Diapositiva 1

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Facultad de Ingenieria Escuela de Ingenieria
Industrial
Electiva I
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
Profesor Ing. Franklin Castellano Esp. en
Protección y Seguridad Industrial
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Contenido

• Objetivo I. Formación y capacitación Inducción,
  Información, adiestramiento, certificación,
  concientizacion, motivación
• Objetivo II. Documentación del sistema y su
  control Control de documentos Control de
  registros.
• Objetivo III. Comunicación Comunicación con el
  cliente, Comunicación interna, comunicación con
  proveedores.

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Objetivo I. Formación y capacitación Inducción,
Información, adiestramiento, certificación,
concientizacion, motivación
INDUCCION
Todo trabajador debe recibir una inducción sobre
el proceso en el cual estará involucrado
(operacional o de mantenimiento), así como
información verbal y por escrito de los riesgos
asociados al mismo (laborales y ambientales) y
los medios para prevenirlos y protegerse, también
de los requisitos de calidad de su cargo o
funciones, antes de incorporarse a la labor
asignada a fin de desarrollar la habilidad y
adquirir el conocimiento para una ejecución
segura de la misma.
Contenido del proceso de Inducción 1.Charla
informativa sobre Funciones del cargo a ocupar,
responsabilidades, normas de la empresa, horario,
beneficios, entre otros 2. Charla Sobre
Políticas de la empresa, Notificación de riesgos
por puesto de trabajo e instalación y riesgos
para el ambiente, responsabilidades con el
sistema de gestión de calidad y de mantenimiento.
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Información
Trata sobre la necesidad de mantener informado a
todo el personal en Materia de SIAHO, Calidad,
mantenimiento, ambiente y operacional poniendo a
su disposición (en sitio accesible) toda la
documentación de la empresa Manuales,
Procedimientos, Normas, políticas, entre otros
Uso de carteleras Bibliotecas Boletines
informativos Vallas Avisos
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Adiestramiento y certificación
FORMAL
INFORMAL
Cursos Talleres Certificación
Charlas SHA, calidad Charlas Pretrabajo (ART,
Procedimientos) Tutorías
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Planes de Motivación e incentivo
Son documentos escritos, que establecen las
normas a seguir para otorgar reconocimientos de
acuerdo a la gestión en materia de SIAHO,
Calidad, Mantenimiento y Operacionales medible en
horas hombre sin accidentes, y los logros de
trabajo en equipo o individuales, la implantación
de las prácticas de trabajo y la responsabilidad
individual, reconociéndolos a través de
incentivos

• Requisitos del plan de motivación e incentivo
• Normativa de Aplicación y Evaluación (Matriz de
  evaluación)
• Procedimiento de Aplicación y Evaluación
• Responsabilidades por aplicación y evaluación
• Premiación (Matriz de premiación)

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MATRIZ DE EVALUACIÓN MOTIVACIONAL PERSONAL
PARÁMETRO PESO ASIGNADO CRITERIO DE APROBACIÓN Y DEMERITOS
Conducta Segura 5 PUNTOS Si el trabajador es observado en actos inseguros se demerita (resta) un punto por cada observación.
Uso de implementos de protección personal 5 PUNTOS Al Observar que no utiliza los implementos se le demerita (resta) dos puntos por cada observación.
Asistencia al trabajo 5 PUNTOS Si el trabajador falta al trabajo de forma injustificada se le resta 2 puntos por cada falta. Retardos demeritan 1 punto cada vez.
Amonestaciones 5 PUNTOS Por amonestaciones se resta 3 puntos
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MATRIZ DE PREMIACION
MES RECONOCIMIENTO
1 ER. MES Se entregara bolígrafo con logotipo.
2 DO. MES Se entregara bolígrafo y gorra con logo.
3 ER. MES Se entregara bolígrafo, gorra con logos y certificado de reconocimiento. Desayuno con la gerencia
4 TO. MES Se entregara bolígrafo, gorra, franela con logos de y certificado de reconocimiento.
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Objetivo II. Documentación del sistema y su
control Control de documentos Control de
registros.

• Control de Documentos
• Los documentos requeridos por el sistema de
  gestión deben controlarse. Los registros son un
  tipo especial de documentos y también deben
  controlarse
• Debe establecerse un procedimiento documentado
  que defina los controles necesarios para
• Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación
  antes de la emisión
• Revisar y actualizar los documentos cuando sea
  necesario y aprobarlos nuevamente.
• Asegurarse que se identifican los cambios y el
  estado de la versión vigente de los documentos.
• Asegurarse que las versiones vigentes de los
  documentos se encuentran disponibles en los
  puntos de uso
• Asegurarse de que los documentos permanecen
  legibles y fácilmente identificables
• Asegurarse que se identifican los documentos
  externos necesarios para el sistema de gestión y
  los documentos obsoletos para prevenir su uso no
  intencionado

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Control de Registros Los registros establecidos
para proporcionar evidencia de la conformidad con
los requisitos asi como de la operación eficaz
del sistema de gestión deben controlarse La
organización debe establecer un procedimiento
documentado para definir los controles necesarios
para la identificación, el almacenamiento, la
proteccion, la recuperación y la disposición de
los registros Loa registros deben permanecer
legibles, fácilmente identificables y recuperables
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Objetivo III. Comunicación Comunicación con el
cliente, Comunicación interna, comunicación con
proveedores.

