Az emberi eroforr

1
Az emberi eroforrás menedzsment kialakulása,
fogalma, modellje, funkciói, kapcsolatrendszere,
szervezeti jellemzoi. Stratégiai emberi eroforrás
menedzsment.

• Emberi eroforrás menedzsment
• - Egészségügyi menedzser képzés -
• DE KTK Menedzsment és Marketing Tanszék
• Kun András István
• egyetemi adjunktus
• www.econ.unideb.hu/kunandras

2
Vezetési orientációk változása
Tudástoke
Emberi toke
Minoség
Stratégia
Marketing
Értékesítés
Termelés
3
A vállalati EEM fejlodése

• XIX. sz. második felétol
• gondoskodó vállalati hivatalnokok
• 1920-as évektol
• személyzeti osztályok megjelenése (PM)
• II. vh után
• személyzeti specialisták megjelenése
• 1960-as évektol (paradigmaváltás)
• vezetésbe integrált emberieroforrás-
• gazdálkodás (HRM)

4
Párhuzam a vezetéstudomány irányzataival

• XIX. sz. végéig
• ösztönzo katonai vezetés (laikus vezetés)
• XX. sz. eleje
• tudományos vezetés klasszikus iskolája
  (Taylor, Ford)
• 1930-as évek
• HR megjelenése
• 1970-es évek
• emberi toke felfogás
• Napjainkban
• komplex (posztmodern) megközelítés

5
Az EEM fogalma

• "Az emberi eroforrás menedzsment a vezetés olyan
  általános funkciója, amely alapvetoen az
  emberekkel, mint eroforrásokkal foglalkozik."
  (Miner)
• Bovebben az emberi eroforrás menedzsment a
  szervezeti és a szervezetben dolgozó egyének
  céljainak maximalizálását, az emberi eroforrások
  hatékony felhasználását célzó programok,
  funkciók, tevékenységek összessége.

6
Az EEM modellje
Külso (vállalaton kívüli) környezeti tényezok
Vállalaton belüli tényezok
Emberi eroforrás menedzsment funkciók
Szervezeti célok
7
Az EEM céljai

• Szervezet céljainak elérése (eredményesség)
• Szervezet hatékonyságának biztosítása
• Emberi eroforrás eredményessége és hatékonysága

8
Az emberi eroforrás hatékonyságának biztosítása

• Megfeleloen képzett és motivált munkaero
• Alkalmazottak elégedettségének biztosítása
• Alkalmazottak potenciális képességeinek,
  fejlodési lehetoségeinek kihasználása
• Szervezet politikáinak közvetítése
• Szervezeti normák, rutinok fenntartásának
  elosegítése
• Változásmenedzselés (egyén, csoport, vállalat)
• Munkakörülmények kultúra, légkör, vezetési stílus

9
Külso környezeti feltételek

• Társadalmi-gazdasági környezet
• Népesség
• gazdasági fejlettség
• foglalkoztatási struktúra
• munkaero-piaci helyzet
• jogszabályok
• kormányzati elvárások
• érdekvédelem
• üzleti élet globalizálódása
• változás, mint kihívás
• történelmi háttér
• kulturális adottságok
• infrastrukturális és fizikai adottságok.

10
Az EEM vállalaton belüli környezete

• Szervezeti jellemzok
• szervezeti stratégiai és operatív célok
• pénzügyi kondíció és flexibilitás
• alkalmazott technológia (alapf., inform.)
• szervezeti struktúra, kultúra
• 2. A munka, a munkakör jellemzoi
• 3. Az alkalmazottak jellemzoi
• az egyének jellemzoi
• munkacsoportok jellemzoi
• vezetési stílus, vezetési gyakorlat

11
Szervezeti struktúra tipológiák

• Strukturális jellemzok
• Munkamegosztás
• Hatáskörmegosztás
• Koordináció
• Konfiguráció
• Mintzbergi konfigurációk
• közvetlen felügyelet a stratégiai csúcs által
  EGYSZERU STRUKTÚRA
• munka standardizálása GÉPI BÜROKRÁCIA
• alkalmazottak képességeinek standardizálása
  SZAKÉRTOI BÜROKRÁCIA
• autonóm egységek outputjainak standardizálása
  DIVIZONÁLIS FORMA
• kölcsönös alkalmazkodás ADHOCRÁCIA

12
A szervezeti kultúra és az EEM
13
Az EEM funkciói

• emberi eroforrás stratégia
• emberi eroforrás tervezés
• munkakör-elemzés, -tervezés és -értékelés
• ösztönzésmenedzsment
• munkaero-ellátás toborzás, kiválasztás,
  beillesztés
• teljesítmény-menedzsment, teljesítmény-értékelés
• emberieroforrás-fejlesztés képzés, oktatás
• munkaügyi kapcsolatok
• személyzeti információs rendszer
• változásmenedzselés, kultúraváltás
• nemzetközi emberi-eroforrás menedzselés

