Un paso adelante en RSE

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Un paso adelante en RSE

• La norma mexicana NMX-SAST-004-IMNC-2004
• Directrices para la implementación de un sistema
  de gestión de responsabilidad social

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En México, hay poca confianza en que las
instituciones funcionen en beneficio de la
sociedad
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Qué demanda la sociedad a la empresa?

• Cumplimiento con obligaciones sociales
• Responsabilidad económica (rentabilidad)
• Responsabilidad legal
• Sensibilidad a las demandas de la sociedad
• Rápidas respuestas a las demandas
• Compromiso de un ejercicio responsable de sus
  funciones sociales
• Metas que propicien el bien de la sociedad en el
  largo plazo
• Crecimiento de sus trabajadores
• Cuidado del medio ambiente
• No discriminación

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Qué se espera de las empresas?

• Producción eficiente de bienes y servicios
• Obtención de ganancias
• Respeto a las leyes
• Generación de un clima de trabajo que estimule la
  realización
• Creatividad de los trabajadores mientras ganan el
  sustento familiar
• Continuidad de la empresa
• Respeto al medio ambiente
• Desarrollo de la técnica

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También existen iniciativas nacionales
Sector público

• Código de ética del Presidente Fox
• SEFUPU Empresa transparente
• Norma mexicana de RSE

Sector privado

• Concamin
• Aval
• Compite
• ALIARSE (Cemefi)
• Fechac

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Algunos estándares de RSE

• SA 8000
• WRAP
• COMPITE A.C.
• OCDE
• ISO 28000 en 2008
• Global Reporting Initiative
• AA 1000
• Norma mexicana Directrices para la
  implementación de un sistema de gestión de
  responsabilidad social

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Áreas de la NMX de RSE

• Derechos Humanos
• Derechos Laborales
• Medioambiente
• Anticorrupción
• Aspectos sociales

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Contenido

1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Directrices para la implementación de un sistema
   de gestión de responsabilidad social
5. Bibliografía
6. Concordancia con normas internacionales

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1. Objeto y campo de aplicación

• Alcance incluyente con normas, programas y
  regulaciones nacionales e internacionales para
• Actuar de manera transparente tanto interna como
  externamente
• Desarrollar, implementar y mantener políticas y
  procedimientos, con base en directrices de
  responsabilidad social para manejar las
  actividades que estén bajo su control o
  influencia
• Demostrar a las partes interesadas que sus
  políticas, procedimientos y prácticas están en
  conformidad con las directrices de este sistema
  de gestión
• Crear en las organizaciones un compromiso cívico
  ciudadano

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2. Referencias normativas

• NMX-CC-9000-IMNC-2000
• NMX-SAA-14001-IMNC-2002
• NMX-SSA-1450-IMNC-2004

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3. Términos y definiciones

• Entre otros
• Responsabilidad social compromiso continuo de
  una organización en las preocupaciones sociales
  más allá de los señalamientos legales, a
  comportarse de manera ética y contribuir al bien
  común y al desarrollo económico de la sociedad,
  respetando el entorno y mejorando la calidad de
  vida del personal y sus familias

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3. Términos y definiciones

• Política de responsabilidad social
• Declaración realizada por la organización de sus
  intenciones, principios y valores en relación con
  su desempeño social y que proporciona un marco
  para el establecimiento y desarrollo de sus
  objetivos y metas sociales.

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3. Términos y definiciones

• Aspecto social Elemento de las actividades,
  productos y servicios de una organización que
  puede interactuar con la sociedad, basado en los
  principios, responsabilidades y valores bajo los
  cuales opera y que son aplicables a sus partes
  interesadas.

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3. Términos y definiciones

• Desarrollo sostenible o sustentable Tipo de
  desarrollo que satisface las necesidades del
  presente sin poner en riesgo las posibilidades
  propias de las futuras generaciones.
• Impacto social Cualquier cambio positivo o
  negativo en la sociedad resultado de los aspectos
  sociales de la organización.

