ERP rendszerek

1
ERP rendszerek

• Szeminárium-vezeto
• Dr. Ternai Katalin
• Katalin.ternai_at_uni-corvinus.hu
• BCE Információrendszerek Tanszék

2
ERP rendszerek
Az integrált vállalatirányítási információs
rendszerek egy viszonylag új, de egyre gyakrabban
használt elnevezése a szakirodalomban az ERP
(vállalati eroforrások tervezése). Az elnevezés
mögött a vállalatok sokoldalú kiszolgálása
húzódik meg.
Az integrált vállalatirányítási rendszer egy
vállalat valamennyi feldolgozását (komplett
üzleti folyamatok) megvalósító, egységes
információs rendszer, amelyben minden adat csak
egyszer szerepel (mindenki ugyanabból az
adatbázisból dolgozik), és az adat a keletkezése
helyén kerül rögzítésre.
3
Alapfogalmak

• Adat
• Dolgok, események, tevékenységek és tranzakciók
  alapveto leírása, ami rögzített, osztályozott,
  tárolásra került.
• Információ
• Az adatok megfelelo feldolgozása révén hozható
  létre, jelentéssel bír, aminek értéke van a
  felhasználó számára
• Tudás
• Az információ feldolgozásával, felhasználásával
  nyert megértés, tapasztalat és szakértelem, amely
  alkalmazható egy konkrét problémára vagy
  tevékenységre

4
Információrendszer

• Az információrendszer (IR) információt gyujt,
  dolgoz fel, tárol, elemez, és oszt el egy
  meghatározott cél érdekében. Más rendszerekhez
  hasonlóan az IR részekbol áll inputok (adat,
  instrukciók) és outputok (jelentések,
  számítások). Feldolgozza az inputokat technológia
  segítségével (pl. PC) és a végeredményt a
  felhasználóhoz vagy más rendszerhez továbbítja
  elektronikus hálózaton keresztül. Muködését
  valamilyen visszacsatolási mechanizmus tartja
  kontroll alatt.

5
Számítógép-alapú információrendszer
Alkalmazás
Hardver

• Hardver
• Szoftver
• Adat
• Hálózat
• Eljárások
• Emberek

Szoftver
Adat
Emberek
Több, mint csupán hardver és szoftver!
6
Az információrendszerek képességei 1.

• Nagy sebességu, nagy volumenu számítási feladatok
  végrehajtása
• Gyors, pontos és olcsó kommunikáció biztosítása
  szervezeten belül és szervezetek közt
• Óriási mennyiségu adat tárolása és könnyu, olcsó
  elérhetoségének biztosítása

7
Az információrendszerek képességei 2.

• Akár földrajzilag távol lévo emberek
  csoportmunkájának hatékony és eredményes
  támogatása
• Emberi elme által már feldolgozhatatlan
  mennyiségu információ kezelése
• Rutin üzleti tranzakciók és manuális
  tevékenységek automatizálása

8
Információrendszer Osztályozás a szervezeti
struktúra szerint
Egy információrendszer (IR) kiszolgálhat
szervezeti funkciókat, üzleti egységeket és
teljes vállalatokat is.

• Funkcionális IR
• Vállalatirányítási IR
• Szervezetközi IR

Az információrendszerek általában elektronikus
hálózatokon keresztül kapcsolódnak
9
Információrendszer Osztályozás a funkcionális
egység szerint
Egy információrendszer (IR) egy vállalat
valamennyi funkcióját támogathatja

• Üzemvitel
• Számvitel
• Pénzügy
• Marketing
• HR

Point-of-Sale (POS)
Tranzakciófeldolgozó rendszerek (Transaction
Processing Systems, TPS) rutin és ismétlodo
feladatokat automatizál, melyek kritikusak a
szervezet muködése szempontjából
10
Információrendszer Osztályozás a funkcionális
egység szerint
Egy információrendszer (IR) egy vállalat
valamennyi funkcióját támogathatja
11
Az integrált rendszer struktúrája
Ellátási lánc
Belso architektúra
HR
Pénzügy
Központi adatbázis
Interfész
Interfész
VEVOK
SZÁLLÍTÓK
Logisztika
Marketing
12
Irányítás