14
Szervezetek mint nyílt rendszerek(kibernetikus
modell)
EEM
15
EEM modellek

• A Michigan School Modell
• Kongruencia a vállalati stratégiával
• A Harvard School Modell (Harvard framework)
• Integrált részei a stratégiai jövokép felé
  mutatnak és közös filozófián nyugszanak

16
The Michigan School ModelAz emberi eroforrás
ciklus
Ösztönzés
Kiválasztás
Teljesítmény- menedzsment
Teljesítmény
Fejlesztés
17
The Harvard Framework
Érdekeltek figyelembe vétele
EEM politika
Rövid távú EEM eredmények
Hosszú távú következ- mények
Szituációs tényezok
18
Az EEM szervezeti kialakítása I.

• Felsovezetés
• Személyzeti osztály, személyzeti menedzserek
• Operatív vezetok

19
Az EEM szervezeti kialakítása II.

• Vállalati méret
• Emberi eroforrás kritikussága
• Stratégiai súly
• Egyre elkülönültebb, kiépültebb,
• tagoltabb EEM

20
Az EEM szervezet helye a vállalati struktúrában

• Megosztott
• gazdasági vezeto személyzeti vezeto
• Önálló funkció
• önálló vállalati funkció (igazgatóval)
• Horizontális támogató szerep (mátrix)
• minden funkciónál és szinten HR támogatás

21
Emberi eroforrás menedzsment stratégia
22
Az EEM stratégia a vállalati célhierarchiában

• Vállalati jövokép, küldetés
• ?
• Összvállalati stratégia
• ?
• EEM stratégia (funkcionális stratégiák)
• ?
• EEM akciótervezés (taktikai, majd operatív)

23
A stratégiai vezetés modellje

• Küldetés, célok, filozófia, értékek
• Környezet elemzés, SWOT
• Stratégia formálása, kiválasztása
• Stratégia megvalósítása
• Stratégia értékelése, visszajelzés

24
Az EEM stratégia 5P modellje

• Meghatározók
• szervezeti stratégia
• belso tényezok
• külso tényezok
• Stratégiai tevékenységek (5P)
• Philosophy emberkép, elvek
• Policies programok keretei (stratégia, h. távú
  célok)
• Programmes erofeszítések az EE
  megváltoztatására
• Practices az alkalmazott eszközök
• Progress a megvalósítási folyamat

25
Az EEM stratégia keretei

• Gazdálkodási célok
• Szükséges emberi eroforrás jellemzok
• Dolgozói elégedettség

26
Az EEM stratégia tartalma

• Környezetelemzés az emberi toke szemszögébol
• Az emberi toke 7S elemzése
• Kívánatos jövokép és szervezeti kultúra
• Kívánatos szervezeti muködés
• Az emberi eroforrások hasznosításának és
  fejlesztésének fo célkituzései
• EEM rendszerek
• Akciótervek

27
A McKinsey 7S modell
28
A modell elemei

• A vállalati kultúra helyét mutatja meg a vezetési
  rendszerben
• Strategy versenyelony megszerzésére irányul,
  javítja a pozíciót, eroforrás-elosztást. Irányt
  mutat.
• Structure a vállalati munka és
  hatáskörmegosztás.
• Systems a vállalati folyamatokat fogják össze.
• Style vezetési stílus.
• Staff a munkaero jellemzoi, szerkezete.
• Shared values értékek és normák.

29
Összvállalati stratégiák

• Elemi vállalati versenystratégiák
• Innovációs
• Minoségjavító
• Költségcsökkento
• HR a versenystratégiák, a munkavál-lalói
  szerepek és a gazdálkodási esz-közök
  összehangolása

30
Emberi eroforrás alapstratégiák

• Munkaero-bovítés (hiány esetén)
• Emberieroforrás-fejlesztés (hiány esetén)
• Teljesítménynövelés (hiány esetén)
• Leépítés (felesleg esetén)
• Cselekvési programok
• Akciótervek

31
Munkaero-bovíto stratégia

• Cselekvési programok
• Toborzás
• Kiválasztás és beillesztés
• Eloléptetés és áthelyezés
• Ösztönzés (javadalmazás)

32
Emberieroforrás-fejleszto stratégia

• Cselekvési programok
• Képzés
• Vezetésfejlesztés
• Karriertervezés
• Utánpótlás-tervezés
• Fejleszto-központ (DC)

