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III EDICION DEL CURSO DE REGULACION ENERGETICA
DE ARIAE Las redes de energía y del gas
naturalSesión del programa académico B.4.2
LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN DE
ENERGÍA ELÉCTRICA EN LA UNIÓN EUROPEA
Luis Maqueda Hernando lmh_at_cne.es
Cartagena de Indias, noviembre 2005
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Índice

• Directiva 96/92/CE.
• Directiva 2003/54.
• Situación en España. Regulación del Transporte
• Situación en España. Regulación de la
  Distribución
• Situación en España.Calidad de Servicio

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1. DIRECTIVA 96/92/CE
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1. Directiva 96/92/CE.

• Establece normas relativas a
• Generación, transmisión y distribución.
• Organización y funcionamiento del sector.
• Acceso al mercado. licitaciones
• Criterios y procedimientos para
  autorizaciones
• exportación
• Exige una apertura mínima progresiva de los
  mercados
• Sin definir un modelo único (Pool o bilateral).
• Sin armonizar otros aspectos del tránsito
  fronterizo.

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1. Directiva 96/92/CE. Principios Básicos

• Principios básicos de la Directiva sobre normas
  comunes
• Equilibrio entre requisitos contradictorios de
  más competencia y salvaguardia de intereses
  públicos legítimos
• Servicio público de interés general.
• Planificación de inversión a largo plazo.
• Coexistencia de actividades liberalizadas
  (producción y comercialización) con reguladas
  (transporte y distribución).
• Libertad de acceso a las redes de T y D.
• T y D actividades reguladas con cargo a tarifas.
• Acceso a las redes regulado y negociado.
• Apertura gradual del mercado gradualidad en la
  liberalización para los consumidores.
• Transparencia separación contable de
  actividades.
• Principio de reciprocidad entre Estados.

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1. Directiva 96/92/CE. Transporte-Distribución

• Redes de transporte y distribución
• Posible suministro obligatorio tarifa regulada.
• Gestor independiente, encargado de la explotación
  (administración de los flujos de energía en la
  red de transporte), mantenimiento, desarrollo e
  interconexiones con otras redes.
• Normas técnicas acerca de requisitos mínimos de
  diseño y funcionamiento en materia de conexión a
  la red de transporte de
• Instalaciones de generación.
• Redes de distribución.
• Equipos de clientes directamente conectados.
• Circuitos de interconexiones.
• Líneas directas.

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1. Directiva 96/92/CE. Carencias

• En la actividad de Transporte
• La Regulación del Transporte fue una de las
  importantes lagunas de la antigua Directiva
  Eléctrica.
• En relación a la operación conjunta del sistema
  del Transporte, la creación de ETSO y el Foro de
  Florencia están produciendo avances importantes.
• La desigual situación geográfica de los países
  hace que los beneficios del mercado interior en
  reducción de precios y mayor seguridad de
  suministro sea muy distinta. Es necesario un
  mayor desarrollo de la red de Transporte,
  especialmente en áreas periféricas.
• No existen suficientes incentivos a la inversión
  en Transporte
• P.e. el Cable Vikingo entre Alemania y Suecia
  fue abandonado
• La Comisión quiere aumentar el nivel de
  financiación de infraestructuras

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1. Directiva 96/92/CE. Carencias

• En la actividad de Distribución
• En Europa, existe un gran número de empresas
  municipales de Distribución.
• La Regulación de la Distribución considera y
  protege esta figura
• Tendencias hacia la concentración vertical y
  horizontal de este tipo de empresas
• En los países con amplia tradición
  liberalizadora, se entiende mal que todos los
  clientes tengan un refugio en una tarifa
  administrativa y que esta función sea desempeñada
  por el distribuidor

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1. Directiva 96/92/CE. Carencias

• En la actividad de Suministro
• La Liberalización ha supuesto un descenso en los
  precios finales de electricidad pagados por los
  clientes. Sin embargo, no se han reducido como se
  esperaban las diferencias entre los distintos
  países.
• El servicio de suministro es valorado
  positivamente por los clientes domésticos, aunque
  se quejan de subidas injustificadas de precios.
  Los cambios de suministrador no son
  excesivamente frecuentes en el suministro
  eléctrico.

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2. NUEVA DIRECTIVA
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2. Nueva Directiva 2003/54.

