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Définition de la psychodynamique du travail

• Cette discipline se construit depuis les années
  70 à l'initiative de Ch. DEJOURS.
• Définition
• Analyse des processus psychiques mis en place par
  une personne face à la réalité du travail.

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Objet de la psychodynamique du travail

• C'est un travail de compréhension sur
• les problèmes de relations entre les différents
  partenaires au travail
• l'analyse des processus subjectifs et
  psycho-affectifs mobilisés par les contraintes du
  travail

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Caractéristiques de la psychodynamique du travail

• Approche interdisciplinaire s'intéressant à
  l'organisation du travail en tant que
• Source de plaisir et de souffrance
• Lieu d'émergence de stratégies défensives
  permettant aux individus de composer avec les
  exigences de leur situation de travail afin de
  demeurer en bonne santé.

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Pourquoi s'est développée la psychopathologie du
travail?

• Parce qu'il a été identifié des manifestations de
  souffrance au travail par les médecins du travail
  
• et parallèlement
• Réflexion du laboratoire de psychopathologie
  du travail du conservatoire des arts et métiers
  sur cette souffrance
• Travaux de C. DEJOURS

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Postulats de Ch. DEJOURS

• Ds certaines conditions une souffrance émerge
  entre une histoire individuelle avec des projets
  , des espoirs et des désirs et une organisation
  du travail qui les ignore
• Les individus mettent alors en place des
  stratégies défensives qui rendent cette
  souffrance non immédiatement repérable

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Postulats de Ch. DEJOURS(suite)

• Mais le travail peut être aussi source de plaisir
  et de satisfaction
• lorsqu'il est librement organisé ou librement
  choisi
• Lorsque les exigences du travail s'accordent avec
  les besoins du travailleur

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Définition du plaisir au travail

• Etat de bien être psychique d'un individu lorsque
  son travail lui donne la chance de satisfaire ses
  désirs de reconnaissance, de pouvoir et
  d'autonomie.

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Définition de la souffrance psychique au travail

• Travail
• Espace de lutte où les travailleurs doivent se
  situer entre bien-être et maladie.

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Hypothèses

• La souffrance change avec les différents types
  d'organisation du travail mais ne disparaît
  jamais.
• Elle se présente sous de nouvelles formes

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Question comment peut- on étudier ces
souffrances au travail?

• En faisant des enquêtes de psychodynamique

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A quoi servent ces enquêtes?

• Analyser la nature et le contenu de la
  souffrance des salariés dans leur rapport au
  travail
• Comprendre les sources de cette souffrance
• Identifier les stratégies de défense
  individuelles et collectives contre cette
  souffrance

Identifier les stratégies de défense
individuelles et collectivex contre cette
souffrance
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Qui demande ces enquêtes ?

• Les grandes entreprises et les services publics

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Pourquoi?

• Parce qu'on voit apparaître de nouvelles
  pathologies mentales en rapport avec les formes
  récentes d'organisation du travail,de gestion et
  de direction des entreprises
• D'où demandes individuelles très nombreuses
  (harcèlement, tentative de suicide, actes
  médico-légaux)

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Qui réalise les enquêtes de psychopathologie?

• Enquêtes menées par des chercheurs qui peuvent
  être des médecins du travail ou des scientifiques

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Limite de la psychodynamique du travail

• Une enquête de psychodynamique du travail
• ne vise pas
• à trouver une solution aux dysfonctionnements
• ni à faire un diagnostic des conditions et de
  l'organisation du travail

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Méthodologie Population à cibler

• Comprendre et s'exprimer correctement en français
• Etre volontaire et accepter de paticiper à des
  entrevues collectives
• Accepter le risque potentiel d'inconfort lié à
  l'investigation des sources de souffrances au
  travail

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Méthodologie Critères

• Méthode qualitative et compréhensible
• Echantillon non-probabiliste et composé de
  volontaires

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Méthodologie Collecte de données

• Elle se fait en 2 temps
• Pré-enquète
• a) Rencontre avec la direction
• b) Formation du collectif d'enquête
• c) Période d'observation
• Enquête
• Entrevue collective enregistrée et
  retranscrite

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Méthodologie Analyse des données

• Ecoute répétée des entrevues
• Compréhension du sens de la parole collective
  entendue

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Critère de scientificité

• Période de validation des données auprès des
  participants la crédibilité
• Transférabilité, confirmation et fiabilité des
  résultats critère de scientificité de GUBA et
  LINCOLN (1989)

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Considération éthique

• Rencontre avec la direction pour obtenir
  l'accord
• Formulaire de consentement signé par les
  participants et les chercheurs (parole
  authentique et confidentialité des propos
  échangés)