33
Termelékenységnövelo stratégia

• Cselekvési programok
• Teljesítmény-menedzsment
• Ösztönzés
• Termelékenységnövelés
• Szervezetfejlesztés
• Munkahelyi légkör

34
Kapacitás-csökkento stratégia

• Cselekvési programok
• Létszámleépítés, tevékenység-kihelyezés
• Nyugdíjazási programok
• Atipikus foglalkoztatási formák
• Létszám-stop

35
Stratégiai szemléletu emberi eroforrás menedzsment
36
A szemléletváltás (SEEM) kiváltói

• A környezeti változások természete
• Folyamattechnológiák elotérbe kerülése a
  terméktechnológiákkal szemben (low-tech
  termékeknél is!)
• Rövidebb termék és technológia életciklusok
  (know-how)
• Tudás mint eroforrás szerepe relatíve no
• Szabványok egységesítése
• A munka természetének változásai, társadalmi és
  kulturális változások
• Az emberi toke felértékelodése a
  termelésben/szolgáltatásokban

37
A stratégiai emberi eroforrás menedzsment

• Alap az emberi eroforrás kitüntetett szerepe
  értékteremto képesség
• az EE a sikeres stratégia záloga
• erosödo stratégiai kompetencia
  (vezetésfilozófia és muködés
  változása)

38
Alapveto versenyelony

• Munkatársak képezhetosége
• Szervezeti tanulás
• Tudásmenedzsment
• INNOVÁCIÓ

39
Az emberi eroforrás szerepe az értékteremtésben
40
A SEEM definíciója

• A környezeti és munkavállalói kihívás megértésére
  épülo és eloretekinto befolyásolására törekvo
  emberi eroforrás folyamatok és rendszerek
  integrált tervezése, muködtetése, értékelése és
  fejlesztése, amely támogatja a vállalat
  stratégiáját, versenyelonyének megteremtését és
  megtartását. (Bokor)
• Összetevoi
• Stratégiai szemlélet fontossága felsovezetoi
  nézopont megjelenése
• Költséghatékonyság eredményesség
• Kritikus magatartási kimenetek biztosítása (core
  competency)
• Az EEM stratégiai szerepének növekedése tartós
  vállalti versenyképességhez való hozzájárulás
• Vállalat értéke
• Stratégiai célok elérésének folyamata
• Az EEM integráló szerepének kialakulása
• Belso integráltság (EEM)
• Külso integráltság támogatás ? koordinálás
• A szakma további professzionalizálódása,
  mélyülése

41
A SEEM célja

• Az emberi toke, mint vagyon gyarapodása (HC
  szemlélet).
• Az ember gazdasági értéke
• termelékenységük és
• fejleszthetoségük mértéke (eloléptethetoség)
• Nem az EEM funkciók ellátása a cél, hanem az
  üzleti stratégia sikere.

42
A SEEM alapelvei

• az alkalmazottak befektetések, amelyek hosszú
  távú elonyöket jelenthetnek a szervezetnek (HC és
  stratégiai szemlélet)
• az alkalmazottak gazdasági és érzelmi igényei
  egyaránt fontosak (HR irányzat)
• cél a munkafeltételek olyan kialakítása, mely az
  alkalmazottakat arra ösztönzi, hogy fejlesszék és
  maximálisan kihasználják, alkalmazzák
  szakértelmüket (HR Y elmélet)
• egyensúlyt kell fenntartani a szervezet és az
  alkalmazottak igényei és követelményei között (HR
  Méltányosság elmélet)

43
A vezetés megújítása I.

• Hangsúly
• szinergiára törekvésen
• jövoképeken
• piaci bizonytalanságok mérséklésén
• alternatív stratégiák megalapozásán
• politikák és cselekvési programok ellenorzésén

44
A vezetés megújítása II.

• Idotényezo szerepe no (döntésben és cselekvésben)
• Szemléletmódok összeegyeztetése
• Üzleti
• Specialista
• Tanácsadó
• Szolgáltató

45
A vezetés megújítása III.

• Az SEEM és EEM vezetés megoszlása a menedzsmenten
  belül
• Specializált HR osztály
• Felsovezetés
• HR osztály, HR munkatársak
• Operatív vezetok

Általános feladattáalakulás
46
Ajánlott irodalom

• Bakacsi Gyula Bokor Attila Császár Csaba
  Gelei András Kováts Kaludia Takács Sándor
  (2006) Stratégiai emberi eroforrás menedzsment.
  Akadémiai Kiadó, Budapest .
• Kovári György (2003) Stratégiai szemléletu
  emberi eroforrás menedzsment. Corvinus Egyetem,
  Budapest.

47
Köszönöm a figyelmet!