Instituto Superior Tecnol

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• Instituto Superior Tecnológico Privado de
  Comercio Exterior
• ADEX

Informática Aplicada a los Negocios
Internacionales Segunda Unidad sesión
8 Tercerización de servicios de TI Carlos Ojeda
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Tercerización

• Definición
• Cuándo aplicarla?
• Tipos de tercerización
• Selección del proveedor
• Al termino de la sesión
• Conocerá los principales conceptos y formas de
  tercerización
• Estará en capacidad de distinguir la conveniencia
  o no de tercerizar

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Tercerización?
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Tercerización de las TICs

• Ejecución de procesos y actividades relacionadas
  con las TIC de una organización por parte de una
  empresa externa que cuenta con su propia
  estructura, recursos, capacidad de decisión y
  gestión.
• Las relaciones entre ambas empresas se rigen por
  un contrato que contiene los acuerdos de nivel de
  servicio (SLA)
• Un acuerdo por el que una empresa proporciona a
  otra servicios que pueden haberse realizado
  internamente.

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Cuándo tercerizar?
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Cuándo tercerizar?
Empresa Oportunidad de ganar
Ventaja competitiva
PROVEEDOR OUTSOURCING
Gran capacidad negociadora (compras por volumen)
Alta capacidad de respuesta ante cambios del
mercado
Bajo costes personal por globalización (India,
Irlanda, Canadá, ..)
Enfoque a la calidad del servicio
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Tipos de Tercerización
SOA Arquitectura orientada a los servicios
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Selección del Proveedor

• Contrato de tercerización
• Nivel de servicio de cada proceso , manejo de
  cambios
• Costo, sanciones o penalidades
• Término del contrato

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Caso Website empresa exportadora

• Luego de realizar el respectivo Plan de Negocios,
  un emprendedor que exporta café ve la
  conveniencia de ofrecer sus productos empleando
  una solución web.
• Que procesos del desarrollo, lanzamiento,
  mantenimiento del website son factibles de
  tercerizar?
• Ejemplo
• Diseño gráfico el website para ser atractivo
  debe ser realizado por un diseñador gráfico. Esta
  labor no agrega valor al negocio de tener el
  mejor café y distraen recursos que pueden
  emplearse -gt Tercerizar proceso

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Fin de sesión Tercerización de servicios de TI