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Pré-enquête

• Une demande d'enquête ne peut être retenue que si
  elle émane des travailleurs eux-mêmes.
• L'investigation se fait sur le terrain
• Recueil d'informations sur le travail et sa
  transformation ou ses mutations
• Avoir accès à l'entreprise dans son aspect
• humain et non économique
• Approche de l'organisation du travail
  approche des conflits entre travailleurs
  et encadrement

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Pré-enquête

• Rencontre directe avec les personnes
• Information aux intéressés du type d'enquête
• Acceptation en connaissance de cause
• Critère de volontariat, condition obligatoire
• Mise en place de groupes de travailleurs exposés
  à des contraintes de travail identiques

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Enquête désignation du groupe de travail

• Candidatures pour participer à l'enquête
  recueillies par instance désignée au préalable
  appelé le collectif d'enquête
• Groupe ainsi constitué ne comprend que des
  volontaires
• 1 groupe de 10 personnes est suffisant
• Mais toutes les compositions sont acceptables
• La composition du groupe doit rester stable pdt
  toute la durée de l'enquête

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Déroulement d'une enquête

• Le groupe se réunit 2 à 3 fois
• Pendant des journées de 6 à 8 heures
• Au terme de ce travail les intervenants
  produisent un rapport provisoire
• Ce rapport provisoire est donné au groupe et lu à
  haute voix
• Puis il est discuté, validé, corrigé par les
  intervenants
• Un nouveau rapport est ensuite rédigé par les
  intervenants

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Déroulement d'une enquête(suite)

• Thème de l'enquête doit être exposé de açon
  claire
• Ils'agit d'établir la relation entre organisation
  du travail et souffrance psychique
• Des questions sont posées aux travailleurs
• Suivies d'un commentaire verbal des travailleurs
• Contradictions fréquentes entre les dires de
  chacun,mais toute réponse est intéressante pour
  le chercheur

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Suite de l'enquête

• Ce rapport final est ensuite adressé au groupe
  d'enquête et au collectif d'enquête
• Puis la suite du travail est réalisé en interne
  avec le collectif d'enquête pour
• Débattre des résultats
• En tirer des enseignements ou des pistes de
  travail

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Résultats de l'enquête analyses des différents
types de souffrance au travail

• Manifestations bruyantes
• conduites de vengeances(actes délinquants,vol,
  vendalisme)
• actes commis avec des armes
• conduites de désespoir(suicide)

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Résultats de l'enquête analyses des différents
types de souffrance au travail

• Pathologies discrètes
• troubles cognitifs(trbles du jugement,du
  raisonnement logique ,spatio-temporels)
• trbles psychosomatiques
• pathologies du surmenage(ostéo articulaires,dépres
  sion ...)
• désadaptionpeur de ne pas être à la hauteur
• souffrance éthiquedésaccord avec sa propre
  morale

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Exemples de motifs de souffrance au travail

• Non reconnaissance du travail bien fait
• Pas de moyens pour faire un travail de bonne
  qualité
• Pas de choix dans la façon de procéder
• Pas d'autonomie
• Pas de possibilité d'apprendre au travail
• Travail jugé monotone ...

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Résultats de l'enquête analyse des stratégies
collectives de défense

• Elles sont importantes mais elles montrent des
  signes évidents d'essouflement.
• Pour tenter de faire face à l'incertitude et à
  l'angoisse , à la souffrance et à
  l'insatisfaction, à la menace de non-sens et
  l'absurdité du travail
• Mise en place de stratégies de défense

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Résultats de l'enquête analyse des stratégies
collectives de défense(suite)

• Engagement et mobilisation très puissants dans le
  travail
• Forte cohésion d'équipe ou de section
• Augmentation de la charge de travail par
  hyperactivité
• Refus de prendre en considération les anomalies
  constatées dans les secteurs voisins
• Forte contrainte sur l'ensemble des membres du
  collectif...

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Résultats de l'enquête analyse des stratégies
individuelles de défense

• Désengagement progressif et démobilisation face à
  la difficulté non soluble de l'organisation du
  travail ce qui entraine
• ennui,déception et perte de toute possibilité de
  tirer du plaisir au travail

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Déroulement d'une enquête Conclusion

• L'enquête exige d'interpréter les défenses
  collectives avec prudence car
• La mise à nu de la souffrance et de son
  exploitation peut être intolérable
• Elle peut menacer des individus ou le groupe
  tout entier dans son rapport aux contraintes du
  travail
• Elle peut occasionner ensuite de sérieuses
  difficultés lors du retour au travail