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4. Directrices para la implementación de un
sistema de gestión en RS

• Establecer, implementar y mantener un sistema de
  gestión de RS, generando evidencia del
  cumplimiento de los elementos de RS.

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4.1 Principios
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La conducción de una organización es guiada por
sus valores convertidos en una política que
procure el bien común
a) Valores éticos
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Porqué la ética en las empresas?

• Relación con los principios que permiten
  seleccionar, jerarquizar, armonizar y
  operacionalizar los valores
• Se inscribe en la libertad para decidir
• Empieza donde terminan las normas.
• La ética es para
• Hacer más humano al ser humano
• Conquistar una vida mejor
• Elevar e integrar la autoestima, la solidaridad
  y la participación

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Porqué el buen comportamiento en los negocios?

• La finalidad de la empresa incluye también el
  promover el desarrollo integral del ser humano
• Se debe abordar el tema desde una perspectiva
  estratégica
• Se consigue mediante la práctica de conductas
  éticas de las personas y de la organización

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Qué son los valores

• Expresan lo que el ser humano quiere
• es lo que se quiere para ser lo que se quiere ser
• Conforman modelos mentales
• no vemos las cosas como son, vemos las cosas como
  somos

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La importancia de la ética del directivo

• Desde su función toma decisiones que condicionan
  la de otros
• Cuando fija objetivos
• Cuando establece políticas
• Cuando idea un sistema de control o
• Implementa procedimientos para que otros alcancen
  sus cometidos

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b) Beneficio mutuo con las partes interesadas.
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Es necesario pasar delantagonismo a la
convergencia
BIEN INDIVIDUAL
BIEN COMUN
ANTAGONISMO DE ACTORES
CONVERGENCIA DE ACTORES
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Se transforman las relaciones de antagónicas a
convergentes
LA EMPRESA SOMOS TODOS SE CONSTITUYE EL CAPITAL
SOCIAL
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c) Liderazgo.
Los líderes establecen la unidad de propósito y
la orientación de la organización. Ellos deberían
crear y mantener un ambiente de trabajo en el
cual el personal podrá llegar a involucrarse
totalmente para el logro de los objetivos de la
organización.
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c) Liderazgo.
El convencimiento y el compromiso del líder en el
proceso de implementación del sistema de gestión
de responsabilidad social es el elemento crucial.
Él marca la pauta e inspira un comportamiento
cívico y responsable hacia todas las personas
interesadas en la organización
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d) Participación del personal
El personal a todos los niveles, es la esencia de
una organización y su total compromiso posibilita
que sus habilidades sean usadas para beneficio de
la organización
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e) Enfoque basado en procesos
Un resultado deseado se alcanza más
eficientemente cuando las actividades y los
recursos relacionados se gestionan como un
proceso
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Modelo de Responsabilidad Social como proceso
ENTRADA
SALIDA
CLIIENTE
CLIENTE
Respeto a derechos humanos
Honestidad Desarrollo
Empleado
Seguridad salud y apoyo comunitario
Información oportuna y transpa-rente
Sociedad
Establecimiento de valores en la Organización
Mejora del sistema
Rentabili- dad
Gestión diligente
Accionistas
Elaboración de Objetivos de Responsabilidad Socia
l
Aspecto laboral Derechos humanos Sociedad y
Anticorrupción Medio Ambiente Rentabilidad
Análisis de datos
Desarrollo Antico- rrupción
Liderazgo
Proveedor
Establecimiento de criterios
Programa de Responsabilidad Social
CalidadSatisfacción
Cliente
Lealtad
CODIGO DE CONDUCTA
Preserva- ción
Medio ambiente
TOMA DE CONCIENCIA
Respeto
Carlos Osuna
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f) Enfoque de sistema para la gestión
Identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema, contribuye a
la eficacia u eficiencia de una organización en
el logro de sus objetivos.
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g) Mejora continua
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Mapa estratégico de la empresa
Comité Nacional de Productividad e Innovación
Tecnológica, A.C. Prohibida su reproducción
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4. Directrices para la implementación de un
sistema de gestión de RS
4.1 Generalidades 4.2 Política de
responsabilidad social 4.3 Planificación 4.4
Implementación y operación 4.5 Verificación y
acción correctiva 4.6 Revisión por la dirección
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4.1 Generalidades
La organización debería establecer, implementar y
mantener un sistema de gestión de responsabilidad
social, generando evidencias de cumplimiento
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4.2 Política de responsabilidad social