• céltudatos szellemi tevékenység, amelynek során
  beavatkozás történik egy folyamatba, annak
  érdekében, hogy a transzformáció célnak
  alárendelten menjen végbe a határozatlanság
  csökkentése érdekében

13
Az elektronikus integráció perspektívája

• értékláncon belüli integráció
• értékláncok összekapcsolása
• értékláncok alárendelése
• elektronikus piac

14
Szervezetközi rendszerek
Két vagy több szervezet
15
Technológiai trendek

• A chipek költség-teljesítmény aránya ratio
  folyamatosan javul. Moore törvénye a
  szilicium-chipek feldolgozási kapacitása minden
  18 hónapban megduplázódik.
• McGarvey tenornetworks.com az optikai
  kommunikációs hálózatok teljesítménye 3 évente
  megtízszerezodik
• A tárolási kapacitás és teljesítmény javítására
  is számos módszer és eszköz létezik
• Objektum-orientált technológia segíti a
  szoftverfejlesztést, újrafelhasználható,
  megosztható szoftver elemekkel
• A hálózatos és elosztott számítástechnika gyorsan
  terjed

16
Az üzleti modellek megváltoztatását kikényszeríto
erok

• Környezeti, szervezeti, és technológiai tényezok
  fokozzák a versenyt az üzleti környezetben,
• változékonyak,
• gyakran megjósolhatatlanul átalakulhatnak.
• Az IT meghatározó szerepet játszik a modern
  szervezetekben és a megújulás katalizátora

17
Átalakulások az üzleti környezetben

• Tudásalapú gazdaság
• Termelékenység
• Új termékek és szolgáltatások
• Tudás, mint vállalati eszköz
• Ido-alapú verseny
• Rövidülo termék-életciklusok
• Turbulens környezet
• Az alkalmazottak korlátozott ismeretei

18
A változás okozói

• Üzleti kényszeríto hatások változásokat tesznek
  szükségessé

19
Üzleti válaszlehetoségek

• A szervezeteknek gyorsan és hatásosan kell
  reagálniuk mind az üzleti környezetbol eredo
  fenyegetésekre, mind a lehetoségekre.
• A válasz lehet egy meglévo hatásra adott reakció,
• jövobeli fenyegetések kivédését szolgáló
  kezdeményezés vagy
• a változó körülményekbol eredo lehetoségek
  kihasználását célzó akció

20
Szervezeti válaszok a kihívásokra

• Stratégiai menedzsment és rendszerek
• Folyamatos fejlesztés muködési hatékonyság és
  kiválóság
• Üzleti folyamatok átalakítása
• Rendelésre gyártás, Mass-Customization
• Fogyasztóközpontú stratégiák
• Elektronikus kereskedelem
• Stratégiai szövetségek

Az IT nélkülözhetetlen e válaszok
megvalósításához
21
Az IT stratégiai fontossága

• Az IT nagy költségekkel jár
• Az IT kritikus fontosságú
• Az IT stratégiai fegyver
• Az IT alkalmazást a gazdasági környezet igényli
• Az IT-val kapcsolatos problémák egyre fontosabbak

22
Az IT lehetoségei

• Az új technika beépítése a meglévo termékekbe és
  szolgáltatásokba
• Költségcsökkentés (energiamegtakarítások, jobb
  irányítás)
• Döntéshozatal támogatása (hatékonyság növelés)
• A vállalat profiljának, célkitûzéseinek
  megváltozása
• A vállalatközi kapcsolatok megváltozása
• Új termékek, szolgáltatások létrehozatala

23
Információrendszer Osztályozás a támogatott
funkció szerint

• 5 éves eladási elorejelzés
• Profit tervezés
• 5 éves költségvetési elorejelzés
• Termékfejlesztés

Felsovezetoi rendszerek

• Értékesítés menedzsment
• Készletezési kontroll
• Éves költségvetés
• Termelés ütemezés
• Költségelemzés
• Árazás elemzés

Vezetoi információrendszerek Döntéstámogató
rendszerek Intelligens támogató rendszerek

• Szimuláció
• Rendszer támogatás
• Szövegfeldolgozás
• Szövegszerkesztés

Tudásmenedzsment rendszerek Irodaautomatizáló
rendszerek

• Megrendelésfeldolgozás
• Teljesítés
• Anyagmozgatás
• Bérszámfejtés
• POS

Tranzakciófeldolgozó rendszerek
24
Az információrendszerek típusai
A rendszer jellege A támogatott
csoport
OAS, Workflow, stb.

