B

1
Bài 3. L?p k? ho?ch PR
Nguy?n Hoàng Sinh Th?c si Marketing, Ð?i h?c
Curtin (Australia) Chuyên gia tu v?n truy?n thông
2
Gi?i thi?u

• Ti?n trình PR (RACE)
• Nghiên c?u (Research)
• L?p k? ho?ch (Action programming)
• Giao ti?p (Communication)
• Ðánh giá (Evaluation)

3
N?i dung bài gi?ng

• L?p k? ho?ch PR
• Giá tr? c?a vi?c l?p k? ho?ch
• Các phuong pháp l?p k? ho?ch
• Các thành ph?n c?a chuong trình PR
• B?n k? ho?ch PR
• Báo cáo chuyên d?
• K? ho?ch PR Vi?n nghiên c?u dào t?o qu?ng cáo
  (ARTI)

4
Giá tr? c?a vi?c l?p k? ho?ch

• Thi?t l?p m?c tiêu cho các ho?t d?ng PR
• Chuong trình PR ph?i là công c? h? tr? hi?u qu?
  cho m?c tiêu kinh doanh, marketing và truy?n
  thông c?a m?t t? ch?c
• Ð? bi?t nh?ng vi?c gì s? ti?n hành
• Các ho?t d?ng d? d?t du?c m?c tiêu c?a PR
• Ngan ng?a tính không h? th?ng không hi?u qu?
  khi th?c hi?n chuong trình PR
• Chuong trình PR hi?u qu? công tác PR s? có giá
  tr? hon d?i v?i t? ch?c

5
2 phuong pháp l?p k? ho?ch

• C? hai d?u t?p trung vào d?t câu h?i và tr? l?i
  các câu h?i dó d? ch? ra con du?ng d?t du?c m?c
  tiêu
• Qu?n tr? b?i m?c tiêu
• Management by Objective MBO
• Mô hình k? ho?ch chi?n lu?c
• Ketchum

6
Nh?ng v?n d? c?n xác d?nh

• T? ch?c mu?n d?t du?c di?u gì?
• M?c tiêu
• T? ch?c mu?n giao ti?p v?i ai?
• Ð?i tu?ng công chúng
• T? ch?c mu?n giao ti?p di?u gì?
• Thông di?p
• T? ch?c s? th?c thi giao ti?p nhu th? nào?
• Kênh truy?n thông
• Làm th? nào d? bi?t t? ch?c dã làm dúng?
• Ðánh giá

7
Quy trình ho?ch d?nh
8
Phân tích tình th?

• Ðâu là v?n d?/co h?i?
• Nghiên c?u thông tin d?u vào (input)
• Nêu v?n d?
• Làm sáng t? v?n d?/co h?i
• Phân tích tình th?

9
Tình th?

• Có 3 tình th? thu?ng x?y ra trong m?t chuong
  trình PR
• T? ch?c ph?i ti?n hành m?t chuong trình ch?n
  ch?nh d? kh?c ph?c m?t v?n d? hay m?t tình hu?ng
  x?u
• T? ch?c c?n ti?n hành th?c hi?n m?t chuong trình
  c? th? nào dó
• T? ch?c mu?n tang cu?ng b?o v? danh ti?ng và s?
  ?ng h? c?a công chúng

10
(No Transcript)
11
(No Transcript)
12
M?c dích và m?c tiêu

• M?c dích
• ám ch? d?n k?t qu? bao quát
• thu?ng là d?nh tính, mang tính dài h?n
• M?c tiêu
• các bu?c c?n có d? d?t du?c m?c dích
• do lu?ng du?c (d?nh lu?ng), ng?n h?n

13
M?c tiêu

• M?c tiêu thông tin (informational)
• d? thông tin cho công chúng và t?o s? nh?n bi?t
  v? m?t v?n d?, s? ki?n ho?c s?n ph?m nào dó
• M?c tiêu d?ng co (motivational)
• s? thay d?i thái d? và tác d?ng lên hành vi c?a
  công chúng

14
Các quy t?c thi?t l?p m?c tiêu

• Phù h?p v?i m?c tiêu c?a t? ch?c
• Thi?t l?p m?c tiêu trong linh v?c PR
• Chính xác và c? th?
• Kh? thi
• Ð?nh lu?ng càng nhi?u càng t?t
• Theo khung th?i gian

15
Công chúng m?c tiêu

• M?t chuong trình PR ph?i nh?m vào m?t nhóm công
  chúng m?c tiêu nh?t d?nh
• Ð?i tu?ng công chúng m?c tiêu này du?c xác d?nh
  thông qua nghiên c?u
• 2 nhóm công chúng trong xác d?nh công chúng m?c
  tiêu
• Công chúng chính (primary)
• Công chúng ph? (secondary)