• Debe incluir un compromiso
• Con sus valores (prevención a la discriminación,
  corrupción y cohecho)
• Con la mejora continua y el desarrollo sostenible
• Marco de referencia para el establecimiento de
  objetivos y metas de la organización.

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4.3 Planificación
4.3.1 Identificación de aspectos e impactos de
responsabilidad social 4.3.2 Requisitos legales y
otros 4.3.3 Objetivos 4.3.4 Programa de
responsabilidad social
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4.4 Implementación y operación
4.4.1 Estructura y responsabilidad 4.4.2
Formación, toma de conciencia y competencia 4.4.3
Consulta y comunicación 4.4.4 Documentación
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4.4 Implementación y operación
4.4.5 Control de la documentación 4.4.6 Control
de operación 4.4.7 Preparación y respuesta a
emergencias
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4.5 Verificación y acción correctiva
4.5.1 Medición y vigilancia del desempeño 4.5.2
Acciones correctivas y preventivas 4.5.3
Registros 4.5.4 Auditoria
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4.6 Revisión por la dirección
La alta dirección debería revisar periódicamente
el sistema de gestión de responsabilidad social,
la cual debería estar documentada y considerar
la necesidad de cambios.
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Anexo A Aspectos de RS con relación a las partes
interesadas

1. Derechos humanos
2. Medio ambiente
3. Proveedores
4. Clientes
5. Competidores
6. Inversionistas/Accionistas
7. Impacto a la sociedad
8. Autoridades

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Anexo A Aspectos de RS con relación a las partes
interesadas

• Personal
• Aspectos laborales
• Empleo
• Seguridad e higiene
• Horarios de trabajo
• Percepciones
• Prácticas disciplinarias y estímulos
• Infraestructura y ambiente laboral
• Trabajo forzado
• Libertad de asociación y derecho a negociación
  colectiva
• Discriminación
• Acoso

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Primeros pasos

• Adhesión al Pacto Mundial de la ONU
• Diagnóstico de la organización con relación a la
  Norma mexicana de RS
• Establecer objetivos de RS para la empresa

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Siguientes pasos

1. Elaboración de un programa de trabajo para
   implementación de la norma (planeación)
2. Consultoría especializada para la implementación
   con preauditoría
3. Auditoría por tercera parte
4. Certificación por tercera parte

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La RSE en el mundo de hoy

• Una empresa será socialmente responsable cuando
  sea capaz de compartir la vida y la historia de
  una sociedad, celebrando en cada acción la
  dignidad humana y respondiendo éticamente a los
  desafíos de su propio devenir. Con esfuerzos
  éticos firmes y sostenidos se generará dentro de
  la empresa un sistema de resistencia, un antídoto
  al mismo modelo que hoy la incluye y del cual
  ella depende, que creará las condiciones de
  posibilidad para la aceleración de los procesos
  de regeneración de nuevas estructuras sociales,
  más justas y solidarias. No habrá progreso
  verdadero mientras sigan existiendo brechas entre
  los hombres, y estas brechas que hoy nos alejan
  se reducen operando éticamente en el contexto,
  con trabajo y compromiso. En palabras de Gandhi
  No podremos construir un mundo diferente si nos
  mantenemos indiferentes.
• Bajo esta óptica la RSE tiene grandes
  posibilidades de ser la semilla del buscado
  cambio. Si no, serán sólo buenas intenciones,
  filantropía new age o una nueva jerga del
  management.
• Federico SeineldinCEO Openware