Prof. Jair Souza

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• Prof. Jair Souza
• Modelos de Gestão

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ADMINISTRAÇÃO

• Teoria Neoclássica
• Autor Peter Drücker (1954)
• Ênfase Nos objetivos e resultados
  organizacionais
• Administração por Objetivos ( A.P.O)

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ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS - A . P. O. Visa
os resultados organizacionais através do uso de
objetivos previamente traçados e acordados em
todos os níveis da organização, ou seja, do nível
estratégico ao operacional (Peter Drücker)
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Cada empresa deve ser considerada sob o ponto
de vista de eficácia e de eficiência,
simultaneamente (Peter Drücker)
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EFICÁCIA alcance de resultados capacidade de
satisfazer as necessidades da sociedade
preocupa-se com os fins concentra-se no
sucesso quanto ao alcance dos objetivos
voltada para os aspectos externos da
organização EFICIÊNCIA otimização da
utilização de recursos disponíveis melhor
maneira/método de execução das tarefas
(aplicação dos recursos de forma mais racional
possível) concentra-se nas operações (meios e
procedimentos)
voltada para os aspectos internos da
organização
Ex Ganhar a partida
Ex Jogar com arte
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ESTRATÉGIA

• Origem militar.
• A palavra grega estratégos Arte do General,
  quem tem a visão do todo.
• Expoente Napoleão

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PLANEJAMENTO???

• Para onde você vai ? Não sei...Bom! Para quem
  não sabe para onde vai, qualquer lugar serve !
• (Conto de fadas Alice no
• País das Maravilhas)

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PLANEJAMENTO???

• Quem sabe faz a hora, não espera acontecer !
• (Geraldo Vandré)

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PLANEJAMENTO???

• Ninguém faz check-up por que vai morrer amanhã é
  para viver mais anos !
• (Daniel Hakin)

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MEGATENDÊNCIAS ? ? ?

• Mundo de incertezas
• Crise financeira mundial
• Efeito da Globalização 80 do que compramos é
  de multinacionais
• População cada vez mais idosa
• Tecnologia A cada 18 meses avança 4 vezes sem
  custos
• Lucro não é Receita Despesa (visão contábil)
  mas, sustentabilidade Top of mind Michael
  Porter
• Atualmente o mais rápido vence o mais lento e não
  o maior vence o menor

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CARACTERÍSTICAS DO PLANEJAMENTO

• QUEM SOU EU ? ONDE ESTAMOS ?
• QUAIS SÃO MINHAS VANTAGENS COMPETITIVAS ?
• ONDE QUEREMOS CHEGAR ?
• O QUE DEVEMOS FAZER PARA CHEGAR LÁ?

Criatividade
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CARACTERÍSTICAS DO
PLANEJAMENTO

• O QUE CLIENTES, FORNECEDORES, FUNCIONÁRIOS,
• OS SÓCIOS, O MUNDO PENSAM DE MIM ?

EMPRESA
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• FATORES CRÍTICOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
• Ego Achar que é bom, o máximo
• Sucessão Sai o Presidente entra um Estagiário
• Plano centrado no Topo
• Planos muito teóricos, complexos
• SIG Sistema de Informações Gerenciais para
  monitoramento e feedback
• Conhecer suas Qualidades (Sustentabilidade) e não
  Qualidades (Sombras)

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• É um processo que consiste na análise sistemática
  dos pontos fortes e fracos da empresa, e das
  oportunidades e ameaças do meio ambiente com o
  intuito de estabelecer objetivos, estratégias e
  ações que possibilitam um aumento da
  competitividade da empresa.

