Pemanfaatan Teknologi Informasi Dalam Promosi Pariwisata

1
Pemanfaatan Teknologi Informasi Dalam Promosi
Pariwisata

• Budi Rahardjo
• PPAU Mikroelektronika ITBhttp//budi.insan.co.id

2
Outline

• Kebutuhan sektor pariwisata akan dukungan
  teknologi informasi
• Peta teknologi informasi yang tersedia
• Memilih teknologi informasi yang sesuai

3
Pemanfaatan IT

• Telepon, fax, handphone
• Mesin ATM
• Email, Web (WWW)
• pervasive, ubiquitous
• Ada yang belum pernah menggunakan telepon?
• Ada yang belum pernah menggunakan e-mail?

4
Daya Saing Bisnis

• Faktor yang menentukan daya saing
• Pasar
• SDM
• Teknologi
• Finansial
• Infrastruktur

5
IT di Pariwisata

• Front-end
• Informasi/promosi
• Reservation

• Back-end
• Hotel Reservation System
• Database user
• Customer Relationship Management
• Payment system

6
Internet salah satu produk IT

• Manfaat Internet
• Komunikasi asinkron tidak perlu ada pada waktu
  yang bersamaan (masalah untuk zona waktu yang
  berbeda), buka 24 jam/hariMisal orang Amerika
  yang ingin mencari informasi tentang hotel di
  Bali
• Privat tidak diganggu oleh penyedia jasa, dapat
  diakses dari rumah. Personalisasi

7
Manfaat IT (lanjutan)

• Dapat menyediakan informasi sedetail mungkin
  harga, lokasi, informasi sekeliling, cuaca,
  attraction, events.

8
Manfaat IT (lanjutan)

• Jangkauan ke seluruh dunia dan murah
• Melawan bad publicity tentang Indonesia. Misal
  Indonesia dianggap tempat kerusuhan sehingga
  orang takut berkunjung
• Kredibilitas memiliki nomor telepon, web site,
  email

9
Map Golf course Heritage trail Annual
events Water recreation State parks Recreation
area Air Travel Contact us
www.easttnvisit.com
10
(No Transcript)
11
www.indo.com
Bali Online
12
www.jakartastreets.com
13
Indonesia.elga.net.id
14
Contoh lain

• United Airlines menyediakan software untuk
  reservasi, melihat itineraries, flight status

15
Teknologi Yang Tersedia
16
Memilih Teknologi Yang Tepat

• Jenis layanan?
• Web site yang interaktif Flash animation
• Informasi jalan untuk mobile user
• Tidak perlu animasi, jangan terlalu besar
• Palm top/computerHotel ReservationCurrency
  calcExpense databaseMap, Dictionary, Time

17
Tips Mengelola Informasi

• Update informasi secara berkala
• Events
• Informasi baru, berita
• Gambar

18
Tips Mengelola Informasi (lanjutan)

• Responsif terhadap request pertanyaan
• Banyak yang tidak menjawab e-mail!
• Personalisasi, jujur, friendly