• Aborda problemas estructurales relativos al
  funcionamiento del mercado
• Refuerza la separación de actividades de
  distribución y transporte.
• Prevé el establecimiento de tarifas publicadas y
  reguladas.
• Suprime disposiciones no aplicadas de poca
  importancia, con el fin de lograr equidad entre
  los Estados cuando la UE aumente su número de
  miembros.
• Deroga las Directivas relativas al tránsito del
  gas y de la electricidad.

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2. Nueva Directiva 2003/54.

• Separación del operador de transporte (TSO) de
  las actividades de compra y venta de energía.
  Mínimos requisitos
• Capacidad de actuación independiente
• TSO gestiona todas las instalaciones de
  transporte
• Programas para asegurar que se evite la
  discriminación
• No obliga a separación de propiedad
• Similar para operadores de distribución

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2. Nueva Directiva 2003/54.

• El Acceso de Terceros a las Redes se considera
  fundamental para garantizar una competencia
  efectiva, es decir, para el desarrollo de un
  verdadero mercado
• Tarifas para todos los usuarios públicas y no
  discriminatorias
• Es necesario crear Reguladores Nacionales
  Independientes, entre cuyas funciones estarán
• Fijar o aprobar las tarifas de transporte y
  distribución
• Tener un mayor protagonismo en aspectos
  relacionados con el comercio internacional
• Resolución de conflictos

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2. Aplicación de la Nueva Directiva 2003/54.
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2. Aplicación de la Nueva Directiva 2003/54.
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3. SITUACIÓN EN ESPAÑA. REGULACIÓN DEL TRANSPORTE
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3. Situación Española. Regulación del Transporte

• Ley 54/1997 del Sector eléctrico Þ Principios
  básicos de la regulación del transporte
• Monopolio natural (Exposición de motivos)
• Actividad regulada (Art. 11)
• Retribución establecida reglamentariamente (Art.
  16)
• Planificación centralizada (Art. 4)
• Acceso a la red regulado (Art. 38)
• Pago por uso ? Peaje (Art. 18)

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3. Mapa de la red de transporte
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3. Red de transporte

• Incluidas instalaciones 400 y 220 kV más
  interconexiones
• La propiedad está compartida entre Red Eléctrica
  de España y otras empresas.
• TOTAL REE
• líneas 400 kV 16.831 km
  16. 546 km (98)
• líneas 220 kV 16.417 km
  11.264 km (69)
• transf. 400/AT 51.809 MVA 35.603
  MVA (69)
• La red de Transporte de España está muy bien
  mallada y no presenta restricciones
  significativas
• Carga media de las líneas 20,4 y de
  transformadores 35
• Pérdidas del 2,10 y disponibilidad del 98
• Total coste (2005) 936.958 miles de (incluye
  empresas insulares y extrapeninsulares)

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3. Evolución de la Red de transporte de España
Desde el año 2002 sólo se consideran los
transformadores de la Red de Transporte
Fuente Red Eléctrica de España
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3. Regulación del Transporte

• RD 1955/2000 que regula la actividad de
  Transporte
• Actividad de transporte, red de transporte y
  Gestor de la Red (Art.4 - Art.7)
• Planificación de la red de transporte (Art.8 -
  Art.18)
• Calidad de servicio en la red de transporte
  (Art.19 - Art.29)
• Instalaciones de conexión de centrales de
  generación y de consumidores a las redes de
  transporte (Art.30 - Art.32)
• Pérdidas en la red de transporte (Art.33 -
  Art.35)

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3. Regulación del Transporte

• Red Eléctrica de España (REE) es el operador del
  sistema y gestor de la red de transporte. Es
  responsable de
• Desarrollar y ampliar la red de transporte de
  Energía eléctrica , de tal manera que garantice
  el mantenimiento y mejora de una red configurada
  bajo criterios homogéneos y coherentes
• Funciones de REE como Operador del sistema y
  Gestor de la Red
• Balance periódico de previsiones de generación y
  demanda
• Estimar, calcular y publicar los coeficientes de
  pérdidas
• Evaluar la capacidad máxima de interconexión
• Coordinarse con los operadores de otros países
• Establecer los planes de maniobra para la
  reposición de servicio
• Analizar las solicitudes de conexión a la red de
  transporte
• Velar por el cumplimiento de los parámetros de
  calidad

