A gest

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Fórum Nacional de Pró-Reitores de Planejamento e
Administração
Gestão Pública um novo olhar.
Paulo Daniel Barreto Lima - diretor de programas
de gestão -
Rio de Janeiro, 03 de junho de 2004.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
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Gestão pública um novo olhar.
Uma gestão pública ética , participativa, descent
ralizada, com controle social e orientada para o
cidadão.
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Gestão pública um novo olhar.
Excelência dirigida ao cidadão
Cliente?
Sócio?
Usuário?
Parte interessada?
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Gestão pública um novo olhar.
Conhecer os destinatários dos serviços. Ouvir,
escutar e atender. Facilitar o acesso físico
e burocrático.
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Gestão pública um novo olhar.
Capacidade para fazer, com eficiência e
resultados efetivos, o que precisa ser feito.
Gestão Pública
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
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Excelência em Gestão Pública
Quanto mais capacidade de gestão, melhor
a qualidade do serviço prestado ao cidadão.
Gestão Pública
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Gestão pública um novo olhar.
Qualidade é fazer certo o que é certo, já na
primeira vez, com excelência de atendimento.
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Gestão pública um novo olhar.
Modelo de Excelência em Gestão Pública
2 Estratégias e planos
5 Pessoas
1 Liderança
7 Resultados
3 Cidadãos e sociedade
6 Processos
4. Informação e conhecimento
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Desafios
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Desafios Romper o ciclo estabelecido, de
mediocridade ultra-estável. Eliminar o déficit
de Estado. Induzir o controle social.
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Desafios
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Departamento de Gestão de Programas Secretaria de
gestão
Paulo Daniel Barreto Lima Diretor de Programas
de Gestão 0xx-61-4294914 paulo.lima_at_planejamento.g
ov.br
www.gestaopublica.gov.br