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... 20 ganadores invitados a la Convenci n Bancaria Presencia de m dulos de ... acercamiento con el p blico usuario Calidad del servicio Cobro de ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Sin t


1
Comisión de Comunicación y Mercadotecnia Informe
de Actividades 2003- 2005
2
Comisión de Comunicación y Mercadotecnia
  • Creada en abril de 2003

Comité de Mercadotecnia
Comisión de Comunicación y Mercadotecnia
Comité de Comunicación
  • Objetivos
  • Fortalecer las relaciones institucionales de la
    ABM
  • Difundir mejor y más ampliamente las actividades
    de la banca
  • Contribuir a mejorar la imagen de la banca

3
Encuestas sobre la Imagen de la Banca
  • Encuesta realizada en octubre de 2002
  • Percepción de una banca con influencia limitada
    en el desarrollo económico
  • Mejor opinión de los bancos que de la banca en
    general
  • Entre más relación tiene la gente con los bancos,
    mejor opinión tiene de ellos

4
Encuestas sobre la Imagen de la Banca
5
Encuestas sobre la Imagen de la Banca
6
Encuestas sobre la Imagen de la Banca
7
Grupos Prioritarios
Cluster Prioridad Habitantes (Millones) Edad Estudios / ocupación Nivel socio económico Bancarización
Crítico / satisfecho Alta 6.5 Sin correlación Media / superior, estudiantes C Básico (ahorro / nómina)
  No crítico / insatisfecho   Alta 3.0 No clara, aunque se carga en 55 y más Básica y media básica Sin correlación Usuarios (sin cuenta)
Crítico / insatisfecho Media 4.8 No clara, se carga entre 45 54 Sin estudios / básica D y E Sin correlación
No crítico / satisfecho Baja 7.0 35 44 Sin correlación, amas de casa A, B, C Regular / inversionista
8
Estrategia
  • Comunicación más amplia y más eficaz sobre
  • Productos, servicios y acciones de la banca
  • Posiciones y opiniones gremiales
  • Mayor acercamiento con
  • Universitarios
  • Usuarios y clientes ocasionales
  • Medios de comunicación

9
Campaña de Publicidad Crédito
  • Primera campaña de publicidad conjunta de toda la
    banca
  • Mensajes
  • Tasas fijas durante toda la vida del crédito
  • Plazos más largos
  • Lemas
  • Acércate a tu banco, ahora es cuando
  • Si tú no das crédito, nosotros sí
  • Siempre pagarás lo mismo
  • 8 semanas de duración 25/sep - 20/nov de 2003
  • Alcance
  • 18 millones de hogares
  • 80 millones de mexicanos

10
Campaña de Publicidad Crédito
11
Difusión Campaña de Crédito
  • Televisión
  • 4 comerciales
  • 18 spots por semana en 7 canales de cobertura
    nacional
  • Radio
  • 3 anuncios transmitidos más de 4,400 veces a la
    semana
  • 6 spots, 5 días a la semana en 187 estaciones de
    30 ciudades
  • Prensa
  • planas centrales, planas y cintillos.
  • En cada caso, 6 inserciones por semana en 35
    periódicos
  • Cine
  • spots en 313 salas de 24 ciudades
  • Parabuses
  • 475 caras en 6 plazas
  • IMU
  • 31 columnas y 54 parabuses en dos plazas
  • Publicidad virtual
  • 4 partidos de futbol de temporada regular

12
Campaña de Publicidad Débito
  • Segunda campaña institucional de la ABM
  • Participación de Visa y Mastercard
  • Mensajes
  • Tu tarjeta de débito
  • Es más segura
  • Es fácil de usar
  • No te cuesta usarla
  • Es mayor control
  • Es mejor que el efectivo
  • Ya tienes la tuya, úsala
  • Lema de la campaña Tu tarjeta de débito es
    para comprar
  • 5 semanas de duración 15/jun - 20/jul de 2004

13
Campaña de Publicidad Débito
Prensa
Parabuses
Folletos
14
Difusión Campaña de Débito
  • Televisión Nacional
  • 425 spots en dos cadenas de cobertura nacional
  • Radio
  • 12,500 spots en 30 ciudades
  • Prensa
  • 24 ciudades
  • Cine
  • Parabuses

