3. seminar Sustava znanstvenih informacija Nove usluge knji

1
3. seminar Sustava znanstvenih informacijaNove
usluge knjižnica želite li sa šlagom ili u pdf-u

• Da li su kultura suradnje i zajednicke usluge za
  korisnike izazovi i za knjižnicare u Hrvatskoj ?
• mr. sc. Marina Mihalic-Nacionalna i sveucilišna
  knjižnica
• mr.sc. Jadranka Stojanovski-knjižnica Instituta
  Rudjer Boškovic
• Zagreb, 8. i 9. studenoga, 2002.
• Fakultet elektrotehnike i racunarstva

2
Da capo stvaranje buducnosti na temeljima
prošlosti

• na pocetku 21. stoljeca knjižnice trebaju
  odgovoriti na nove zahtjeve korisnika,
  istovremeno zadržavajuci svoje znacajke
• knjižnice nisu samo zgrade, vec zbirke grade koje
  su u njima pohranjene
• zbrike grade se organiziraju prema svojim
  osnovnim funkcijama nabavi, katalogizaciji,
  uslugama
• cetiri osnovna nacela koja trebamo slijediti u
  buducnosti
• 1) jedinstvo vizije 2)upravljanja
• 3) kvalitete 4)zajednickih
  akcija i suradnje

3
Jedinstvo vizije

• podrška ucenju i istraživanju na svim razinama i
  za sve životne dobi
• umrežavanje u cilju pristupa novim informacijama
  i komunikacijskim tehnologijama, te potpora
  procesima cjeloživotnog ucenja
• stalno strucno usavršavanje knjižnicara
• digitalizacija sadržaja kao podrška cjeloživotnom
  ucenju
• otvaranje ICT edukacijskih centara u narodnim
  knjižnicama
• vladine usluge dostupne online

4
Upravljanje

• Dvije osnovne funkcije
• cuvanje postojecih izvora koji ukljucuju zbirku
  grade, ljudske resurse i prostor u skladu sa
  planiranim promjenama i
• uvodenje brzih promjena u podrucjima kao što su
  tehnologija, usluge i intelelektualni pristup
  znanju
• Osobitu pažnju treba usmjeriti na selekciju grade
  i izvora, upravljanje zbirkom-održavanje,
  cuvanje, katalogizaciju i pružanje usluga-
  poboljšanje intelektualnog pristupa, edukaciju
  korisnika, ulaganje u razvoj vještina i znanja
  knjižnicara kako bi se postigla kvaliteta na svim
  funkcionalim razinama.

5
Kvaliteta

• Korisnici zahtijevaju kvalitetne usluge i
  kvalitetu pružanja usluga
• Kvaliteta ne nastaje sama po sebi, vec se postiže
  prepoznavanjem cinjenice da uspjeh cjeline zavisi
  o kvaliteti svakog pojedinog dijela, stoga pažnju
  u našoj mikrosredini trebamo usmjeriti na
  definiranje, provodenje i pracenje procesa i
  postupaka
• ukljucivanje svih suradnika kao protuteža
  birokratiziranoj strukturi

6
Zajednicke akcije i suradnja

• Vizija, kvaliteta, ali i upravljanje traže
  zajednicke akcije i suradnju
• zahtjev za novim i kvalitetnim uslugama te
  pristup znanju ne može se trajno osigurati
  lokalno
• uspjeh u buducnosti ovisi o aktivnosti svake
  knjižnice da sudjeluje u zajednickim akcijama i
  da suradnike traži u istoj djelatnosti, u istom
  ili slicnom podrucju, u regionalnim i
  medunarodnim institucijama
• mogucnosti suradnje su u razvoju zbirki, pohrani
  i pristupu elektronickim izvorima-zajednickom
  korištenju-sharing

7
Strateški ciljevi
prostor za gradu i konverzija kataloga
izgradnja zbirki i pristup
korištenje knjižnica i usluge
realokacija ljudskih resursa
nove tehnologije
8
Pristup i dostava elektronickih izvora
informacija

