Mobil e-

1
Mobil e-ügyintézési rendszer kifejlesztése

• Közigazgatási innovációs együttmuködési
  lehetoségek KF projektek tükrében

A projekt az Európai Unió támogatásával, az
Európai Regionális Fejlesztési Alap
társfinanszírozásával valósul meg.
2
Mobil e-ügyintézési rendszer kifejlesztése
3
Mobil e-ügyintézési rendszer kifejlesztése

• Szolgáltató közigazgatás fejlesztése
• Elektronikus szolgáltatások kiterjesztése
• Mobil vs. szélessávú internet penetráció
• Teljes interakció szükségessége
• Interoperabilitás hiánya
• Számtalan egyedi ügyintézési modell

4
Változó igények

• ÉLETVITEL SZERINT
• Aut. folyamatok
• Ügyfél életciklus kezelés
• Partnerség

5
PC penetráció
6
Mobil penetráció
7
M-közigazgatás

• Az m-közigazgatás az e-közigazgatás része, a
  mobiltechnológiát felhasználó közigazgatási
  alkalmazások rendszere.
• Az m-közigazgatás kialakulását, elterjedését
  befolyásoló tényezok
• Jogszabályi környezet (pl. SMS alkalmazhatóságának
  területei, azonosítás, stb.)
• Technológia (ügyfél oldalon mobil telefonok
  képességei, hivatal oldalán megfelelo fogadó
  rendszerek)
• Szervezeti, muködési környezet (szolgáltatói
  szemlélet)
• Ügyfél oldali igények

8
Projekt részvevok

• Klaszter
• Innovatív értékek és tudás összekapcsolása
• Gyakorlati akadályok felismerése, kezelése
• K F eroforrások optimális felhasználása
• Kutatás (mobil technológia, nemzetközi best
  practice)
• Tanácsadás, folyamatszervezés
• Közigazgatási alkalmazásfejlesztés, tesztelés
• Rendszer és alkalmazás integráció
• Bevezetés, muködtetés, minoségbiztosítás

9
Elokészítés kérdések

• Milyen külföldi és hazai mobil önkormányzati
  alkalmazások vannak jelenleg?
• Milyen szabályozási környezethez kell igazodni?
• Milyen technológiai környezethez kell
  alkalmazkodni?
• Hogyan strukturáljuk a szakterületi eljárásokat
  és a folyamatok leírását milyen dokumentációs
  keretek között végezzük el?
• Milyen funkcionális és nem funkcionális
  követelményeket kell támasztani a kialakítandó
  megoldással szemben?
• Milyen folyamatokban, milyen folyamati lépésekben
  alkalmazhatunk a mobil technológiát?

10
Elokészítés feladatok
MobilGov Rendszer megoldás

• Szakterületi standard eljárási és ügykezelési
  folyamatok meghatározása és dokumentálása.

11
Elokészítés elkészült anyagok

• Mobil eszközök használata az elektronikus
  közigazgatásban
• mGov kliens portfólió jegyzék
• Szakterületi struktúra és szakterületi eljárás
  gyujtemény
• mGov önkormányzati hatósági eljárások
  dokumentációs keretei és konvenciói
• Standard eljárási és ügykezelési folyamatok
• mGov Követelményjegyzék

12
Projekt ütemezés
13
Lehetséges mobil megoldások

• Front Office
• mobil telefonról indított SMS alapú üzenet
  küldése az önkormányzat felé, ahol értelmezésre
  és feldolgozásra kerül,
• hatósági eljárás keretében a folyamat adott
  pontján automatikus tájékoztatás küldése az
  ügyfél számára
• mobil telefonról indított információs csomaggal
  ellátott üzenet küldése az önkormányzat számára,
  ahol annak értelmezése és feldolgozás megkezdodik
  (információs csomag tartalma szöveg kép GPS
  adat)
• Információs SMS (kérdés-válasz
• Back Office
• mobil eszköz használata hatósági eljárás
  keretében (mobil eszköz ebben az esetben smart
  phone mobilnyomtató, notebook)
• csoportos SMS küldés
• Információs SMS (kérdés-válasz)

14
Mobil e-ügyintézési rendszer kifejlesztése

• Interoperabilitás
• Ajánlások, szabványok kidolgozása
• Továbbfejlesztési lehetoségek megfogalmazása
• Értéknövelt szolgáltatások keretrendszere

15

• Köszönöm a megtisztelo figyelmet!
• MADÁR ZOLTÁN
• ügyvezeto igazgató
• GEOVIEW SYSTEMS Kft.
• 1021 Bp. Völgy utca 5/A.
• www.geoview.hu
• MobilGov Kft.
• 6722 Szeged, Hajnóczy utca 11.
• www.mobilgov.hu