15
Congresos Bancarios Universitarios
  • Esfuerzo por tender puentes con los jóvenes
    universitarios
  • Todos los estados del país
  • Universidades públicas y privadas
  • Diversas carreras
  • Promedio mínimo de 8.5
  • Sexto semestre en adelante
  • Clientes del futuro
  • Mayor cultura financiera más y mejores
    clientes
  • Oportunidad para reclutar jóvenes talentosos

16
Primer Congreso Bancario Universitario
  • Fecha 10 al 12 de marzo de 2004
  • Lugar Hotel Fiesta Americana de la ciudad de
    México
  • Respuesta 1,000 registros
  • Procedencia Las 32 entidades federativas del
    país
  • Cupo Ampliado de 150 a 220 estudiantes
  • 52 mujeres y 48 hombres
  • 58 universidades públicas y 42 privadas
  • Premio 20 ganadores invitados a la Convención
    Bancaria
  • Presencia de módulos de recursos humanos de los
    bancos

17
Segundo Congreso Bancario Universitario
  • Fecha 16 al 18 de febrero de 2005
  • Lugar Hotel Meliá Reforma de la ciudad de
    México
  • Respuesta 1,500 registros (50 más que en 2004)
  • Procedencia Las 32 entidades federativas del
    país
  • Cupo 220 seleccionados
  • 40 mujeres y 60 hombres
  • 54 univ. públicas y 46 privadas
  • Premio 20 ganadores invitados a la Convención
    Bancaria
  • Amplia difusión en prensa

18
Congresos Regionales Bancarios Universitarios
  • Objetivos
  • Llegar a un mayor número de universitarios
  • Ampliar actividades fuera de la ciudad de México
  • Campus del ITESM en tres ciudades
  • Monterrey 14 de enero
  • Guadalajara 21 de enero
  • Tuxtla Gtz. 28 de enero
  • Asistencia promedio de 180 estudiantes de toda la
    región
  • Conferencistas
  • Funcionarios bancarios
  • Empresarios locales
  • Temas
  • Situación general de la banca
  • Productos de crédito
  • Evolución de los sistemas de pago

19
Nueva Imagen de la ABM
  • Nueva imagen de la ABM consistente con la nueva
    etapa de la banca
  • Nuevo nombre

Asociación de Banqueros de México
Asociación de Bancos de México
  • Más énfasis en las instituciones, no en las
    personas

20
Nuevo Logotipo
  • Convocatoria a estudiantes de Diseño Gráfico y
    Publicidad de todas las universidades del país
  • Se recibieron 150 propuestas
  • Selección hecha por el Comité de Mercadotecnia
    con el apoyo de expertos en diseño
  • Ganadora Myrna Cecilia Covarrubias del Castillo
  • Universidad del Noroeste en Hermosillo, Son.
  • Premios
  • 50,000 pesos
  • Diploma de reconocimiento
  • Invitada a la Convención Bancaria
  • Práctica de trabajo en una agencia de publicidad

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Logotipo Anterior
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Nuevo Logotipo
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Nueva Página de Internet
  • Renovación de la página
  • Más amigable en la navegación
  • Mejor imagen visual
  • Nuevos y mejores contenidos
  • Explicación detallada de productos y servicios
  • Recomendaciones de seguridad
  • Bases de información bancaria y financiera
  • Localizador de sucursales bancarias

24
Página de Internet Anterior
25
Nueva Página de Internet
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Medios de Comunicación
  • Información difundida a los medios con
  • Mayor frecuencia y oportunidad
  • Más variedad de temas a mayor profundidad
  • En el período marzo 2003-marzo 2005 se
    realizaron
  • Más de 100 entrevistas
  • 17 conferencias de prensa
  • 18 comunicados de prensa
  • Más de 2,000 menciones en medios impresos y
    electrónicos
  • Cobertura de las Convenciones Bancarias
  • Récord de asistentes de los medios de
    comunicación
  • Amplia cobertura en prensa escrita, radio y
    televisión en todo el país
  • Transmisiones en directo desde el lugar del evento

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Encuestas sobre la Imagen de la Banca
28
Encuestas sobre la Imagen de la Banca
29
Encuestas sobre la Imagen de la Banca
30
Retos para el Futuro
  • Mayor acercamiento con el público usuario
  • Calidad del servicio
  • Cobro de comisiones
  • Expandir Congresos Bancarios Universitarios,
    tanto nacionales como regionales
  • Difundir cultura financiera básica
  • Difundir acciones sociales de la banca
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