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A INFLUÊNCIA DA CULTURA E DA EXPERIÊNCIA
DECISÓRIA SOBRE A PERCEPÇÃO DO PROCESSO DECISÓRIO
INDIVIDUAL Um estudo comparativo entre Brasil,
França e Estados Unidos
Amarolinda Costa Zanela Orientador Prof.
Henrique Freitas GESID-PPGA-EA-UFRGS
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ROTEIRO DA APRESENTAÇÃO

• Tema e justificativa
• Questões de pesquisa
• Objetivos
• Metodologia
• Análise dos dados
• Resultados
• Limites
• Pesquisas futuras

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TEMA E JUSTIFICATIVA
Decisão - Cultura - Experiência
Globalização
Cooperação
Negociação
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QUESTÕES DE PESQUISA
1ª - Independentemente da cultura nacional ou do
nível de experiência é possível identificar
fatores comuns a respeito da forma como as
pessoas percebem o processo decisório individual,
especialmente se tomado o modelo da
racionalidade limitada de Simon (1947) como
padrão de referência? 2ª - Como a cultura atua
enquanto fator de diferenciação na percepção do
processo decisório individual? 3ª - Como a
experiência decisória (vivência) dos indivíduos
influencia a forma como eles percebem o processo
decisório individual?
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OBJETIVOS

• Objetivo Geral
• Identificar a percepção dos indivíduos sobre o
  processo decisório, verificando se variáveis como
  a cultura e a experiência decisória influenciam
  essa percepção.
• Objetivos específicos
• Construir uma base de dados (diferentes regiões
  e países)
• Realizar análise dos dados quantitativos e
  qualitativos
• Evidenciar perfis decisórios
• Aprimorar o conjunto de instrumentos de coleta
  de dados

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METODOLOGIA

• Pesquisa survey de caráter exploratório
• Instrumentos de pesquisa (quanti-qualitativos)
• 1 - Associação de palavras
• 2 - Composição de frases
• 3 - Case
• 4 - Escala cultural-decisional
• 5 - Escala sócio-demográfica
• Amostragem não-probabilística por conveniência
• Amostra 285 respondentes
• 103 brasileiros
• 102 franceses
• 80 americanos

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ANÁLISE DOS DADOS

• PRIMEIRA QUESTÃO DE INVESTIGAÇÃO
• Etapas associadas ao modelo de referência de
  Simon (1947)
• Escolha, Concepção, Inteligência (com menor
  intensidade)
• Revisão e feedback não são identificados com
  frequência
• Considerando-se a nacionalidade, as fases não são
  evidenciadas
• com a mesma intensidade
• Os franceses são os que menos evidenciam a fase
  de inteligência
• Os brasileiros são os que mais evidenciam a
  ocorrência da fase
• de revisão (cerca de 20)
• Os americanos são o grupo onde as etapas do
  modelo (com exceção da etapa de revisão) são
  evidenciadas com maior frequência

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ANÁLISE DOS DADOS
PRIMEIRA QUESTÃO DE INVESTIGAÇÃO
Relatando uma decisão tomada, os americanos
são os que mais realizam as 3 fases básicas
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ANÁLISE DOS DADOS
PRIMEIRA QUESTÃO DE INVESTIGAÇÃO

• Os respondentes evidenciam, através dos dados
  qualitativos,
• outros elementos relacionados ao processo
  decisório, como
• a importância dada
• Ao coletivo (negociação, interação, comunicação)
  
• À ação (agir, fazer, decisões rápidas,
  concretas, etc.)
• Ao poder/responsabilidade
• Ao risco/inovação e progresso
• Elementos relacionados à etapa de
  ação/implementação,
• complementar ao modelo de referência de Simon
  (1947)

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ANÁLISE DOS DADOS
PRIMEIRA QUESTÃO DE INVESTIGAÇÃO

• Quanto ao estilo decisório, os respondentes
• Em geral demonstram ser mais racionais do que
  emocionais,
• mais objetivos do que subjetivos ao decidir
• Baseiam-se frequentemente em números ao decidir
• Em geral demonstram decidir mais rápida do que
  lentamente
• Outros modelos de processo decisório
• Outros modelos não são evidenciados, à exceção do
  que a análise
• das palavras associadas à decisão sugere os
  franceses revelam
• uma tendência que aponta na direção do modelo
  político

