FOI PARA ISSO QUE EU VIM! E VOC

1
QUEBRA TUDO!
FOI PARA ISSO QUE EU VIM! E VOCÊ?
2
Quantos funcionários estão comprometidos na sua
empresa?
3

• 55 não estão comprometidos
• 19 estão ativamente descomprometidos, e seria
  melhor nem ir ao trabalho para não contaminar
  mais pessoas.
• Somente 26 estão comprometidos
• Fonte gallup

4
Por que os funcionários estão tão desmotivados?
5
 71 das pessoas que deixam uma empresa deixam
por causa dos seus chefes, principalmente por
causa da falta de comunicação do chefe.
(86 dos executivos acreditam que são grandes
comunicadores)
6
VOCÊ ACREDITA NAS PESSOAS?
7
Lá no fundo, liderança é um ato de fé no Ser
Humano.
8

• TODO MUNDO QUER FAZER A DIFERENÇA!
• 85das pessoas tem pelo menos uma carta de
  PARABÉNS e AGRADECIMENTO guardadas consigo.

9
(No Transcript)
10
PARA ONDE FORAM TODOS OS LÍDERES?
11
(No Transcript)
12
71 das pessoas não confiam nos presidentes das
empresas. 2 pontos percentuais é o que o PIB
deixa de crescer por ano devido à corrupção. 380
bilhões de reais é quanto a corrupção custou ao
país no ano passado. 21 das empresas aceitam o
pagamento de subornos para conseguir favores. 25
das companhias têm despesas de até 10 de suas
receitas com subornos. 50 dos empresários
pesquisados já foram achacados por fiscais
tributários. 70 das empresas gastam até 3 do
faturamento anual com propinas. 87 relatam que a
cobrança de propina ocorre com alta freqüência.
96 dizem que a corrupção é um obstáculo
importante para o desenvolvimento Fontes Marcos
Fernandes/FGV e Transparência Brasil
13
(No Transcript)
14
É isso que acontece quando você escolhe pessoas
em função do seu CARISMA e não do seu CARÁTER!
15
NÓS PRECISAMOS DE LÍDERES! LÍDERES AUTÊNTICOS!
SERES HUMANOS com um profundo senso de PROPÓSITO
e que sejam VERDADEIROS com seus VALORES.
16
LIDERANÇA É AUTENTICIDADE, não estilo.
17
(No Transcript)
18
(No Transcript)
19
VOCÊ precisa desenvolver o seu próprio estilo de
liderança, consistente com a sua PERSONALIDADE e
o seu CARÁTER.
20
NÃO VENDA A SUA ALMA PARA CONSEGUIR
APROVAÇÃO DAS PESSOAS.
21
A VERDADE!
22
Liderança é a PROFISSÃO das PERGUNTAS. A primeira
pergunta que o cidadão tem que se fazer é,
Quem queremos ser
23
VOCÊ ESTÁ COMPROMETIDO COM A VERDADE?
24
PREPARE-SE PARA A SOLIDÃO.
25
Um dia antes de se tornar Presidente da May
Company, Don Clarke recebeu os parabéns de seu
predecessor que lhe disse, "Amanhã duas coisas
serão verdades que não são verdades hoje.
Primeiro, você será o Presidente. Segundo, você
escutou a verdade pela última vez."
26
EXECUÇÃO é o trabalho do líder.Follow-up!
Follow-up! Follow-up! Insista no REALISMO! Defina
prioridades claras! Metas claras! ATAQUE O
PROBLEMA DE FRENTE!
27
Todos os dias, faça a lista do que tem que ser
feito, e FAÇA!
28
LÍDER RESOLVE PROBLEMAS!
29
NADA SÃO NEGÓCIOS, É TUDO PESSOAL!
30
Jack Welch 1-a-1 (1) Neutron Jack. (DESTRUIU A
BUROCRACIA.) (2) 1, 2 OU FORA Jack. (LIDERE,
SIGA OU SAIA DO CAMINHO.) (3) WorkoutJack.
(Empowerment com Responsabilidade, Maneira GE de
Fazer Negócios.) (4) 6-Sigma Jack. (5) Internet
Jack. (QUEBRA TUDO) JACK COUCHING!
31
"Tenha seus próprios oráculos. Sempre procuro
ouvir o que pessoas que considero geniais têm a
dizer sobre o meu negócio. Quem não divide o
dia-a-dia comigo sempre vê as coisas de outra
perspectiva. A idéia de abrir lojas fora do país,
por exemplo, surgiu três anos atrás, numa
conversa com meu oráculo e amigo João Alves de
Queiroz Filho, o Júnior, dono da Assolan. Ele
abriu meus olhos para uma possibilidade nova. Eu
estava satisfeito e tranqüilo com o resultado da
marca no Brasil e mais a fim de pegar onda e
velejar. A expansão internacional deu fôlego a
meu negócio e me revigorou como empresário.
Carlos Miele, Presidente da M.Officer
32