Stratégiai szint
Felsovezetés
EIS
Menedzsment szint
Középvezetés
MIS, DSS
(KWS)
Tudás szint, elemzés Tudás és adatmunkások



Operatív szint

Operatív vezetés


TPS
25
Az információrendszerek fo típusai

• Felsovezetoi információrendszerek - executive
  information systems (EIS)
• Vezetoi információrendszerek - management
  information systems (MIS)
• Döntéstámogató rendszerek - decision support
  systems (DSS)
• Tudásalapú rendszerek - knowledge work systems
  (KWS)
• Irodaautomatizálás - office automation systems
  (OAS)
• Tranzakciófeldolgozó rendszerek - transaction
  processing systems (TPS)

26
Tranzakciófeldolgozó rendszerek (TPS)

• Operatív szint
• Bemenetek tranzakciók, események
• Feldolgozás frissítés (updating)
• Kimenet részletes jelentések
• Felhasználók operatív személyzet
• Példa számlakiegyenlítés

27
Tipikus tranzakciófeldolgozó alkalmazásÉrtékesíté
s és marketing rendszerek

• A rendszerek fo funkciói
• értékesítés menedzsment piackutatás promóció
  árazás új termékek
• Fo alkalmazási rendszerek
• megrendelési információs rendszerek piackutatási
  rendszerek árazási rendszerek

28
Tipikus tranzakciófeldolgozó alkalmazás
Termelési rendszerek

• A rendszerek fo funkciói
• ütemezés beszerzés szállítás / átvétel
  tervezés muveletek
• Fo alkalmazási rendszerek
• nyersanyagszükséglet tervezés beszerzési
  megrendelés kontroll rendszerek tervezo
  rendszerek minoségellenorzési rendszerek

29
Tipikus tranzakciófeldolgozó alkalmazás Pénzügyi
és számviteli rendszerek

• A rendszerek fo funkciói
• költségvetés tervezés fokönyv számlázás
  költségelszámolás
• Fo alkalmazási rendszerek
• fokönyv számla-bevételezés / fizetés
  költségvetés tervezés költségvetési-gazdálkodási
  rendszerek (kincstár)

30
Tipikus tranzakciófeldolgozó alkalmazás Emberi
eroforrás-menedzsment

• A rendszerek fo funkciói
• Személyzeti adatok munkaügyi rendszerek,
  juttatások képzés
• Fo alkalmazási rendszerek
• Bérszámfejtés Személyzeti adatnyilvántartás
  Juttatási rendszerek Karriertervezési
  rendszerek Személyzeti tréning rendszerek

31
Tipikus tranzakciófeldolgozó alkalmazás Egyéb
típusok (pl. Egyetem)

• A rendszerek fo funkciói
• beiratkozás érdemjegyek nyilvántartása kurzusok
  nyilvántartása alumni
• Fo alkalmazási rendszerek
• Regisztrációs rendszerek Hallgatói index
  rendszerek Kurzus és képzés-nyilvántartási
  rendszerek végzett hallgatók nyilvántartása

32
Tudásmunkás rendszerek (KWS)

• Tudás/szakértelmi szint
• Bemenetek terv specifikáció
• Feldolgozás modellezés
• Kimenet tervek, grafikák
• Felhasználók technikai személyzet
• Példa mérnöki tervezo munkaállomás

33
Irodaautomatizálási rendszerek (OAS)

• Elmozdulás a papírmentes iroda felé
• A munkafolyamatok újratervezése
• Integrált szoftverek
• Ergonomikus tervezés
• Világos, kellemes munkakörnyezet
• Példa prezentációs grafikák