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• ETAPAS DA ANÁLISE ESTRATÉGICA
• Negócio
• Princípios / Valores
• Missão
• Visão
• Cenários (Ameaças e Oportunidades)
• Forças e Fraquezas
• Objetivos estratégicos

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• Negócio
•  
• É o entendimento do principal benefício esperado
  pelo cliente
• Aquilo que a empresa explora para atender as
  necessidades do cliente
• Visão estreita ou ampliada do Negócio
•  
• O fundador da Nike afirma que não vende tênis,
  que seu negócio é ...
•  
• O negócio dos chocolates KOPENHAGEM é ...
• O negócio do Mac Donalds é.........
•  

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Negócio 
VISÃO ESTREITA VISÃO AMPLIADA

Tintas Renner
tintas
Mercado de revestimentos
Lojas Homem
Vende roupas
Moda masculina
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PRINCÍPIOS OU VALORES
São as crenças e conceitos básicos numa
organização, elas formam o coração da cultura,
definem o sucesso em termos concretos para os
empregados, e estabelecem padrões a serem
alcançados na organização.   Exemplos   1.     Re
sponsabilidade social 2.     Competência
interpessoal 3.     Humanismo 4.     Valorização
do ser humano 5.     Ética 6.     Preservação
ambiental 7.     Integridade 8.    
Entusiasmo 9.     Cidadania 10. Pioneirismo e
Tecnologia 11. História 12. Eqüidade  
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PRINCÍPIOS OU VALORES
Benefícios da definição dos Princípios ou
Valores   1)      Balizam o processo
decisório 2)    Orientam o comportamento 3)   
Balizam as Estratégias 4)    Criam diferencial
competitivo 5)    Direcionam a forma como são
tratadas todas as partes interessadas  
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Crenças e Valores do HEMOSC

• Credibilidade
• Responsabilidade
• Qualidade
• Competência
• Comprometimento
• Ética e Moral
• Trabalho em equipe
• Valorização pessoal

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VALORES ACCOR

• Valorizar o Homem
• Ser Líder
• Empreender
• Ter Qualidade
• Ter Confiabilidade
• Ter Sinergia
• Ser Voltada para Resultados

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Missão

• As Organizações são criadas para fazer alguma
  coisa, tem uma Missão a cumprir
• Missão Razão de existir da empresa no seu
  negócio
• Tem que ser Objetiva, clara, impulsionadora e
  inspiradora
• O direito de ter Visão ou Sonhos só é possível se
  você cumprir sua Missão
• Benefícios da definição da Missão
• Atrai, motiva e retém talentos
• Orienta a formulação dos objetivos
• Funciona com farol alto
• Orienta o desenvolvimento e a capacitação da
  força de trabalho

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MISSÃO

• A ABRIL está empenhada em contribuir para a
  difusão de informação, cultura e entretenimento,
  para o progresso da educação, a melhoria da
  qualidade de vida, o desenvolvimento da livre
  iniciativa e o fortalecimento das instituições
  democráticas do país.

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Missão da Revista VEJA

• Veja existe para que os leitores entendam melhor
  o mundo em que vivemos.

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Missão da General Motors

• O propósito fundamental da General Motors é
  fornecer produtos e serviços de qualidade tal que
  nossos clientes recebam um valor superior, nossos
  funcionários e parceiros partilhem de nosso
  sucesso e nossos acionistas recebam um retorno
  sustentado e superior sobre seus investimentos.

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MISSÃOMc Donalds

• Servir alimentos de qualidade, com rapidez e
  simpatia, num ambiente limpo e agradável.

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MISSÃO PETROBRAS REPAR Ser uma unidade de
negócio rentável nos segmentos de derivados de
petróleo e energia, respeitando as pessoas e o
meio ambiente. Hospital das Clínicas de
SP Salvar vidas Hospital Santa Casa de
Misericórdia de Porto Alegre Desenvolver e
proporcionar ações de saúde para todos, com
qualidade e Responsabilidade Social
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VISÃO
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VISÃO