O foco em cortar custos ajudou a eficiência de
muitas empresas, mas as tornou obsoletas. SOMENTE
A CONSTANTE BUSCA DA INOVAÇÃO PODE ASSEGURAR O
SUCESSO DE LONGO PRAZO. Jim Collins
33
O quê os Melhores do Mundo tem em comum? A única
coisa que eles têm em comum é o fato deles não
terem nada em comum. Seth Godin
34
(No Transcript)
35
O que VOCÊ vai fazer de DRAMATICAMENTE DIFERENTE
EM 2006?
36
Eu nunca me vi como um homem de negócios. Eu
sempre estive interessado em criar coisas que eu
tivesse orgulho de fazer. Richard Branson
37
"Qualquer negócio pode ser reinventado, mesmo o
mais simples. Aprendi isso quando tive de assumir
a padaria criada por meu pai, morto num assalto.
Eu era o primogênito e a família só tinha a
padaria para se sustentar. Aprendi a fazer pão e
virei padeiro. Identifiquei a melhor farinha para
fazer o melhor pão da região. Aprendi a vender
barato. Na época, o preço do pão era tabelado,
mas eu o vendia com desconto de 30. Fiz uma
promoção em que o cliente, se comprasse dez pães,
levava 12. Substituí os funcionários ruins. A
padaria, que era a pior da área, virou a melhor.
Os clientes faziam fila na porta. Percebi que
mesmo em mercados aparentemente simples é
possível se destacar dos concorrentes.Alberto
Saraiva, fundador e Presidente do Habibs
38
(No Transcript)
39
(No Transcript)
40
(No Transcript)
41
(No Transcript)
42
(No Transcript)
43
Nosso negócio é diferente. Não temos cara de
americano. Ribeiro, Diretor do
Frans Café.
COMMODITY
EXPERIÊNCIA
PRODUTO
SERVIÇO
R 0,01
R 0,50
R 1,50
R 10,00
Por Xícara
Por Xícara
Por Xícara
Por Xícara
Fonte Experience Economy, 1999
44
NÃO EXISTE COMMODITY! O QUE EXISTE É
GERENTE COMMODITY!
45
SERVIR AO CLIENTE É COISA DE CHEFE!
46
Invista tempo cara-a-cara com o cliente. Se você
esquecer o cliente, nada mais importa. É por isso
que eu faço dezenas de ligações todos os anos
para os clientes. Ouvir diretamente dos clientes
qual é a opinião deles sobre o relacionamento
deles com a Xerox mudou a minha perspectiva sobre
decisões de negócios. Anne Mulcahy, CEO da Xerox.
47
"Faça suas próprias pesquisas de mercado. Quando
ainda presidia a Cofap, fizemos uma campanha com
um cachorrinho que ficou famosa. Um dia, durante
um vôo, distribuíram para os passageiros um
folheto da campanha. Sem me identificar,
perguntei ao sujeito na poltrona vizinha o que
ele tinha achado do material. Apesar de termos
feito uma pesquisa exaustiva, ele falou coisas
que eu nem tinha imaginado. Desde então, procuro
conversar com potenciais consumidores.
Passageiros que se sentam a meu lado em aviões e
motoristas de táxi são meus alvos favoritos.
Belini, Presidente da FIAT
48
"Não se tranque no escritório. Aprendi essa regra
com meu pai a partir da observação de como ele
sempre agiu em casa ou no escritório.
Principalmente no nosso negócio, ser humilde é
fundamental. Não existe o momento em que você já
sabe o bastante para ficar trancado no
escritório. Estamos o tempo todo aprendendo.
Todos os funcionários da empresa -- dos
vendedores aos diretores -- têm de se colocar na
pele do cliente. Por isso mantenho uma rotina de
visita às lojas, escuto os vendedores e os
clientes. A idéia da campanha "Quer pagar
quanto?" veio do discurso que os vendedores já
usavam nas lojas. Michael Klein, Presidente da
Casas Bahia.
49
QUAL É A SUA POSIÇÃO NA EMPRESA?
50
Supervisor Financeiro? Gerente de Contas
Estratégicas? Gerente Administrativo? Empresário?
Vice-Presidente de Negócios? Consultor? Gerente
de Desenvolvimento de Negócios? Strategic Account
Manager? Coordenador Administrativo Financeiro?
Gerente de Desenvolvimento de Mercados?
Supervisora de Atendimento ao Cliente?
51
P.G.V.Presidente de Geração de Vendas
52
O DESENVOLVIMENTO DO LÍDER
53
VÃO BATER EM VOCÊ!O QUÊ VOCÊ PRECISA VENCER PARA
UNIR A TURMA.