34
Vezetoi információrendszerek (MIS)

• Vezetoi szint
• Bemenet nagymennyiségu adat
• Feldolgozás egyszeru modellek
• Kimenet összefoglaló jelentések
• Felhasználók középvezetés
• Példa éves költségvetés tervezés

35
Vezetoi információrendszerek (MIS)

• Strukturált és félig strukturált döntések
• Jelentési kontroll orientáció
• Múlt és jelen adataira alapszik
• Belso orientációjú
• Hosszadalmas tervezést igényel

36
Tranzakciós adatok a vezetoi információrendszerek
számára
37
Döntéstámogató rendszerek (DSS)

• Vezetoi szint
• Bemenetek kismennyiségu adat
• Feldolgozás interaktív
• Kimenetek döntési elemzés
• Felhasználók szakértok, professzionális
  személyzet
• Példa szerzodési költségek elemzése

38
Döntéstámogató rendszerek (DSS)

• Rugalmas, adaptív, gyors
• A felhasználó kontrollálja a bemeneteket és
  kimeneteket
• Nem professzionális a programozás
• A döntési folyamat támogatása
• Kifinomult modellezési eszközök

39
Felsovezetoi információrendszerek (EIS)

• Stratégiai szint
• Bemenetek aggregált adatok
• Feldolgozás interaktív
• Kimenetek elorejelzések
• Felhasználók felsovezetés
• Példa 5 éves muködési terv

40
Felsovezetoi információrendszerek (EIS)

• Felsovezetés eszköze
• Személyre szabott
• Összeköti a vezetot a többi szervezeti szinttel
• Fenntartása nagyon költséges
• Kiterjedt támogatást igényel

41
Intelligens rendszerek Intelligent Support
Systems (ISS)

• Mesterséges Intelligencia rendszerek (Artificial
  intelligence (AI) intelligens problémamegoldásra
  képesek.
• Tipikus MI alkalmazások a szakérto rendszerek
  (expert systems). Ezek a bennük tárolt tudást
  biztosítják nem szakértok számára bonyolult vagy
  idoigényesen megoldható problémák esetén.
  Tanácsadó rendszerek, teljesen különböznek a TPS
  alkalmazásoktól, melyek az adatokra
  koncentrálnak, és a MIS ill. DSS alkalmazásoktól,
  melyek információfeldolgozásra szolgálnak. A DSS
  segítségével a felhasználó döntést hozhat a
  rendszer által generált információknak
  megfeleloen. ES a benne tárolt szakértelem és
  tapasztalat révén döntési javaslatot tesz a
  felhasználónak.

42
Információs infrastruktúra

• Hardver
• Szoftver
• Hálózati és kommunikációs szolgáltatások
• Adatbázisok
• IT személyzet

43
Információs architektúra Hardver alapú
osztályozás
Az információs architektúra osztályozásának
alapveto módja a számítógépes háttér szerint
történik.

• Nagygépes (Mainframe) környezet
• PC környezet
• PC-LAN környezet
• Elosztott számítástechnikai környezet
• Kliens/szerver környezet
• Szervezetet átfogó informatikai környezet
• Kötelezo (Legacy ) rendszerek

44
IT döntéshozó struktúra

Ügyvezetés
Menedzsment
Architektúra és Infrastruktúra
Technológia
45
IT döntéshozó struktúra

• Szervezeti vezeto
• Funkcionális vezeto
• Számítástechnikai vezeto

46
Az EIS-tol az OLAP-ig
EIS
DSS
OLAP
MIS
OLTP
TPS

• OLAP Online Analitical Processing
• OLTP Online Transaction Processing

47
ERP

• Az integrált vállalatirányítási rendszer
  definíciója
• Egységes információs rendszer
• Egy vállalat valamennyi feldolgozását
  megvalósít(hat)ja
• Minden adat csak egyszer szerepel
• Az adat a keletkezése helyén kerül rögzítésre