• podrška elektronickim izvorima i izgradnja
  infrastrukture za korištenje u knjižnici i
  osiguranje pristupa daljinski dostupnim
  elektronickim izvorima
• podrška upravljanju informacijama koja se temelji
  na mrežnim tehnologijama, a odgovornost
  knjižnicara je omoguciti pristup i podržavati
  korištenje informacija uz izravan pristup
  korisnika
• sudjelovanje u razvoju informacijskih tehnologija
  i mreža (autorska prava i konzorcijska nabava,
  razvoj sucelja, standardi,... )

9
Koje sve usluge nudimo našim korisnicima?

• katalozi/OPAC/WebPac/
• pristup drugim bazama podataka
• pristup elektronickim casopisima sa cjelovitim
  tekstovima
• meduknjižnicnu posudbu i dostavu dokumenata
• tematska pretraživanja
• edukaciju korisnika
• savjete u odabiru literature

10
Usluge koje su mogucnosti suradnje medu
knjižnicama u Hrvatskoj ? jedan scenario za
buducnost

• Pružanje virtualnih informacijskih usluga
• Edukacija korisnika
• Upravljanje znanjem kao krajnji cilj

11
Kako zapoceti ?

• Definiranje modela i metodologije rada
• Definiranje aktivnih sudionika (definiranje
  fondova i knjižnica)
• Formiranje zajednickih timova (analiza
  dosadašnjih i novi korisnickih upita,
  kategorizacija i razvrstavanje korisnickih upita
• Edukacija korisnika i promocija usluge

12
Modeli

• Informacijske usluge 24/7
• Softverska rješenja

13
Moguci elementi zajednickog portala

• Distribuirana virtualna informacijska služba
• Internet usluge
• katalozi i baze podataka i odabrani elektronicki
  izvori-virtualna referentna zbirka
• Pitanja za knjižnicara informatora (Pitajte
  knjižnicara)
• Mogucnost razgovora sa informatorom (chat)
• Zajednicki input i arhiva odgovora

14
Stalno strucno usavršavanje knjižnicara i
edukacija korisnika

• Potreba za stalnim strucnim usavršavanjem
  knjižnicara ukljucujuci i ICT vještine, kako bi
  bio u mogucnosti sam kreirati nove interaktivne
  usluge
• Edukacija korisnika preko weba, posebna je
  mogucnost za knjižnice jer održava neprestani
  protok informacija, a dobrom uslugom promovira
  knjižnice

15

16
Berkeley library

• opsežno istraživanje korisnika 2000. pokazalo je
• 73 nastavnika posjecuje redovito mrežne stranice
  knjižnice iz ureda i doma
• 41 nastavnika posjecuje osobno knjižnicu
  najmanje jednom tjedno
• studenti 65 53

17
Berkeley library koje usluge ocekujete od
izvrsne knjižnice?

• knjižnica što duže otvorena navecer, preko
  vikenda, preko ljeta
• organizirani treninzi za pretraživanje novih baza
  podataka
• više strucnog osoblja koje se može konzultirati
  oko specificne problematike
• kompletna pokrivenost gradom iz mog podrucja
• redovito ažurirana grada
• 1. zbirke 2. zbirke 3. zbirke
• redovito i brzo uvodenje novih tehnologija i
  usluga zasnovanjih na njima

18
Berkeley library koje usluge ocekujete od
izvrsne knjižnice?

• konzultacije s korisnicima vezane uz razvoj
  zbirki
• mogucnost da se na korištenje stavi elektronicka
  verzija potrebnog materijala
• obavijest i dobra vidljivost novih usluga
• brzi odgovor
• pomoc u pružanju jedinica koje se teško nalaze
• email
• besplatan pristup elektronickim casopisima na
  kampusu
• brža medubibliotecna posudba
• baze podataka sa cjelovitim tekstom

