Lietuvai adaptuoto elektroninio vie

1
Lietuvai adaptuoto elektroninio viešuju paslaugu
valdymo igyvendinimas
 
Vidas Miliauskas, Produkto vystymo
vadovas DocLogix UAB, www.doclogix.eu
2
Apie DocLogix

• Dokumentu valdymo sprendimu gamintojas
• virš 16 metu žiniu ir patirties
• virš 20000 sistemos vartotoju
• Tarptautinis sertifikuotu partneriu tinklas
• Veiklos geografija
• Lyderis Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje, Lenkijoje
• Pletra Ukraina, Rusija, ES šalys
• Profesionalios paslaugos
• Konsultacijos
• Inovacijos
• Mokymai

3
Iššukiai savivaldybems

• E-Valdžios igyvendinimo iššukis
• Paslaugu teikimo elektronizavimas
• Paslaugu administravimo elektronizavimas
• Integracija i bendra e-valdžios infrastruktura
• Išbaigtu technologiniu sprendimu trukumas
• Organizacinio pertvarkymo iššukis
• Darbuotoju perkvalifikavimo iššukis

4
Iššukiai savivaldybems

• E-Valdžios igyvendinimo iššukis
• Paslaugu teikimo elektronizavimas
• Paslaugu administravimo elektronizavimas
• Integracija i bendra e-valdžios infrastruktura
• Yra veikianciu pavyzdžiu!

5
Sprendimas
Paslaugu Valdymo Sistema
6

• Paslaugu teikimas

7
Viešosios paslaugos

• Savivaldybes ivardina iki 300 viešuju paslaugu
• Licenciju išdavimas
• Leidimu išdavimas (statyboms, reklamai, t.t)
• Techniniu salygu išdavimas
• Pažymos (stažo, uždarbio)
• Civiline metrikacija
• Socialines pašalpos
• Itraukimas i viešuosius aukcionus
• Skundai

8
Viešuju paslaugu elektronizavimas

• PVS sistemoje pilieciai gales
• 1. Susipažinti su paslaugu aprašymais
• 2. Parsisiusti paslaugu užsakymo formas
• 3. Pateikti užpildytas paslaugu užsakymo formas
• 4. Pasirašyti paslaugu užsakymo formas
• 5. Stebeti paslaugu vykdymo eiga
• 6. Gauti paslaugos rezultata

9
Portalas

• Paslaugos interesantams organizacijos Web
  svetaineje

10
(No Transcript)
11
(No Transcript)
12
(No Transcript)
13
(No Transcript)
14
(No Transcript)
15
(No Transcript)
16
(No Transcript)
17
(No Transcript)
18
Viešosios paslaugos

• Elektronizuotos visos viešosios paslaugos
• Nuo deleguotu iki vidiniu
• Sukaupta paslaugu aprašymu biblioteka
• 4 viešuju paslaugu elektronizavimo lygis
• Nuo susipažinimo iki atsakymo
• Dokumentu pasirašymas
• ADOC v1.0 formatas
• VAIISIS integracija
• Integracija i esama Web svetaine

19

• Paslaugu administravimas

20
Viešuju paslaugu teikimas
21
Paslaugu valdymo administravimas

• DocLogix sistemoje darbuotojai gales
• Užregistruoti dokumenta/paslaugos prašyma
• Paskirti rezoliucija ir perduoti atsakymo
  rengejui
• Sukurti šablonini atsakymo projekta
• Suderinti atsakymo projekta
• Užregistruoti ir išplatinti atsakyma
• Matyti vykdymo eiga, ja kontroliuoti
• Matyti paslaugu teikimo statistikas ir ataskaitas
• Naudotis paslaugu teikimo aprašymais

22
Integruoti išoriniai registrai

• Gyventoju registras
• Deklaruota gyvenamoji vieta
• Šeimine sudetis
• Registru centras
• Adresai ir savininkai
• Sodra
• Juridinio asmens isiskolinimas
• Centrine hipoteka
• Hipotekos iregistravimas, areštas
• VMI