48
Az ERP rendszerekhez vezeto út

• A 60-as évek eleje MRP (Material Requirements
  Planning)
• 70-es évek Zárt láncú MRP
• A 80-as években MRP-II (Manufacturing Resource
  Planning)
• A 90-es évek elején ERP (Enterprise Resource
  Planning)
• A XXI. századra elértünk az ERP-II rendszerekhez

49
és kitekintés a jövobe
Vállalati eroforrás- tervezés
Vállalatok közötti együttmuködés
e-Közösségbeli együttmuködés

• Költségek csökkentése és a hatékonyság növelése
  az üzleti folyamatok integrálásával

• Megnövelt hatékonyság a logisztikai láncban az
  együttmuködés révén

• Értékképzés az üzleti közösségekkel való
  együttmuködés révén

Internet-forradalom
50
Integrációs elvárások I.

• Funkcionális integráció
• A hagyományos vállalati funkciók tranzakciós
  megoldásainak integrálása egy rendszerben
• Számvitel
• Logisztika
• Emberi eroforrás menedzsment
• Kontrolling

51
Integrációs elvárások II.

• Alkalmazások integrációja
• Különbözo vállalati alkalmazások (felhasználói
  funkciók) integrálása egy rendszerben
• Tranzakció-feldolgozás
• Döntéstámogatás
• Információs rendszerek
• Irodaautomatizálás
• Workflow

52
Integrációs elvárások III.

• Alkalmazási területek integrációja
• A különbözo vállalati hierarchiaszinteknek
  megfelelo tranzakciós és információs igények
  együttes biztosítása
• Stratégia
• Menedzsment kontroll
• Operatív kontroll
• Tranzakció-feldolgozás

53
Alapveto elvárások

• Széles funkcionalitás
• Rugalmasság
• Integrálhatóság
• Modularitás
• Nyitottság
• Felhasználóbarát kezelési mód
• Biztonság

• Folyamat-orientáltság
• Megbízhatóság
• Egységesség
• Gazdaságosság
• Nemzetköziség
• Valós ideju tranzakció-feldolgozás

54
Elvárások az ERP-II szintjén

• A vállalat beszállítóival és vásárlóival való
  kapcsolattartás képessége
• (CRM Customer Relationship Management)
• A termékek teljes életciklusának kezelése
• (SCM Supply Chain Management)
• E-business támogatás
• Adattárház és adatbányászat

55
Elonyök

• Könnyebb információhoz jutás
• Hibák aránya csökken
• Automatizmus
• Egyszeres adatbevitel
• A vállalat tevékenysége jobban nyomon követheto
• Alacsonyabb munkaigény
• Optimalizálható folyamatok
• Javul a szervezeten belüli kommunikáció
• Földrajzi távolságok jelentossége csökken

56
Hátrányok, nehézségek

• Igény percrekész adatokra
• Hatáskörök átrendezodése
• Belso hálózat fejlesztése elkerülhetetlen
• Az egyszeres adatbevitel buktatói
• Precíz jogosultság-kiosztás iránti igény
• Minden egy helyen biztonsági kérdések

57
Az ERP bevezetésének költségei

• Betanítás
• Integrálás és tesztelés
• Személyre szabás
• Adatok átvitele, átalakítása
• Tanácsadók költsége
• ERP szakértok növekvo bérigénye
• ERP bevezetési visszaesés

58
Magyar helyzet

• Három piaci szegmens azonosítható
• Nagyvállalatok
• Bevezetés költsége 600-2000 millió forint
• Ideje 1-2 év
• Közepes vállalatok
• Bevezetés költsége 10-300 millió forint
• Ideje 3-8 hónap
• Kis és mikro vállalatok
• Bevezetés költsége 10-1000 ezer forint
• Ideje elhanyagolható

59
Kiknek jó?

• Az ERP nem egy problémamegoldó eszköz
• A bevezetést az üzleti folyamatok áttekintése és
  szükség esetén üjratervezése (BPR) kell, hogy
  megelozze!
• Stabil, növekedo vállalatoknak ajánlott
• Optimalizációs céllal
• Fel kell mérni, hol nincs értelme a bevezetésnek