19
Berkeley library koje usluge ocekujete od
izvrsne knjižnice?

• uticnice za laptope u prostoru za ucenje
• više racunala na raspolaganju
• prijateljskiji online katalozi knjižnice
• vece zbirke casopisa, posebice ecasopisa
• slobodan pristup svoj gradi
• jeftinije fotokopiranje
• tišinu, puno prostora za ucenje
• detaljan opis zbirki i nacina njihovog korištenja
• viša razina kompetencije knjižnicara

20
Berkeley library kada biste mogli nešto
poboljšati, što bi to bilo?

• poboljšao/la bih pristup informacijama
• više novaca za zbirke, manje za zaposlenike
• nadopunio/la bih sve nedostajece jedinice
  zamjenskim
• više elektronickih inacica
• promijenio/la bih dojam koji cini nekima Google
  boljim servisom od knjižnice
• smanjio/la bih razinu buke u knjižnici
• povecao/la bih broj fotokopirnih strojeva i
  printera u Knjižnici

21
Suradnja

• srodne knjižnice (podrucje)
• srodne knjižnice (vrsta)
• razlicite knjižnice (fakultetske i narodne, npr.)
• vlada
• tvrtke
• korisnici (nastavnici, studenti, istraživaci,
  gradani...)

22
Kontakti i suradnja sa znanstvenicima i
nastavnicima

• direktna komunikacija, razgovori
• predstavljanje knjižnicnih usluga na sastancima
  zavoda
• razliciti tecajevi
• ukljucivanje istraživackih tema u tecajeve
• ponuda sadržaja tijekom mrtvih sezona, npr.
  Ljetni kamp infomacijske pismenosti
• sudjelovanje u diskusijama, okruglim stolovima i
  sl.
• ukljucenost u nastavu !!!
• pisanje clanaka za casopise izvan LIS podrucja
• prisustvovanje kulturnim, društvenim, sportskim i
  dr. zbivanjima na fakultetu/institutu

23
Osnovni principi

• reinkarnacija tradicionalnih usluga
• virtualna zbirka
• elektronicka dostava dokumenata
• upute knjižnice kroz tzv. chat
• korištenje tehnologije
• mrežne stranice
• mrežni obrasci
• potreba za fleksibilnošcu
• nacin na koji se obavlja posao može se
  promijeniti
• drugaciji pogled na korisnika
• nije više tradicionalni korisnik
• može biti jako udaljen

24
Razvijanje usluga

• informacijska služba (web, telefon, email, chat)
• tehnicka podrška (web, telefon, email, chat)
• medubibliotecna posudba / dostava dokumenata
• traženje i isporuka elektronicki
• izobrazba (tecajevi, videokonf, seminari,
  udaljeno ucenje)
• posudba
• upucivanje na lokalne izvore

25
Što se sve može dijeliti?

• prostor
• zbirke (korištenje i razvoj)
• zaposlenici (korištenje i razvoj)
• tehnologija
• usluge
• izobrazba, trening, podrška
• ...

26
Prepreke suradnji i dijeljenju

• opiranje predavanju vlasništva (velicina je još
  uvijek bitna!)
• opiranje kompromisima
• strah da cemo se utopiti i izgubiti
  individualnost
• nemaštovitost
• nespremnost na rizik
• vendori

27
Motivacija za suradnju

• informacijska eksplozija jedna knjižnica ne može
  sve osigurati
• poskupljivanje knjižnicne grade koje ne prati
  porast raspoloživih financijskih sredstava
• rastuce mogucnosti informacijske tehnologije
• projekti (grants) koji mahom podupiru suradnju

28
Moguci zajednicki projekti

• tehnicka, racunalna infrastruktura
• informacijski sadržaji i usluge
• poducavanje
• telekomunikacijska infrastruktura
• podizanje bibliografske razine
• automatizacija poslovanja, knjižnicni sustavi
• zbirke slika
• stvaranje i dijeljenje mrežnih informacija
• zajednicki razvoj intraneta knjižnice
• zajednicki razvoj Z39.50 kataloga i web sucelja,
  kako bi se podržali skupni katalozi,
  medubibliotecna posudba i dr.