.
• Gritos.
• Invasión de su vida privada.
• Llamadas telefónicas a la casa.
• Desperfectos o daño a sus propiedades.

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Qué conductas o actitudes son acoso laboral?

En el caso de la víctima nadie le dice nada ni le
hace ningún reproche, (porque no existen o son
sin importancia), así la víctima está atrapada
e inmovilizada no sabe de que se le acusa y
finalmente se desestabiliza.
El afectado puede empezar a dudar de sí mismo y
pensar que él es culpable de su propio maltrato
La víctima no entiende nada, cree que todo es
culpa suya e incluso puede llegar a creer que se
está volviendo loca.
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Proceso observable

Suelen darse 5 fases Incidentes críticos,
situaciones desencadenantes no muy importantes
que en un momento dado adquieren mayor
proporción.
Acoso y estigmatización, son determinados
comportamientos que tomados aisladamente no son
importantes, pero la repetición sistemática con
propósitos hostiles suele estigmatizar a la
víctima. Existe una manipulación agresiva y las
conductas adquieren una intencionalidad perversa.
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Proceso observable

Intervención de los responsables jerárquicos,
por el proceso de estigmatización se hace
responsable a la víctima cuando en realidad es
del agresor. Los superiores tienden hacer
propios los prejuicios y estereotipos
proyectados por el agresor.
Tendencia natural de las jefaturas a terminar
rápidamente con el problema tiene como resultado
práctico el atropellamiento de los derechos de la
víctima, sin juicio imparcial, sin evaluación
objetiva, aumenta finalmente la estigmatización y
se transforma en oveja negra.
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Proceso observable

Solicitud de ayuda especializada externa y
diagnóstico incorrecto, Si la víctima busca
ayuda psicológica es probable que basen el
diagnóstico en su estado actual (ansiedad,
depresión, obsesión) y no tengan en cuenta el
contexto que está generando ese estado.
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Proceso observable

En el caso del mobbing, éste suele realizarse de
un modo muy cuidadoso, sofisticado (de no dejar
pruebas tangibles) lo que no disminuye, al
contrario, multiplica, su efecto estigmatizador.
Hay pocos especialistas que reconozcan y
traten un problema que tiene su origen en la
propia organización del trabajo y/o en la
personalidad morbosa de los acosadores. Estos
diagnósticos incorrectos refuerzan la
estigmatización o mala imagen.
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Proceso observable

Pérdida del puesto de trabajo Todo está a punto
para que la víctima sea borrada del lugar de
trabajo. Muchas no pueden resistir el acoso,
desasistidas por la empresa y mal diagnosticadas
por los profesionales, sin otra opción de ayuda
dimiten con tal de escapar.
En situaciones más extremas pueden llegar al
suicidio.
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Proceso observable

Los que resisten, entran en una espiral de
licencias laborales intermitentes o continuadas,
incrementando así la probabilidad de despido .
(sistema perverso en sí mismo)
Las investigaciones concluyen que el acoso
laboral sólo finaliza con la salida a mediano
plazo de la víctima de su lugar de trabajo.
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Perfil de las personas involucradas

Todas las personas pueden ser víctimas, agresores
y/o cómplices en un momento u otro de su vida
laboral. Todos podemos, sin mala intención, en
ciertos contextos, situaciones y frente a ciertas
personas, mostrar actitudes perversas.
El problema no es el individuo en sí, si no
cierto tipo de comportamientos de la organización
que es necesario estar atentos para detectar y
denunciar.
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(No Transcript)
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Perfil de las personas involucradas

• Factores de riesgo para ser potenciales víctimas
• Personas demasiado competentes.
• Personas atípicas que se resisten a un formato.
• Personas sin una red social de apoyo.
• Representantes sindicales.
• Mujeres embarazadas.
• Mayores de 55 años.
• Chivos expiatorios, la mayoría inocentes.

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Perfil de las personas involucradas

• El agresor
• En lo que respecta a esta persona hay que tener
  en cuenta que su objetivo es controlar y dominar
  al otro invadiendo su territorio psíquico, no se
  trata de reacciones que implican una descarga
  de agresividad, muy por el contrario es
  generada por una firme voluntad de agredir.

