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Trabajólicos y Estresados Como avanzar en el
equilibrio Trabajo y Familia Caso Grupo
Santander Santiago
Juntos construyendo el mejor lugar para trabajar!
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Lo que buscamos.
La excelencia en el trabajo requiere de personas
integrales La satisfacción está compuesta por
elementos de desarrollo profesionales y
personales
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Cuál fue nuestro diagnóstico?

• Evaluación Clima Organizacional
• Los resultados arrojados por los estudios de
  Clima Organizacional mostraron un desequilibrio
  en la conciliación trabajo y familia.
• Variable Presión de Trabajo mal evaluada.

• Cultura Organizacional
• La cultura organizacional imperante de trabajar
  más horas percibido como positivo por las
  personas.

• Fusión Banco Santander - Banco Santiago
• Incremento de trabajo en determinadas áreas del
  Banco.

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Cómo iniciamos el cambio?

• Flexibilidad
• Implementación de diversas iniciativas durante el
  año 2003 orientadas a mejorar la calidad de vida
  de las personas y la conciliación trabajo y
  familia.

Iniciativas

• HORARIO FLEXIBLE
• JUEVES PARA TI
• DIAS ADICIONALES DE VACACIONES POR
  RECONOCIMIENTO
• LOOK SANTANDER
• REDUCCIÓN DE JORNADA LUEGO DEL POST NATAL
• POST NATAL PARA PADRES
• SUPER VIERNES

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Iniciativas lanzadas 2003

• HORARIO FLEXIBLE
• Se adelanta la jornada de trabajo en el horario
  más conveniente, previa conversación con cada
  supervisor, lo que permite aprovechar de mejor
  forma el tiempo libre, mediante una mejor
  coordinación del trabajo en equipo.

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Iniciativas lanzadas 2003
1300 personas han asistido a las diversas charlas
impartidas

• JUEVES PARA TI
• Ciclos de charlas gratuitas de diversas temáticas
  tales como familia, trabajo personal y
  desarrollo, salud, relaciones interpersonales,
  humor y esparcimiento.
• Cuándo? Todos los jueves de 1800 a 1930 hrs.

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Iniciativas lanzadas 2003

• DIAS ADICIONALES DE VACACIONES
• Los supervisores tienen la posibilidad de premiar
  con 2 días adicionales de vacaciones en julio o
  septiembre a aquellas personas que se destaquen
  por su excelente desempeño.

Más de 250 personas fueron reconocidas el 2003
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Iniciativas lanzadas 2003

• LOOK SANTANDER . Vestuario semiformal para todo
  el año.Medida voluntaria que se aplica de lunes
  a viernes y que permite a las gerencias de
  servicios centrales que no atienden público, a
  usar ropa de trabajo más cómoda que lo habitual,
  cumpliendo una normativa acorde con el estilo de
  la organización.

Más de 1000 personas se han sumando al Look
Santander
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Iniciativas lanzadas 2003

• COMPENSACION POR NOCHES FUERA DE LA CASA
• Se otorgan 5 días de vacaciones adicionales a las
  personas que acumulen durante un año calendario,
  90 o más noches fuera de su casa y que incluye
  pasajes para dos personas, ida y vuelta dentro de
  Chile y un presupuesto para gastos de
  alojamiento.

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Premio a la innovación Mejores empresas para
madres que trabajan
REDUCCION DE JORNADA LUEGO DEL POST NATAL
Esta iniciativa beneficia a las futuras mamás, a
través de una jornada especial de trabajo que
podrán utilizar luego del post natal, lo que les
permitirá compartir más tiempo con sus hijos en
sus primeros meses de vida. Entre otras, una de
las alternativas es Primer mes media jornada
desde 845 a 1400 hrs. Segundo mes ¾ jornada
desde 845 a 1600 hrs. Ambos horarios incluyen
almuerzo por parte de la Empresa, manteniendose
además el 100 de todos los demás beneficios y
durante 2 meses la empresa asume el costo de una
reemplazante.
Desde agosto del 2003, más de 50 son las mamás
que han estado más tiempo con sus hijos recién
nacidos
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Nuevas iniciativas 2004
POST-NATAL PARA PADRES Una buena noticia para
los papás. Grupo Santander Santiago le da UNA
SEMANA de post natal a quienes han sido padres,
para que de esta forma, compartan más tiempo con
sus hijos recién nacidos.
SUPER VIERNES!! Todas las semanas, un gran fin de
semana. Modalidad de horario flexible que permite
a los funcionarios del Grupo escoger distintas
alternativas de jornada laboral exclusivos del
día viernes, que adelantan la hora de ingreso y
de salida independiente del horario que
actualmente utilicen.
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Cómo iniciamos el cambio?

• Formación
• Diversas capacitaciones al personal del
  Grupo que se tradujeron en talleres, cursos y
  programas de coaching para los supervisores.

• Extra laboral
• Actividades deportivas para la familia en
  gimnasios y estadio, campamentos de inviernos,
• Campañas sociales (Techo para Chile, Manresa,
  etc), talleres infantiles, etc.

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• Plan Comunicacional
• Información proporcionada a las personas a
  través de todos los medios disponibles
  internamente, como por ejemplo intranet, revista
  corporativa, boletines, folletos, videos, etc.

• Herramientas de evaluación
• Necesidad de medir las politicas
  implementadas por medio de distintas
  evaluaciones
• Evaluación de Desempeño, Evaluación Ascendente,
  Monitoreos,etc.

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Qué hemos logrado?
Diagnóstico actual

• Clima Organizacional - Great Place to Work
• Mejora sustancial en las variables relacionadas
  con trabajo y familia y calidad de vida.
• Alta satisfacción de las personas por pertenecer
  al Grupo Santander Santiago.

• Cultura Organizacional
• Cambio parcial del estilo de trabajo en diversas
  áreas del Banco.
• Supervisores comprometidos con las acciones
  orientadas a trabajar mejor y no a trabajar más
  horas.

• Productividad
• Sin impacto negativo en la productividad

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Aún cuando se han logrado avances significativos
en el tema de conciliación Trabajo y Familia,
para el Grupo Santander Santiago este programa
se encuentra en una fase inicial que conlleva
una mejora continua, sustentanda en un marco de
responsabilidad social, pilar fundamental para
construir el mejor lugar para trabajar.
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Juntos construyendo el mejor lugar para trabajar!