• Aponta objetivos a serem alcançados a longo
  prazo. É essencial para transmitir valores e
  crenças de modo claro a todos os empregados.
• Visão é o estado que a organização deseja atingir
  no futuro. A visão tem a intenção de propiciar o
  direcionamento dos rumos de uma organização.
• Se a empresa não cumpre sua Missão não vai ter
  uma Visão mas uma ilusão, uma fantasia.
• A declaração da visão deve ser inspiradora.
• Benefícios da definição da VISÃO
• Motiva e inspira a equipe
• Orienta os investimentos
• Orienta o planejamento de longo prazo
• Orienta os objetivos
• Tira a empresa da zona de conforto

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VISÃO
Exemplos ser a empresa aérea mais bem sucedida do
mundo ser a melhor instituição financeira no
mercado de ações da América Latina ALCOA ser a
melhor companhia de alumínio do mundo, e líder em
outros negócios os quais escolhermos para
competir. REPAP A Repar será reconhecida
internacionalmente pela excelência dos seus
resultados.
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Exemplos de VISÃO Hospital Santa Casa de Porto
Alegre Instituição de referência em Saúde
integrada a Sociedade AMBEV - BRAHMA Ser
a cervejaria nº 1 do mundo
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DISNEY

• DECLARAÇÃO DE VALORES
• Não ceticismo
• Criatividade, sonhos e imaginação
• Atenção fanática aos detalhes
• Preservação e controle da magia Disney
• MISSÃO
• Alegrar as pessoas.
• VISÃO
• Criar um mundo onde todos possam se sentir
  crianças.

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CENÁRIOS MEGATENDÊNCIAS

• Concorrência globalizada
• Clientes mais exigentes
• Crescente consciência ambiental
• Crescente violência social
• Valorização das pessoas
• Valorização da qualidade de vida
• Cultura da tradição x cultura da mutação

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ANÁLISE EXTERNAVARIÁVEIS

• Governo
• Políticas
• Intervenção . . .
• Econômica
• Inflação
• Taxa de juros . . .
• Financiamento
• Mercado
• Tendências
• Produtos de sucesso
• Modismo
• Crescimento . . .

• Tecnológica
• Ambiental
• Cultural
• Social
• Comunidade
• Consumidores
• Concorrentes
• Fornecedores

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ANÁLISE EXTERNA

• OPORTUNIDADES
• É a força ambiental incontrolável pela empresa,
  que pode favorecer a sua estratégia, desde que
  conhecida e aproveitada
• Fatores externos que facilitam o cumprimento da
  missão
• Situações do meio ambiente que a empresa pode
  aproveitar para aumentar sua competitividade

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• Oportunidades são fenômenos ou condições
  externas, atuais ou potenciais, capazes de
  contribuir substancialmente para o cumprimento da
  missão e do alcance da visão de futuro da
  organização
• Existência de investidores interessados em
  formação de parcerias.
• Existência de mercado potencial para produtos de
  maior valor agregado
• Incentivo fiscal liberado pelo governo
• Baixa taxa de juros

• Oportunidades são fenômenos ou condições
  externas, atuais ou potenciais, capazes de
  contribuir substancialmente para o cumprimento da
  missão e do alcance da visão de futuro da
  organização
• Existência de investidores interessados em
  formação de parcerias.
• Existência de mercado potencial para produtos de
  maior valor agregado
• Incentivo fiscal liberado pelo governo
• Baixa taxa de juros

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ANÁLISE EXTERNA

• AMEAÇAS
• É a força ambiental incontrolável pela empresa,
  que cria obstáculos à sua ação estratégica, mas
  que poderá ou não ser evitada desde que conhecida
  em tempo hábil
• Fatores externos que dificultam o cumprimento da
  missão
• Situações do meio ambiente que colocam a empresa
  em risco

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• Ameaças são fenômenos ou condições externas,
  atuais ou potenciais, capazes de dificultar o
  cumprimento da missão e o alcance da visão de
  futuro da organização. Representam riscos de
  fracassos
• Maiores exigências da sociedade quanto aos
  impactos ambientais e desempenho dos produtos.
• Concorrência ofertando produtos com qualidade e
  preços diferenciados no mercado
• Liberação do mercado para importação de produtos
  concorrentes
• Alteração da legislação