No todo el mundo puede convertirse en
acosador. Perfiles psicológicos con riesgo
(trastornos paranoicos, obsesivos, personalidad
narcisista...).
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VICTIMAS
ACOSADOR

• La Personalidad de mentiroso, encantador, con
  falsa apariencia de seguridad, controlador,
  crítico, irritable, buen actor, líder convencido,
  vengativo, violento, irritable, agresivo e
  incapaz de asumir las culpas.
• Están necesitados de admiración, reconocimiento y
  protagonismo y lo que quieren es figurar,
  ascender o aparentar, aún cuando simplemente
  deseen hacer daño o anular a otra persona.
• El acosador no empatiza ni siente interés por
  los demás, pero desea que los otros se interesen
  por él, seduce al otro y lo utiliza.

• Extraordinaria capacidad para su trabajo.
• Elevada ética.
• Honradez.
• Rectitud.
• Alto sentido de la justicia.
• Autonomía.
• Independencia de juicio e iniciativa propia.
• Carisma.
• Popularidad y capacidad de liderazgo informal.
• Facilidad para la cooperación y el trabajo en
  equipo.

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Perfil de las personas involucradas

• También están...
• Los que se resisten a participar del acoso, es
  sin duda, porque sus valores morales son más
  sólidos.

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Porqué surge el acoso laboral?

• Precariedad laboral y/o las estructuras sociales
  en las empresas o servicios.
• Errores de gestión provocan estrés y frustración
  que generan conflictos.
• Conflictos latentes no resueltos de los cuales no
  se habla, desembocan a mediano o largo plazo en
  acoso laboral.

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Porqué surge el acoso laboral?

También se puede tratar de una estrategia
empresarial cuyo objetivo es deshacerse
forzando el abandono "voluntario" de una
persona determinada, sin proceder a su despido
legal, ya que este sin motivo, acarrearía un
coste económico para la empresa.
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Qué debe hacer la empresa o servicio?

• Debe procurar medidas preventivas, a través de
  los expertos en prevención.
• Debe tener Personas y/o jefaturas con una
  formación adecuada en resolución de conflictos.
• Debe implementar programas de mediación para los
  casos ya existentes.

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Se puede enfermar por causa del acoso laboral?

Los síntomas iniciales van ligados a la
intensidad y duración de la agresión. Inicialme
nte aparece un cuadro traumático común a todos
los traumatismos psíquicos. Es verdad lo que
me está pasando o estoy loco(a)?.
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Se puede enfermar por causa del acoso laboral?

Solamente un especialista podrá darse cuenta de
que la persona está siendo víctima de acoso,
descubriendo lo que realmente está sucediendo,
separando lo que podrían ser solamente quejas
ante abusos de autoridad...
Unicamente cuando la persona tenga la posibilidad
de ser escuchada y pueda decir exactamente
lo que le está ocurriendo, recién comienza la
solución de su problema .
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Se puede enfermar por causa del acoso laboral?

Un estudio indica efectos perniciosos separados
en 6 grupos
1.- Efectos cognitivos e hiperreacción
psíquica Trastornos de atención y
memoria. Irritabilidad. Ansiedad. Depresión.
Sentimientos de inseguridad.
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Se puede enfermar por causa del acoso laboral?

2.- Síntomas psicosomáticos de estrés Cefaleas.
Alteraciones del apetito y trastornos
intestinales. Llanto. Aislamiento. Sensación
de nudo en la garganta.
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Se puede enfermar por causa del acoso laboral?

3.- Síntomas de desajuste en el sistema nervioso
autónomo Sudoración. Ahogos. Palpitacio
nes. Hipertensión.
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Se puede enfermar por causa del acoso laboral?

4.- Síntomas de desgaste físico producido por
estrés constante a lo largo del tiempo.
Dolores lumbares y cervicales. Dolores
musculares (fibromialgia).
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Se puede enfermar por causa del acoso laboral?

5.- Trastornos del sueño Dificultades para
conciliar el sueño. Insomnio o
somnolencia. Pesadillas.
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Se puede enfermar por causa del acoso laboral?

6.- Cansancio y debilidad Debilidad. Desmayos.
Temblores. Fatiga crónica.
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Qué consecuencias acarrea a las víctimas?

