Learning Organization)

1
Chapter 07

• ?????????????????????
• Learning Organization)

2
 ?????????????????????????????????????????????????
?????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ??? 4 ?????????
• ???????????????? (Globalization)?????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????  ????? ??????????
• ?????????????????  (New technology)??????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????? Internet ?????????????????????????????????
  ??????????

3

• ????????????????(Customer influence)?????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????
• ????????????????????????????????????? (Intangible
  assets) ?????????????????????????????????????????
  ????????????????(Tangible) ??????????????????????
  ? ?????????????????????????? ???????????????????(I
  ntangible) ???? ????????? ????????????????????????
  ???????? ????????? (Brand) ???????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  (Knowledge) ???? ?????????????????????????????????
  ???????????????????????

4
Learning Organization Concept

• ?????? ?????????????????????? (Learning
  Organization)  ?????????????????????  Chris
  Argyris ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????  1978 Chris Argyris
  ???????????????????? Donald Schon
  ????????????????????? ???? MIT  ??????????????????
  ????????????????????????  Learning Organization
   ???????????  ??????????????????????
  (Organization Learning ???? OL) ??????????? 
  ????????????????????????????????????????????  
• ?????????????????????? (Learning Organization) 
  ????????????????????????????????? Hayes
  ?????????????? ????????????????????????????????? 
  ?????????? 1988 ????????????????????????
  ?????????????? Pedler ?????????????? 

5
The Fifth Discipline

• ????? Peter M.Senge ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ??? ??????? The Fifth
  Discipline The Art and Practice of the Learning
  Organization (1990) ?????????????????  Senge
  ???????? Learning Organization  ????????
  Organization  Learning  ??????????????????????????
  ????? 5 ?????? ??????????????????????????????????
  ??????????? 

6
The Fifth Discipline Fieldbook

• ?????????  1994  Senge  ??????????????????????????
  ??????????????? 5 ??????  ?????? The Fifth
  Discipline Field book Strategies and Tools for
  Building a Learning Organization (1994)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????  ???????  1998
   Senge   ???????????????????????? The Fifth
  Discipline Challenge Mastering The Twelve
  Challenge to Change in Learning Organization 
  (1998)

7
The Dance of Change

• ???? 1999 ??????????????????????? The Dance of
  Change ??????????? LO ????????????????????????????
  ??????????????? ?????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ?? ????????????????????? ?????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ?????????????????????????

8
Learning Organization meaning

• ?????????????????????? ??? ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ????????
  ????????????????????????????????????? ?????
  ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? (Peter M. Senge,1990)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????  ???? David Garvins
  ?????????????????????????????????????????? 
  ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????, ??????????????????? 
  ????????????????????  ????????????????????????????
  ????????????????????????????????????? 
                 

9

• ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????? C. Marlene Fiol
  and Maorie A. Lyles  
• ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  George P.Huber
• ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????? ? Babara Livitt and James G. March
• ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? Chris Argyris
• ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????  ?????????????????  ????????????????????
  ?????????  ???????????????????????????????????????
  ?????????????????? Ray Stata

10

• Argyris C. (1997) ?????????????????
  Organizational Learning (OL) ???
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ? ???????? ??????????????????????? defensive
  routine ???? ??????????????????????????????
  ???????????????????????
• Barnett, C.K. (1994) ???????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ????????? ????????? ????????????????????????????
  ?????????????????????? ?????????????????????

11

• De Geus (1991, 1997) ??????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ???????????????????? ???? 1997
  ?????????? ???????????????? (Living Company)
  ???????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????
  ??????????????????????????????????? ???????????
  ?????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
• Dixon, N. (1994) ???????? OL ?????????????????????
  ????????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????

12

• Garvin, D.A. (1993, 2000) ?????????????? LO
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ?
• KIM, D.H. (1993) ?????????????? LO ??????? ? ???
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????
• Nevis, E.C., DiBella, A.J., Gould, J.M. (1995)
  ???????? OL ??????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??? ???????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ???/????????????????

13

• Pedler, M., Burgoyne, J., Boydell T. (1991)
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ? ??
  ??????????????????????????????????????????????????
  