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ANÁLISE INTERNA

• PONTOS FORTES - QUALIDADES
• É a situação conseguida pela empresa que lhe
  proporciona uma vantagem no ambiente empresarial
• Características ou recursos disponíveis que
  facilitam o cumprimento da missão
• É uma característica competitiva da empresa que a
  coloca em vantagem frente ao concorrentes
• Variável controlável

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• Forças são fenômenos ou condições internas,
  atuais ou potenciais, capazes de facilitar o
  cumprimento da missão e o alcance da visão de
  futuro da organização no horizonte do Plano
  Estratégico. Representam as potencialidades da
  organização.
• Capacidade para abastecer o mercado regional
• Baixo custo operacional
• Capacitação dos empregados
• Processos certificados pela ISO 9002, 14001 e
  OHSAS 18001

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ANÁLISE INTERNA

• PONTOS FRACOS - NÃO QUALIDADES
• É a situação inadequada da empresa que lhe
  proporciona uma desvantagem no ambiente
  empresarial
• Características ou limitações de recursos que
  dificultam o cumprimento da missão
• É uma característica competitiva da empresa que a
  coloca em desvantagem frente aos concorrentes
• Variável controlável

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• Fraquezas são fenômenos ou condições internas,
  atuais ou potenciais, capazes de dificultar o
  cumprimento da missão e o alcance da visão de
  futuro da organização, no horizonte do Plano
  Estratégico. Representam as debilidades da
  organização
• Baixa experiência para atuar em ambiente
  competitivo
• Deficiência do processo de capacitação
  profissional
• Deficiência de logística para o escoamento de
  derivados
• Baixo grau de satisfação das pessoas

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Processo Estratégico

• Estabelecimento de Objetivos e metas a serem
  alcançados
• Objetivo Resultado desejado que se pretende
  alcançar, dentro de um determinado período de
  tempo. Devem ser focalizados em resultado de
  médio e longo prazo.
• Meta Objetivo de curto prazo (Máximo 1 ano,
  mesmo exercício).

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Processo Estratégico

• Metas devem ser
• Mensuráveis, tangíveis, desafiadoras,
  alcançáveis, intervalo de tempo para execução,
  impacto sobre o resultado, históricas/benchmarking
  /necessidadedos clientes
• ELAS MOTIVAM ???

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Processo Estratégico

• Desdobramento dos Objetivos
• Como cada pessoa dentro da Organização sabe o que
  precisa fazer para atingir os resultados ?

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Processo Estratégico
Exemplo de Objetivo (Estratégico) Ser um dos 3
melhores bancos atuando no Brasil Exemplo de
Metas (Tático) Informatizar 100 das agências
até 31/12/2008 Responsável Gerente de
TI Reduzir os custos operacionais em 10 até
dezembro/2006 Responsável Gerente do
Banco Capacitar 100 dos recursos humanos em
técnicas de negociação até dezembro/2008
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Processo Estratégico
Exemplo de Metas (Tático) Capacitar 100 dos
recursos humanos em técnicas de negociação até
dezembro/2008 Responsável Gerente de
RH Alcançar 95 de satisfação dos cliente até
dezembro/2008 Responsável Gerente de Marketing
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Processo Estratégico

• Plano operacionais
• Reduzir o nº de cópias em 10 até
• Reduzir o consumo de energia elétrica em 10
• Implantar software de Gestão de informações

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Processo Estratégico

• Itens de controle
• Planilhas
• Gráficos
• Relatórios gerenciais
• Pesquisas
• Sistemas de gestão

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Processo Estratégico

• Exercício
• Defina um objetivo e trace, no mínimo, três metas
  para cada um dos negócios abaixo
• Uma Universidade
• Uma fábrica de bebidas
• Uma empresa de telefonia
• Ex. 1 Negócio
• 2 Objetivo
• 3 Meta
• 4 - Prazo / Responsável
• 5 Item de controle

51
(No Transcript)
52
Trabalhe em Equipe !