Die Rolle eines Fremdenf

1
Die Rolle eines Fremdenführers im Städtetourismus

• City-Guides

2
World Federation of Tourist Guide Associations

• Non-Profit- und Non-Political Organisation nach
  österreichischem Recht (1987)
• Führt weltweit Fremdenführerverbände und einzelne
  Fremdenführer weltweit zusammen
• Förderung und Vermarktung von FF, Anerkennung als
  Botschafter einer Region

3
World Federation of Tourist Guide Associations

• Vermittelt auch an jene, die auf der Suche nach
  professionellen Diensten sind (Find Tourist
  Guides Worldwide)
• Fördert und unterstützt die Verwendung von FF
  in den Mitgliedsregionen

4
World Federation of Tourist Guide Associations

• Vorstand alle 2 Jahre neu gewählt
• Vorstandsmitglieder und Bereichsvertreter
  aktive, gewerbsmäßige FF
• Widmen sich der Erreichung der Ziele der WFTGA
  und der Förderung von FF weltweit

5
Ziele der WFTGA

• Kontakt zu FF-verbänden, individuelle Personen,
  Tourismus-Ausbildungszentren, Professionalität zu
  fördern und zu verstärken
• Vertretung der FF, Förderung und Schutz der
  Interessen
• Verbesserung des Berufsbildes, Verwendung von
  lokalen FF in allen Regionen

6
Ziele der WFTGA

• Universalcode für Ethik und Fertigkeiten
• Einführung von Professionalitätsstandards
• Entwicklung einer internationalen Ausbildung,
  Qualität durch Ausbildung und Bildung zu
  verbessern
• Informationsaustausch zw. den Mitgliedern zu
  erleichtern

7
European Federation of Tourist Guide Associations

• 1986 in Paris gegründet
• Die Stimme der professionellen FF in Europa,
  Befürworter des hohen Standards und der Qualität
  im Tourismus

8
European Federation of Tourist Guide Associations

• Mitglieder
• Current Full Members (AUT,DEU,ESP,GBR,GRE,FRA)
• Associated Members (SLO,NOR,LETT)
• Correspondent countries(BOS, EST, FIN, UNG, POL,
  SER, LUX, CH, UKR, MON)

9
Aufgaben der FEG

• Beraterposition in der EU
• Rolle der FF
• Gleichwertigkeit der beruflichen Qualifikationen,
  Standards in der tour. Führung, Ausbildung der
  FF, gemeinsame Kriterien

10
Aufgaben der FEG

• Vermittlung von Hilfe in der Industrie und an die
  Verbraucher
• Vereinigung der nationalen Verbände der FF zum
  gegenseitigen Nutzen
• Gelegenheit für Verbände und einzelne Netzwerke
  zusammen zu arbeiten in Sitzungen, Seminaren,
  Homepage

11
FEG Qualitätscharta

• Wurde von der WFTGA genehmigt
• Von allen Mitgliedern unterzeichnet
• Hilft Kunden genau zu verstehen, was sie von FF
  in ganz Europa zu erwarten haben.
• Code of Conduct der WFTGA von der FEG
  verabschiedet und übernommen.

12
Networking

• FEG Website verlinkt direkt die
  Mitgliedsverbände und zu einer ganzen Reihe von
  anderen Ressourcen gleichermaßen für FF und
  Besucher

13
Looking for a Tourist Guide in Europe

• Direkte Verbindung zu dem nationalen
  Fremdenführerverband z.B. Austrian Guide
  Service
• Wichtiger Guide für alle Touristen, die einen
  hochqualifizierten, geprüften FF für sich finden
  wollen

14
Comité Européen de Normalisation (CEN)

• Non-Profit-Organisation nach belgischem Recht
• Bietet eine Plattform für die Entwicklung der
  europäischen Normen (EN) und anderen Konsensen
• 32 nationale Mitglieder, mehr als 60.000 Fachleute

15
Ausbildung zum Fremdenführer in Salzburg

1. Fremdenführerlehrgang, WIFI Salzburg
2. Befähigungsprüfung, WKS Salzburg
3. Gewerbeberechtigung, WKS Salzburg

16
Fremdenführerlehrgang

• Vorbereitung auf die Befähigungsprüfung
• mind. 250 Unterrichtsstunden
• drei Semester
• Kosten pro Semester 1.200 Kosten für Skripten
  und Lehrunterlagen

17
Fremdenführerlehrgang

• Lehrgang besteht aus drei Modulen
• I. Ausbildungsteil
• rechtliche Grundlagen und kaufmännische
  Fächer, rhetorische Grundlagen für Führungen

18
Fremdenführerlehrgang

• II. III. Ausbildungsteil
• Salzburger und Österreichische
  Literaturgeschichte, Kunst-
  geschichte, Kirchengeschichte, usw.
• Probeführungen, Exkursionen

19
Befähigungsprüfung

• praktische Prüfung Probeführung
• mündliche Prüfungfachliche Kenntnisse,
  Allgemeinbildung
• schriftliche Prüfung
• rechtliche und kaufmännische Kenntnisse
  

20
Gewerbeberechtigung

• nach erfolgreicher Absolvierung der
  Befähigungsprüfung
• bei der Wirtschaftskammer Salzburg

21
Austria Guide Service

• angesiedelt in der Sparte
• Tourismus- und Freizeitwirtschaft der
  Wirtschaftskammer
• Fachverband Freizeitbetriebe

22
Austria Guide Service

• speziell ausgebildetes Team mit staatlich
  geprüften Fremdenführern
• Kooperation mit den Bundesländern
• jährliches Treffen

23
Salzburg Guide Service

• Vereinigung von über 100 staatlich geprüften
  Fremdenführern in Salzburg
• Vermittlungsposition
• Website

24
Problem der Schwarzführungen

• Abgrenzungen zu anderen Berufsgruppen
• Die qualifizierte Führungstätigkeit der
  Fremdenführer unterscheidet sich von anderen
  Berufsgruppen, die zu bestimmten Erläuterungen
  berechtigt sind, aber nicht jene hohen
  Anforderungen der geprüften Fremdenführer
  erfüllen müssen. (WKS)

25
Beispiele in Salzburg

• Marias Bicycle Tours Salzburg
• Nicht-staatlich geprüfte Fremdenführer führen
  die Touristen auf Fahrrädern durch die Stadt
• Segway Sightseeing Tours Salzburg
• Nicht-staatliche geprüfte Fremdenführer
  führen die Touristen auf Segways durch die Stadt

26
Maßnahmen

• Auf der SGS Homepage soll klar und deutlich
  angegeben werden, dass illegales Führen von
  Personengruppen in Salzburg streng kontrolliert
  wird und darüber hinaus auch geahndet wird.

27
Maßnahmen

• Fremdenführer sollen sich zusammenschließen und
  an wichtigen Treffpunkten (vor Mozart Geburtshaus
  oder bei Busterminals) warten und nach
  Möglichkeiten Namen, Ankunftszeiten und
  Personenanzahl notieren.