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3. Regulación del Transporte

• La planificación de la red de transporte tendrá
  carácter vinculante
• Será realizada por el Gobierno a Propuesta de
  Ministerio de Industria, Turismo y Comercio con
  la participación de las CC.AA
• Horizonte temporal de 5 años ? Plan de Desarrollo
  de la Red de Transporte de Energía eléctrica
• El desarrollo debe cumplir con los requisitos de
  seguridad y fiabilidad
• El proceso de planificación consta de las
  siguientes etapas
• Propuesta de desarrollo de la Red de transporte
  (REE)
• Plan de desarrollo de la Red de transporte (MTYC)
• Programa anual de instalaciones de la red de
  transporte (DG de Política Energética y Minas)

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3. Criterios de desarrollo de la RdT

• Exigencia técnica mínima sobre la base de
  criterios deterministas
• gtgtprobabilistas asociados a situaciones extremas
• Nivel generalizado mínimo N-1 de red y
  generación
• Nivel complementario N-2 selectivo
• Diferencias en nivel de aceptabilidad sobrecargas
  transitorias
• Incorporación adicional de perspectiva ciclo de
  operación para
• Comparar opciones de expansión como soluciones
  alternativas
• Jerarquizar actuaciones dentro de un plan de
  refuerzos
• Establecer conveniencia del refuerzo para el
  sistema
• con relación a índices económicos o de
  fiabilidad

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3. Criterios técnicos de desarrollo de la RdT

• Idoneidad Funcionamiento adecuado en régimen
  permanente.
• Análisis de flujos de carga y compensación de
  reactiva Evitar congestiones y sub/sobretensiones

CARGA MÁXIMA RED CARGA MÁXIMA RED MARGEN DE TENSIÓN MARGEN DE TENSIÓN
( vs capacidad térmica) ( vs capacidad térmica) (kV) (kV)
SITUACIONES SITUACIONES LÍNEAS TRAFOS NUDOS NUDOS
TOPOLÓGICAS TOPOLÓGICAS INV/VER INV/VER 400 kV 220 kV
SITUACIÓN NORMAL   100 100 390-420 205-245
CONTINGENCIAS N-1   115 110/100 380-435 205-245
CONTINGENCIAS N-2   115 120/110 375-435 200-245
CONTINGENCIAS SINGULARES CONTINGENCIAS SINGULARES Diseño topológico (mallado de s.e.) Diseño topológico (mallado de s.e.) Diseño topológico (mallado de s.e.) Diseño topológico (mallado de s.e.)

• Seguridad Funcionamiento adecuado en régimen
  transitorio
• Análisis de cortocircuito (condición de
  diseñocapacidad de aparamenta)
• Estudio de la respuesta dinámica del sistema.
• Estabilidad transitoria / oscilatoria / tensión

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3. Estudios de desarrollo de medio Plazo

• Carácter del Estudio Combinación de
• Perspectiva de Análisis
• DETERMINISTA gtgt PROBABILISTA
• Carácter del Objetivo
• TÉCNICO gtgt ECONÓMICO
• Modelos/ Herramientas (análisis estático)
• Programas de simulación de sistemas de potencia y
  OPF (entorno PSS/E)
• Flujo de cargas probabilistico (PFP)
• Modelo evaluación de capacidad
  evacuación/suministro (CAP)
• ??Sistema integrado PSS-OPF-TPLAN Trat.
  Estadístico
• Programas de evaluación de costes de operación
  (MEXICO, JUANAC)
• Programa de simulación de operación en mercado
  (SIMUMER, SIMUPLUS)

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3. Plan de desarrollo de la Rdt H2011

• Plan de desarrollo RdT muy ambicioso 2.700 M
• Principales motivaciones
• Incremento de demanda energética reciente muy
  elevado (56) y
• previsiones de crecimiento sostenido ( 3)
• con particular apuntamiento de demanda en verano
• con nuevas exigencias de demandas puntuales
  (TAVs,)
• El carácter peninsular del sistema español
  potencia la importancia técnica y económica de
  reforzar la interconexión con el sistema europeo
• La liberalización y la incorporación de GRE
  (eólica) provoca
• proliferación de nuevos generadores gtgtgt notable
  crecimiento de
• infraestructuras de acceso (esp. subestaciones)
• mayores necesidades de mallado interárea gtgtgt
  adelanto de ejes de
• transporte de 400 kV planificados a más largo
  plazo

