SISTEMAS DE GESTI

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CÍRCULO DE DEMING

• SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Mónica Villavicencio Vásquez
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PROCESO

• Una empresa se dedica al desarrollo y venta de un
  sistema de mantenimiento programado y sus
  respectivos módulos
• Administrador de Usuarios
• Solicitudes de Trabajo
• Control de Bodega y Repuestos

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PROCESO

• Pese a la exitosa presencia en el mercado
  nacional e internacional muchas veces tiene
  dificultades en el cumplimiento con varias de sus
  cliente incluso cuando es un nuevo cliente.
• El 100 de los clientes están contentos con la
  aplicación pero molestos por los atrasos

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PLANIFICAR

• El verdadero problema de este proceso radica en
  los atrasos de los desarrolladores debido a
  múltiples asignaciones que tienen cada uno ya sea
  por
• Soporte técnico
• Capacitaciones en cada una de las empresas .

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PLANIFICAR

• Otra razón de los atrasos es el realizar
  correcciones en los sistemas, pues en varios
  clientes se presentan errores cuando se
  implementa una nueva versión o se realizan
  actualizaciones en reportes.
• No se maneja un control de las versiones
  instaladas en las diferentes empresas

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HACER

• Organizar y coordinar las tareas de cada
  empleado.
• Observar a los empleados que no se distraigan en
  cosas innecesarias.
• Realizar revisiones continuas de los avances en
  sus tareas.

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HACER

• Llevar un respectivo control y registro de las
  versiones instaladas en cada cliente.
• Comunicación de parte de los empleados con
  prontitud cuando considere no poder cumplir su
  tares.
• Realizar pruebas con cada desarrollo nuevo o
  modificaciones de los sistemas.

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VERIFICAR

• Comparar las soluciones dadas con el resultado de
  los hechos .
• Si los resultados obtenidos son los deseados ya
  se puede pasar a la etapa de ACTUAR

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ACTUAR
Una vez que las acciones tomadas han sido
acertadas para solucionar el problema, la persona
responsable debe estandarizar las medidas
correctivas ejecutadas. De esta manera se evita
que dicho problema se repita o se manifieste en
otras situaciones semejantes
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Circulo deming

• Luego de realizar paso a paso el circulo de
  Deming si no se obtiene lo deseado, se debe
  aplicar nuevamente las 4 tareas de Deming
• Planificar
• Hacer
• Verificar
• Actuar