?.?. (??????????????????????), ??.?., Ph.D. (candidate) Public Adm.

1
???????????????????????????????????
????? ?????????
?.?. (??????????????????????), ??.?., Ph.D.
(candidate) Public Adm.
Cert. in Productivity Management, Japan
?????????????????????????????
????????????????????????????? ??????
??.??.??. ?????????? ?????
???02-9756175 ??????02-5984711
noppadols_at_yahoo.com
2
????????????????????????
TPC NETWORK
?????????????????????????. 2546.
3
TPC NETWORK
Michael E. Porter. 2003.
4
???????????????????????????????????
TPC NETWORK

• ????????????????
• ????????????? / ???????????????????
• ??????????????????????????????
• ????????????/???????????????????????
• ??????????????????????????? / ??????????????
• ???????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??
• ??????????? ?.?. 2540 ???????????????????????
• ?????????? / ??????????????? / ?????????????????
• ???????????????????

5
??????????????????????
TPC NETWORK

• ??????????????????????????????????????????????
  ?? (?.?. 2546 ?.?. 2550) ???????????????????????
  ??? ??????????? 19 ??????? 2546
  ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? 4 ?????? ???
• ??????????????????????????????????????? (better
  service quality)
• ??????????????????????????????????????
  (rightsizing)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????? ????????? (high performance)
  ???
• ???????????????????????????????????????????
  (democratic governance)

?????????????????????????. 2546 12-13
6
???????????????????????????? (1)(Reinventing
Government)
TPC NETWORK

• ??????????????????????????????????????????????
  (catalytic government)
• ?????????????????????????? ???????????????????????
  ???????????????????? ? ???????????????????????????
  (community-owned government)
• ??????????????????????????????????????????????????
  (competitive government)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????? (mission-driven government)
• ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? (results-oriented government)

7
???????????????????????????? (2)(Reinventing
Government)
TPC NETWORK

• ???????????????????????????? ?????????????????????
  ???????????????????????????? (customer-driven
  government)
• ??????????????????????? ??????????????????????????
  ??????? ???????????????????????????????????
  (enterprising government)
• ????????????????????????? ????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ??????????????????????????? (anticipatory
  government)
• ????????????????????????? ????????????????????????
  ????????????????????????? (decentralized
  government)
• ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? (market-oriented
  government)

????? David Osborne and Ted Gaebler. Reinventing
Government, 1992
8
???????????????????????????????
TPC NETWORK

• ?????????? 1 ??? ?????????????????????????????????
  ?????
• ?????????? 2 ??? ?????????????????????????????????
  ?????????
• ?????????? 3 ??? ?????????????????????????????????
  ???
• ?????????? 4 ??? ?????????????????????????????????
  ?????????
• ?????????? 5 ??? ?????????????????????????
  ???????? ??????????
• ?????????? 6 ??? ?????????????????????????????????
  
• ?????????? 7 ??? ?????????????????????????????????
  ??????????

(???????? ?.?.?., 2546, ???? 17-36)
9
??????? ??? ????????????????????????? 21
TPC NETWORK

• ?????/ ???????????????????????
• ?????????????????/ ???????????????????
• ????????????????/?????????????????????????
• ???????????????????
• ????????????????????????????? / ????????????
• ?????????????????????????
• ??????????????????????????????? (????????????? /
  ???????????)
• ???????????????????? ???????
• ????????????????????????????/???????

10
TPC NETWORK
??????????????? ???????????????????????(Manageme
nt Process)
??????
??????
?????
?????
11
??????????????????????? ????????????????????
TPC NETWORK
??????????????????????? (Change Management)
??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????? ???????????????
????????????????????
12
???????????????????????
TPC NETWORK

• ????????????????????? ????????????????????????????
  ?????
• ????????????????????? ????????????????????????????
  ??? ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ???????????
• ???????????????????????????????????? ????
  ??????????????????????? ????????????????? ?

13
???????????????????????????
TPC NETWORK
??????????????????????? ??????????????????????
?????????????????????????????????? ???????
?????????????????????????????????????????
?????????????????????????????? ???????????????????
??????????????????????????
????????????????? (Unfreezing)
?????????????????? (Changing)
?????????????????????????????????
????????????????????????????????????????
?????????????????? ? ???? ????????? ???????? /
??????? ???????? ???????? ???
????????????????????????????????????????????
???????????????????? ??????????????????? ???????
???????????????????????????????????????????????
?????????????????? (Refreezing)
K. Lewin.1947.
14
TPC NETWORK
Motivation
Herzberg's Two-Factor Theory
????????
Satisfaction
Neutral State
Dissatisfaction
15
????????????????????
TPC NETWORK
16
TPC NETWORK
??????????????????????????????????????
???
9
9,9 ??????????????????????