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3. Plan de desarrollo de la Rdt H2011

• La elevada incertidumbre se trata mediante la
  graduación de la necesidad de las actuaciones,
  que se asocia a verosimilitud de motivaciones
• perfil inicial grado de firmeza y horizonte
  temporal
• ponderación de valoración económica
• previsión de revisión bienal (2004)
• Permanecen retos, p.ej.
• mallado idóneo interzonal o interregional,
  derivado de superavit de teóricos excedentes
• coordinación (planes de generación eólica)
• señales económicas a la localización de la
  generación
• acceso RdD-RdT
• acceso libre a redes ? apoyo indiscriminado de
  RdT
• congelación desarrollo RdD
• desarrollo papel del gestor de distribución

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3. Plan de desarrollo de la Rdt H2011

• Introducción de criterios de diseño y desarrollo
  (POs)
• racionalización de acceso a RdT
• mín. dimensión de instalación
• conservación carácter mallado en RdT
• asociados a máxima concentración local de
  generación
• limitación teledisparo por fallos
• penetración eólica admisible
• Plasmación de otros aspectos
• dificultades prácticas de tramitación y ejecución
  de instalaciones (reglamentarias, plazos, )

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4. SITUACIÓN EN ESPAÑA. REGULACIÓN DE LA
DISTRIBUCIÓN
31
4. Red de distribución

• La red de distribución de energía eléctrica está
  constituida por las instalaciones eléctricas de
  tensión inferior a 220 kV, salvo aquellas que se
  consideren incluidas en la red de transporte

• Centros de Transformación MT/BT (MVA) 49.866
• Subestaciones AT/MT (MVA) 90.840
• BT MT AT
• Líneas (km) 281.678 219.167 60.396

• La retribución de la distribución se fija
  administrativamente, evitándose así el posible
  abuso de las posiciones de dominio determinadas
  por la existencia de una única red. Retribución
  2005 3.456.334 miles de euros

32
4. Mapa de la red de distribución
33
4. Estructura de la red de distribución
34
4. Redes de reparto

• Conectan las subestaciones de distribución de
  AT/MT con el sistema de transporte propiamente
  dicho
• Pueden ser radiales, circuitos en paralelos o
  blucle, o mallas
• Estructuras fuertemente determinadas por la
  evolución histórica de la red (un ejemplo
  frecuente es el caso de las redes de 132 kV)
• La fiabilidad del suministro a las subestaciones
  de distribución determina la explotación con una
  u otra estructura

35
4. Estructura de reparto radial simple (A) y
mejorado (B)
36
4. Estructura de reparto circuitos en paralelo y
bucle
37
4. Estructura de reparto mallada
38
4. Situación Española. Regulación de la
distribución

• Ley 54/1997 del Sector eléctrico Þ Principios
  básicos de la regulación de la distribución
• Monopolio natural (Exposición de motivos)
• Actividad regulada (Art. 11)
• Retribución establecida reglamentariamente (Art.
  16)
• Planificación centralizada (Art. 4)
• Acceso a la red regulado (Art. 38)
• Pago por uso Peaje (Art. 18)

39
4. Regulación de la distribución
40
4. Regulación de la distribución
Ley 54/1997
41
4. Regulación de la distribución

• RD 1955/2000 que regula la actividad de
  distribución
• Actividad de distribución, gestores de las redes
  de distribución y empresas distribuidoras
• Requisitos de los sujetos para realizar la
  actividad de distribución
• Redes de distribución
• Zonas eléctricas de distribución
• Gestores de las redes de distribución
• Obligaciones y derechos de las empresas
  distribuidoras
• Equipamiento de las instalaciones
• Acometidas eléctricas y demás actuaciones
  necesarias para atender el suministro
• Derechos de acometida
• Potencia y tensión de suministro
• Suministros especiales
• Derechos de enganche y verificación

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4. Regulación de la distribución