• Pedler, M., Burgoyne, J., Boydell T. (1997)
  ??????? ????????????????? (Learning Company)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ????????????? ????????????? ??????????
  ??????????????
• Ross, R., Smith, B., Robert, C., Kleiner, B.
  (1994) ??????? LO ????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????

14

• Senge, P. (1990) ???????? LO ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????
• Dixon (1994) ????????????????????????????? ? ???
  LO ??????
• ??????????????????????????? ??????????????????????
  ????????????????????????????????? ???????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????
  ?????????? ?????????????????????????????????
• ????????????? LO ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ?????????????????? ? ?????? ??????????????????????
  ???????????????????????

15

• LO ??????????????????????????????????????????
  ??????????? ?????????? ???????????????
  ?????????????????? ?????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????? ?????????
  ????????????????????
• ????????????? LO ??????????????????????????????
  (proactive change) ???????????????????????????????
  ?????????? ???????????????????????
  ??????????????????

16

• Dixon (2000) ????? ???????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????
  ???????????????????????????????????????????
  (??????????????)????????????????? ????????? ???
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ????????????????????????????????
  ?????????????????????????? (Strategic Transfer)
  ????????? ?????????? ?????????????????????????????
  
• ??????????????????????? ??????????????????????????
  ?????????????????????????????? (Expert Transfer)
  ????????????? ???????????????? ???????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ??????????? ??????????????????????????????????????
  ???????????????????????

17
Peter M. Senge

• Peter M. Senge (1990) ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????  ??????????????????????????
  ?????????????????????????? 5 ?????? 
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????? 
  ?????? Senge ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????  ???????????????????????????
  ??????? ??????? ????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????? 
  ???????????????????????????????????
   ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?  ?????????????????????????????????
  ????????????????????????? (A Shift of Mind) 

18
The Fifth Discipline

• ?????? ??????????????? The Fifth Discipline ????
  1990 ??????????? ?????????????????????????????????
  ????? (Learning Organization ?????????????
  ?????????????) ????????????????????????? 5 ??????
  ??????????????????????????????????????????????
  ??? ???????????????????????????????????
• ??????????????????????? "??????????????????????"
  ??? "?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????"
• ????? "????? (Disciplines)" ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ???? ???? ??????? ????????????????????????????????
  ????? ??????????????????????????????????? ?

19
????? 5 ??????

• ????? 5 ?????? ???????????????????????? 1
  ???????????????? (Personal Mastery)??????????????
  2 ????????????????? (Mental Models)?????????????
  ? 3 ?????????????? (Shared Vision)??????????????
  4 ????????????????? (Team Learning)??????????????
  5 ??????????????????? (Systematic Thinking)

20
?????????????? 1 ???????????????? (Personal
Mastery)

• ?????? ???????????????????????????????????????????
  ?? "????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????"
  ?????????????????????????????????????????????????
  ???? ???????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ??????????

21

• ????????????????????????????? (???????????????????
  ???? Vision ???? ????????????????????????????????
  ?????) ???????????? ??????????????????????????????
  ????????????? (Personal Vision) ?????? (???????
  ??????????????????????????????????
  ?????????????????????????????) ???????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  (Creative Tension) ??????? ???????????????????????
  ?????????????????????????????? (???? ????????
  (gap) ????????????????????????????
  ?????????????????) ???????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ? ?????????????????????
  ?????? ?????????????? (will power) ??????????
  ?????????????????????????????????????

22

• ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ???? ?????? ?????????????
• ?????????????????? 1 ???? ? ???????? ?????????? ?
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????

23
?????????????? 2 ????????????????? (Mental Models)

• ????????????????? ?????? ????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ??????????????????????
  ????????????????? ??????????????????????
  ????????????????????????????
• ???????????????????????? 2 ???????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ????????????????????????????????

24

• ?????? ???????????????????????????????????????????
  ????????? (Reflection Skills) ?????????????????
  ???????????????????????????????????
  ???????????????? ???????????????????? (Inquiry
  Skills) ??????????????? ??????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ?????????? ???????????????????????????????????????
  ????? 2 ????????????? ??????? ????????????????????
  ??????????? 2 ????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????