1,9 ?????????
8
7
6
??????
5
5,5 ??????????????? ?
4
3
9,1 ??????????????
2
1,1 ????????????
1
???
???
1
2
3
4
5
6
7
8
9
???????
Robert R. Blake and Jane S. Mouton. The
Supervisory Grid. (Texas Scientific Methods,
1996), 12.
17
??????????????????????????????????????
TPC NETWORK
18
???????????????? ??????????????????????
TPC NETWORK
(Knowledge Management KM)
Knowledge Sharing (KV) ????????????? ?????????
???????? ???????? ?????????????
Knowledge Vision (KV) ?????????? /
???????????????????????????????
Knowledge Assets (KA) ???????????????????
???????????? ???????????????????????????
19
?????????????????????? (KM Model)
TPC NETWORK
????????????????
???????
????????
????????????????
?????????????
??????? ????????
?????
??????????? (?????)
???????????????????????????????????????? (???.)
20
?????????????????????????
TPC NETWORK
Competency ??????? ????????????? ???????
?????????? ??????? ???????? ??????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?? ?????????? ????????????????????????????????????
??????????????????????????
Accenture. 2004.
21
Competency Model
TPC NETWORK
Competency ???? ??? ?????????????????????????????
?? ?????????????????????????? ????????????????????
????????????????????????????????????????
Competency ????????????? ??? ????????????????????
??????????????????? ??????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????
Competency???? (Desired Behavior Professional
Qualities)
Competency????????????? (functional
skill Knowledge)
Accenture. 2004.
22
TPC NETWORK
???????? Competency

• ?????????????????
• ??????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????
• ???????????????????????????????????????????????
• ???????????????????????????????????
• ??????????????
• ???????????????????????????
• ?????????????????
• ??????????????????????????????????????????
• ?????????????????????????????
• ???????????????????
• ?????????????????
• ?????????????????????
• ?????????????????
• ?????????????????????

Competency ????
Accenture. 2004.
23
TPC NETWORK
???????? Competency
Competency ??????????????????????

• ???????????????????
• ?????????????????????????????? (Supply Chain)
• ??????????????????
• ????????????????????????
• ????????????????
• ???????????????
• ??????????????
• ???????????????????????????????????
• ????????????????????????????????????????????????
• ??????????????????????????
• ????????????????????

• ???????????????
• ????????????????????????????
• ?????????????????????????????
• ??????????????????????
• ????????????????
• ???????????????????????????????????
• ????????? Third Party
• ?????????????????????????????
• ?????????????????????????????????
• ????????????????????????
• ?????????????????????
• ????????????????????????
• ??????????????????????
• ??????????????
• ???????????????????
• ????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????
• ????????????

• ?????????
• ??????
• ?????????????????
• ????????????????????????
• ???????????????????????
• ?????????????????
• ???????????????
• ????????????????????????
• ???????
• ?????????????????
• ??????????????
• ???????????????????????
• ?????????????????
• ??????????????????????
• ???????????????????
• ????????????????
• ???????????????????????

Accenture. 2004.
24
TPC NETWORK
??????????????????????? ? ?????????????????? ?????
??????????????? /?????????????????
25
??????????????????????????????????
TPC NETWORK

• ???????? ?????????????????????????????????????????
  ?
• ???????? ?????????????????????????????????
• ????????????????????????? ? ??????????????????????
  ???
• ???????????????????
• ??????????????????????? / ???????????????????
• ?????????????????????????????????? (Empowering)
• ???????????? ??????? ??????????
• ???????????????????????????

?????????? John P. Kotter. 1996.
26
?????????????????????????? ???.??????????????????
?????????????????????????????????? ?.?. 2546 (?.6)
TPC NETWORK
??????????????? ??????????
??????????????????? ???????????????????
????????????? ????????????
?????????????????????????????
????????????? ????????? ??????????????????
????????????? ?????????????????? ????????????????
??
??????????????????????????? ??????????????????
????????????????????????? ??????????????
27
????????????????????????????
TPC NETWORK
? ???????????????????????? ? ??????????????? ?
??????????????????/????????????? ?
?????????????????????? ? ?????????????????????????
?????
28
?????? ??????????????????????????????
TPC NETWORK

• ??????????????????????? (leadership decision
  making)
• ??????????????????????? (change management)
• ???????????????????????????????? (conflict
  management)
• ??????????????????? (risk management)
• ???????????????????????????????
  ??????????????????????
• ??????????????????????? (cooperative system)
• ????????????????????????????????/ ???????????????
  
• ?????????? (good governance)/???????????
  (corporate governance) (????????????????????)
• ????????????????????????????? (quality
  organization)

29
...??????????????? ??????????????????????????????
??????????????????? ??????? ??????????????????????
???????????????????????????????????????????
??????? ...
??????
TPC NETWORK
30
????????????

• ??????? ????????. (2547). ????????????????.
  ???????? ???????????????.
• ??????? ???????? ????????? ???????????. (2547).
  ???????????????. ???????? ????????? ?????????.
• Black, J. Stewart and Porter, Lyman W. (2000).
  Management Meeting new challenges. Upper Saddle
  River, New Jersey Prentice Hall.
• Jackson, Harry K. Jr. Frigon, Normand L.
  (1994). Management2000 The Practical guide to
  world class competition. New York Van Nostrand
  Reinhold.
• Kotter, John P. (1996). Leading Change. Boston
  Harvard Business School Press.
• Rye, Colin. Change Management The 5-step action
  kit. London Kogan Page.