23
Paslaugu administravimas
24
Paslaugu administravimas
25
Paslaugu administravimas
26
Paslaugu administravimas
27
Paslaugu administravimas
28
E-pašto integracija

• Darbastalis vadovui e-pašto sistema
• Rezoliuciju perdavimas, vizavimas/tvirtinimas,
  kontrole

29
E-pašto integracija

• Darbastalis vadovui e-pašto sistema
• Rezoliuciju perdavimas, vizavimas/tvirtinimas,
  kontrole

30
E-pašto integracija

• Darbastalis vadovui e-pašto sistema
• Rezoliuciju perdavimas, vizavimas/tvirtinimas,
  kontrole

31
Atsakymo rengimas
32
Atsakymo rengimas
33
Atsakymo rengimas
34
Atsakymo rengimas
35
Darbu seku valdymas

• ?

36
Darbu seku valdymas

• Vizavimas ir tvirtinimas

37
Darbu seku valdymas

• Vizavimas ir tvirtinimas

38
Rezultatu išplatinimas
39
Rezultatu išplatinimas
40
Paslaugu administravimas

• Integracija su paslaugu teikimo Web
• Elektronizuotas administravimas nuo A iki Z
• Nuo užsakymo registravimo iki rezultato
  išplatinimo
• Integracija su VAIISIS ir populiariausiais
  registrais
• Dokumentu pasirašymas
• ADOC v1.0 formatas
• Paslaugu aprašai pagal VRM rekomendacijas

41

• Diegimas organizacijoje

42
Integracija i organizacijos IT infrastruktura
43
Integracija i organizacijos IT infrastruktura

• DVS
• Gaunami raštai
• Siunciami raštai
• Vidiniai dokumentai
• PVS
• Paslaugu užsakymai
• Paslaugu atsakymai
• Su paslaugu vykdymu susije dokumentai
• Paslaugu vykdymo ataskaitos

44
Integracija i organizacijos IT infrastruktura

• DVS ir PVS integruoti i vientisa sprendima

45
Integracija i organizacijos IT infrastruktura
46
Sauga ir integracija

• Informacijos saugumas
• Integracija su kitomis IT sistemomis
• Paprastumas

47
ADOC Registras

• ADOC 1.0 elektroniniai dokumentai
• ADOC registras
• Visos e-pasirašymo funkcijos
• Elektroniniu dokumentu valdymas
• Dokumentu perdavimas Archyvu Departamentui

48
Diegimas

• Moduline integracija i esama infrastruktura
• Standartizuoti sprendimai
• Galimybe adaptuoti specifiniams poreikiams
• Konfiguracijos adaptavimas
• Integravimas su kitomis IT sistemomis
• Galimybe migruoti duomenis iš senu sistemu
• Centralizuoto diegimo galimybe
• Užtikrintas saugumas

49
Galimybe

• Igyvendinti e.valdžia
• Elektroninis paslaugu teikimas
• Elektroninis paslaugu administravimas
• Elektroninis dokumentu valdymas
• Integracija i bendra e.valdžios VAIISIS
  infrastruktura
• Integracija su vidinemis elektroninemis
  sistemomis
• Vieno langelio principas
• ADOC v1.0 elektroniniai dokumentai

Kontrole Efektyvumas Standartizacija
50
Paslaugu Valdymo Sistema
51
Rezultatai

• Modernus administravimas
• Geresnis informacijos panaudojimas
• Darbo laiko, popieriaus transporto ekonomija
• Veiksmu atsekamumas
• Darbu delegavimas ir vykdymo kontrole

52
Sprendimas
Paslaugu Valdymo Sistema
53
Klausimai

• ?

Vidas Miliauskas, Produkto vystymo
vadovas DocLogix UAB, www.doclogix.eu