60
Piaci kitekintés

• Jelenleg igazán nagy megrendeléseket kapni már
  nehézkes, hiszen a nagyvállalatok már bevezették
  az ERP rendszereket
• A fejlesztok már a KKV-kra összpontosítanak,
  valamint az ERP-II elvárások kielégítésére
• Igazán jelentos piaci részesedéseket
  felvásárlásokkal szereznek
• Új üzleti modellek
• ASP (Application Service Provider)
  Alkalmazásszolgáltatás
• Outsourcing Kiszervezés

61
Az integrált rendszerek evolúciója
62
ERP rendszerek

• Integrációs elvárások
• funkcionális integráció
• Különbözo hagyományos vállalati területek
  tranzakciós megoldásainak integrálása egy
  rendszerben
• számvitel (könyvelés)
• logisztikai (értékesítés, anyaggazdálkodás)
• emberi eroforrás menedzsment
• controlling...

63
ERP rendszerek

• Integrációs elvárások
• alkalmazások integrációja
• Különbözo vállalati alkalmazások (felhasználói
  funkciók) integrálása egy rendszerben
• tranzakció feldolgozás (OLTP), döntéstámogatás
  és elemzés (OLAP), információs rendszerek
• irodaautomatizálás, dokumentumkezelés, workflow
• CAD / CAM rendszerekkel összekapcsolás

64
ERP rendszerek

• Integrációs elvárások
• alkalmazási területek integrációja
• Vállalati területek (hierarchia szintek)
  tranzakciós és információs igényeinek együttes
  biztosítása egy rendszerben
• stratégia
• menedzsment kontrol
• operatív kontrol
• tranzakció feldolgozás

65
ERP rendszerek
Elvárások
megbízhatóság egységesség gazdaságosság valós
ideju tranzakciófeldolgozás összekapcsolási
lehetoségek szolgáltatások nemzetköziség
széles funkcionalitás integráció rugalmasság nyito
ttság felhasználóbarát kezelési mód
modularitás biztonság bevezetési
módszertan folyamat orientáltság
66
Az integrált rendszerek elonyei

• kevesebb ido, erofeszítés az információkhoz való
  hozzájutás
• gyorsabb érthetobb prezentációs technikák
• A hibák aránya jelentosen csökken többek közt az
  automatizmusoknak és az egyszeres adatbevitelnek
  köszönhetoen.
• Jobban nyomon követheto a vállalat tevékenysége
• alacsonyabb munkaeroigény
• optimalizálható a beszerzés, termelés,
  értékesítés
• javul a szervezeten belüli kommunikáció
• csökken a földrajzi távolságok jelentosége
• STRATÉGIAI ELONYT JELENTHET
• ...

67
Új elvárások a 21. században

• Ügyfélkapcsolati terület (CRM),
• Adattárház funkció (DW),
• Adatbányászat (DM),
• Elektronikus kereskedelem (E-business),
• Ellátási lánc menedzsment (SCM) területén is
  alkalmazhatóak.

68
Információrendszerek bevezetésének szakaszai
Tenderkiírás - választás Üzleti folyamatok
újraszervezése Rendszerbevezetés Koncepcionális
tervezés Prototípus tervezés Tesztelés Éles
üzembeállítás Utómunkálatok
69
ERP rendszerek
Magyarországon Piac mérete 12 milliárd Ft, még
mindig nem telített Három piaci szegmens 1.
Nagyvállalatok (bevezetés 600 - 2000 millió Ft,
1-2 év) 2. Közepes vállalatok (bevezetés 10 -
300 millió, 3-9 hónap) 3. Kis és mikro vállalatok
(bevezetés 10 - 1000 ezer Ft, elhanyagolható)
70
Vezetoi döntések

• Menedzsment olyan folyamat, amely eroforrások
  felhasználásával a szervezeti célok elérését
  biztosítja
• Az eroforrások a folyamat bemenete, míg a célok
  elérése a várt kimenet
• A vezetok feladata a folyamat felügyelése és
  optimalizálása