Puede llegar a destruir su vida profesional y
social .
En casos graves la víctima puede llegar al
suicidio.
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Consecuencias para el servicio o empresa

• Deterioro del clima laboral.
• Gran cantidad de licencias.
• Pérdida de productividad.
• Falta de motivación de los trabajadores.

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Consecuencias para la Sociedad en general

• El acoso laboral es un ejercicio perverso de
• Intolerancia.
• Intransigencia.
• Discriminación.
• Envidia.

La sociedad debe intervenir y establecer
una legislación, como ya se ha hecho en algunos
países europeos.
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Se puede hacer algo contra el acoso laboral?
Las empresas tienen que responsabilizarse. Hay
que reglamentar. Cuando es incipiente, es
posible la mediación.
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Sugerencias de Intervención y Prevención
Favorecer la difusión del significado de acoso
laboral.
Formular directrices claras para favorecer
interacción social positiva que incluya
Explicitar los tipos de acciones que son
aceptables y aquellas que no lo son. Establecer
los valores y normas de la organización y las
consecuencias y sanciones del incumplimiento de
las normas. Indicar dónde y cómo pueden obtener
ayuda las víctimas. Garantizar el derecho a
quejarse sin represalias. Explicar el
procedimiento para formular quejas. Especificar
la función del director, el supervisor, el
compañero de contacto-apoyo y los representantes
sindicales o gremiales. Proporcionar datos de
servicios de asesoramiento. Poner ayuda a
disposición de la víctima y del
acosador. Mantener la confidencialidad. No
exponer innecesariamente a la víctima a careos
con el agresor. Escuchar a ambas partes de forma
objetiva y no tendenciosa.
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Qué hacer? si se enfrenta una situación de acoso
laboral
Manifestar el problema a su jefe directo,
supervisor o encargado de personal.
Presentar el problema al Comité Paritario de
Higiene y Seguridad.
Presentar el problema al Sindicato o Asociación
de Funcionarios.
Hacer una denuncia ante la Inspección del
Trabajo, por tratarse de un riesgo para su
salud y seguridad o por constituir un atentado
contra su dignidad.
Presentar un recurso de protección para que
judicialmente se ordene a la empresa poner fin
a la situación de acoso que Ud. sufre.
Como último recurso si Usted lleva más de un
año trabajando en su empresa puede auto
despedirse, demandando judicialmente a su
empleador para que le pague indemnización por
término de contrato de trabajo equivalente a un
mes de remuneraciones por cada año de servicios y
fracción superior a 6 meses, con un incremento
de un 80.
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Aspectos legales del mobbing
?    En la Constitución Política de la República,
artículo 5, inciso segundo El ejercicio de la
soberanía reconoce como limitación el respeto
de los derechos esenciales que emanan de la
naturaleza humana. Es deber de los órganos del
Estado respetar y promover tales derechos,
garantizados por la Constitución, así como los
tratados internacionales ratificados por Chile
y que se encuentren vigentes. En el mismo
sentido, el artículo 19 , inciso primero, 
asegura a todas la personas El derecho a la
vida y la integridad física y psíquica de la
persona.
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Aspectos legales del mobbing
El miércoles 8 de agosto de 2012, se publicó en
el Diario Oficial la Ley N 20.607 que modifica
el Código del Trabajo, sancionando las prácticas
de Acoso Laboral. Esta norma introduce
modificaciones a los Artículos 2, 160 y 171 del
Código del Trabajo. Además modifica el Artículo
84 de la ley N 18.834 sobre Estatuto
Administrativo, y el Artículo 82 del Estatuto
Administrativo para Funcionarios Municipales, Ley
N 18.883.
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CONCLUSION
Para acabar con el acoso laboral es necesaria una
voluntad de cambio por parte de los servicios y
las empresas. Misma voluntad que debe tener
cada asalariado, sea cual sea su posición o cargo
en el servicio o empresa.
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Cartilla sobre el Mobbing en la página de
la Dirección del Trabajo
http//www.dt.gob.cl/documentacion/1612/w3-article
-95386.html
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MUCHAS GRACIAS
SGAT - 2013 asgdc E-mail
asilvag_at_achs.cl