• RD 1955/2000 que regula la actividad de
  distribución
• La actividad de distribución será llevada a cabo
  por los distribuidores que son aquellas
  sociedades mercantiles que tienen por objeto
  distribuir energía eléctrica, así como construir,
  operar y mantener las instalaciones de
  distribución y vender energía eléctrica a tarifa
• Requisitos de los sujetos para el ejercicio de la
  actividad de distribución Capacidad legal y
  capacidad técnica
• Zona eléctrica de distribución es el conjunto de
  instalaciones de distribución pertenecientes a
  una misma empresa
• Gestores de las redes de distribución. Funciones
• Coordinar las actuaciones de maniobra y
  mantenimiento
• Analizar las solicitudes de conexión a la red de
  distribución de su zona
• Emitir informe sobre la autorización
  administrativa cuando lo solicite la
  Administración competente
• Participar como proveedores en el servicio
  complementario de control de tensión

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4. Regulación de la distribución

• RD 1955/2000 que regula la actividad de
  distribución
• Obligaciones
• Mantener el cumplimiento de los requisitos para
  el ejercicio de la actividad
• Suministrar la energía eléctrica
• Mantener y maniobrar las redes de acuerdo a los
  procedimientos de operación
• Proceder a la lectura de la energía recibida y
  entregada por sus redes
• Comunicar al MITyC, a la Administración
  Competente y a la CNE la información sobre
  precios, consumos, facturaciones y condiciones de
  venta
• Comunicar al MITyC y a las Administraciones
  correspondientes la información sobre Calidad de
  Servicio
• Atender en condiciones de igual las demandas de
  nuevos suministros eléctricos y la ampliación de
  los existentes
• Informar y asesorar a los consumidores
• Derechos
• Reconocimiento de una retribución
• Adquirir la energía eléctrica necesaria para
  atender el suministro de sus clientes a tarifa
• Percibir la retribución que corresponda por el
  ejercicio de su actividad

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5. SITUACIÓN EN ESPAÑA. CALIDAD DE SERVICIO
45
4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• RD 1955/2000 que regula la calidad de servicio
• Tendrá carácter de mínimo y será de aplicación a
  todas las zonas de distribución y a todos los
  suministros del sistema eléctrico nacional.
• La calidad de servicio es el conjunto de
  características técnicas y comerciales,
  inherentes al suministro eléctrico exigibles por
  los sujetos, consumidores y por los órganos
  competentes de la Administración
• CONTENIDO
• Continuidad del suministro
• Calidad del producto
• Calidad en la atención y relación con el cliente
• EXTENSIÓN
• Calidad individual es aquella de naturaleza
  contractual, que se refiere a cada uno de los
  consumidores
• Calidad zonal es la referida a una determinada
  zona geográfica, atendida por un único
  distribuidor

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4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• CLASIFICACIÓN DE ZONAS
• Zona Urbana conjunto de municipios de una
  provincia con un número de suministros mayor de
  20.000, incluyendo capitales de provincia
• Zona Semiurbana conjunto de municipios de una
  provincia con un número de suministros
  comprendido entre 2.000 y 20.000
• Zona Rural
• Zona Rural Concentrada conjunto de municipios de
  una provincia con un número de suministros entre
  200 y 2.000
• Zona Rural Dispersa conjunto de municipios de
  una provincia con menos de 200 suministros y
  suministros ubicados fuera de los núcleos de
  población que no sean polígonos industriales o
  residenciales

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4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• Continuidad de suministro
• La continuidad del suministro viene determinada
  por el número y la duración de las interrupciones
• Las interrupciones pueden ser imprevistas o
  programadas para permitir la ejecución de
  trabajos programados en la red, en cuyo caso los
  consumidores deberán ser informados de antemano
  por la empresa distribuidora, previa autorización
  de la Administración competente
• Se debe elaborar un Plan de Medida y Control que
  permita determinar la afectación de las
  incidencias de continuidad del suministro de sus
  redes con todos y cada uno de los consumidores
  conectados a ellas en todas sus zonas de
  distribución.