25

• ?????????????? ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ????? 5 ??? ???????????????????
  (???????????????????) ?????????????????
  ??????????? ????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ????????????? ??????????????
  ????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??????? ???????????????????????? ?????? ?????????
  ?????????????  ????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ????????????? ??????????????????????????????
  ?????? ??????????????????? ???????????????????????
  ????????

26

• ????????? (Argyris) ??????????????????????????????
  ?????????????????????????????????? ? ??????1)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????2) ??????????????????????
  ?????????????? ????????????? ????????????
  ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????3)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??4) ????????????????????? ????????????????
  ????????????????????????5) ????????????????
  ?????? ????????????????? ????????????????????????

27

• ???????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ?????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ????????? ????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ??????????????????? ?????????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????

28

• ????????????????????????????????????????????????
  (Community of Practice ???? CoP)
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ???????? ???????? ????????????????????????????????
  ???? ???????????????????????? ????????????????????
  ????????????? ?????????????????
  ?????????????????? ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????? ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ????????????????????????????????
• ????????????? CoP ??????????? ????????????????? KM

29
?????????????? 3 ??????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ? (Personal Vision) ?????????? ?????????
  ??????????????? ?????????? ?????????????????????
  ???????????? ??????? ??????????????? ?????? ?
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ?????????? ????????? ???????????? ??????????????
  ???????? ???????????????????? "Walk the talk"
  (?????? ??????????????????????????????????????????
  ???? ??????? ?????????????????????????????????????
  ??????????) ??????????????????????????????????? ?
  ????????????????????????????????????? (shared
  vision) ??????????????????????????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????? (turn
  vision into action) ??????????????????????????????
  ? (proactive) ??????????????????? (reactive)

30

• ????????????????? ??????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????? ???????
  ??????????????????? ???????????????????????????
  ????????????????? ????????? ??????????????????????
  ?????????????????????????? ?????? ??????????
  ?????????? ???????????????????????????????????????
  ???? ?????? ?????? ??????????????? ?????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  ??????? ??????? ??????????

31

• ?????? ??????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????? (governing ideas)
  ???????????????????? ??????????? ? ??????????
  ?????????? ??????? ?????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????? ??????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ??????????????????????????????????????
  3 ????????????????????????? ????????????????
  ????????
• ???? - ?????????????????????????????????????? -
  ?????????? ?????????????????????????
  ????????????????????????????????? -
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ????????????????? ?????? ??????? ????
  ???????

32

• ?????????????? ???????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ???????? ????? ???????? ??????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????? ????????????
  ?????????? ???????????????????????????????????????
  ??????? ????????????????? ???????????????????????
  ?????????????????? ?????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ???????????? ??????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ???????????????????????????????????? (Mental
  Models) ??????????? ???????????????????????
  ????????????????????????????????????????????

33
?????????????? 4 ?????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ?????? ??????? ?????????????????????
  (dialogue) ????????????? (discussion)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ????????? ???????????????? ???????????????????????
  ?? ??????? ?????? ????????????????????????????????
  ???????????? (alignment) ?????????????????????????
  ??????????????????????????????? (empowerment)
  ??????????? ???? ??? ?????????????????????????????
  ??? ?

34

• ??????????????????????????????????????????????????
  ? ??? ????????? (dialoque) ?????????????
  (discussion) ?????????????? ??????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ????????? ???????????????? ???????????????????????
  ??????? ??????????????????????????????????? ?
  ????? ?????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ????????????????????? ? ???????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ?? ??????????????????????? ???????????????????
  ??? ????????????? ????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ?????????????

35

• ???????? 3 ?????? ????????????????????????????????
  ????????????????? ???1) ??????????????????
  ??????????????????????????????????????????????2)
  ????????????????????????????????????
  ????????????? ???????????????????
  ???????????????????????? ???????????????? ??????
  ????????????????????3) ??????????????????????????
  ???????????????? ??????????? "???"
  ??????????????????????????????

36

• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ????? ?????????????? ? ???????????????????????????
  ???????????????? ???????????????????????
  ????????? ??????? ??????? ????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????
  ?????????????????????????????????????? ?
  ??????????????????? ? ????????????????????????
  ??????????????????????????????? ???????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????