• 1. Falta de Confiança.
• O QUE FAZER Discuta individualmente os pontos
  fortes e fracos de cada um. Invista um tempo
  considerável cara-a-cara.
• 2 Falta de Conflito.
• O QUE FAZER Esclareça que o conflito é
  importante para a produtividade, estabeça
  princípios para os conflitos.
• 3. Falta de Comprometimento.
• O QUE FAZER Reveja os comprometimentos ao final
  de cada projeto, tenha certeza que todos
  concordam depois de discordarem.
• 4. Falta de Responsabilidade.
• O QUE FAZER Comunique as metas explicitamente e
  os padrões de comportamento. Discuta regularmente
  a performance versus as metas e padrões.
• 5. Falta de Atenção com os Resultados.
• O QUE FAZER Mantenha as pessoas focadas em
  metas tangíveis. Premie indivíduos baseados em
  metas individuais e coletivas.

54
EU RENUNCIO! E VOCÊ?AS TENTAÇÕES QUE VOCÊ
PRECISA RENUNCIAR.

• 1. Escolha os Resultados ao invés do Status.
• O QUE FAZER Se comprometer publicamente com
  resultados mensuráveis.
• 2 Escolha a Responsabilidade ao invés da
  Popularidade.
• O QUE FAZER Confrontar diretamente todos os
  funcionários sobre comportamentos e resultados.
• 3. Escolha a Clareza ao invés da Certeza
  Absoluta.
• O QUE FAZER Definir prazos finais para tomar
  decisões chaves.
• 4. Escolha o Conflito ao invés da Harmonia.
• O QUE FAZER Provocar opiniões diferentes entre
  os seus funcionários.
• 5. Escolha a Confiança ao invés do Indiscutível.
• O QUE FAZER Assuma as suas próprias fraquezas e
  erros.

55
Qual é a sua maior tentação?
56
"Uma vez que você esteja sob a dominação de fazer
os números, você começa a entrar em certas áreas
cinzas do mundo dos negócios. Você começa a
sacrificar coisas que são importantes e talvez
vitais para a sua empresa no longo prazo. O que
leva uma pessoa para esse caminho não é o medo do
fracasso mas a busca do sucesso. Para muitas
pessoas a simples idéia de ser bem-sucedido é
viciante. Quando você atinge bons resultados,
você é celebrado, e você começa a acreditar que
você é o centro da coisa toda. Você é tão
idealizado pelo mundo externo, que existe uma
tendência natural de passar a acreditar que tudo
isso é verdade.", Daniel Vasella, CEO da
Novartis.
57
A CAMINHO DA LIDERANÇA
58
Ninguém vai seguir alguém que não sabe onde quer
chegar. QUAL É O PROPÓSITO DA SUA LIDERANÇA?
59
Nenhuma escolinha aí fora ensina nada sobre
valores para os alunos. QUAIS SÃO OS SEUS
VALORES?
60
COMO ESTABELECER RELACIONAMENTOS DURADOUROS COM
OS SEUS FUNCIONÁRIOS?
61
Não tem desculpas, você tem que ser consistente.
COMO TER AUTO-DISCIPLINA?
62
O LÍDER AUTÊNTICO!
Propósito SERVIR OS OUTROS Valores
COMPORTAMENTO Relacionamentos VENCER Auto-Discipl
ina CONSISTÊNCIA
63
PENSE GRANDE! (Loucura é não escutar os loucos!)
FALE POUCO! (Você consegue explicar o quê você
faz em 8 palavras?)
AME MUITO! (Você S/A)
SORRIA COM FACILIDADE! (Pisa na Bola e Segue em
Frente)
TRABALHE DURO! (Chefe de RH, MKT, Operação,
Faxina)
FAÇA ALGO DE GRAÇA! (Pare de Tomar, Comece a Dar)
PAGUE EM DINHEIRO!
SEJA GENTIL! (Cuide dos outros, eles vão cuidar
de você)
64
LIDERANÇA NA PRÁTICA
65
Você se torna o gerente geral de uma divisão da
empresa que deveria estar crescendo, mas, depois
da sua entrada, está caindo, O QUE VOCÊ FAZ?
66
Nós não podemos esperar alguém acordar para a
vida, ou você é parte da solução ou você é parte
do problema.DECIDA AGORA!!!
67
As pessoas não são o nosso mais valioso
patrimônio, mas as PESSOAS CERTAS SÃO!

