Bild 1

1
Systematiskt kvalitetsarbete i våra kommuner -hur
går vi vidare?

• Program för dagen
• 08.30-09.30 Principer för kvalitetsledning
• PDCA-cykeln
• Processer
• 09.30-10.30 Grupparbete kommunvis inkl. fika
• Nuläge
• Har kommunen något övergripande
  kvalitetsledningssystem?
• Hur kopplas socialförvaltningens kvalitetsarbete
  till detta?
• Vilka är era kärnprocesser?

2
Systematiskt kvalitetsarbete i våra kommuner- hur
går vi vidare?

• 10.30-11.00 Frågor och ev. redovisning
• 11.00-11.30 Två exempel till fortsatt arbete
• Nätverk med konsultstöd
• Förslag till lokal projektorganisation
• 11.30-12.00 Diskussioner och frågor till panelen
• (Hans H. Yvonne N. Marie G och Margareta H.)

3
Principer för kvalitetsledning

• För att framgångsrikt leda och driva en
  organisation är det nödvändigt att den styrs på
  ett systematiskt och synligt sätt.
• Framgång kan vara ett resultat av att införa och
  underhålla ett ledningssystem som är utformat för
  att ständigt förbättra verksamheten genom att
  beakta behoven hos alla intressenter.
• Att leda en organisation innefattar
  kvalitetsledning bland andra ledningsprinciper.
• Åtta principer för kvalitetsledning har
  formulerats. De kan användas av högsta ledningen
  för att leda organisationen mot förbättrad
  prestationsförmåga.

4
8 principer för kvalitetsledning
Kundfokus Organisationen är beroende av sina
kunder och bör därför förstå aktuella och
framtida kundbehov. Ledarskap Ledare
åstadkommer enhetlig het när det gäller
organisationens inriktning. De bör skapa och
underhålla den inre miljön vari personalen kan
engageras helt för att uppnå organisationens
mål. Medarbetarnas engagemang Medarbetare på
alla nivåer är organisationens främsta tillgång.
Deras fulla engagemang medför att deras förmåga
kan användas för organisationens
bästa. Processinriktning Ett önskat resultat
uppnås mer effektivt när aktiviteter
och tillhörande resurser hanteras som en process.
5
8 principer för kvalitetsledning

• Systemangreppssätt för ledningen Att fastlägga,
  förstå och hantera samverkande processer som ett
  system medverkar till att organisationen blir
  effektiv i att uppnå sina mål.
• Ständig förbättring Ständig förbättring av
  organisationens funktion och resultat bör vara
  ett beständigt mål.
• Faktabaserade beslut Verkningsfulla beslut
  baseras på analys av data och annan information.
• Ömsesidigt fördelaktiga relationer till
  leverantörer En organisation och dess
  leverantörer är beroende av varandra, och
  ömsesidigt fördelaktiga relationer ökar förmågan
  hos båda att skapa värde.

6
PDCA
7
Processbaserat kvalitetsledningssystem