37

• ????????????? ???????????????????? 3 ???????????
  ??????1) ????????????????????????????????????
  ??????? ????????????????????????
  ????????????????? ???????????????????????????????
  2) ???????????????????????????????????????????????
  ? ?????????????????????????? ????????????????????
  3) ????????????????????????????????????? ?
  ??????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????? ?
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ???????????

38
?????????????? 5 ??????????????????? (Systematic
Thinking)

• ????????????????????????????????
  ????????????????? ????? ??????? ???????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ???? ??????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ????????????? ???????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ? ???????????? ??????????????????????????????? ?
  ????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ?????????????? ? ????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????

39

• ????? "????" ?????????????????????????????????????
  ?? ?????????????????????????? ??????????? ?
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ????????????????????????????
  ? ?????????????? ??????????????????????????
  ??????????? ????-?????? ?????????????????????
  ????????????????????????????? ? ???????

40

• ?????? ?????????????????????? "???????????????????
  (Systematic thinking)" ?????? "
  ??????????????????????????? ???????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ?????????????????????????????????"
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ???????? ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ? ????????? ???????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ? ????????? ???? "???????" ???
  ?????????????? ???????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????? ???????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ???????????

41

• ????????????????????????????????? ??????1)
  ?????????????? ????????????????
  ??????????????????? ?????????????????
  ????????????2) ????????? ???????????????
  ?????????????????? ??????????????????????????????
  3) ?????????????

42
????????? Flow

• ??????????????????????????????? 5 ????????? Peter
  M. Senge

43

• ?????????????????? ???????????? ?
  ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ??? ???????????????????
  ????????????? ???????? ??? ??????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????
• ????????????????????????? ????????????????????????
  ????????? (Systematic Thinking) ?????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ? ??? 4 ???????????????????
  ???????????????????????????? 5 ???? The fifth
  discipline ???????????????????????????

44

• ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ?????????????
  ????????????????? ??????????? ??????????????????
  (Personal Mastery) ??????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? ? ??????????? ?????????????????????????????????
  ??????? (Mental Models) ??????????
  ?????????????????? ? ?????????????????????????? ??
  ????????????????? ??????????????? (Individual
  Discipline) ????

45

• ??????????????????? (Team discipline)
  ???? ??????????????????????????????????? ?????????
  ?? ?????????????????????????????????
  ????????????? (Shared Vision) ?????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ???????????? ?????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ??? ?????????????????? ???????????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????
  ?????????????????????????????????????????
  ???????????????????????? (????????????????????????
  ??????????) ??????? ??????????????????????????????
  ??? ????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????? (Team
  Learning) ??????????

46

• ????????????????????????? ????????????????????
  ???????????????????????? ???????? ????????????
  ? ???????????????????????????????????????
  ??????????????? ?????? "???" ????
  ?????????????????????????????? ? ????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ??? ? ????????????????????????? ?
  ???????????????????????????????????????????????
• ??????????? ? ??????????????????????????? ????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ???????? (Learning Organization)
  ?????????????????????????????? (Organization
  Discipline) ????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????     

47
????????????????? ????????????????????????????????
?

• ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ????????????????????
• 1) ???????????????? (??????????????????????????
  ???????????????) ??????????? ????????????????????
  (?????? ???????)2) ?????????????????????
  (????????? ??????????? ????? ? ??? ??? ? ??)
  ??????????? ????????????? (?????????????
  ?????????????? ?)3) ????????????????????????????
  ??????????? ???????????????4) ?????????????
  (????????????) ??????????? ?????????????
  (????????????????)5) ????????????????????????
  (???????????????) ??????????? ????????????????????
  ?? (??????????????

48

• 6) ??????????????? ??????????? ??????????????7)
  ????????????????????? (??????????????????
  ???????????????????) ???????????
  ??????????????????????????? (???????????????????)
• ???????????????????????? ? ???????????????????????
  ????? ????????? ????????? ????????????????????
  (Knowledge Society) ???? ?????????????????????????
  ????????????????????????