71
Vezetoi döntések és IT támogatás

• A vezetés sikere olyan tevékenységek sikeres
  végrehajtásától függ, mint a tervezés, szervezés,
  irányítás és ellenorzés
• Ezek sikeres végrehajtása érdekében a vezetoknek
  döntéseket kell hozniuk
• A döntéshozatalt kvalitatív és kvantitatív
  technikák, és jellemzoen informatikai
  alkalmazások támogatják

72
Modell és modellezés

• A modellek a döntésekben a valóság
  leegyszerusített ábrázolásai, absztrakciói
• Segítségükkel a valós helyzetek, problémák
  helyett virtuális kísérletek és elemzések
  végezhetok
• A modellek olcsóbb, gyorsabb, rugalmasabb, és
  alacsonyabb kockázattal bíró megoldást kínálnak
  összehasonlítva a valóságban való kísérletezéssel

73
Történeti áttekintés
74
(No Transcript)
75
A döntési folyamat fázisai
76
DSS definíció (Turban)

• DSS-ek azok a döntéshozatal folyamán használható
  számítógépes rendszerek, amelyek a strukturált és
  kevéssé strukturált feladatok megoldásához is
  segítséget nyújtanak a beépített döntési
  szabályok és modellek felhasználásával, s ezeket
  a felhasználó is módosíthatja, vagy bovítheti.
• A DSS tehát komplex döntési szituációk
  megoldásában segít, növelve a döntések
  hatásosságát.

77
Az adatok

• adat, információ, tudás
• belso adatok (internal data)
• alkalmazottakról nyilvántartott adatok,
• a forgalmazott termékek adatai,
• a vállalat folyamataihoz kapcsolódó adatok,
• a szolgáltatások adatai
• külso adatok (external data)
• adatok a gazdasági környezetrol,
• a versenytársakról,
• az ügyfelekrol, stb.
• A külso adatok forrása szélesköru Internetes
  források, kereskedelmi adatbázisok, statisztikai,
  kutatási adatok, stb.

78
Adatminoség

• Pontosság (accuracy) az adat hitelesen
  reprezentálja-e a valóságot, vagy az
  ellenorizheto adatforrást?
• Konzisztencia (consistency) az adat elemeket
  következetesen, ellentmondások nélkül (vagyis
  konzisztens módon) definiálták-e?
• Integritás, sértetlenség (integrity) az
  adatszerkezet, az entitások közötti kapcsolatok
  és attribútumaik karbantartása nem tartalmaz-e
  ellentmondást (vagyis, konzisztens-e)?
• Teljesség (completeness) valamennyi szükséges
  adat jelen van?
• Érvényesség (validity) az adat az üzleti
  követelmények által meghatározott tartományba
  esik-e?
• Idoszeruség (timeliness) az adat hozzáférheto-e
  amikor szükséges?
• Elérhetoség (accessibility) az adat elérheto-e,
  megértheto-e, használható-e?

79
Metaadatok

• Az adatokról nyilvántartott adat
• A metaadatok úgy muködnek, mint az indexek az
  adattárház tartalmára vonatkozóan
• Tipikusan a következo információkat tárolják
• az adatstruktúra (úgy ahogyan azt a programozó
  ismeri)
• az adatstruktúra (úgy ahogyan azt az elemzo
  ismeri)
• forrásadatok az adattárház feltöltéséhez
• adattranszformáció az adattárház feltöltése során
• adatmodell
• az adatmodell és az adattárház kapcsolata
• a kiterjesztések (extracts) élettörténete

80
Informatikai rendszerek beszerzése

• az a folyamat, amelynek során a szervezet egy új
  információrendszerhez jut
• vásárol
• fejleszt
• lízingel

81
Az információrendszerek beszerzési folyamatának
szakaszai

• a beszerzésre vonatkozó IT projekt meghatározása,
  a megtérülés igazolása, a beszerzendo
  információrendszer tervezése
• az IT architektúra kialakítása
• a fejlesztési, beszerzési alternatíva
  kiválasztása
• tesztelés, installálás, integráció
• üzemeltetés és karbantartás.