• Una organización debería establecer, implementar
  y mantener procedimientos para comunicar interna
  y externamente su política, desempeño u otra
  información basándose en sus propias necesidades
  y las de las partes interesadas. Las partes
  interesadas pueden incluir, por ejemplo, vecinos,
  organizaciones no gubernamentales, clientes,
  contratistas, proveedores, inversionistas,
  servicios de emergencia y organismos reguladores.
• Los propósitos y beneficios de esta comunicación
  pueden incluir
• demostrar el compromiso y los esfuerzos de la
  organización por mejorar el desempeño del sistema
  de gestión, al igual que los resultados de estos
  esfuerzos
• b) incrementar la conciencia y fomentar el
  diálogo acerca de la política y desempeño del
  sistema de gestión, y otros logros pertinentes
• c) recibir, considerar y responder preguntas,
  inquietudes u otra información y
• d) promover la mejora continua del desempeño del
  sistema de gestión.

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Comunicación interna La comunicación dentro de
los diferentes niveles y funciones de la
organización, y entre ellos, es esencial para la
eficacia del sistema de gestión Por ejemplo, la
comunicación es importante para resolver
problemas, coordinar actividades, acciones
complementarias sobre planes de acción y
desarrollo adicional del sistema de gestión.
Facilitar información apropiada a los empleados
de una organización sirve para motivarlos y para
fomentar la aceptación de los esfuerzos de la
organización para mejorar su desempeño Esto
puede ayudar a los empleados a cumplir sus
responsabilidades y a la organización a cumplir
sus objetivos y metas.
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Comunicación interna
La organización debería contar con un proceso
para fomentar la retroalimentación y el
compromiso de todos los niveles de la
organización, y recibir y responder las
sugerencias e inquietudes de los empleados. Con
frecuencia será importante facilitar información
a otras personas que trabajan para la
organización o en nombre de ella, como por
ejemplo, contratistas y proveedores. Los
resultados del seguimiento, auditoría y revisión
por la dirección, del sistema de gestión se
deberían comunicar a las personas apropiadas
dentro de la organización. Existen diferentes
métodos de comunicación interna disponibles, por
ejemplo actas de reuniones, tableros de
anuncios, boletines internos, buzones/programas
de sugerencias, sitios Web, correo electrónico,
reuniones y comités conjuntos.
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Comunicación externa La comunicación con las
partes interesadas externas puede ser una
herramienta de gestión importante y eficaz. Los
métodos proactivos pueden incrementar la eficacia
de la comunicación externa. La organización
debería considerar los costos y beneficios
potenciales de los diferentes enfoques, cuando
desarrolle un plan de comunicaciones que sea
apropiado para sus circunstancias particulares.
Como mínimo, una organización debería
establecer y mantener procedimientos para
recibir, documentar y responder las
comunicaciones pertinentes de las partes
externas. Una organización también podría
encontrar útil documentar su procedimiento para
comunicación externa. Cualquiera que sea la
decisión que la organización tome con relación a
realizar una comunicación externa de forma
proactiva, debería registrarse.
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Comunicación externa
Una organización debería establecer un proceso
para comunicarse con las partes interesadas
externas en caso de situaciones de emergencia o
accidentes que les pudieran afectar o
preocupar. Existen diferentes métodos de
comunicación externa que pueden fomentar la
comprensión y la aceptación de los esfuerzos de
gestión de la organización y promover el diálogo
con las partes interesadas. Los métodos de
comunicación incluyen, por ejemplo discusiones
informales, organización de visitas a las
instalaciones, que normalmente no se permiten,
grupos de enfoque, diálogo con la comunidad,
participación en eventos de la comunidad, sitios
Web y correo electrónico comunicados de prensa,
publicidad y boletines periódicos informes
anuales (o con otra periodicidad), y líneas
directas de atención telefónica.
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• Comunicación con el cliente
• La organización debe determinar disposiciones
  eficaces para la comunicación con los clientes,
  relativas a
• La información sobre el producto o servicio
• Las consultas, contratos o atención de pedidos,
  incluyendo las modificaciones y
• La retroalimentación del cliente, incluyendo sus
  quejas