Communication des organisations

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Communication des organisations

• SeRéCom Castres
• 1ère année
• Sylvie Bourdin

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Approche par les modèles, approche contingente

• Approche contingente
• Mixer plusieurs modèles
• Tenir compte du réel
• Faire une solution sur mesure
• Faire avec les hommes tels quils sont

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Approches contingentes

• Approche sociologique Crozier
• Courant des Ressources humaines et le management
  stratégique

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Approche sociologique de Michel Crozier

• A partir de louvrage Lacteur et le système,
  éd.Seuil, 1977 , co-écrit avec Erhart Friedberg

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Approche sociologique

• Lindividu est au cœur de lorganisation
• Il est doué de liberté
• Il est doté dune rationalité limitée
• Ses objectifs ne sont pas les mêmes que ceux de
  lorganisation
• Sans laccord de lindividu rien ne peut se faire
  dans lorga

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Approche sociologique

• Les relations de pouvoir sont envisagées sous
  langle de léchange et de la négociation
• Chacun, en fonction de son degré de liberté dans
  lorga, peut refuser ou marchander ce que son
  partenaire attend de lui

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Lhomme est pleinement un acteur de lorganisation

• La motivation et limplication des salariés ne
  sont pas acquises et doivent se négocier
• La convergence entre objectifs personnels et
  objectifs de lorganisation peut être momentanée

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La relation de pouvoir

• Peut exister
• Doit être négociée
• Pour que chacun trouve son intérêt
• Lintérêt devant être énoncé devant les 2
  parties,
• La notion de contrat est très importante dans
  lapproche sociologique

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Lapproche stratégique

• Définition de lorganisation par des Ressources
• Plan dallocation de Ressources
• La ressource humaine est la Ressource la plus
  importante de lorganisation

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Les Ressources humaines

• Dans un contexte changeant et concurrentiel ce
  qui fait la différence quand toutes les
  ressources sont semblables,
• Ce sont les individus adaptables, capables
  dinitiatives, de perfectionnement, dajustement,
  de mobilisation,

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Les Ressources humaines insistent sur

• La liberté daction des individus
• Le niveau de compétences, acquis, reconnu,
  maintenu,
• La capacité à observer et à sadapter
• Ladhésion des individus aux objectifs de
  lorganisation (appartenance)

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Les Ressources humaines

• La Direction des Ressources humaines (DRH)
• La Gestion des Ressources humaines (GRH)
• La gestion prévisionnelle des emplois et des
  compétences (GPEC) forme spécifique des
  organisations publiques, fonction administrative

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Repérer les formes de la communication externe

• SeRéCom 1A

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Les registres de la communication externe

• Communication institutionnelle
• Communication marketing
• Communication financière
• Communication quotidienne des salariés
• Communication verte
• Communication de crise

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Communication externe

• Les formes,
• Les outils/les actions
• Les cibles