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4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• TIEPI Tiempo de interrupción equivalente de la
  potencia instalada

k Número de interrupciones durante el periodo
considerado. Hi Tiempo de interrupción del
suministro que afecta a la potencia PIi PIi
Potencia instalada en los centros de
transformación MT/BT del distribuidor más la
potencia contratada en MT afectada por la
interrupción i de duración Hi Las
interrupciones que se considerarán en el cálculo
del TIEPI serán las de duración superior a tres
minutos ?PI Suma de la potencia instalada de
los centros de transformación MT/BT del
distribuidor más la potencia contratada en MT
49
4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• NIEPI Número de interrupciones equivalente de la
  potencia instalada

k Número de interrupciones durante el periodo
considerado. PIi Potencia instalada en los
centros de transformación MT/BT del distribuidor
más la potencia contratada en MT afectada por la
interrupción i de duración Hi Las
interrupciones que se considerarán en el cálculo
del NIEPI serán las de duración superior a tres
minutos ?Pi Suma de la potencia instalada de
los centros de transformación MT/BT del
distribuidor más la potencia contratada en MT

• Percentil 80 del TIEPI es el valor del TIEPI que
  no es superado por el 80 de los municipios del
  ámbito provincial definidos

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4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• Cumplimiento de la Calidad de Suministro
  Individual
• Límites
• Nº horas MT Nº interr. MT Nº
  horas BT Nº interr. BT
• Zona urbana 4 8 6 12
• Zona semiurbana 8 12 10 15
• Zona rural concent. 12 15 15 18
• Zona rural dispersa 16 20 20 24
• El incumplimiento dará lugar a una reducción de
  la facturación de cómo máximo el 10

51
4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• Cumplimiento de la Calidad de Suministro Zonal
• MEDIDA TIEPI, PERCENTIL 80 del TIEPI, NIEPI
• Límites
• TIEPI Percentil 80 NIEPI
• (horas) (horas) (número)
• Zona urbana 2 3 4
• Zona semiurbana 4 6 6
• Zona rural concent. 8 12 10
• Zona rural dispersa 12 18 15
• Ningún municipio podrá superar el valor del
  Percentil 80 del TIEPI durante más de dos años
  consecutivos

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4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• Consecuencias del incumplimiento de la Calidad
  zonal
• Las empresas distribuidoras podrán declarar a la
  Administración competente, la existencia de zonas
  donde tenga dificultad temporal para el
  mantenimiento de la calidad exigible. Estos
  planes se podrán incluir en los Planes de Mejora
  de Calidad de Servicio y la Electrificación y
  Mejora de la Calidad en el Ámbito Rural que se
  instrumenten, excepcionalmente, a través de
  tarifa.
• La cantidad anual fijada para la ejecución de los
  mencionados planes se empleará en un 60 para las
  zonas rurales, el 30 para las zonas semiurbanas
  y el 10 para las zonas urbanas, que presenten
  mayor diferencia de los índices TIEPI, Percentil
  80 del TIEPI y NIEPI respecto a la media nacional
  resultante por cada tipo de zona.
• Ninguna zona podrá estar incluida en estos planes
  más de dos años. Estos planes deberán estar
  financiados por las empresas en una cuantía no
  inferior al 50 de las inversiones.
• El Real Decreto de tarifas eléctricas para 2005,
  incluye 80.000 miles de como costes destinados
  a planes de mejora de la calidad de servicio en
  zonas donde se superen los límites de los índices
  de calidad establecidos.

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4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• ORDEN MINISTERIAL DE 22 DE MARZO DE 2002, POR EL
  QUE SE APRUEBA EL DE PROCEDIMIENTO DE MEDIDA Y
  CONTROL DE LA CONTINUIDAD DE SUMINISTRO
  ELÉCTRICO
• RECOGIDA DE INFORMACIÓN
• Sistema de telecontrol SCADA
• Actuación Manual
• Centro de Atención al cliente
• ALMACENAMIENTO DE DATOS
• Datos de continuidad Información intervalos
  horarios de interrupción
• Datos complementarios
• INFORMACIÓN ASOCIADA A UNA INCIDENCIA
• Identificación de la incidencia código
  alfanumérico
• Intervalos horarios con instalaciones afectadas

54
4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• CRITERIOS PARA LA DETERMINACIÓN DEL NÚMERO Y
  DURACIÓN DE LAS INTERRUPCIONES
• DESAGREGACIÓN DE LOS DATOS DE LA INTERRUPCIÓN

• INFORMACIÓN ASOCIADAS A INSTALACIONES Y CLIENTES
• METODOLOGÍA PARA EL CÁLCULO DEL INDICADOR
  PERCENTIL 80 DEL TIEPI

55
4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• METODOLOGÍA PARA LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
  ZONAL DE INTERRUPCIONES EN BAJA TENSIÓN
• La recogida de los datos se hará por el centro
  de atención al cliente
• EVALUACIÓN DE LA CALIDAD INDIVIDUAL

