Title: Sin t
1Comisión de Comunicación y Mercadotecnia Informe
de Actividades 2003- 2005
2Comisión de Comunicación y Mercadotecnia
Comité de Mercadotecnia
Comisión de Comunicación y Mercadotecnia
Comité de Comunicación
- Objetivos
- Fortalecer las relaciones institucionales de la
ABM - Difundir mejor y más ampliamente las actividades
de la banca - Contribuir a mejorar la imagen de la banca
3Encuestas sobre la Imagen de la Banca
- Encuesta realizada en octubre de 2002
- Percepción de una banca con influencia limitada
en el desarrollo económico - Mejor opinión de los bancos que de la banca en
general - Entre más relación tiene la gente con los bancos,
mejor opinión tiene de ellos
4Encuestas sobre la Imagen de la Banca
5Encuestas sobre la Imagen de la Banca
6Encuestas sobre la Imagen de la Banca
7Grupos Prioritarios
Cluster Prioridad Habitantes (Millones) Edad Estudios / ocupación Nivel socio económico Bancarización
Crítico / satisfecho Alta 6.5 Sin correlación Media / superior, estudiantes C Básico (ahorro / nómina)
No crítico / insatisfecho Alta 3.0 No clara, aunque se carga en 55 y más Básica y media básica Sin correlación Usuarios (sin cuenta)
Crítico / insatisfecho Media 4.8 No clara, se carga entre 45 54 Sin estudios / básica D y E Sin correlación
No crítico / satisfecho Baja 7.0 35 44 Sin correlación, amas de casa A, B, C Regular / inversionista
8Estrategia
- Comunicación más amplia y más eficaz sobre
- Productos, servicios y acciones de la banca
- Posiciones y opiniones gremiales
- Mayor acercamiento con
- Universitarios
- Usuarios y clientes ocasionales
- Medios de comunicación
9Campaña de Publicidad Crédito
- Primera campaña de publicidad conjunta de toda la
banca - Mensajes
- Tasas fijas durante toda la vida del crédito
- Plazos más largos
- Lemas
- Acércate a tu banco, ahora es cuando
- Si tú no das crédito, nosotros sí
- Siempre pagarás lo mismo
- 8 semanas de duración 25/sep - 20/nov de 2003
- Alcance
- 18 millones de hogares
- 80 millones de mexicanos
10Campaña de Publicidad Crédito
11Difusión Campaña de Crédito
- Televisión
- 4 comerciales
- 18 spots por semana en 7 canales de cobertura
nacional - Radio
- 3 anuncios transmitidos más de 4,400 veces a la
semana - 6 spots, 5 días a la semana en 187 estaciones de
30 ciudades - Prensa
- planas centrales, planas y cintillos.
- En cada caso, 6 inserciones por semana en 35
periódicos - Cine
- spots en 313 salas de 24 ciudades
- Parabuses
- 475 caras en 6 plazas
- IMU
- 31 columnas y 54 parabuses en dos plazas
- Publicidad virtual
- 4 partidos de futbol de temporada regular
12Campaña de Publicidad Débito
- Segunda campaña institucional de la ABM
- Participación de Visa y Mastercard
- Mensajes
- Tu tarjeta de débito
- Es más segura
- Es fácil de usar
- No te cuesta usarla
- Es mayor control
- Es mejor que el efectivo
- Ya tienes la tuya, úsala
- Lema de la campaña Tu tarjeta de débito es
para comprar - 5 semanas de duración 15/jun - 20/jul de 2004
13Campaña de Publicidad Débito
Prensa
Parabuses
Folletos
14Difusión Campaña de Débito
- Televisión Nacional
- 425 spots en dos cadenas de cobertura nacional
- Radio
- 12,500 spots en 30 ciudades
- Prensa
- 24 ciudades
- Cine
- Parabuses
15Congresos Bancarios Universitarios
- Esfuerzo por tender puentes con los jóvenes
universitarios - Todos los estados del país
- Universidades públicas y privadas
- Diversas carreras
- Promedio mínimo de 8.5
- Sexto semestre en adelante
- Clientes del futuro