1. Na dúvida NÃO CONTRATE (não cresça até que
   consiga atrair excelentes pessoas).
2. Quando você sentir que precisa mexer nas pessoas,
   MEXA (antes assegure-se que o cidadão não esteja
   no lugar errado).
3. As Melhores Pessoas devem ser colocadas nas
   MELHORES OPORTUNIDADES (não mate as melhores
   pessoas só porque você está com problemas).

68
Aquele que é menos teórico mas absolutamente
determinado a ser bem-sucedido irá sempre
encontrar as pessoas certas para atingir juntos
os mesmos objetivos. Eu não estou dispensando a
educação por pessoas ignorantes. Mas se você
tiver que escolher entre alguém com um super QI e
com educação de elite, e uma pessoa com baixo QI
e absolutamente determinada a vencer, você sempre
se dará melhor com a segunda pessoa.Larry
Bossidy
69
Um funcionário apresenta um super plano de
negócios, ele está super animado com as idéias
que teve, você acha que o plano precisa de muitas
alterações, O QUE VOCÊ FAZ?
70
NÃO MOTIVE AS PESSOAS!
71
ENCARE A REALIDADE!As pessoas certas NÃO
PRECISAM SER MOTIVADAS!

1. Não alimente FALSAS ESPERANÇAS (o principal fator
   de desmotivação das pessoas são as viagens dos
   líderes).
2. Exercite Os 5 Porquês, NÃO PARE até que você
   tenha feito 5 perguntas e recebido 5 respostas
   satisfatórias (identifique o problema e faça 5
   perguntas).
3. Crie a cultura onde as pessoas tem oportunidades
   de SEREM OUVIDAS (fale a Verdade para ouvir a
   Verdade).
4. Carisma é um ponto forte e ao mesmo tempo um
   ponto fraco, VOCÊ PODE INIBIR as pessoas de
   falarem a verdade.

72
A carta de Jeff Bezos para os acionistas no ano
2000 começa por "Vixe, foi um ano brutal..."
Herb Kelleher da Soutwest Airlines em 2001,
"Para a indústria de aviação, o ano de 2001 não
foi meramente o Purgatório de Dante. O ano de
2001 foi de fato o INFERNO de Dante, criado em um
único e terrível dia."
73
Comunicação é a principal maneira dos líderes
criarem comprometimento.
74
Fatos Emoção Símbolos
75
SÍMBOLOS Logos, palavras, histórias, piadas,
mitos, metáforas, legendas, analogias, slogans,
frases, poemas, músicas, credos, exemplos,
imagens, desenhos, parábolas, designs, arquivos,
gráficos, cores, artefatos, elogios, cerimônias,
rituais, heróis, canções, prêmios, fatos
incríveis, bandeiras, arquitetura, modelos e
humor, web, folhetos, emails, assinaturas de
emails, revistas, jornais, reuniões, roupas,
cartões de visita, hierarquias, cargos.
76
Por isso lhe falo por parábolas porque eles,
vendo, não vêem e ouvindo, não ouvem nem
entendem. Mateus, 1313
77
(No Transcript)
78
O quanto efetivo você é ao comunicar a estratégia
da empresa?
79
Nossa Missão Nossa missão é alavancar o
marketing inovador e a distribuição global a fim
de oferecer soluções que tornem a tecnologia
móvel mais fácil e mais produtiva.
80
Quem é a Targus?
A Targus foi fundada em Londres em 1983 e durante
os vinte anos seguintes, foi considerada líder
mundial do mercado, fabricando a maior linha de
maletas para notebooks. A aquisição da Port em
1998 nos conduziu para o mundo dos acessórios
para a computação móvel, expandindo nossa linha
de produtos móveis, incluindo Alimentação,
Input/Output, Armazenamento, Segurança e
Conectividade. Em 2000, com a aquisição da
Roundhouse, a Targus Inc. expandiu suas
categorias de produtos, acrescentando estojos
para armazenagem de CDs. Com a especialização em
design da Roundhouse e a ampla rede de
distribuição da Targus, a linha CD Projects é um
complemento de sucesso às marcas da Targus. A
Rakgear, com sua inovadora linha de mochilas, é
mais um complemento à linha de maletas da Targus.
Com seu sistema de prateleiras patenteado, a Rak
Gear oferece uma alternativa saudável entre as
mochilas tradicionais existentes atualmente no
mercado.
81
Aonde fica Targus?
Escritórios da Targus no Mundo