• CÁLCULO DE LOS DESCUENTOS EN FACTURACIÓN
• Clientes cualificados. Por peajes o tarifas de
  acceso

D1T Descuento por tiempo de interrupción anual
acumulado por peajes o tarifas de acceso D1N
Descuento por número anual de interrupciones
acumulado por peajes o tarifas de acceso
D2T Descuento por tiempo de interrupción anual
acumulado por energía dejada de suministrar D1N
Descuento por número anual de interrupciones
acumulado por energía dejada de suministrar
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4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• Clientes a tarifa
• DOCUMENTACIÓN SOPORTE
• Generación de avisos de incidencias
• Datos introducidos en el sistema de forma manual
• Modificación de los datos
• Clasificación de la interrupción
• SISTEMAS INFORMÁTICOS
• Confidencialidad
• Integridad
• Disponibilidad
• MODELO DE INFORME

DT Descuento por tiempo de interrupción anual
acumulado DN Descuento por número anual de
interrupciones acumulado acceso
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4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• Calidad del producto
• La calidad del producto hace referencia al
  conjunto de características de la onda de
  tensión, la cual puede verse afectada,
  principalmente por las variaciones del valor
  eficaz de la tensión y de la frecuencia y por los
  huecos de tensión.
• Para la determinación de los aspectos de la
  calidad del producto se seguirán los criterios
  establecidos en la Norma UNE-EN 50.160 y las
  Instrucciones Técnicas Complementarias que se
  dicten por el Ministerio, previo informe de la
  Comisión Nacional de Energía.

58
4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• Cumplimiento de la Calidad de producto
• Los límites máximos de variación de la tensión
  de alimentación serán de ?7 de la tensión de
  alimentación declarada.
• La frecuencia nominal de la tensión suministrada
  debe ser 50 Hz. Los límites máximos de variación
  de esta frecuencia serán los establecidos en la
  Norma UNE-EN 50.160.
• En aquellos supuestos de incumplimiento de los
  valores fijados para la calidad del producto, la
  empresa distribuidora deberá adoptar las medidas
  correspondientes para subsanar las causas que
  motiven la deficiente calidad del producto

59
4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• CEI-61000-4-30 Métodos para la medida de la
  calidad de onda en las redes públicas
• Unificar criterios en base a una normativa que
  fije las especificaciones para la medida y
  evaluación de las perturbaciones conducidas de
  baja frecuencia existentes en las redes
  eléctricas
• Norma CEI-61000-4-30
• Fija criterios basados en medida in situ con
  equipos tanto portátiles como permanentes ?
  aspectos relacionados con la precisión de las
  medidas
• Se distinguen dos tipos de medidas
• Clase A- medidas precisas
• Clase B- medidas indicadoras
• Transposición a una norma UNE

60
4. Situación Normativa de Calidad de Onda en
Europa
61
4. Marco Legal de la Calidad de Servicio en España

• Calidad de Atención al Consumidor
• INDICADORES
• Elaboración de los presupuestos
• Ejecución de las acometidas
• Enganche
• Reclamaciones
• Reenganche
• Información diversa...
• Por cada incumplimiento de los indicadores de
  calidad de la Atención al consumidor, las
  empresas distribuidoras procederán a abonar al
  consumidor, en la primera facturación que se
  produzca, la mayor de las siguientes cantidades
  30 o el 10 de la primera facturación completa.

62
DIRECCIONES DE UTILIDAD.

• Comisión Europea http//europa.eu.int/comm/dgs/en
  ergy_transport.
• ETSO (Operadores de Sistema) http//www.etso-net.
  org
• CEER (Reguladores) http//www.ceer-eu.org
• EURELECTRIC (Empresas eléctricas)
  http//public.eurelectric.org
• CNE (Comisión Nacional de Energía)
  http//www.cne.es
• Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
  http//www.mityc.es
• REE http//www.ree.es
• EUROPEAN REGULATORS GROUP FOR ELECTRICITY AND GAS
  http//www.ergeg.org

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FINAL DE LA PRESENTACIÓN