49

• ?????????????????????????????????? ???
  ??????????????????? (Trust) ?????????????
  ?????????????? ? ???????????????
  ??????????????????? ????????????????????????????
  ?????????????????????????? ????????????????? ????
  ??????????????? ?????????????? ????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ???????????? ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ????????? ? ?????
  ???????????????????????????????? ????????????????
  ???????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ???????

50

• ????????????????????????? ????????????????????????
  ??????????????????????? ?????????????????????????
  ? ???? ????????? ? ???? ?????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ????? ??? ????????????????????????????????????????
  ??? ????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ???????????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????????????
  ??????????  
• ??????? ?????????????? ???????????????????????????
  ????????? ???????????????????? ??????
  ????????????????????? ????????????????
  ?????????????? ????????????????? (????????????
  ????? ?????? ??????????????) ?????????????????????
  ???????????? (???? ??????????? ???????????????????
  ?????????????) ???????????????????????????????????
  ?         

51
???????????????????????? Padler, Burgoune and
Boydell (1991)

• Padler, Burgoune and Boydell ?????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? 5 ????? ???
• 1) ??????? (Strategy) ????????????????????????????
  ???????????? ????????????????????
  ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????

52

• 2) ??????????????????????? (Looking in)
• 2.1) ??????????????????? (Information)
  ????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????
• 2.2) ??????????????????????????????? (Formative
  accounting and control) ??????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????
• 2.3) ???????????????????????? (Internal Exchange)
  ????????????????????? ??????? ????????????????????
  ?????????? ????????????????????????????????????

53

• 2.4) ????????????????????????? (Reward
  flexibility) ?????????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  ????????????
• 3) ????????? (Structure) ?????????????????????????
  ??? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
• 4) ???????????????????? (Looking out)
• 4.1) ????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????? ??????????
  ???????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????

54

• 4.2) ???????????????????????? ????????????????????
  ?????????????? ? ?????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??
• 5) ?????????????????? (Learning Opportunities)
• 5.1) ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ????????????????????
• 5.2) ?????????????????????? ??????????????????????
  ?????? ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????

55
Garvin (1993) ??????????? ??????? ??????????
Learning Organization

• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ?????????? (Garvin) ?????????????
  ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????? 3
  ??????????????????????????????? ??? 1) ????????
  (Meaning) ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? 2) ????????? (Management) ?????????????????????
  ??????????????????????????????? ??? 3) ????????
  (Measurement) ????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ????????????????
  ???????????????????????????

56
Marquardt ??? Reynolds(1994)

• ?????????? ?????????????????????????? 11
  ????????????
• 1. ????????????????????? (appropriate structure)
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ?????????
• 2. ?????????????????????????????????????
  (corporate learning culture) ?????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????? ?
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????? 
  ???????????????????  ?????????????????????????????
  ?????????? "???????????????" ???????????????

57

• 3. ???????????????????????? (empowerment)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????
• 4. ??????????????????????? (environment scanning)
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?

58

• 5. ?????????????????????????? (knowledge
  creation)  ???????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ???????????????
• 6. ??????????????????????????????????? (learning
  technology) ??????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ????????? ??????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????

59

• 7. ????????????????????? (quality)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? (Total Quality Management TQM)
  ???????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????
• 8. ????????????????? (strategy)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ???? ??????????????????????????????
  ??????????????? (action learning)
  ??????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ?????????????????

60

• 9. ????????????????????? (supportive atmosphere)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ?????? ???????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
• 10. ????????????????????????????????????
  (teamwork and networking) ????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ?? ????????????????? ??????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????

61

• 11. ????????????????????????? (vision)
  ???????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ????????????????????????????????????
• ????????? ????????????????????? LO
  ??????????????????????
• 1) ???????????????????????????????????????????????
  ??
• 2) ???????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????
• 3) ??????????????????????????????????????????
  ????????? ????????????????????????????????????????
  ????????????????
• 4) ???????????????????????????????????????????????
  ??????????

