Cap

1
Capítulo 11
Como Desenvolver Sistemas de Informação
2
OBJETIVOS DE ESTUDO

• Identificar e descrever os principais passos de
  resolução de problemas para desenvolver novos
  sistemas de informação
• Avaliar modelos para mensurar o valor
  organizacional dos sistemas de informação
• Estimar os requisitos para gerenciar com sucesso
  a mudança criada pelos novos sistemas
• Avaliar os diversos métodos para desenvolver
  sistemas de informação
• Comparar as diversas metodologias para modelagem
  e projeto de sistemas

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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de
Sistemas

• Novos sistemas de informação são construídos como
  soluções a problemas
• Quatro passos ao construir um sistema de
  informação
• Definir e compreender o problema
• Desenvolver soluções alternativas
• Escolher a melhor solução
• Implementar a solução
• Os primeiros três passos são chamados de análise
  de sistemas

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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de
Sistemas
Desenvolvimento de uma Solução de Sistema de
Informação
O desenvolvimento de uma solução de sistema de
informação baseia-se no processo de resolução de
problemas.
Figura 11.1
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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de
Sistemas
Definição e Entendimento do Problema

• O que causou o problema?
• Por que ele persiste?
• Por que ele não foi resolvido?
• Quais são os objetivos de uma solução?
• Requisitos de informação

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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de
Sistemas
Desenvolvimento de Soluções Alternativas

• Caminhos mais adequados a seguir dada a natureza
  do problema
• Algumas soluções não requerem um sistema de
  informação
• Algumas soluções requerem modificação de sistemas
  existentes
• Algumas soluções requerem novos sistemas

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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de
Sistemas
Avaliação e Escolha de Soluções

• Estudo de viabilidade
• Custos e benefícios
• Vantagens e desvantagens
• Valor empresarial dos sistemas
• Gerenciamento da mudança

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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de
Sistemas
Implementação da Solução

• Projeto do sistema
• Finalização da implementação
• Seleção e aquisição de hardware
• Desenvolvimento e programação de software
• Testes
• Treinamento e documentação
• Conversão
• Produção e manutenção
• Gerenciamento da mudança

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Resolução de Problemas e Desenvolvimento de
Sistemas
Sessão Interativa Resolução de Problemas

• Pense em um problema que você tentou resolver
  recentemente
• Como você definiu o problema?
• Quais eram as soluções disponíveis?
• Que solução você escolheu? Por quê?
• Como você implementou a solução?
• Que mudanças resultaram da implementação da
  solução? Como você gerenciou essas mudanças?

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Como Compreender o Valor Empresarial dos Sistemas
e como Gerenciar a Mudança
Como Montar o Estudo de Caso Empresarial para o
Novo Sistema

• Aspectos financeiros
• Benefícios tangíveis
• Benefícios intangíveis
• Métodos de orçamento de capital
• Aspectos não financeiros
• Vantagens estratégicas
• Plano de sistemas de informação
• Análise de carteira (portfólio)
• Modelo de pontuação (scoring)

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Como Compreender o Valor Empresarial dos Sistemas
e como Gerenciar a Mudança
Uma Carteira de Sistemas
As empresas devem examinar sua carteira de
projetos em termos de benefícios potenciais e
riscos prováveis. Certos tipos de projeto devem
ser totalmente evitados e outros, desenvolvidos
rapidamente. Não existe a fórmula ideal, já que
empresas de diferentes setores têm perfis
diferentes.
Figura 11.3
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Como Compreender o Valor Empresarial dos Sistemas
e como Gerenciar a Mudança
Novos Desafios de Sistema

• Design da interface do usuário
• Custos de implementação ou execução
• Envolvimento e influência do usuário
• Dificuldade de comunicação usuário-projetista
• Apoio e comprometimento da organização
• Nível de complexidade e risco
• Qualidade do gerenciamento de projetos

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Como Compreender o Valor Empresarial dos Sistemas
e como Gerenciar a Mudança
Como Gerenciar a Mudança Efetivamente

• Tercerização e consultoria externa
• Planejamento formal e ferramentas de controle
• Formação e treinamento do usuário
• Ergonomia
• Análise de impacto organizacional

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Diferentes Abordagens de Desenvolvimento de
Sistemas
Ciclo de Vida de Sistemas Tradicional

• Método mais antigo de montagem de sistemas de
  informação
• Abordagem em fases com estágios formais
• Abordagem em cascata
• Divisão de trabalho formal
• Usado para desenvolver sistemas grandes e
  complexos
• Dispendiosa e demorada

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Diferentes Abordagens de Desenvolvimento de
Sistemas
Ciclo de Vida de Sistemas Tradicional
O ciclo de vida de sistemas fragmenta
o desenvolvimento de sistemas em estágios
formais cada estágio precisa ser finalizado
antes que o seguinte se inicie.
Figura 11.5
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Diferentes Abordagens de Desenvolvimento de
Sistemas
Prototipagem

• Sistema experimental montado rapidamente e sem
  muitos gastos para submissão à avaliação de
  usuários finais
• Processo de quatro etapas
• Identificação dos requisitos básicos do usuário
• Desenvolvimento de um protótipo inicial
• Utilização do protótipo
• Revisão e aperfeiçoamento do protótipo
• Especialmente útil ao projetar a interface do
  usuário

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Diferentes Abordagens de Desenvolvimento de
Sistemas
Desenvolvimento pelo Usuário Final

• Usuários criam sistemas de informação simples,
  reduzindo o tempo e as etapas necessárias para
• produzir uma aplicação acabada
• Uso de linguagens de quarta geração, linguagens
  gráficas e ferramentas de software para PC, a fim
  de acessar dados, criar relatórios e desenvolver
  sistemas de informação
• Concluído mais rapidamente do que os sistemas
  desenvolvidos com ferramentas convencionais
• Riscos organizacionais

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Diferentes Abordagens de Desenvolvimento de
Sistemas
Soluções de Compra Pacotes de Software
Aplicativo e Outsourcing

• Requisição formal de proposta (Request for
  Proposal RFP)
• Pacotes de softwares aplicativos
• Sistemas generalizados para funções universais
  com processos padronizados
• Customização
• Terceirização (outsourcing)
• Provedores de serviços aplicativos (ASPs)
• Outsourcing internacional

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Diferentes Abordagens de Desenvolvimento de
Sistemas
Desenvolvimento Rápido de Aplicações para
E-business

• Agilidade e escalabilidade
• Desenvolvimento rápido de aplicações (Rapid
  application development RAD)
• Criação de sistemas aptos a funcionar em curto
  espaço de tempo
• Projeto conjunto de aplicações (Joint application
  design JAD)
• Usuários finais e especialistas em sistemas da
  informação trabalhando juntos no projeto

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Como Formatar e Projetar Sistemas Metodologias
Estruturadas e Orientadas a Objetos

• Metodologia estruturadas
• Diagrama de fluxo de dados
• Especificações de processo
• Diagrama de estrutura
• Desenvolvimento orientado a objetos
• Baseado nos conceitos de classe e herança
• Desenvolvimento baseado em componentes e em
  serviços Web
• Engenharia de software assistida por computador
  (CASE)