Chapter 2: Strategic Planning

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Marketing
Charles W. Lamb, Jr. Joseph F. Hair, Jr. Carl
McDaniel
Capítulo 2 Planeación Estratégica Desarrollo e
Implementación de un Plan de Mercadotecnia
Transparencias diseñadas y creadas por Apple
Mountain Software, Inc. http//www.apmtnsoft.com
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El Proceso de la Mercadotecnia
Declaración de la misión del negocio
Objetivos
Análisis situacional o SWOT
Estrategia de Mercadotecnia
Estrategia del Mercado Objetivo
Mezcla de Mercadotecnia
Distribución
Producto
Precio
Promoción
Implementación Evaluación Control
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Declaración de la Misión de Coca- Cola
Existimos para crear valor para nuestros
accionistas a largo plazo, mediante la
construcción de un negocio que eleve el valor de
las marcas registradas de Coca-Cola Company.
Éste es también nuestro compromiso final. Como
la mayor empresa refresquera del mundo,
refrescamos al mundo. Hacemos esto mediante el
desarrollo de refrescos superiores, carbonatados
y no carbonatados y sistemas rentables de bebidas
no alcohólicas que creen valor para nuestra
compañía, nuestros socios embotelladores y
nuestros clientes. En la creación de valor,
tendremos éxito o fracasaremos con base en
nuestra capacidad de desempeñarnos como
administradores de varios activos claves
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Declaración de la Misión de Coca- Cola
 Coca-Cola, la marca más poderosa del mundo, así
como otras marcas registradas muy valiosas.  El
sistema de distribución más efectivo y permanente
del mundo.  Clientes satisfechos, que obtienen
una buena utilidad con la venta de nuestros
productos.  Nuestro personal, que en última
instancia es el responsable de construir esta
empresa.  Nuestros recursos abundantes, que
deben asignarse con inteligencia.  Nuestro
fuerte liderazgo global en la industria de
bebidas, en particular y en el mundo de negocios,
en general.
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Criterios para los Objetivos de Mercadotecnia
Los Objetivos de Mercadotecnia deben ser
Realistas
Medibles
Por un período definido de tiempo
Consistentes con los objetivos organizacionales
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Análisis de la Situación
S
Cosas que la compañía hace bien.
W
Cosas que la compañía no hace bien.
O
Condiciones en el ambiente externo que favorecen
las fortalezas.
T
Condiciones en el ambiente externo que no se
relacionan con las fortalezas existentes ni
favorecen las áreas débiles.
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Respuesta al Ambiente Externo
Cultura
Estilo de respuesta
Prospección
Capitalización de Oportunidades de Mercado
Reacción
Mantenimiento del Status Quo
Defensa
Reducción de Costos de Operación
Análisis
Operación en Mercado Estable. Identificar
oportunidades que surgen en otros mercados. La
compañía es la Segunda en
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Oportunidades Estratégicas
9
Matriz de portafolio BCG
10
Opciones Estratégicas para usar la Matriz de
Portafolio
Construir Mantener Cosechar Abandonar
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Matriz GE
Alta
Atractividad del mercado
Mediana
Baja
Mediana
Fuerte
Débil
Posición del negocio