62

• 5) ???????????????????????????????????????????????
  ????????????? ???????????????????? ?????????
• 6) ???????????? ??????????????????????????????????
  ?????
• 7) ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????
• 8) ????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????
• 9) ??????????? ???????????????????????????????????
  ????????????????????????
• 10) ??????????????????????????????????????????????
  ????????
• 11) ????????????????????????
• 12) ??????????????????????????????????????????????
  ??????????????????
• 13) ????????????????????????????????????????

63

• 14) ??????????????????????????????????????
• 15) ??????????????????????????????????
• 16) ??????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????
• 17) ?????????????????????????????????????????????
• 18) ?????????????????????????????????????
• 19) ??????????????????????????????????????????????
  ?????????????
• 20) ?????????????????????????????????????????
  ???????
• 21) ???????????????????????????????????????????
• 22) ??????????????????????????????????????
• 23) ??????????????????????????????????????????????
  ?????????????

64

• ????????? 1996 ???????????? (Marquardt)
  ??????????????????????????????????????????????
  ??? ????????????????????????????????
  (Empowerment) ?????????????????
  ??????????????????? ??????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????

65
 ????????????????????????????????????

• Michael J.Marquardt ??????????????????????????????
  ??????????????????????? Gorge Washington
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ????????????????? ????????? Building the Learning
  Organization ???????????????????? ?.?. 2002
  ???????????????????????????????????
  5-??????-?????????-???????????-???????????????????
  ?????????????   ?????????????   ??????????? 
   ????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????

66
????????????????????????????????? Marquardt (1996)
67
?????????????????????? ? ????

• 1) ??????? (Organization)????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????? ??????
  ??????????(Vision)  ??????????????????????????????
  ??????????????????????????    ??????? (Strategy)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? (Structure) ????????????????????
  ???????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? (Organization
  Culture) ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????? ????????????????????
  ??????????? ??????????????????

68

• 2) ??????????????????????????(People)
  ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????????????
  ??????????????? ????????????? ????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??  ????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????  ?????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
   ?????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????

69

• 3) ????????? (Technology)????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ?????????????? 2 ????????? ???????????????????????
  ??????????????(Manage knowledge)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ? (Enhance learning) ?????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ????Computer-based training   E-Learning
  Web-based learning

70

• 4) ??????? (Knowledge)???????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????(Knowledge
  management) ??????????????????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ???????? ????????????????? ?????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????? (Learning
  Organization) ??????????????????? (Knowledge
  management) ??????????????????? Michael
  J.Marquardt ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????

71

• 5) ???????????(Learning)  ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????? 3 ????????
  ?????????? ?????????? ???????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ?????????? 5
  ??????????????????????????????????????????????
  ?????? ???????????????(Systematic Thinking)
  ????????????????????? (Mental Model)
  ??????????????????? (Personal Mastery)
  ???????????????????? (Self-directed learning)
  ????????????????????? (Dialogue)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????? 3 ??????
  ??? ?????????????????????????? (Adaptive
  learning) ????????????????????????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????? (Action
  learning) ??? ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????? ??????
  ??????? ??????????????????????????????????????????
  ??? (Anticipatory learning) ??????????????????????
  ?????????????????????????????????? ????
  ??????????(Vision) ???????

72

• Marquardt ????????????????????????????????????????
  ?? ??????????
• 1) ???????????????????????????????????????????????
  ?????? ???????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ????????????????????????????????????
• 2) ???????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ????????????? ??????????????????? (Systemic
  Thinking) ???????????
• 3) ???????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????? ??????????????????????
  ???????????????????????? ?????????????????????????
  ??????????????????

73

• 4)????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????? ?????? ????????
  ????????????????????
• 5)??????????????????????????????????? ?????????
  ???? ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ????????????????????
  ?????????????? ??????????????????????????????????
  ??????????????? ???????????????????
  ???????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  (Manville, 2001)

74

• ????????? ??????????? Marquardt
  ????????????????????????? ????????????????????????
  ?????????? 5 ?????????????? ??????????????????????
  ?????????????????????????? (Marquardt, 1996 ???
  Marquardt, 1997a) ??? ????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????? ????????????????????? ?????????
  ?????????????? ??????????????? ???????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???? ??????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????

75
???????????
76
???????? 7

• ????? ..