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ANÁLISE DOS DADOS
SEGUNDA QUESTÃO DE INVESTIGAÇÃO

• Dimensões da cultura nacional de Hofstede (1991)
  
• Não se pode classificar os 3 grupos de maneira
  conclusiva
• quanto a todas as 5 dimensões
• Resultados ajudaram a traçar um perfil dos
  respondentes
• de cada um dos 3 países
• Qualitativamente
• Os brasileiros são os que mais associam a
  decisão à idéia de ação,
• inovação, praticidade, rapidez. Revelam um estilo
  mais dinâmico
• Os franceses denotam ter uma visão mais política
  do processo
• decisório, e um estilo mais reflexivo
• Os americanos não revelam características que
  associem de
• forma particular à decisão, posicionando-se de
  forma mais neutra,
• revelando atribuir importância ao ambiente no
  qual se insere o decisor

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ANÁLISE DOS DADOS
Percepções diferentes ....
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ANÁLISE DOS DADOS
SEGUNDA QUESTÃO DE INVESTIGAÇÃO

• Os três grupos não falam dos mesmos tipos de
  decisão
• Os americanos pensam em decisões de carreira
• Os franceses falam basicamente em decisões
  pessoais
• Os brasileiros são os que mais relatam decisões
  de negócio
• Considerando-se a camada cultural gênero os
  dados apontam
• as seguintes tendências, relativamente
• As mulheres demonstram maior subjetividade nas
  decisões tomadas
• Demonstram maior aversão à incerteza, em relação
  aos homens
• Mostram-se menos voltadas para o longo prazo

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CONCLUSÃO DA ANÁLISE DOS DADOS
TERCEIRA QUESTÃO DE INVESTIGAÇÃO

• Restrições existentes em relação à amostra
  considerada.
• É possível apontar as seguintes tendências,
  relativamente
• Os menos experientes se colocam como menos
  objetivos e os
• que menos se baseiam freqüentemente em números ao
  decidir. Dizem
• buscar alternativas arriscadas com menor
  freqüência e demonstram
• maior individualismo
• Os mais experientes se colocam como mais
  objetivos, baseando-se
• em números com maior freqüência ao decidir.
  Posicionam-se
• como os mais coletivistas. Tendem a arriscar mais
  e revelam tendência
• a uma menor aversão à incerteza

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RESULTADOS

• A verificação da ocorrência do modelo da
  racionalidade
• limitada de Simon (1947)
• Perfil sobre como brasileiros, franceses e
  americanos percebem
• o processo decisório, nas questões sondadas
• Evidências de diferentes tendências de
  percepção do processo
• decisório, considerando-se o gênero
• Evidências da influência da experiência
  decisória sobre a decisão,
• apesar das restrições em razão da amostra
  considerada
• Uma metodologia peculiar de análise dos dados
  qualitativos
• Um dicionário de palavras em português, inglês e
  francês que os
• três grupos relacionaram com a tomada de decisão
• Sugestão de redução do instrumental de pesquisa,
  resultando em
• um novo instrumento de pesquisa a ser utilizado

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LIMITES DA PESQUISA

• Amostra utilizada método de amostragem -
  resultados
• só podem ser considerados em relação à
  amostra definida.
• Limitações especialmente em relação à 3ª
  questão de pesquisa
• A fragilidade dos construtos das dimensões da
  cultura nacional
• segundo Hofstede (1991), especialmente os de
  aversão à
• incerteza e distância de poder
• Tempo exigido para a análise dos dados
  qualitativos,
• dificultando a realização de trabalho em
  equipe

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PESQUISAS FUTURAS

• A utilização do instrumental concebido e
  aprimorado
• A mesma base de dados da pesquisa pode ser
  reutilizada visando o
• estudo de outras questões
• Elaboração de novos construtos com questões
  escalares para avaliação
• de variáveis culturais, especialmente as 5
  dimensões - Hofstede (1991)
• Investigações ainda mais apuradas sobre as
  diferentes percepções
• sobre a decisão de acordo com o gênero e a
  experiência individual
• Franceses evidências revelam uma tendência que
  aponta na
• direção do modelo de processo decisório
  político.