• A Targus Group International
• possui escritórios em cada
• continente e distribui para
• mais de 145 países
• Os produtos da Targus são encontrados em mais de
• 6800 lojas de varejo,
• incluindo CompUSA,
• Staples, Best Buy,
• Office Depot e muitas
• outras
• Mais de 90 das
• empresas Fortune 500
• são nossos clientes,
• incluindo American Express,
• Coca-Cola, GE,
• Bell Canada, Microsoft
• e muitas outras

Stockholm
Amsterdam
Hanover
Paris
Helsinki
Copenhagen
Toronto
London
Seoul
Los Angeles
Tokyo
New York
Monterrey
Hong Kong
Miami
Mexico City
Singapore
Dubai
Bogota
Sao Paulo
Brussels
Sydney
Santiago
Milan
Barcelona
Buenos Aires
Kuala Lumpur
Jakarta
Zurich
Johannesburg
82
Compromisso Targus.
Satisfação 100 Garantida Nosso Compromisso
com a Qualidade e a Satisfação A Targus garante
ao comprador original que suas maletas não
possuem defeitos de material ou de acabamento.
Se, após inspeção, verificarmos que o produto
apresentou defeito de material ou de acabamento,
nós repararemos ou substituiremos o produto a
nosso critério.  
83
B2B
84
BORING-TOO-BORING
BORING-TOO-BORING
BORING-TOO-BORING
BORING-TOO-BORING
BORING-TOO-BORING
85
O trabalho de comunicação do líder é muito mais
INTERPRETAR os números do que informá-los.
86
UMA MANEIRA DE DIZER
87
As vendas de computadores no norte do Brasil
aumentou de 7 mil para 15 mil, enquanto o número
de clientes caiu de 5 mil para 2 mil de 2002 para
2005.
88
UMA OUTRA MANEIRA DE DIZER
89
O excelente trabalho de marketing direto
realizado dentro das pequenas empresas em Belém
do Pará pelo nosso revendedor ABC, duplicou as
vendas na região Norte, fomos de 7 para 15 mil
computadores vendidos. Foi necessário duplicar o
número de visitas e mudar a abordagem de vendas
para chamar a atenção dos clientes. Depois de
quase 3 anos, a empresa ABC nos ajudou a quebrar
o paradigma que dizia que quanto mais clientes
melhor. Nós cortamos os clientes que traziam
prejuízo, e concentramos os esforços naqueles que
acreditam no nosso produto. Fomos de 5 mil para 2
mil clientes em três anos, saímos do mercado da
quantidade e entramos de cabeça no mercado da
qualidade.
90
VOCÊ É A MENSAGEM!
91
Geralmente um líder não sabe o que dizer porque
ele não sabe quem é. Se a sua intenção é vender
alguém, então qualquer história tá valendo. Se
você quer vender a si mesmo como um líder, você
precisa contar a sua própria história.
92
"As únicas coisas que acontecem naturalmente
dentro de uma empresa são atritos, confusão e má
performance. Todas as outras coisas são
resultados de liderança". Peter Drucker
93
CHAMANDO TODOS OS LÍDERES!

• Democracia era uma idéia acadêmica 250 anos
  atrás.
• Em 1946 existiam apenas 76 países.
• A próxima geração irá viver 200 anos.
• Nunca houve tanto talento no mundo.
• Inovação é o negócio de todos os negócios.

O QUE VOCÊ VAI FAZER?
94
O QUE VOCÊ VAI FAZER EM 2006 PARA SER UM AGENTE
DE MUDANÇAS E NÃO UMA VÍTIMA DELAS?
95
QUEBRA TUDO!
FOI PARA ISSO QUE EU VIM! E VOCÊ?
96
(No Transcript)
97
BIZREVOLUTION
Uma Revolução Pelas Próximas Gerações
ricardom_at_bizrevolution.com.br
Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION,
visite www.bizrevolution.com.br e
www.bizrevolution.com.br/blog para saber mais
dessa Revolução.