82
A fejlesztés, beszerzés alternatívái

• belso (szervezeten belüli) fejlesztés
• külso fejleszto készíti el a szervezet igényeinek
  megfelelo, testreszabott információrendszert
• az IT alkalmazás megvásárlása (a szervezet
  igényeinek megfelelo módosítással, vagy nélküle)
• alkalmazás-szolgáltató (ASP - Application Service
  Provider) igénybevétele, lízing
• csatlakozás olyan szövetséghez, amelynek
  segítségével más szervezetek által kifejlesztett
  IT alkalmazások használata válik lehetové
• csatlakozás elektronikus piacokhoz, aukciós
  webhelyekhez
• a fentiek kombinációja.

83
IT rendszerbevezetési projekt lépések és elemek
Elokészítés
Beszerzés
Bevezetés utáni tevékeny-ségek
Bevezetés
Fejlesztés / Testreszabás
Részletes tervezés

• Üzleti folyamatok kialakítása
• Funkcionalitás megvalósítása
• Tesztelés
• Oktatás
• Adattisztítás
• Migráció
• Biztonság
• Üzemeltetés kialakítása
• Dokumentálás
• Minoségbiztosítás és kontrolling

Elokészítés
Megvalósítás
84
A BPR szükségessége

• túlzott komplexitás a szervezeti tevékenységek
  egyszeru szabványosított tevékenységekre való
  felosztása
• romló versenyképesség a tradícionális
  funkcionális szervezeti struktúra elérte
  teljesítmény-határait
• A megoldás egyszerusítés, mass Customization,
  új alapelvek

85
Laposabb, rugalmasabb szervezetek jönnek létre
86
Egyszerubb, gyorsabb, automatizált folyamatok
87
Mi a folyamat?

• Olyan elõre definiált tevékenységek logikailag
  kapcsolódó sorozata, melyek elõre specifikált
  kimenetek létrehozására irányulnak.
• Tipikus példa lehet a termékfejlesztés, a
  szállítótól való rendelés, a marketingterv
  készítés, stb.
• Általában funkciók (pl. a marketing, a pénzügy,
  stb.) sokaságát érinti. Folyamatok egy rendszere
  alkotja az üzleti rendszert

88
Milyen a jó folyamat?

• Értéket maximalizál (eredményes)
• Veszteséget, redundanciát minimalizál (hatékony)
• Egyszeru, átlátható, rugalmas
• Világosak a kapcsolódásai a többi folyamathoz
• Egyértelmu a felelose
• Mérheto

89
Business Process Redesign

• Hammer és Champy definíciója az üzleti
  folyamatok alapveto újratervezése, átalakítása
  révén drámai javulás elérése a teljesítmény olyan
  kritikus, átfogó jellemzoiben, mint a költségek,
  minoség, gyorsaság vagy szolgáltatások.

90
A folyamatok osztályozása (Earl)

• Magfolyamatok vagy kulcsfolyamatok (Core Process)
• Támogató folyamatok (Support Process)
• Üzleti hálózat folyamatok (Business Network
  Process)
• Menedzsment folyamatok (Management Process)

91
A kulcsfolyamatok

• Az üzleti kulcsfolyamat kapcsolódó tevékenységek
  rendszere, amely funkcionális határokat
  keresztezve a piaci igényeknek való megfelelést
  teszi lehetové és meghatározza a szervezeti
  képességeket.
• Minden szervezetnél 3-7 kulcsfolyamat jellemzo

92
A BPR alapelvei

• A kimenetek és nem a feladatok körül kell
  szervezni
• Azok javítsák a folyamatot, akik a végeredményt
  használják
• Az információfeldolgozást az információt teremto
  valós tevékenységekbe kell bevonni
• A földrajzilag széttagolt tevékenységeket úgy
  kell kezelni, mintha centralizálva lennének
• A feladatok integrációja helyett a párhuzamos
  megoldásokra kell törekedni
• A döntési pontot oda kell helyezni, ahol a munka
  végrehajtása folyik, az ellenorzést a folyamatba
  építve

93
A BPR folyamata