- Mayor cultura financiera más y mejores
clientes - Oportunidad para reclutar jóvenes talentosos
16 Primer Congreso Bancario Universitario
- Fecha 10 al 12 de marzo de 2004
- Lugar Hotel Fiesta Americana de la ciudad de
México - Respuesta 1,000 registros
- Procedencia Las 32 entidades federativas del
país - Cupo Ampliado de 150 a 220 estudiantes
- 52 mujeres y 48 hombres
- 58 universidades públicas y 42 privadas
- Premio 20 ganadores invitados a la Convención
Bancaria - Presencia de módulos de recursos humanos de los
bancos
17 Segundo Congreso Bancario Universitario
- Fecha 16 al 18 de febrero de 2005
- Lugar Hotel Meliá Reforma de la ciudad de
México - Respuesta 1,500 registros (50 más que en 2004)
- Procedencia Las 32 entidades federativas del
país - Cupo 220 seleccionados
- 40 mujeres y 60 hombres
- 54 univ. públicas y 46 privadas
- Premio 20 ganadores invitados a la Convención
Bancaria - Amplia difusión en prensa
18Congresos Regionales Bancarios Universitarios
- Objetivos
- Llegar a un mayor número de universitarios
- Ampliar actividades fuera de la ciudad de México
- Campus del ITESM en tres ciudades
- Monterrey 14 de enero
- Guadalajara 21 de enero
- Tuxtla Gtz. 28 de enero
- Asistencia promedio de 180 estudiantes de toda la
región - Conferencistas
- Funcionarios bancarios
- Empresarios locales
- Temas
- Situación general de la banca
- Productos de crédito
- Evolución de los sistemas de pago
19Nueva Imagen de la ABM
- Nueva imagen de la ABM consistente con la nueva
etapa de la banca
Asociación de Banqueros de México
Asociación de Bancos de México
- Más énfasis en las instituciones, no en las
personas
20Nuevo Logotipo
- Convocatoria a estudiantes de Diseño Gráfico y
Publicidad de todas las universidades del país - Se recibieron 150 propuestas
- Selección hecha por el Comité de Mercadotecnia
con el apoyo de expertos en diseño - Ganadora Myrna Cecilia Covarrubias del Castillo
- Universidad del Noroeste en Hermosillo, Son.
- Premios
- 50,000 pesos
- Diploma de reconocimiento
- Invitada a la Convención Bancaria
- Práctica de trabajo en una agencia de publicidad
21Logotipo Anterior
22Nuevo Logotipo
23Nueva Página de Internet
- Renovación de la página
- Más amigable en la navegación
- Mejor imagen visual
- Nuevos y mejores contenidos
- Explicación detallada de productos y servicios
- Recomendaciones de seguridad
- Bases de información bancaria y financiera
- Localizador de sucursales bancarias
24Página de Internet Anterior
25Nueva Página de Internet
26Medios de Comunicación
- Información difundida a los medios con
- Mayor frecuencia y oportunidad
- Más variedad de temas a mayor profundidad
- En el período marzo 2003-marzo 2005 se
realizaron - Más de 100 entrevistas
- 17 conferencias de prensa
- 18 comunicados de prensa
- Más de 2,000 menciones en medios impresos y
electrónicos - Cobertura de las Convenciones Bancarias
- Récord de asistentes de los medios de
comunicación - Amplia cobertura en prensa escrita, radio y
televisión en todo el país - Transmisiones en directo desde el lugar del evento
27Encuestas sobre la Imagen de la Banca
28Encuestas sobre la Imagen de la Banca
29Encuestas sobre la Imagen de la Banca
30Retos para el Futuro
- Mayor acercamiento con el público usuario
- Calidad del servicio
- Cobro de comisiones
- Expandir Congresos Bancarios Universitarios,
tanto nacionales como regionales - Difundir cultura financiera básica
- Difundir acciones sociales de la banca