16
Chi?n lu?c

• Mô t? cách th?c (how) mà m?c tiêu c?n d?t du?c
• Chi?n lu?c là không ph?i nh?ng gì c?n d?t mà là
  d?t du?c nó nhu th? nào
• Là n?n t?ng d? xây d?ng chuong trình chi?n thu?t
• Hành d?ng và truy?n thông giao ti?p là hai h?p
  ph?n c?a m?t chi?n lu?c PR
• Chi?n lu?c hành d?ng
• Chi?n lu?c truy?n thông

17
Chi?n thu?t

• Các ho?t d?ng c? th? du?c th?c thi d? tri?n khai
  chi?n lu?c, t? dó d?t du?c các m?c tiêu d? ra
• S? d?ng các công c? truy?n thông d? chuy?n t?i
  thông di?p chính d?n cho công chúng m?c tiêu
• Truy?n thông ki?m soát
• Truy?n thông không ki?m soát
• S? ki?n
• Tài tr?
• Giao ti?p cá nhân

18
2 y?u t? cân nh?c

• Tính thích h?p
• Ti?p c?n du?c d?i tu?ng công chúng m?c tiêu
• T?o nên s?c tác d?ng mong mu?n
• Ðáng tin c?y và có kh? nang ?nh hu?ng d? chuy?n
  t?i thông di?p
• N?i dung, s?c thái, hi?u ?ng phù h?p v?i thông
  di?p
• Tính kh? thi
• Tri?n khai du?c
• Ðáp ?ng ngân sách và th?i gian
• Ngu?n nhân l?c

19
M?c tiêu, chi?n lu?c, chi?n thu?t
20
L?ch trình

• Có 3 g?c d? v? l?ch trình trong m?t chuong trình
  PR
• khi nào chi?n d?ch b?t d?u
• tình t? c?a các ho?t d?ng
• b?ng t?ng h?p l?ch trình các ho?t d?ng

21
L?ch trình

• B?ng t?ng h?p l?ch trình
• H?n chót c?a các công vi?c
• Ngu?n l?c phù h?p c?n du?c phân b?

22
Ngân sách

• T?ng ngân sách Chi phí chuong trình Chi phí
  nhân s? và hành chính D? phòng
• Chi phí tr?c ti?p cho chuong trình (OOP)
• Chi phí nhân s? và hành chính
• D? phòng 10

23
Ðánh giá

• Ðo lu?ng k?t qu? có d?t du?c m?c tiêu hay không?
• có liên h? ngu?c tr? l?i v?i m?c tiêu
• ?nh hu?ng/hi?u qu? v?i công chúng ra sao?
• Tiêu chí dánh giá
• Ph?i xác th?c, tin c?y, c? th?
• Liên h? m?t ti?t v?i m?c tiêu

24
B?n k? ho?ch PR (Proposal)

• Trang bìa (Cover page)
• Tóm t?t cho lãnh d?o (Executive summary)
• Tóm t?t toàn b? k? ho?ch ch? y?u v? nh?ng phát
  hi?n (findings) và các d? xu?t (recommendations)
• Gi?i thi?u t?ng quan (Background)
• Nêu chi ti?t v? tình hình hi?n t?i c?a t? ch?c
• Phân tích tình th? (Situation analysis)
• Nh?ng k?t qu? nghiên c?u thông tin d?u vào (input
  research) các v?n d?/co h?i, thách th?c d?i v?i
  t? ch?c
• M?c dích và m?c tiêu (Goals/Objectives)
• chuong trình PR d? ki?n d?t du?c gì?
• Công chúng m?c tiêu (Target audiences)
• xác d?nh rõ nhóm công chúng tuong ?ng

25

• Thông di?p chính (Key messages)
• Thông di?p mu?n truy?n d?t t?i công chúng
• Chi?n lu?c (Strategies)
• cách th?c khái quát d? d?t du?c m?c dích/m?c tiêu
  PR dã d? ra
• Chi?n thu?t (Tactics)
• các ho?t d?ng PR chính y?u d? tri?n khai chi?n
  lu?c
• L?ch trình (Schedule)
• các ho?t d?ng, th?i gian, nhân s?
• Ngân sách (Budget)
• chi phí tr?c ti?p chi phí hành chính d? phòng
• Ðánh giá (Evaluation)
• các tiêu chí dánh giá

26
Chuyên d?

• K? ho?ch PR Vi?n nghiên c?u dào t?o qu?ng cáo
  (ARTI)
• Ke hoach PR Vien nghien cuu dao tao quang
  cao.pdf
• Bài t?p
• Xác d?nh dâu là Chi?n lu?c c?a k? ho?ch PR
  trên?

27
Ð? án môn h?c

• ..\..\Bai tap Thi\Giua ky\De an mon hoc.doc