HVORDAN VURDERE KVALITETEN P - PowerPoint PPT Presentation

About This Presentation
Title:

HVORDAN VURDERE KVALITETEN P

Description:

hvordan vurdere kvaliteten p markedsforskning? f rsteamanuensis inge jan henjesand hva er man opptatt av i markedsf ring? fenomen lojalitet, kj p, gjenkj p ... – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:51
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 8
Provided by: IngeJanH
Category:

less

Transcript and Presenter's Notes

Title: HVORDAN VURDERE KVALITETEN P


1
HVORDAN VURDERE KVALITETEN PÅ MARKEDSFORSKNING?
  • FØRSTEAMANUENSIS
  • INGE JAN HENJESAND

2
HVORDAN VURDERE KVALITETEN PÅ MARKEDSFORSKNING? FØ
RSTEAMANUENSIS INGE JAN HENJESAND
  • HVA ER MAN OPPTATT AV I MARKEDSFØRING?
  • Fenomen
  • Lojalitet, kjøp, gjenkjøp, anbefalinger, klager,
    word of mouth, kundetilfredshet, kvalitet,
    segmenter, holdninger, relasjoner, omdømme
  • Beslutninger
  • Valg av segment, posisjonering, informasjon,
    kundetilpasning, reklame, klagehåndtering,
    brukerassistanse, lojalitetsprogram,
    relasjonsbygging
  • Teorier
  • Kognitive teorier, holdningsteori, satisfaction
    teori, transaksjonskostnadsteori, antropologiske
    teorier, segmenteringsteori, teori om relasjoner
  • Metoder
  • Utvalgsteknikker, survey metode, avansert
    statistisk verktøy, kvalitative teknikker
  • kundeundersøkelser

3
HVORDAN VURDERE KVALITETEN PÅ MARKEDSFORSKNING? FØ
RSTEAMANUENSIS INGE JAN HENJESAND
  • HVA ER MARKEDSFORSKNING?
  • American Marketing Association (def.)
  • 1) Kopling av forbrukere, kunder og
    offenlighet til markedsfører ved hjelp av
    informasjon
  • 2) Informasjon brukes for å
  • - identifisere og definere markedsmuligheter
  • - generere, forbedre og evaluere
    markedsføringstiltak
  • - overvåke og kontrollere markedsføringen
    generelt

4
HVORDAN VURDERE KVALITETEN PÅ MARKEDSFORSKNING? FØ
RSTEAMANUENSIS INGE JAN HENJESAND
  • Fokus på
  • Beslutninger
  • Informasjonsgrunnlag for beslutninger

Markedsforskning/ markedsundersøkelser
5
HVORDAN VURDERE KVALITETEN PÅ MARKEDSFORSKNING? FØ
RSTEAMANUENSIS INGE JAN HENJESAND
  • GJENNOMFØRING AV MARKEDSUNDERSØKELSER INNEBÆRER
    VALG
  • Valg av problemstilling (fenomen/beslutninger)
  • beskrivelse, forklaring, kausal forklaring,
    prediksjon
  • Valg av perspektiv (teorier)
  • Valg av undersøkelsesopplegg (metoder)
  • eksplorerende, beskrivende, kausalt
  • Valg av operasjonalisering/måling
    (fenomen/teori/metode)
  • Valg av datainnsamlingmetode/utvalg (metoder)
  • Valg av analysemetode (teori/metoder)
  • Valg av tolking (teori/metoder/beslutninger)
  • Valg av rapporteringsform/formidling
    (fenomen/beslutninger)

6
HVORDAN VURDERE KVALITETEN PÅ MARKEDSFORSKNING? FØ
RSTEAMANUENSIS INGE JAN HENJESAND
  • GRUNNLAG FOR VURDERING AV MARKEDSFORSKNING/MARKEDS
    UNDERSØKELSER
  • 1) Dokumentasjon og redegjørelse for alle valg
    som er foretatt
  • Ansvar
  • - Den som gjennomfører markedsundersøkelsen
  • 2) Kompetanse til å vurdere valgene og
    implikasjonene av disse
  • Ansvar
  • - Den som gjennomfører markedsundersøkelsen
  • - Den som kjøper markedsundersøkelsen og skal
    foreta
  • beslutninger basert på informasjonen som
    fremkommer

7
HVORDAN VURDERE KVALITETEN PÅ MARKEDSFORSKNING? FØ
RSTEAMANUENSIS INGE JAN HENJESAND
  • KRITERIER FOR VURDERING AV MARKEDSFORSKNING/MARKED
    SUNDERSØKELSER
  • 1) Fordomsfrihet og forkastbarhet
  • - bekrefte vs. forkaste antakelser?
  • 2) Systematisk sammenheng
  • - teoretisk utgangspunkt?
  • 3) Empirisk støtte
  • - er sammenhenger dokumentert?
  • 4) Presisjon
  • - er resultatene entydige?
  • 5) Bredde
  • - kan resultatene generaliseres?
Write a Comment
User Comments (0)
About PowerShow.com